淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
進階搜尋


下載電子全文限經由淡江IP使用) 
系統識別號 U0002-2701201615213300
中文論文名稱 專案管理流程工具之發展-以T壽險公司影音學習平台專案為例
英文論文名稱 The Development of Project Management Tools – A Case Study of Video Website Learning Platform of T Insurance Company
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 教育科技學系碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Educational Technology
學年度 104
學期 1
出版年 105
研究生中文姓名 鄭婷婷
研究生英文姓名 Ting-Ting Cheng
學號 702730150
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2016-01-11
論文頁數 163頁
口試委員 指導教授-張瓊穗
委員-徐新逸
委員-陳菁惠
中文關鍵字 專案管理  影音學習平台  檢核表 
英文關鍵字 Project Management  Video Website Learning Platform  Checklist 
學科別分類 學科別社會科學教育學
中文摘要 企業對於專案管理流程知識越來越重視,業界資訊專案管理制度化也成必然趨勢。藉此本專案建立一套有系統的專案管理機制與檢核工具,強化人員專案管理能力,透過專案管理的精神,將知識與經驗歷程留存為資產。
本研究目的以專案管理流程,發展出檢核表手冊的表單,並以影音學習平台為例,提供給企業內初學新手專案管理者或專案負責人員在每年續約檢視遵循使用外,以提升專案的執行效率與成效。研究採用設計發展研究法,研究工具以訪談大綱、問卷調查,針對內外部具有專案管理領域的專家進行訪談,收集檢核表方向與內容回饋,而問卷調查以專家與專案管理者,各別審核檢核表手冊之滿意度。
本研究得到的結論有:(一)影音學習平台之專案管理流程符合專案精神。(二)設計發展出適用專案管理者人員使用之檢核表手冊。(三)影音學習平台之檢核表手冊受到專家與專案管理者的肯定。(四)本檢核表手冊對於專案管理人員執行工作流程有實質幫助。
最後依據上述結論,對企業內部以及對未來研究的建議,擬將檢核表手冊放置於內部網路硬碟區,供專案管理者能夠使用,可了解在執行專案管理的流程,亦可協助專案的執行效率與成效。
英文摘要 Nowadays, most large enterprises are paying highly attention on project management. An institutionalized project management of corporate information has become an inevitable trend. A systematic project management mechanism and verification tools will be established in this study to strengthen the project management capacity of personnel and retain the knowledge and experiences as assets through the nature of project management.
The purpose of this study is to design checklists for video website learning platform project management to ensure the project management process is fully complied. Further, a guideline on how to use these checklists during the project management will be developed as well. The checklists and guideline will support newly appointed project managers or project officers when renewing the service contract with external vendors every year. The study adopted design-based research (DBR). The research approach was by interviewing project management experts and with questionnaires in order to obtain their comment regarding the checklist design.
The results of this study include: (1) the project management process of the video platform is in line with the nature of project; (2) an useful project management checklist is designed for project managers; (3) the checklist is affirmed by project management experts and project managers; and (4) providing valuable assistant to project managers on their actual practice.
As a conclusion, by using the project management checklist, the project managers could learn the project management process rapidly and improve the effectiveness of project management implementation.
論文目次 目次
謝誌 i
中文摘要 ii
英文摘要 iii
目次 v
表次 vii
圖次 ix
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 3
第三節 重要名詞釋義 4
第四節 研究範圍與限制 5
第五節 預期貢獻 6
第二章 文獻探討 7
第一節 數位學習 7
第二節 專案管理 13
第三章 研究方法 31
第一節 研究方法 31
第二節 研究流程與實施 33
第三節 研究對象 34
第四節 研究工具 36
第五節 資料處理與分析 40
第四章 專案發展歷程 41
第一節 專案背景分析 41
第二節 影音學習平台專案管理之流程 50
第三節 分析影音學習平台檢核表手冊 87
第四節 設計發展影音學習平台檢核表手冊 88
第五節 影音學習平台檢核表手冊滿意度調查結果 91
第五章 結論與建議 95
第一節 結論 95
第二節 建議 97

參考文獻 99
附錄一 分析階段專家訪談大綱 103
附錄二 評鑑階段專家回饋大綱 104
附錄三 評鑑階段滿意度問卷-內外專家 105
附錄四 評鑑階段滿意度問卷-專案管理人員 107
附錄五 分析階段專家訪談完整內容 108
附錄六 評鑑階段專家回饋完整內容 109
附錄七 影音學習平台專案之檢核表手冊 111

表次
表2-1 數位學習的定義 7
表2-2 專案的定義 13
表2-3 專案管理的定義 16
表2-4 專案管理與傳統管理比較 18
表2-5 專案管理知識領域流程群組圖 20
表2-6 專案關鍵成功因素討論次數統計 25
表2-7 專案關鍵成功因素 27
表3-1 專家與專案管理資料表 34
表3-2 分析階段專家訪談大綱 36
表3-3 評鑑階段專家回饋大綱 37
表3-4 評鑑階段滿意度問卷大綱-內外專家 38
表3-5 評鑑階段滿意度問卷大綱-專案管理人員 39
表4-1 影音學習開發與專案管理知識領域對應文件表 42
表4-2 影音學習開發專案職掌 45
表4-3 利害關係者登錄表 46
表4-4 背景公司業務開發工作流程 47
表4-5 背景公司專案執行開發工作流程 48
表4-6 專案章程 53
表4-7 利害關係者登錄表 55
表4-8 利害關係者分析矩陣 56
表4-9 工作分解結構 60
表4-10 影音學習開發專案職掌 64
表4-11 人力資源需求概估表 65
表4-12 人員動員與歸建時間表 67
表4-13 專案資源需求表 70
表4-14 專案時程表 73
表4-15 專案成本估算表 76
表4-16 專案進度表 81
表4-17 專家訪談結果 87
表4-18 專家回饋結果表 88
表4-19 檢核表手冊滿意度調查結果-內外專家 91
表4-20 檢核表手冊滿意度調查結果-專案管理人員 93

圖次
圖2-1 專案週期 16
圖3-1 研究流程圖 33
圖4-1 背景公司組織架構圖 44
圖4-2 影音學習開發專案組織架構 45
圖4-3 利害關係者權利與利益圖 55
圖4-4 影音學習平台工作分解結構網圖 60
圖4-5 影音學習開發專案組織架構 63
參考文獻 中文部分
PMI國際專案管理學會台灣分會(譯) (2009)。專案管理知識體指南(繁體中文PMBOK® Guide)第四版(原作者:PMI國際專案管理學會 )。新北市:宏典文化出版。(原著出版年:2008)
丁大成(2009)。應用模糊德爾菲法及專案管理知識體系建構同心演習專案成功可能性評估模型。國防大學戰略研究所戰略與國際事務碩士班碩士論文,未出版,桃園市。
王文科、王智弘(2012)。教育研究法。台北市:五南。
王長峰、肖文毅、林政&許成績(2004)。現代專案管理教材。新北市:博碩文化。
江序亨(2003)。「以專案領導人觀點探討推行六標準差之關鍵成功因素-以製造業為例」。私立華梵大學資訊管理學系碩士論文,未出版,新北市。
何文榮、許光華(2004)。專案管理-理論與實務。台北市:華泰文化。
吳玉玲(2004)。專案管理關鍵因素與組織因素對軟體專案績效之影響-以臺北市政府為例。私立元智大學資訊管理學系碩士論文,未出版,桃園縣。
吳豐洲(2010)。專案管理使命必達的管理智慧。貿易雜誌,223,36-39。
呂偉達(2010)。影響研發專案成功之關鍵因素-以台灣製造業為例。私立大同大學事業經營學系碩士論文,未出版,台北市。
李佳珍(2003)。研發管理制度制定完整性之探討-以經濟部業界科專申請廠商為例。國立中央大學企業管理學系碩士論文,未出版,桃園縣。
李佳蓉(2012)。富邦臺北馬拉松專案管理之研究。國立體育大學體育學院體育推廣學系碩士論文,出版,台北市。
李靜芬(2005)。數位學習對學習品質之探討-以保全公司為例。私立靜宜大學資訊管理學系碩士論文,未出版,台中市。
周秉榮(2000)。線上教學的兩難:知識重要?技術重要?。管理雜誌,324,158-161。
林俊仁(譯)(2009)。專案管理(原作者:Jack R. Meredith、Samuel J. Mantel Jr.)。台北市:雙葉書廊。(原著出版年:1989)
林瑞華(2011)。平板電腦產品專案管理開發流程之研究。私立聖約翰科技大學工業工程與管理系碩士論文,未出版,新北市。
徐敏珠、楊建民(2006)。我國高等教育之數位學習發展策略分析。國立高雄師範大學教育學系教育學刊,26,191-214。
張保隆,鄭毅萍(1996)。專案管理環境特性因素對專案執行的影響。科技管理學刊,1,161-177。
張瑞隆(2006)。你的專案管理管對關鍵嗎。iT home on line 技術專題,237。取自 http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=36656&s=4
梁志銘(2013)。專案管理運用於半導體廠高壓電力系統機電檢測之研究。私立逢甲大學工業工程與系統管理學系碩士論文,未出版,台中市。
梁文明(2013)。專案管理應用於IECQ QC 080000 系統標準導入之研究-以半導體公司為例。私立東海大學企業管理學系碩士論文,未出版,台中市。
莊啟國(2002)。推動知識經濟的動力-數位學習。管理雜誌,137,55-58。
郭智娟(2009)。休閒活動專案管理關鍵成功因素之研究。私立大葉大學休閒事業管理學系碩士論文,未出版,彰化縣。
陳永隆(2002年11月5日)。企業導入 e-Learning 的陷阱。陳永隆資訊網。取自http://asia-learning.com/chen2000/article/47086285
陳玉波(2003)。企業專案管理之風險評估流程。國立中山大學資訊管理學系碩士論文,未出版,高雄市。
陳宗賢(2009)。企業導入數位學習之績效研究-以A公司為例。國立中正大學企業管理研究所碩士學位論文,未出版,高雄市。
陳怡珊(2003)。專案管理成熟度模式及評估稽核表之構建。私立中華大學科技管理系碩士論文,未出版,新竹市。
曾玟誠(2011)。套裝專案管理軟體導入之關鍵成功因素-以U 公司為例。國立中央大學資訊管理學系碩士論文,未出版,桃園縣。
游光昭、李大偉(2003)。網路化教育訓練概論。台北市:師大書苑。
楊淑芳(2004)。「企業導入e-Learning進行教育訓練相關學位論文之研究」。國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文,未出版,高雄市。
資策會教育訓練處講師群(2003)。數位學習最佳指引。台北市:資策會。
龐宇珺(2013)。從使用者獲取與分享行為探究 Moodle 數位學習平台之資訊架構特質:以師大 Moodle 典範課程為例。國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所碩士學位論文,未出版,臺北市。

英文部分
Alden, J. (1998). A Trainer’s Guide to Web-based Instruction: Getting Started on Intranet and Internet-based Training. Alexandria, VA: American Society for Training and Development.
Anders Malmberg, Dominic Power. Do Clusters Create Knowledge? Industry and Innovation Sydney:Dec 2005. Vol.12, Iss. 4, P409-431.
Charles, W. L. H. & Gareth, R. J. (1998).Strategic Management Theory: An Integrated Approach. Boston: Houghton Mifflin Co.
Forsberg, K., Mooz, H., & Cotterman, H.(2000). Visualizing project management: A model for business and technical success, John Wiley and Sons.
Hanna, A., & Skiffington, M. (2010).Effect of preconstruction planning effort on sheet metal project performance. Journal of Construction Engineering and Management, 136(2), 235-241.
Horton, W.(2006). "E-Learning by Design". CA: Pfeiffer.
Huang, K.L., (2010). Planning and Implementation Framework for Hybrid e-learning Model: The Context of Part-time LIS Postgraduate Programme. Journal of Librarianship and Information Science, 42(1), pp.45-69.
Jaselskis, E. J., & Ashley, D. B. (1991). Optimal allocation of project management resources for achieving success. J Constr Eng Manage.
Joyce, F. and W. Diana. (2006).Framing of Project Critical Success Factors by a Systems Model. International Journal of Project Management,24,53-65.
Matthews, B., Sylvie, J., Lee, S., Thomas, S., Chapman, R., & Gibson, G. (2006) Addressing security in early stages of project life cycle, .Journal of Management in Engineering, 22(4), 196-202.
Might, R.J. & Fischer, W.A. (1985).The Role of Structural Factors in Determining Project Management Success. IEEE Transactions on Engineering Management.
Nelson, R. (1996). Developmental Research. Educational of Technology and Communication Handbook, pp1213-1245.
Thomas, J.P. & Robert, H.W. (2004). In Search of Excellence: Lessons from America’s Best-Run Companies, HarperCollins, New York.
Watson,P. (2009) .A methodology for attaining and assessing project success for rehabilitation projects. Journal of Building Appraisal,4(3),181-189.
Wysocki, R. (2007). Effective project Management: Traditional, adaptive, extreme. Indianapolis, IN: Wiley.
論文使用權限
  • 同意紙本無償授權給館內讀者為學術之目的重製使用,於2016-02-18公開。
  • 同意授權瀏覽/列印電子全文服務,於2016-02-18起公開。


  • 若您有任何疑問,請與我們聯絡!
    圖書館: 請來電 (02)2621-5656 轉 2486 或 來信