淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
進階搜尋


  查詢圖書館館藏目錄
系統識別號 U0002-2608201122145100
中文論文名稱 轉換型領導、組織認同與團隊績效關係之研究 —以多層次傳銷通路為例
英文論文名稱 The Research of the Relationship among Transformational Leadership,Organizational commitment and Team Performance: A Empirical Investigation on Taiwan Multi-Level Marketing
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 管理科學研究所企業經營碩士在職專班
系所名稱(英) Executive Master's Program of Business Administration in Management Sciences
學年度 99
學期 2
出版年 100
研究生中文姓名 李貴湘
研究生英文姓名 Kui-Shiang Lee
學號 798620232
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2011-06-17
論文頁數 81頁
口試委員 指導教授-楊維禎
共同指導教授-婁國仁
委員-邱明源
委員-歐陽良裕
委員-徐政義
中文關鍵字 轉換型領導  組織認同  團隊績效 
英文關鍵字 Transactional Leadership  Organization Identity  Team Performance 
學科別分類 學科別社會科學管理學
中文摘要 本研究主要目的在探討傳銷通路中,組織領導者之領導風格和行為與團隊績效之關聯,並以組織認同做為中介數進行實證研究。
本研究發現,由於轉換型領導具有提供願景與承諾及智能啟發、自我開展等關鍵領導行為,有助於提升成員對於組織的認同,產生休戚與共的情感認同與連結,進而影響團隊成果與績效。
本研究以全國具有傳銷商資格者為對象,採用問卷調查方式,共發出500份問卷,回收有效問卷443份,有效回收率為72.23%。主要是運用項目分析(Item Analysis)、內部一致性分析(Internal Consistency)、描述性統計分析(Descripive Statistics)、階層多元迴歸分析(Hierarchical Multiple)等統計分析方法。
本研究結果顯示如下:
1. 傳銷組織領導者,具備轉換型領導能力,會正向影響成員對於組織產生共榮共存的忠
誠情感。推論轉換型領導具有個別化關懷與智能啟發、激發鼓舞等行為,使成員感受
自尊、關懷與成長的滿足,故對組織產生認同與情感的依存。
2. 領導者採取「轉換型領導」,對於團隊成員的行為與績效皆有正向影響。因為領導者本
身的魅力與行為可使成員感受到積極與讚美之良好感受;並且透過建構願景與承諾,
讓組織成員邁向共同的目標努力,進而產生良好行為成果與績效。
3. 成員的組織認同程度,確實對轉換型領導與團隊績效產生中介影響。因此建議領導者,
在引領願景,領導團隊邁向共同目標、建立共同使命時,亦應考慮到組織認同的課題。
換言之,提高凝聚團隊,使成員知覺到自己與組織中其他成員具有共同的價值觀與目
標、利益,並產生濃厚的歸屬感,是組織發展得以成功的一個重要因素。
英文摘要 The purpose of this study is the connection of the work style and behavior of the organization leader and the team performance in the Multi-level Marketing and uses the organization identity as the intermediary to proceed as the empirical study.
This study finds that the transactional leadership has the key leading behavior of offering vision, promise, intelligent inspiring and developing oneself that will be helpful to increase the organization identity of the members and the emotional identity and link to standing together through thick and thin and then effect the result and performance of the team.
The study objects are the direct sellers in Taiwan and survey as questionnaire. Total 500 copies had been distributed and retrieved useful samples are 443copies. The effective rate of recovery is 72.23%. The major statistics analysis methods are Item Analysis, Internal Consistency, Descripive Statistics and Hierarchical Multiple.
The study results are below:
1. The organization leader in multiple level marketing has the ability of transactional leadership will effect the members positive to have the faithful emotion to coexist altogether with honor. That could be inferred that transactional leadership has the behavior of individual care, intelligent inspirer, excitement and encouragement to let the members feel respected, cared and satisfied with growth, so they identify with and depend on to the organization emotionally.
2. The leader adopts transactional leadership that will have the positive influence on the behavior and performance of the team members. The members could feel good of the active and praise because of the charm and behavior of the leader.
3. The level of the member’s organization identity indeed results in the intermediary's influence, so it suggests that when the leader guides the vision, toward the common goal and mission, the leader should consider the topic of organization identity at the same time. In the other words, one of the important success factors to develop the organization is to increase group cohesiveness, make the member to sense oneself and other members in the organization have common values, topic and benefit and bring the deep belonging.
論文目次 誌謝………………………………………………………Ⅰ
中文摘要…………………………………………………Ⅱ
英文摘要…………………………………………………Ⅳ
目錄………………………………………………………Ⅵ
圖目錄……………………………………………………Ⅸ
表目錄……………………………………………………Ⅹ
第一章 緒論…………………………………………1
1.1研究背景與動機……………………………………1
1.1.1研究背景 ……………………………………1
1.1.2研究動機 ……………………………………1
1.2 研究目的…………………………………………3
1.3 研究流程…………………………………………3
第二章 文獻探討…………………………………… 5
2.1領導型態…………………………………………… 5
2.1.1領導的定義 ………………………………………5
2.1.2傳統領導型態理論發展 ……………………… 8
2.1.3新式領導理論發展……………………………… 12
2.2組織認同 ………………………………………… 19
2.2.1認同定義………………………………………… 19
2.2.2組織認同的定義………………………………… 20
2.2.3組織認同作用…………………………………… 23
2.3團隊績效…………………………………………… 24
2.3.1績效定義………………………………………… 24
2.3.2 團隊績效定義……………………………………24
2.3.3 團隊績效衡量指標………………………………25
2.3.4 團隊績效衡量方法 ……………………………28
2.4變數間之相關實證研究…………………………… 28
第三章 研究設計與方法……………………………30
3.1 研究架構………………………………………… 26
3.2 研究假說………………………………………… 27
3.3 變數性操作定義與衡量………………………… 27
3.3.1轉換型領導型態量表說明 …………………… 32
3.3.2組織認同量表說明 …………………………… 34
3.3.3團隊績效量表說明 …………………………… 35
3.4 研究對象與資料收集方法…………………… 35
3.5 資料處理與分析方法 ………………………… 36
3.5.1敘述統計分析 ………………………………… 36
3.5.2項目分析 ……………………………………… 36
3.5.3信度分析 ……………………………………… 36
3.5.4階層多元迴歸 ………………………………… 37
第四章 研究實證結果與分析………………………38
4.1 預試 ………………………………………… 38
4.2 各量表之項目分析結果……………………… 39
4.2.1「轉換型領導量表」項目分析………………39
4.2.2「組織認同量表」項目分析…………………43
4.2.3「團隊績效量表」項目分析…………………45
4.3 各量表信、效度分析………………………… 47
4.4 各研究變項之描述性統計分析……………… 49
4.4.1量表描述性統計分析 …………………… 49
4.4.2人口統計變項描述性統計分析 ………… 51
4.4.3個人特質變項描述性統計 …………………53
4.5 假說檢驗…………………………………………57
4.5.1假說檢驗彙整 …………………………… 64
第五章 研究結論與建議………………………………65
5.1 研究結論……………………………………… 65
5.2 研究貢獻與實務建議………………………… 66
5.2.1理論上的意涵 ………………………………… 66
5.2.2實務上的意涵 ………………………………… 66
5.3 研究限制與未來研究建議………………………… 67
5.3.1研究限制 …………………………………………… 67
5.3.2研究建議 …………………………………………… 68
參考文獻 中文部份 …………………………………… 69
英文部分 …………………………………… 72
附錄一 研究問卷 ………………………………………… 77

圖目錄
【圖1-1】研究流圖……………………………………………4
【圖2-1】俄亥俄州州立大學領導行為座標…………………10
【圖2-2】Fiedler 之權變理論主要架構內涵………………11
【圖3-1】研究架構……………………………………………30
表目錄
【表2-1】國內外學者對領導之定義彙總表……………………6
【表2-2】轉換型領導的理論內涵層面一覽表…………………16
【表2-3】組織認同定義彙整表…………………………………22
【表2-4】國內外學者對團隊績效定義彙整表…………………25
【表2-5】國內外學者對領導型態、組織認同、團隊績效相關研究彙
整表……29
【表3-1】轉換型領導型態衡量題項……………………………32
【表3-2】組織認同衡量題項……………………………………34
【表3-3】團隊績效衡量量表……………………………………35
【表4-1】「轉換型領導量表」預試問卷項目分析摘要表……40
【表4-2】「組織認同量表」預試問卷項目分析摘要表………43
【表4-3】「團隊績效量表」預試問卷項目分析摘要表………46
【表4-4】轉換型領導、組織認同、團隊績效各構面信度分析…48
【表4-5】轉換型領導現況之描述性分析………………………49
【表4-6】組織認同現況之描述性分析…………………………50
【表4-7】團隊績效現況之描述性分析…………………………50
【表4-8】人口統計變項次數分配表……………………………51
【表4-9】個人特質變項次數分配表……………………………54
【表4-10】加入動機次數分配表…………………………………56
【表4-11】經營產品與市場範疇次數分配表……………………57
【表4-12】轉換型領導預測組織認同之迴歸分析摘要表…… 59
【表4-13】轉換型領導經由組織認同的中介預測團隊績效之迴歸分
析摘要表… 61
【表4-14】轉換型領導預測團隊績效之迴歸分析摘要表…63
【表4-15】假說驗證彙整表……………………………… 64
參考文獻 一 中文部份
1 丁志達(2003),績效管理,初版,揚智文化出版。
2. 王文峰(2002),私立中等學校主管領導型態、組織溝通滿足、激勵制度與學
校效能關係之研究-以台南市為例,國立成功大學企業管理系碩士論文,未
出版。
3. 王如哲、林明哲、張志明、黃乃熒、楊振深(1999),教育行政,高雄市:麗
文文化。
4. 王宗鴻(2006),人格特質、主管領導風格與人力資源管理措施對工作投入與
工作績效之影響,中央大學人力資源管理研究所碩士在職專班,碩士論文。
5. 王榮春(2001),部屬對主管領導行為知覺、相關情境因素二者與部屬對主管
反應及工作行為的關係,國立政治大學心理系,碩士論文。
6. 江文賢(2008),主管領導型態、員工工作態度、組織承諾與工作績效之關聯
研究-以車燈產業為例,南台科技大學高階主管企管碩士班,碩士論文。
7. 林合懋(1995),學校主管與企業主管轉型領導之比較研究,國立政治大學教
育研究所,碩士論文,未出版。
8. 邱皓政(2000)。量化研究與統計分析:SPSS 中文視窗版資料分析範例解析。
臺北市:五南。
9. 李淑芬(1996),國民小學校長權力運用、總務主任參與決策、與學校效能關
聯性之研究。國立屏東師範學院國民教育研究所,碩士論文,未出版。
10. 李粵強(2002),團隊績效管理導向對組織信任及組織團隊績效影響之研
究,朝陽科技大學 企業管理系,碩士論文。
11. 李總璌(2001), 組織氣候、組織認同、組織效能之關連性研究-以非營利組
織國際獅子會台灣地區分會為實證對象,私立中原大學企業管理研究所,碩
士論文。
12. 林朝夫(2000),縣市政府教育局組織文化與組織效能關係之研究。臺北國立
師範大學教育研究所,博士論文,未出版。
13. 林澤民(2005),專案成員之多樣化對軟體專案團隊績效影響之研究,國立中
山大學資訊管理研究所,碩士論文。
14. 吳清山(2004),2004年國民教育政策及問題調查研究。
15. 洪昭榮(2003),知識創新與學習型組織。 台北市:五南。
16. 洪暄喻(2000),週休二日政策的影響研究─台北市政府的個案分析,中國
文化大學政治學研究所碩士論文。
17. 陳川正 (2000),非營利組織的認同管理-以基督教的細胞小組模式等教會為
例,國立政治大學企業管理研究所,碩士論文,未出版。
18. 陳光毅、陳佳慧和黃蕙宸(2007),員工認知之領導型態對其組織學習與組
織承諾影響之探討-以東森得易購為例,傳播管理學刊,8(1),PP.1-30 。
19. 陳玫妃(2007),轉換型領導與組織承諾、組織公民行為關係之研究-以某民
營電信業基礎維運工程單位為例,國立中山大學人力資源管理研究所碩士在
職專班,碩士論文。
20. 秦夢群(1998),教育行政-理論部分,台北:五南。
21. 孫瑞霙 (2002),競值架構下領導型態、組織文化與組織效能之研究-以台
灣地區技術學院為例,台北大學企管系,博士論文。
22. 許士軍 (1988),管理學,台北:東華書局。
23. 許士軍 (2000),管理學,台北:東華書局。
24. 張易書(2000),國中校長轉型領導、教師開放性/封閉型人格與學習型組織
關係之研究。國立政治大學教育學系,碩士論文,未出版。
25. 張潤書(1990),組織與管理,台北市:五南書局。
26. 梁雙蓮(1984),中央行政機關公務員組織認同之研究,台灣大學政治研究所
博士論文。
27. 梁文彥(2004),知覺外部聲望對組織認同與組織公民行為關係之跨層次分析—台灣紡織產業實證研究,私立輔仁大學織品服裝學系,碩士論文。
28. 黃英忠(1993),現代人力資源管理。台北:華泰。
29. 黃家齊,(2002),人力資本投資系統、創新策略與組織績效—多種契合觀點
的驗證,管理評論,22(1): 99-126。
30. 曾燦燈(1986),國中校長領導型式與教師服務精神之關係,師範大學教育研
究所,碩士論文。
31. 楊銘賢(1995),管理概論,台北:華泰書局。
32. 雷洪均(2006),「關鍵績效指標的設計思路」,網路文章。
http://articles.e-works.net.cn/mbo/Article40003.htm。
33. 蔣美惠(2004),探討保全人員生涯管理、人格特質及組織氣候對工作滿足、
自我效能與工作績效之關連性研究-以台北市保全公司為例,南華大學管理
科學研究所,碩士論文。
34. 劉益民(2001),績效評估制度應用之研究-以電子業為例,台灣科技大學管
理研究所在職專班,碩士論文。
35. 劉雅菁(1998),國立台灣師範大學教育學系碩士論文, 未出版, 臺北。
36. 蔡志章(2000),多層次傳銷上下線間互動關係與經營績效影響因素之研究,
國立中山大學人力資源管理研究所,碩士論文。
37. 蔡芬卿(1998),我國民間運動組織文化與組織效能之實證研究,桃園:體育
學院研究所,碩士論文。
38. 譚啟文(2004),領導效能知覺與組織認同間關係之研究-以全家便利商店加
盟者為例,國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系,碩士論文。
39. 蘇義祥(1998),中華電信專戶服務部門領導型態與工作機關係之研究-服務
人員特質及成熟度的調節作用,國立中山大學企業管理研究所,碩士論文。
二 英文部分
1. Alimo, B.(1998). Towards the development of a new transformational leadership questionnaire, Paper presented at the 24th International Congress Assessment Centre Methods, San Francisco.
2. Ashforth, B.E. & Mael, F.A. (1989). “Social identity theory and the organization.” Academy of Management Review, 14(1), pp.20-39.
3. Bass, B. M. (1990). Bass & Stogdill’s Hanbook of Leadership:Theory, Research & Managerial Applications. New York:Free Press.
4. Bass, B.M., & Avolio , B.J. (1990).Transformational leadership development: Manual for the multifactor leadership questionnaire. CA: Consulting Psychologists Press.
5. Bennis, W. & Nanus, B. (1985). Leaders: The Strategies for Taking Charge. New York: Haper & ROW.
6. Borman, W.C. & Motowidlo, S.J. (1993). Expanding the critenion domain to include elements of contextual performance.”In N.Schmitt,W.C.Borman.& Associates(Eds.),Personnel Selection in Organization, pp. 71-98.San Francisco:Jossey-Bass.
7. Burns, J.M. ( 1978 ) . Leadership. New York:Haper & Row.
8. Byham, W. C.& Moyer, R.P. (1996). Using competencies to build a successful organization. New York: Development Dimensions International, Inc.
9. Campbell , J. P. , McHenry, J.J. & Wise, L.L.(1990).Modeling job performance in a population of jobs. Personnel Psychology, p43, pp.313-333.
10.Dess, G. G. & Robinson, Jr. (1984). Measuring organizational performance in the absence of objective measures: The case of privately held firms and
conglomerate business units. Strategic Management Journal, 5:pp. 265-273.
11. Dutton, J.E., Dukerich,J. M. & Harquail, C.V.(1994).Organizational images andmember identification.Ad, omostrative Science Quarterly,39,239-263.
12. DeVellis R. F.(1998). Scale Development: Theory and Applications. CA: Sage.
13. Fiedler, F.E.(1967).A Theory of leadership effectiveness. New York: McGraw-Hill.
14. Fiedler, F. (1974). The contingency Model-New Directions for Leadership Utilization, Journial of Contemporary Business, Autumn ,p.71
15. Gioia, DA, M. Schultz and KG Corley (2000). 'Organ- izational identity, image andadaptive instability. The Academy of Management Review, 25. pp.63–81.
16. Goleman, Daniel.(2004). “What Makes a Leader?”. Harvard Business Review, 82, 1, p.82.
17. Graen, G. & Cashman, J., Haga, W. (1975). A role-making model of leadership in formal organizations: A developmental approach. In J. Hunt & L. Larson (Eds.),Leadership Frontiers, pp. 143-166. Kent, OH: Kent State University Press.
18. Graen, G. & Scandura, T.A. (1987). Toward a psychology of dyadic organizing.
In L. Cummings & B. Staw (Eds.), Research in Organizational Behavior, Vol. 9, pp.175-208. Greenwich, CT: JAI Press.
19. Hemphill, J. K., & Coons, A. E. (1957). Development of the leader behavior description questionnaire. In R. M. Stogdill, & A. E. Coons, (Eds.). Leader
behavior: Its description and measurement. Ohio:Bureau of Business Research, Ohio State University.
20. Jago,A.G.(1982).Leadership: Perspectives in theory and research.Management Science, 28(3), pp.315-336.
21. Jantzi, D. & Leithwood, K. (1996). Toward an explanation of variation in teachers' perceptions of transformational school leadership. Educational Administration Quarterly, 32(4), pp.512-538.
22. Jennifer, M. G. & Gareth, R. J. (2004). Understanding and managing organizational behavior : Pearson Education, Inc.
23. Kaplan, R. S. and D. P. Norton .(1996) .”Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System”,Harvard Business Review, Jan-Feb, pp.75-85.
24. Kantor,R.M.(1968), Commitment and Social Organization: A Study of Commitment Mechanisms in Utopian Communities, American Sociological Review,p.33, pp.499-517.
25. Kirkpatrick.S. & Locke. (1991).Leadershipship:Do Traits,Matter,?Academy of management Executive,”5(2), pp.28-60.
26. Koontz, H .& O` Donnell,C. (1979). Management:A Systems and Contingency Analysis of Managerial Functions(6th Edition), New York McGraw-Hell.
27. Koontz, J.L.(1990).“Taking a lesson from McDonald's”, Production, 29-31.
28. Lasswell,H.D.(1965).The word revolution of our time:a framework for basic research. In H.D.Lasswell and D.Lerner (Eds. ),World Revolutionary Elites.Cambridge:M.I.T.Press, pp.26-29.
29. Lee, C.H. (2005). A study underemployment among self-initiated expatriates. Journal of World Business, p.40, pp.172-185.
30. Miller, V. D., Allen,M, Casey, M.K. & Johnson, J.R.(2000).Reconsidering the organizational identification questionnaire. Management Communicaton Quarterly,13(4),626-658.
31. Morgan, G.. (1989). Creative Organization Theory:Resource Book(3rd Ed.).London:New Delhi.
32. Nieva, V. F., Fleishman, E. A. & Reick, A.(1978). Team Dimensions:Their Identity, Their Measurement and Their Relationships, Washington,D.C: Advanced Research Resources Organization.
33. O'Reilly, C. & Chatman, J.(1986). Organizational commitment and psychological attachment: The effect of compliance, identification & internalization on prosocial behavior Journal of Applied Psychology, 71: pp.492-499.
34. Parry, K.,(2000).Does leadership help the bottom line. New Zealand Management, p.47, pp.38–41.
35. Patchen, Martin (1970). Participation, Achievement, and Involvement on the Job. Englewood Cliffs,NJ: Prentice-Hall.
36.Parsons, T., (1951). Toward a general theory of action. Combridge.Mass: Harvard University press.
37. Robbins, S.P. (1998) . Organizational Behavior,8 th Edition, Upper Saddle River, NJ:Prentice Hall International.
38. Robbins , Stephen P. /Mary Coulter.( 2003).Management,(7th ed).New Jersey: Prentice Hall., Yukl,G. A.,1994 Leadership in Organizations.(3rd ed.).
Englewood Cliffs,N.J. Prentice-Hall.
39. Schultz, T.W. (1977). Economics, agriculture, and the political economy, In Agricultural and Economic Development of Poor Nations, pp.254-265. Edited by Paris Anderou. Nairobi: East African Literature Bureau.
40. Sergiovanni.T.J. (1990).Value-added leadership:How to get extraordinary performance in school.New Youk: Harcourt Brace Jovanovich.
41. Severin, W.J.& J. W.Tankard, Communication theories:Origins,methods,and uses in the mass media, NY Longman,1992 .
42. Shrauger. S.J.& Osberg, T.M.(1981).The relative accuracy of self-prediction and judgments by others in psychological assessment.”Psychological Bulletin,p.90, pp.322-351.
43. Steers, R.M. & Porter, L.W.& Bigley, G.A.(1996). Motivation and Leadership at Work. New York: McGraw-Hill.
44. Sloma Richard S., (1980). How to Measure Managerial Performance Macmillan P.C., 66-89.
45. Tannenbaum,R ., Weschler, I.R.& Massarik , F.(1961).Leadership and Organization, a behavioral, New York: McGraw-Hill
46. Terry, G. R. (1960), Principle of Management, 3rd edition. Homewood: Richard D. Irwin, Inc, 5.
47. Tichy, N. M. & Devnna, M.A.(1994).The transformational leader, in G..A.Yukl,ed, Leadership in Organizations,4th,Englewood Cliffs,N.J.:Prentice-Hall.
48. Van Knippenberg,D.& Schie,E.C.M.(2000). Foci and correlates of Organizational Identification. Journal of Occupational and Organizational Psychology, p.73, pp.137-147.
49. Venkatraman, N.and Ramanujam, V.(1986). Measurement of Business Performance in Strategy Research : A comparison of Approaches, Acadeny of
Management Review,11(4), pp.801-814.
50. White, R.& Lippert, R. (1953). Leader behavior and member reaction in three social climates. In D. Cartwright, & A. Zander, (Eds.), Group Dynamics: Research and Theory. (pp. 385-611). N.Y.: Harper & Row.
51. Yukl, G. A.(1994). Leadership in Organizations . (3rd ed.). Englewood Cliff, New Jersey:Prentice-Hall.
論文使用權限
  • 同意紙本無償授權給館內讀者為學術之目的重製使用,於2016-08-29公開。
  • 不同意授權瀏覽/列印電子全文服務。


  • 若您有任何疑問,請與我們聯絡!
    圖書館: 請來電 (02)2621-5656 轉 2281 或 來信