系統識別號 | U0002-2607202110493000 |
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DOI | 10.6846/TKU.2021.00705 |
論文名稱(中文) | 個人銷售量配額對銷售員的工作績效之影響 —以化妝品專櫃品牌為例 |
論文名稱(英文) | The Influence of Personal Sales Quota on Salesperson’s work performance —Taking cosmetics counter brands as an example |
第三語言論文名稱 | |
校院名稱 | 淡江大學 |
系所名稱(中文) | 教育科技學系碩士班 |
系所名稱(英文) | Department of Educational Technology |
外國學位學校名稱 | |
外國學位學院名稱 | |
外國學位研究所名稱 | |
學年度 | 109 |
學期 | 2 |
出版年 | 110 |
研究生(中文) | 朱穎琳 |
研究生(英文) | Wing-Lam Chu |
學號 | 609730063 |
學位類別 | 碩士 |
語言別 | 繁體中文 |
第二語言別 | |
口試日期 | 2021-06-24 |
論文頁數 | 66頁 |
口試委員 |
指導教授
-
鍾志鴻(150014@mail.tku.edu.tw)
委員 - 卓美秀(mchuo@asia.edu.tw) 委員 - 沈俊毅(cshen@mail.tku.edu.tw) |
關鍵字(中) |
個人銷售量 工作滿意度 工作績效 PLS-SEM |
關鍵字(英) |
personal sales quota job satisfaction work performance PLS-SEM |
第三語言關鍵字 | |
學科別分類 | |
中文摘要 |
隨著消費文化的出現,物質主義的枱頭,零售業的企業迅速發展。不少零售業企業發現一般的時薪、月薪薪酬制度欠缺鼓勵一線銷售員積極推銷產品,當每個銷售員都以完成銷售量配額為目標時,同事之間就變成競爭者。這種利益衝突的關係對銷售員們的工作氣氛會否使其寫工作之滿意度帶來負面影響,對於人力訓練與發展來說,無疑是一種,非常值得探討的議題。本研究採用調查研究方法,發展問卷並利用探索性因素分析以及偏最小平方結構方程式模組來探討,主要影響工作滿意度影素之間的關係,其結果顯示競爭模式有助於提升工作滿意度,並且為相較於其他因素較為重要,合作模式卻是呈反向的影響也較為不重要,研究之結果將有助於人力資源相關部門及訓練管理師規劃未來訓練課程。 |
英文摘要 |
With the emergence of a large number of consumer cultures, materialism, and the rapid development of retail enterprises. A large number of retail companies find that the general hourly salary and monthly salary system are lacking to encourage front-line salespersons to promote products actively. When each salesperson uses this conflict of interest relationship, will the salesperson's working atmosphere be included in the good work? For human training and development, this research adopts investigation and research methods, develops questionnaires, and uses discovery factor analysis and partial least square structural equation modules to explore, mainly affecting the work satisfaction of the elements. The results show that the competitive model can help to improve job satisfaction. Because it is more important than other factors, the cooperation model has a negative impact, and it is not essential. The results of the research will help Human resources related departments and training managers plan future training courses. |
第三語言摘要 | |
論文目次 |
目錄 目錄 I 表目錄 III 圖目錄 IV 第一章 緒論1 第一節 研究背景與動機1 第二節 研究目的 4 第三節 待答問題 5 第四節 名詞釋義 6 第五節 研究限制 7 第二章 文獻探討 8 第一節 個人銷售量配額8 第二節 工作滿意度10 第三節 工作績效 14 第四節 五個構面 18 第五節 PLS-SEM 22 第三章 研究方法 28 第一節 研究流程 28 第二節 研究架構 30 第三節 研究對象與抽樣方法32 第四節 研究工具 33 第五節 資料處理 37 第四章 資料分析 40 第一節 樣本描述性統計40 第二節 信度、效度分析42 第三節 PLS-SEM分析45 第四節 綜合討論 51 第五章 研究結論與建議52 第一節 研究結論 52 第二節 研究建議 54 參考文獻 55 附錄一問卷63 表目錄 【表2-2- 1】國內外學者對工作滿意度之定義10 【表2-3- 1】國內外學者對工作績效之定義17 【表3-4- 1】工作滿意度之問項34 【表3-4- 2】工作績效之問項36 【表3-5- 1】Cronbach's α係數代表意義38 【表3-5- 2】PLS-SEM檢驗標準39 【表4-1- 1】樣本交叉分析統計結果40 【表4-2- 2】KMO與Bartlett 檢定42 【表4-2- 3】旋轉成分矩陣表42 【表4-3- 1】各構面之α值、CR值與AVE值整理表45 【表4-3- 2】Fornell-Larcker Criterion結果46 【表4-3- 2】台灣與香港銷售員之比較 49 【表4-3- 3】本研究各項假設結果50 圖目錄 【圖2-4- 1】PLS-SEM模型23 【圖2-4- 2】反映性測量模型25 【圖2-4- 3】形成性測量模型26 【圖2-4- 4】反映性+形成性測量模型27 【圖3-1- 1】研究流程29 【圖3-1- 2】研究架構31 【圖3-5- 1】資料分析流程圖37 【圖4-3- 1】全部樣本PLS路徑分析結果47 【圖4-3- 2】PLS-SEM重要績效分析法(IPMA)48 |
參考文獻 |
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