現今市場競爭的激烈，企業如未能成功持續的開發與推出新產品，將面臨市場更大的衝擊與挑戰。對企業而言，創新是企業維持競爭優勢的基礎。此外，既有產品更是因為消費者偏好之不同與捉摸不定的需求與嗜好，相較市場不斷的推陳出新與相關因素而使得產品變得異常的脆弱。因此，對於新產品開發與產品創新的瞭解與研究是刻不容緩。
台灣信用卡發展史自1976年遂萌以來，以逾30餘年，其中歷經1997
年金融危機、2005年雙卡風暴與2008年金融海嘯的洗禮，市場已趨穩定與成熟。惟在競爭的環境下，獲利者僅為少數，更議論在產品的創新上，投入發展者僅為少數。本研究針對信用卡產品創新深入探討，以找出企業內外部影響信用卡產品創新成功因素。

Today markets are highly competitive, if companied can’t build and promote new products, they will face more shock and challenge from markets. Innovation is the foundation that companies can keep their competition advantage. Consumers always have different habits, requirements and preference. However, available products may be eliminated due to consumers’ preference and new products come out one after. We shall discuss and realize how new and innovative product be developed. 
Credit cards market in Taiwan was conducted form 1976, up to now; it is for more than 30 years. The market went through financial crisis in 1997, “double card storm” in 2005 year end and financial tsunami in 2008, it became mature and stable. But only some companies can earn profits in Taiwan competitive market. Companies who go into develop creative products may be much less. The thesis would deeply discuss innovative credit card products and define the reason how product can launched successfully.

目  錄
中文摘要..................................................I
英文摘要..................................................II
目錄………………………………………………………………………III
表目錄……………………………………………………………………V
圖目錄……………………………………………………………………VII
第一章 緒論	1
第一節  研究背景	1
第二節  研究動機	3
第三節  研究目的	4
第四節  研究流程......................................	5
第二章 文獻探討	6
第一節  產品創新的定義與分類	8
第二節  競爭策略、市場導向與核心資源對產品創新的影響	11
第三節  顧客滿意度、策略聯盟與供應商涉入程度對產品創新的影響    	17
第三章 研究方法	20
第一節  研究架構	20
第二節  研究假設	22
第三節  研究變數操作性定義及問卷設計	24
第四節  研究對象與抽樣方法	31
第五節  資料分析方法	33
第四章 研究結果分析與討論	36
第一節  研究樣本與變數之描述性統計	36
第二節  因素分析	41
第三節  信度分析	48
第四節  相關分析	52
第五節  迴歸分析	54
第五章 結論與建議	62
第一節  研究結論	62
第二節  研究建議	64
第三節  研究限制	65
參考文獻	66
附錄：問卷	70

表 目 錄
表2-2-1 市場導向相關文獻 …………………………………………15
表3-4-1 研究變數信度Cronbach's α值 …………………………31
表3-4-2 KMO 值之參考標準 …………………………………………33
表3-4-3 相關係數判定準則 …………………………………………35
表4-1-1 樣本分布情形-依人口基本統計變數………………………36
表4-1-2 內部環境因素之描述性統計 ………………………………38
表4-1-3 外部環境因素之描述性統計 ………………………………39
表4-1-4 產品創之描述性統計 ………………………………………40
表4-2-1 KMO 值及Bartlett 球形檢定表……………………………41
表4-2-2 內部環境因素之因素分析表 ………………………………42
表4-2-3 外部環境因素之因素分析表 ………………………………43
表4-2-4 產品創新因素分析表 ………………………………………46
表4-3-1 內部環境因素構面信度檢定表 ……………………………48
表4-3-2 外部環境因素構面信度檢定表 ……………………………50
表4-3-3 產品創新構面信度檢定表 …………………………………51
表4-4-1 各變項之相關分析 …………………………………………52
表4-5-1 內部環境因素對產品創新之迴歸分析結果 ………………54
表4-5-2 競爭策略對產品創新之迴歸分析結果 ……………………55
表4-5-3 市場導向對產品創新之迴歸分析結果 ……………………56
表4-5-4 核心資源對產品創新之迴歸分析結果 ……………………57
表4-5-5 外部環境因素對產品創新之迴歸分析結果 ………………58
表4-5-6 顧客滿意度對產品創新之迴歸分析結果 …………………59
表4-5-7 策略聯盟對產品創新之迴歸分析結果 ……………………59
表4-5-8 供應商涉入程度對產品創新之迴歸分析結果 ……………60
表5-1-1 所有假設實證結果迴歸分析彙整 …………………………62


圖 目 錄
圖1-1 研究流程圖....................................... 5
圖2-1 Slater and Narver（1990）市場導向架構圖...........14
圖3-1 研究架構圖........................................21

一、中文部分
1、黃銘章（2002），策略聯盟之資源構形與競爭優勢關係之研究，親民工商專科學校企業管理科碩士論文。
2、林哲儀（2002），供應商涉入程度與新產品開發績效關係之研究，國立中央大學企業管理研究所碩士論文。
3、王再生(2004)，旅行社新產品開發策略與績效關係之研究－從核心能力與供應商涉入觀點，世新大學觀光學系碩士論文。
4、詹雅萍(2004)，組織內外部因素、新產品創新程度與新產品績效之關聯性研究，成功大學企業管理研究所碩士論文。
5、陳育聖(2006)，市場導向與核心資源對新產品開發績效影響之研究，中央
   大學企業管理研究所碩士論文。
6、陳冠廷(2007)，市場導向、核心能力對新產品績效之研究－以低溫飲料業     
 為例，東吳大學商學院企管管理學系碩士在職專班碩士論文。
7、陳怡潔(2008)，金融業服務品質、品牌形象與顧客滿意度之關聯性研究，
   清雲科技大學國際企業管理研究所碩士論文。
8、郭佾霖(2008)，行銷組織行為對產品創新策略影響模式 以我國螺絲產業
   為例，樹德科技大學經營管理研究所碩士論文。
9、徐世芳(2008)，新產品發展成功與失敗關鍵因素之研究-以W食品公司為例，國立雲林科技大學企業管理系碩士論文。
10、黃筱晏（2008），供應商涉入新產品開發與顧客關係管理暨競爭優勢的研究－以三陽工業為例，明新科技大學企業管理研究所碩士論文。
11、廖千惠(2008)，旅行業市場導向、產品創新與組織績效關聯性之研究， 
    立德管理學院休閒管理研究所碩士論文。 
12、滕家詮（2008），產品創新績效之個案研究，成功大學高階管理碩士在職
    專班碩士論文。
13、葉佩榮(2009)，旅行業創新、顧客滿意度與再購意願關聯性之研究，立德大學休閒管理研究所碩士論文。
14、陳逸舫（2009），旅行業參與策略聯盟之動機類型與聯盟績效關係之研究，中國文化大學觀光事業研究所碩士論文。

二、英文部分
1、Barney, J. B. (1991), Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17(1): 99-120.
2、Booz, Allen and Hamilton (1982),New Products Management for the1980s, New York, Booz Allen and Hamilton Inc.
3、Brockhoff, K., & Chakrabarti, A. K. (1988), R&D/Marketing linkage 
and Innovation strategy: Some west German experience. IEEE Transactions  on Engineering Management, 35(3): 167-174.
4、Cooper, R.G., & Kleinschmidt, E. J. (1987), New products: What separates winners from losers? Journal of Product Innovation Management, 4(3): 169-187.
5、Chandler, A. D. (1990), Scale and Scope: The Dynamics of Industrial Capitalism. Cambridge: Harvard University Press.
6、Crawford, C.M.,(1994),New Products Management，4th Editions ，Irwin Gruner.Kjell and Christian Homburg .2000.“Dose Customer Interaction Enhance New Product  Success？”,Journal of Bussiness Research,vol.49,no.1,pp.1-14.
7、Gobeli D.H. and Brown D.J. (1987),”Analyzing Product
   Innovations”, Research  Management, 30(4), pp25-31.
8、Gatignon, H. & Xuereb, J. (1997), Strategic orientation of the firm and new product performance. Journal of Marketing Research, 34: 77-90.
9、Hertz, S., & Mattson, L. G.(2004), Collective competition and the dynamics of market reconfiguration. Scandinavian Jiurnal of   Management, 20(1/2) ,31-51.
10、Hogan, J.E. and Armstrong, G. (2001), "Toward a resource-based   theory of business exchange relationships: the role of relational  asset value"Journal of Business to Business Marketing, Vol. 8 No.4, pp. 3-28.
11、Kohli, A. K.& Jaworski, B. J. “Market orientation :The construct,research propositions, and  managerial implications,” Journal of Marketing, Vol. 54, No.2, pp.1-18,1990.
12、Kotler, P. (1994), Marketing management, New Jersey, Prentice-Hall.
13、Kotler, P.(1997), Marketing  Management. Saddle River, New Jersey:Prentice-Hall.
14、Liker, J.K., Kamath, R.R., Watsi, S. N. and Nagamachi, M.(1996),”Supplier involvement in automotive component design: are there really large US Japan differences? ”, Research Policy,25,pp.59-89.
15、Narver, J. C., & Slater, S.F.(1990),“The Effect of a Market Orientation on Business Profitability,” Journal of  Marketing, Vol. 54,No. 4,pp. 20-35.
16、Porter, M. E. (1980), Competitive strategy: Technique for analyzing industry and competitors. New-York: Free Press.
17、Robert,M.(1995), Product Innovation Strategy Pure and Simple,NY:McGraw Hill.
18、Swink, M. (1999), "Threats to new Product Manufacture Ability and the effects of development team integration processs" Journal of  Operation Management,17 pp 691-709.
19、Wynstra, F. and Pierick, E. T. (2000), "Managing Supplier Involvement in New Product Development ： a portfolio approach" , European Journal of Purchasing and Supply Management, 6(1), pp. 49-57.