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系統識別號 U0002-2606201215362900
中文論文名稱 供應商建立產品環境管理系統對其創新績效影響之研究-以台灣資訊電子廠商為例
英文論文名稱 The Impact of Building Product Environment Quality Management System on Innovation Performance -Empirical Study of Sony’s Suppliers in Taiwan
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 企業管理學系碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Business Administration
學年度 100
學期 2
出版年 101
研究生中文姓名 陳文琮
研究生英文姓名 Wen-Tsrong Chen
學號 796610128
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2012-05-30
論文頁數 91頁
口試委員 指導教授-王居卿
指導教授-何錦堂
委員-洪英正
委員-翁望回
中文關鍵字 產品環境管理系統  創新績效  創新雷達 
英文關鍵字 Product Environment Quality Management System  Innovation Performance ,  Innovation Radar 
學科別分類 學科別社會科學管理學
中文摘要 隨著工業化的快速發展,越來越多的群眾與政府單位開始認知到環境的汙染將會在未來付出嚴重的社會成本,環境保護的推動在世界各國已成為非常重要的議題。各國政府紛紛採取行動來保護自然生態環境,這帶給國際性的品牌公司及其供應鏈廠商無比的經營壓力。這些全球性的公司為了回應國際間的環境保護壓力,紛紛建立各自專屬且嚴格的產品環境管理系統來管理公司的產品生產作業,同時也要求所屬的供應商必須配合與遵守。 另一方面,面對全球市場競爭愈趨激烈且需求成長趨緩,企業為求突破困境紛紛希望透過創新在市場上取得競爭優勢,一旦建立產品環境管理系統會不會對公司的創新績效產生衝擊呢?
本研究透過使用12項創新績效指標的創新雷達模型對國內資訊電子業者進行研究,以個案方式深度訪談導入產品環境管理系統的業者,以自我評估的方式討論企業的產品環境管理系統建立前與建立後的創新績效變化。根據本研究的結果顯示正確的建立產品環境管理系統可以協助公司增進創新的績效,沒有任何一項創新績效會受到系統建置而有負面的影響。換言之,嚴格的產品環境管理系統可以提供企業一個檢視各項工作流程機會,讓企業的資源使用與運作更具效率。
英文摘要 Following rapid industrial development, a growing public and government awareness of the severe extent and ultimate cost of pollution is propelling the environmental protection movement in each country. Governments have taken a number of steps to protect the natural ecology. It’s an incomparable pressure for international brand business and their suppliers. Therefore, lots of international brand businesses tried to build proprietary and strict product environment quality management system for managing their own manufacturing processes and extending this system to supplier. In other side, faced fierce competition global market with slow growth and commoditization, many entrepreneurs view innovation as critical to corporate success. Is there any impact of innovation performance from building product environment quality management system?
This research uses the innovation radar model with 12 performance index to evaluate the innovation performance for Taiwan’s Information and Electronics Industries. Results of this research show that properly constructed product environment quality management system will help companies to improve their innovation performance. Most of innovation performance index are increased positively. It means that strict product-regulations can prod companies into innovating to have more resource-efficient process.
論文目次 目錄
目 錄 ...................................................................................................... I
表 次 .................................................................................................... IV
圖 次 ..................................................................................................... V
第一章 緒論 ........................................................................................ 1
第一節 研究背景與動機 ....................................................................... 1
一、 供應鏈因應企業經營環境劇變所產生的變化 ........................ 1
二、 創新的供應商管理模式以因應綠色環境的需求 .................... 2
三、 產品環境管理與創新 ............................................................... 3
第二節 研究目的 ................................................................................... 6
第三節 研究流程 ................................................................................... 7
第二章 文獻探討 ................................................................................. 9
第一節 供應商的管理 ........................................................................... 9
一、 供應鏈與供應商管理 ............................................................... 9
二、 綠色供應鏈與供應商管理 ..................................................... 11
三、 國際品牌大廠對綠色供應商管理的回應 ............................. 13
第二節 SONY 公司的產品環境管理系統(SS‐00259) ............................ 15
一、 系統建置的基本原則 ............................................................. 15
二、 系統建置推動與實施 ............................................................. 18
第三節 企業創新績效的多元呈現 ...................................................... 24
一、 創新的定義與範疇 ................................................................. 24
二、 從多元觀點看企業創新績效的展現 ..................................... 25
三、 運用創新雷達圖探討企業創新績效 ...................................... 27
第三章 研究設計 ................................................................................31
第一節 研究架構 ................................................................................. 31
第二節 研究方法與工具 ..................................................................... 32
一、 個案研究法 ............................................................................. 32
二、 深度訪談法 ............................................................................. 32
三、 次級資料蒐集與分析 ............................................................. 33
四、 資料分析的方法 ..................................................................... 33
第三節 研究對象 ................................................................................. 34
一、 受訪人員 ................................................................................. 34
二、 訪談大綱 ................................................................................. 35
第四章 個案介紹與分析 .................................................................... 37
第一節 個案A 公司 .............................................................................. 37
一、 公司基本資料 .......................................................................... 37
二、 企業營運現況 ......................................................................... 38
三、 產品環境管理系統建置與發展 ............................................. 40
四、 自我評價 ................................................................................. 42
第二節 個案B 公司 ............................................................................. 45
一、 公司基本資料 ......................................................................... 45
二、 企業經營現況 ......................................................................... 46
三、 產品環境管理系統建置與發展 ............................................. 48
四、 自我評價 ................................................................................. 49
第三節 個案C 公司 ..............................................................................53
一、 公司基本資料 ..........................................................................53
二、 企業經營現況 ......................................................................... 54
三、 產品環境管理系統建置與發展 ..............................................55
四、 自我評價 .................................................................................. 57
第四節 個案D 公司 ............................................................................. 61
一、 公司基本資料 ......................................................................... 61
二、 企業經營現況 ..........................................................................62
三、 產品環境管理系統建置與發展 ............................................. 63
四、 自我評價 ................................................................................. 64
第五節 研究結果與討論 ...................................................................... 67
一、 各項指標的分析 ..................................................................... 68
二、 綜合討論 ................................................................................. 71
第五章 結論與建議 ............................................................................ 74
第一節 結論 .......................................................................................... 74
第二節 研究限制 .................................................................................. 76
第三節 實務上的建議 ......................................................................... 77
第四節 後續研究建議 .......................................................................... 78
參考文獻 ............................................................................................... 79
一、 中文部份 ................................................................................. 79
二、 英文部分 ................................................................................. 81
三、 網路部分 ................................................................................. 86
附件 訪談大綱 ...................................................................................88
表次
表2‐ 1 歐盟管制有毒物質的危害影響 ................................................12
表2‐ 2 國際大廠禁用物質需求表 ........................................................14
表2‐ 3 SONY 環境管理物質一覽表 ....................................................19
表2‐ 4 各類型的創新指標 ................................................................... 27
表2‐ 5 創新雷達模型觀察指標與定義 ................................................29
表2‐ 6 觀察指標定義 ...........................................................................30
表4‐ 1 A 公司主要產品 ...................................................................... 37
表4‐ 2 A 公司主要客戶 ......................................................................38
表4‐ 3 A 公司參與專案部門與分工 ...................................................41
表4‐ 4 B 公司主要產品 ......................................................................46
表4‐ 5 B 公司主要客戶 ...................................................................... 47
表4‐ 6 B 公司參與專案部門與分工 ................................................... 49
表4‐ 7 C 公司主要產品 ...................................................................... 53
表4‐ 8 C 公司主要客戶 ...................................................................... 55
表4‐ 9 C 公司參與專案部門與分工 ................................................... 56
表4‐ 10 D 公司主要產品 .................................................................... 61
表4‐ 11 D 公司主要客戶 .................................................................... 62
表4‐ 12 D 公司參與專案部門與分工 ................................................. 63
表4‐ 13 個案公司創新績效表現分析表 ............................................... 67
圖次
圖1‐ 1 研究流程圖 ................................................................................ 8
圖2‐ 1 供應鏈架構圖 ...........................................................................10
圖2‐ 2 SONY 的產品環境管理系統 ....................................................18
圖2‐ 3 創新雷達圖 ...............................................................................28
圖3‐ 1 研究架構 ..................................................................................31
圖4‐ 1 A 公司的創新雷達圖 ..............................................................44
圖4‐ 2 B 公司的創新雷達圖 .............................................................. 52
圖4‐ 3 C 公司的創新雷達圖 .............................................................. 60
圖4‐ 4 D 公司的創新雷達圖 ..............................................................66
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