台灣近年來經濟成長有限，國民實質所得呈現兩極化的成長，改變了原本的安全市場結構；傳統道德受到挑戰，新的價值正在建立，日趨複雜的人際關係，繁忙且高度競爭的經濟環境，使得公共安全的需求正逐步擴大，顯示出公共安全需求對大眾安全的影響性。本研究旨在探討公共安全需求與安全認知的關係，透過MINITAB統計軟體進行探索研究，以得知經營者安全認知對營業場所公共安全需求的未來圖像。本研究試圖達成下列目的：
一、探討安全認知與公共安全需求的關係；
二、型塑營業場所公共安全需求的未來圖像。
本研究以台灣地區有使用保全服務，並且具有營業場所與安全決策權的經營者作為研究對象，計發出問卷兩百份，有效回收問卷一百六十九份。經描述分析、相關性分析及複迴歸分析後，獲得以下結論：影響營業場所公共安全需求的因素共四項；員工數量、每月駐衛保全費用、對公部門的信心度以及安全威脅成因，並且根據分析結果描繪出四種情境，依照上述結果提出實務上的建議。

In recent years, Taiwan economical growth was restricted, income presented the polarization the growth, changed the originally security market mechanism. The traditional morals receive the challenge, the new value is establishing, more complex interpersonal relationship day by day. Emulate highly the economic environment, causes the public security the demand to expand gradually. Displays the public security demand to public safety’s influential. This research have four purpose in discussing the public security demand and the security cognition relations. Penetrates the MINITAB statistics software to exploration research, will know the future image of operator’s safety cognition to business place public security demand. This research attempts to achieve the two target:
1.Discussion security cognition and public security demand relations;
2.Model business place public security demand the future image.
After the description analysis, describe four kind of situations according to the analysis result, then put forward in the practice proposal to the above result.

目錄Ⅰ
表目錄Ⅲ
圖目錄IV
第一章  緒論1
第一節  研究背景與研究動機1
第二節  研究目的4
第三節  研究範圍與限制5
第四節  研究流程6
第二章  文獻探討7
第一節  警政系統與安全市場7
第二節  公共安全11
第三節  安全認知13
第四節  公共空間與營業場所15
第五節  需求理論與需求認知18
第六節  未來圖像23
第三章  研究設計與方法25
第一節  觀念性架構25
第二節  研究假說26
第三節  變數與操作性定義28
第四節  研究對象與資料蒐集30
第五節  研究方法31
第四章  實證結果與分析33
第一節  樣本資料結構描述與分組33
第二節  信度與效度分析37
第三節  相關性分析與複迴歸分析41
第四節  假說檢定48
第五節  未來圖像之情境分析58
第五章  結論與建議63
第一節  研究結論63
第二節  研究建議65
第三節  後續研究68
參考文獻69
【附錄一：預試問卷】74
【附錄二：正式問卷】77

表目錄 
表2-4-1 營業場所的特性17
表2-5-1 馬斯洛(Maslow)需求理論的需求內容20
表4-1-1 樣本回收狀況分析表33
表4-1-2 樣本之人口統計變數分佈34
表4-1-3 樣本公部門信心度分配之描述統計35
表4-1-4 樣本經營環境情形分配之描述統計36
表4-1-5 樣本個人風險感受分配之描述統計36
表4-1-6 樣本公共安全需求分配之描述統計36
表4-2-1 各變數信度衡量Cronbach alpha值總表37
表4-2-2 各問項與構面之相關分析38
表4-2-3 各構面之因素負荷量及相關內容40
表4-3-1 依變項（公共安全需求）與自變項（經營者安全認知）間相關係數表43
表4-3-2 依變項與自變項之間的複迴歸分析46
表4-4-1 公部門信心度對公共安全需求之卡方檢定48
表4-4-2 公部門信心度在公共安全需求之次數分配49
表4-4-3 經營環境的犯罪情形對公共安全需求之卡方檢定50
表4-4-4 經營環境的犯罪情形在公共安全需求之次數分配50
表4-4-5 個人風險感受對公共安全需求之卡方檢定51
表4-4-6 個人風險感受在公共安全需求之次數分配51
表4-4-7 個人風險感受的社會因素對公共安全需求之卡方檢定53
表4-4-8 個人風險感受的社會因素在公共安全需求之次數分配53
表4-4-9 個人風險感受的經營因素對公共安全需求之卡方檢定54
表4-4-10 個人風險感受的經營因素在公共安全需求之次數分配54
表4-4-11 個人風險感受的認知因素對公共安全需求之卡方檢定55
表4-4-12 個人風險感受的認知因素在公共安全需求之次數分配55
表4-4-13 個人風險感受的社會因素對公共安全需求之卡方檢定56
表4-4-14 個人風險感受的綜合因素在公共安全需求之次數分配56
表4-4-15 研究假說與驗證結果彙整57

圖目錄
圖1-4-1 研究流程圖6
圖2-1-1 公私部門警察角色與功能光譜關係圖9
圖2-5-1 常見需求理論的比較圖19
圖2-6-1 研究未來的積極態度25
圖3-1-1 本研究之觀念性架構26
圖3-5-1 情節描述法之步驟32
圖4-5-1 營業場所公共安全需求未來圖像58

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