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系統識別號 U0002-2606200617514400
中文論文名稱 知識管理之運用與分享研究
英文論文名稱 The Study of Knowledge Management Exercise and Sharing
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 資訊工程學系碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Computer Science and Information Engineering
學年度 94
學期 2
出版年 95
研究生中文姓名 吳文偉
研究生英文姓名 Wen-Wei Wu
學號 793190066
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2006-06-07
論文頁數 102頁
口試委員 指導教授-莊淇銘
委員-顏淑惠
委員-羅光志
中文關鍵字 隱性知識  知識分享  質性研究  知識管理 
英文關鍵字 recessive knowledge  knowledge sharing  quality research  knowledge management 
學科別分類 學科別應用科學資訊工程
中文摘要 知識管理在知識經濟時代被熱烈地討論,而知識分享是知識管理中常被探討的問題。隱性知識是一種附著於個人而又難以形於載具的知識,往往是相當重要且關鍵的資源,因此隱性知識的分享是知識管理相當重要的一環。由於隱性知識的內隱性質及附著於個人的特性,所以探討職場中隱性知識分享時,個人心理層面的問題和如何進行分享的課題值得深入探討,作者檢視國內外的論述發現對此方面的研究相當少,因此本研究主要目的是探討職場中隱性知識分享的相關問題。由於目前對此方面的課題實際進行深入探討的研究相當少,且這個課題牽涉到個人的複雜心理中真實感受及分享時的困難表達,其脈絡的複雜性非使用量化研究可探究的,可適用質性方法予以深入探究,因此本研究以個案深度訪談法進行初探性研究,做為此研究主題之前導研究(pilot study),提供後續研究及實務運作之參考方向。本研究發現隱性知識分享未必一定要將其外顯,且對職場中個人而言隱性知識分享有利有弊,分享的機制必需考量對個人利弊得失。整合研究發現及文獻資料後,本論文提出有利職場隱性知識分享的方式。
英文摘要 The knowledge management is enthusiastically discussed in times of the knowledge-based economic position, and the knowledge sharing is be often inquired into in the knowledge management of problem. The recessive knowledge is a kind of attach to personal, and then hard form in carry of knowledge usually is an important and decisive resource, such as the sharing of the recessive-knowledge an important issues of the knowledge management.
Because the recessive-knowledge of inside the recessive quality and attach to personal characteristic, consequently the researcher field in the recessive knowledge shares and the personal problem of mental level with how carry on the topic of the sharing worthy of thorough study. The author examines the domestic and international treatise detection to this aspect of the research is rather few, so the origin studies the main purpose is the related problem that inquires into the job field to share in the recessive-knowledge.
Since the physically carrying on the research of thorough study to the topic of this aspect currently quite a little, and this topic concerns to in personal complicated mental state the true feeling and the sharing of difficult expression, the complexity of its grain's not using the quantize research can investigate of applicably the quality method gives the thorough investigation.
Hence the research carries on the preliminary study research with the individual cases depth interview method, and leading the research (the pilot study) before being used as this research topic, providing the reference direction of the follow-up research and the actual situation operation. This research finds the recessive-knowledge sharing not definitely must outside show it, and to the job field personal and the speech recessive-knowledge sharing is beneficial to have the fraud, the mechanism of the sharing must consider to personal merits and demerits. After integrating the research detection and the cultural heritage data, in this paper provides the beneficial job a recessive- knowledge sharing.
論文目次 致謝
中文摘要
英文摘要(Abstract)
第一章 緒論--------------------------------------------- 1
1-1 研究背景與動機------------------------------------ 1
1-2 研究目的與研究問題-------------------------------- 2
1-3 名詞定義------------------------------------------ 3
第二章 文獻探討----------------------------------------- 4
2-1 知識管理之定義------------------------------------ 4
2-1-1 智慧資本的內涵---------------------------------- 9
2-1-2 知識活動的運作---------------------------------- 12
2-1-3 知識管理的目的---------------------------------- 42
2-1-4知識生命週期------------------------------------- 42
2-2 知識的涵義與特性---------------------------------- 45
2-3 隱性知識的定義及類型------------------------------ 46
2-4 企業隱性知識分享的必要性-------------------------- 50
2-5 隱性知識管理的策略與創造方式---------------------- 52
第三章 研究方法----------------------------------------- 54
3-1 研究流程------------------------------------------ 55
3-2 研究工具------------------------------------------ 55
3-3 研究對象------------------------------------------ 57
3-4 訪談過程------------------------------------------ 58
3-5 資料分析與呈現------------------------------------ 58
3-6 研究限制------------------------------------------ 59
第四章 資料分析----------------------------------------- 60
4-1 個人對隱性知識的知覺及外顯化的可能性-------------- 60
4-2 隱性知識外顯化的缺點------------------------------ 63
4-3 隱性知識分享的優缺點------------------------------ 64
4-4 影響隱性知識分享的因素---------------------------- 67
4-5 隱性知識分享的互動-------------------------------- 70
第五章 結論與省思--------------------------------------- 73
5-1 隱性知識外顯化的未必性---------------------------- 73
5-2 隱性知識外顯化可能產生的缺點---------------------- 74
5-3 隱性知識分享的利弊-------------------------------- 76
5-4 影響隱性知識分享的情境因素------------------------ 79
5-5 隱性知識分享之可行方式---------------------------- 80
參考文獻------------------------------------------------ 86

附錄
英文論文稿The study of knowledge management exercise
and sharing ----------------------------------- 92
圖目錄
圖2-1 知識循環示意圖------------------------------------ 16
圖2-2 知識螺旋示意圖------------------------------------ 17
圖2-3 組織情境與知識創造活動的配合---------------------- 19
圖2-4 科技知識的外部來源-------------------------------- 22
圖2-5 取得科技知識來源的機制---------------------------- 23
圖2-6 核心能力與知識創造與擴散活動的互動關係------------ 25
圖2-7 組織記憶示意圖------------------------------------ 33
圖2-8 知識層級示意圖------------------------------------ 36
表目錄
表2-1 西方社會與日本社會對於知識看法的比較-------------- 5
表2-2 知識與智慧資本的比較------------------------------ 11
表2-3 知識創造理論比較表-------------------------------- 26
表2-4 知識創造過程中可能發生的問題---------------------- 29
表2-5 知識層級與管理方法表------------------------------ 36
表2-6 員工技能分類表------------------------------------ 38
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