員工工作績效對企業經營者非常重要，而在工作壓力下的員工是否會因為人格特質或是獎酬制度不同而影響本身的工作績效，是值得思考的議題。
本研究探討「工作壓力」、「人格特質」、「獎酬制度」及「工作績效」間的關係；將會計人員最常遇到之三種工作壓力產生來源：包括ERP系統之導入、IFRS的直接採用及組織變革，研究會計人員在面對壓力下是否會因不同的「人格特質」及「獎酬制度」等干擾變數而影響依變數「工作績效」。本研究採用問卷調查法進行實證研究。
研究結果顯示，個案公司會計人員會因環境變化而產生之工作壓力，會因不同人格特質及獎酬制度而影響工作績效，這項結果可作為個案企業在人事管理方面的參考。

Employee work performance is extremely important to corporate managers. Whether if employees’ work performance will be affected by difference in personality traits or reward system under work pressure is an issue merits further studying.
The study probes into the relationship among "work pressure," "personality trait," "reward system," and "work performance"; taking into account the three most frequent source of work pressure for accounting personnel including introduction of ERP system, direct adoption of IFRS and organizational changes, analyzing whether is the accounting personnel be affected with the dependent variable "work performance" due to different "personality trait" and "reward system" under pressure. The study adopts questionnaire survey to conduct empirical study.
The study result shows that the accounting personnel of case company will affect work performance due to different personality trait and reward system under the work pressure produced by changes in environment. This result can be used as reference in human resource management for the case company.

目錄
誌謝……………………………………………………………I
摘要……………………………………………………………II
ABSTRACT………………………………………………………III
目錄……………………………………………………………IV
表目錄…………………………………………………………VI
圖目錄…………………………………………………………VIII
第一章	緒論
第一節	研究背景與動機…………………………………1
第二節	研究目的…………………………………………2
第三節	研究流程…………………………………………3
第二章	文獻探討
第一節	人格特質…………………………………………5
第二節	工作壓力…………………………………………9
第三節	獎酬制度…………………………………………19
第四節	工作績效…………………………………………24
第五節	各研究變項之關係………………………………27
第三章	研究方法
第一節	研究架構及假說…………………………………32
第二節	問卷設計…………………………………………34
第三節	問卷預試…………………………………………40
第四章	研究結果分析與討論
第一節	樣本結構…………………………………………46
第二節	人員現況分析……………………………………48
第三節	工作壓力、人格特質、獎酬制度與工作績效
         間之影響及相關情形……………………………52
第五章	結論與建議
第一節	結論………………………………………………60
第二節	管理意涵…………………………………………64
第三節	後續研究建議……………………………………65
參考文獻……………………………………………………66
附錄 正式問卷………………………………………………71
表目錄
表2-1 人格特質定義…………………………………………6
表2-2 五大人格特質…………………………………………8
表2-3 工作壓力定義…………………………………………10
表2-4 工作壓力來源…………………………………………11
表2-5 ERP系統定義 …………………………………………13
表2-6 組織變革定義…………………………………………17
表2-7 獎酬制度定義…………………………………………20
表2-8 獎酬分類………………………………………………21
表2-9 工作績效定義…………………………………………24
表2-10工作壓力與工作績效之關係…………………………27
表2-11人格特質與工作績效之關係…………………………28
表2-12獎酬制度與工作績效之關係…………………………29
表2-13人格特質與工作壓力之關係…………………………30
表2-14獎酬制度與工作壓力之研究結論……………………31
表3-1 工作壓力構面及預試題項設計………………………34
表3-2 人格特質構面及預試題項設計………………………36
表3-3 獎酬制度構面及預試題項設計………………………38
表3-4 工作績效構面及預試題項設計………………………39
表3-5 KMO值決策標準…………………………………………40
表3-6 工作壓力構面及正式題項……………………………42
表3-7 人格特質構面及正式題項……………………………43
表3-8 獎酬制度構面及正式題項……………………………45
表3-9 工作績效構面及正式題項……………………………45
表4-1 樣本結構………………………………………………46
表4-2 工作壓力現況分析表…………………………………48
表4-3 人格特質現況分析表…………………………………49
表4-4 獎酬制度現況分析表…………………………………50
表4-5 工作績效現況分析表…………………………………50
表4-6 工作壓力對工作績效之影響…………………………52
表4-7 工作壓力與工作績效細項構面相關分析……………53
表4-8 人格特質對工作績效之影響…………………………54
表4-9 人格特質與工作績效細項構面相關分析……………55
表4-10獎酬制度對工作績效之影響…………………………56
表4-11獎酬制度與工作績效細項構面相關分析……………56
表4-12人格特質對工作壓力之影響…………………………57
表4-13人格特質與工作壓力細項構面相關分析……………58
表4-14獎酬制度對工作壓力之影響…………………………58
表4-15獎酬制度與工作壓力細項構面相關分析……………59
表5-1 研究假說檢驗表………………………………………60
圖目錄
圖1-1 研究流程圖……………………………………………4
圖2-1 簡化的期望理論模式…………………………………23
圖3-1 研究架構圖……………………………………………32

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