台灣資訊工業經過二十餘年來的發展與努力，資訊硬體工業已然在全球市場中佔有舉足輕重的角色，而繼續成為國家所規劃的策略性工業。然而，國內資訊服務工業的發展卻不如預期。但如何更有策略性地發展資訊軟體產業？台灣資訊軟體產業能夠成功的商業模式為何？這都是值得深入探討的策略議題。
希望資訊服務產業藉由本研究調查發現，服務產業的服務創新可以直接藉由商業模式的改變達成創新的效果，在策略上將服務創新與商業模式作一體兩面的概念連結。並針對商業模式的要素，分別由「價值定位」、「供應鏈」、「目標顧客」等三個方向，進行系統化方式建立可行性探討。
台灣未來幾年資訊服務產業仍將非常競爭，創新的商業模式是勝出的必要條件，本研究調查多數認為「雲端運算」未來是一個可行的商業模式，雖然需要一些內外在條件的配合，但應該是值得國內廠商思考的方向。

The Information Technology industry in Taiwan has become an indispensable part of the global market after more than two decades of development. This is particularly true for the IT hardware sectors, which continue to play a strategic role in Taiwan’s economic development. However, the IT software sector has poorly performed despite its parallel development with respect to the IT hardware sector and its reception of significant policy support. Focusing on the information service industry, the present research attempts to undertake an empirical study by analyzing the current situation and industry structure from which we could draw key successful strategy of the industry and discuss the difference among various business models.
This study  focusing on ＂business model “ is  to develop a successful system for innovative strategy managemen. Key points in the research help managers get more understandings about the processes and essential factors which formulate a business model for company innovation. By analysing the steps and factors of the systematic business model , this research helps companies to build successful innovation strategies and practical commercialized applications. Another purpose of this study is also to analyze the feasibility of a systematic approach of a business model. This study sequentially examines this business model along the three key elements : “Value Proposition”, “Supply Chain”, “Potential Customer”.
Taiwan's IT services industry will continue to be in the next few years  very competitive ,the innovative business model is a necessary factor for winning. This survey study suggests that "cloud computing" is a viable business model in the future. No doubt we need some more co-ordination of internal and external conditions, it is worth for the domestic manufactures to think about the direction of development.

目  錄
中文摘要	I
ABSTRACT	II
目  錄	IV
表目錄	VI
圖目錄	VIII
第一章 緒 論	1
第一節 研究動機	1
第二節 研究問題與目的	3
第三節觀念性架構與研究假設	4
第四節資料調查與分析	8
第五節研究流程	12
第二章資訊服務產業特色與發展	13
第一節資訊服務業定義與發展歷程	13
第二節資訊服務業發展現況	18
第三節資訊服務業產業特性	22
第四節資訊服務業者發展趨勢	26
第三章商業模式定義與概念	30
第一節商業模式的基本定義	30
第二節商業模式分析	37
第四章創新與商業模式關係	40
第一節創新理論	40
第二節創新理論與商業模式分析	47
第三節商業模式創新的途徑	51
第四節 商業模式創新途徑分析	56
第五章資訊服務業創新的商業模式	60
第一節創新的商業模式分類	60
第二節創新商業模式分析	71
第六章 結論與建議	79
第一節摘要	79
第二節研究發現	82
第三節建議	83
第四節 研究限制	85
參考文獻	86
中文部份	86
英文部分	89
網路資源	90
附錄：問卷調查表	91

表目錄
表 1-4-1 問卷樣本基本資料分布表	9
表2-1- 1 資訊服務業分類	13
表2-2- 1  2004-2010 年我國資訊軟體產業產值	18
表2-2- 2  2004-2010 年我國資訊軟體市場規模	19
表2-2- 3  2006-2010 年台灣電腦軟體外銷規模	20
表2-2- 4 電腦軟體服務業內外銷比重	20
表2-3- 1 資訊服務業組織結構	22
表2-3- 2 資訊服務業資本額結構	23
表2-3- 3 資訊服務業經營年數結構	24
表2-4- 1 資訊服務業發展課題列表	28
表3-1- 2 商業模式定義	33
表3-1- 3 商業模式相關論文整理	36
表3-1- 4 商業模式概念信度統計量	37
表3-1- 5 商業模式項目總和統計量	37
表3-1- 6 商業模式概念Q1.1次數分配表	38
表3-1- 7 商業模式概念Q1.2次數分配表	38
表3-1- 8 商業模式概念Q1.3次數分配表	38
表3-1- 9 商業模式概念Q1.4次數分配表	38
表3-1-10 商業模式概念相關變數分析表	39
表4-2- 1 商業模式與創新信度統計量	47
表4-2- 2 商業模式與創新項目總和統計量	47
表4-2- 3 商業模式與創新題項Q2.1統計量	47
表4-2- 4 商業模式與創新題項Q2.2統計量	48
表4-2- 5 商業模式與創新題項Q2.3統計量	48
表4-2-6 商業模式與創新相關變數分析表	49
表4-2- 7 商業模式與創新程度相關變數分析表	50
表4-4- 1 商業模式創新途徑信度統計量	         56
表4-4- 2 商業模式創新途徑信度總和統計量	56
表4-4- 3 商業模式創新途徑Q2.8統計量  	57
表4-4- 4 商業模式創新途徑Q2.9統計量	         57
表4-4- 5 商業模式創新途徑Q2.10統計量	57
表4-4- 6 商業模式創新途徑Q2.11統計量	58
表4-4- 7 商業模式創新途徑Q2.12統計量	58
表4-4-8 商業模式創新途徑相關變數分析表	59
表 5-1-1 雲端運算服務市場三大區隔	         69
表5-1-2 商業模式途徑解析	                  70
表5-2-1 創新商業模式Q3.1~3.6信度統計量	71
表5-2-2 創新商業模式Q3.1~3.6信度項目總和統計量	71
表5-2-3 現在所採用的商業模式統計量	         72
表5-2-4 未來考慮採用的商業模式統計量	73
表5-2-5 公司的資本額 * 現在所採用的商業模式 交叉表	75
表5-2-6 公司的資本額 * 未來考慮採用的商業模式 交叉表	76
表5-2-7 公司年資 * 現在所採用的商業模式 交叉表	77
表5-2-8 公司年資 * 未來考慮採用的商業模式 交叉表	78
表6-1-1 假設驗證結果一覽表	                 79

圖目錄
圖1-3-1 觀念架構圖	4
圖1-5- 1 研究流程圖	12
圖2-2- 1 我國電腦軟體服務業外銷比重	21
圖3-1- 1 HENRY AND RICHARD商業模式之角色流程圖	30
圖3-1- 2 企業價值鏈	32
圖3-1- 3 商業模式概念圖	35
圖4-1-1 創新轉型九策略方向模式圖	41
圖4-1-2 漸進與激進創新的變動幅度	42
圖4-1-3 創新發展軌跡	43
圖4-1- 4 創新架構圖	45
圖5-1-1 軟體代工的範疇	61
圖5-1-2 軟體租賃（ASP）運作示意圖（以 MS OFFICE為例）	62
圖5-1-3 應用系統加值服務範例	64
圖5-1-3 雲端概念	67
圖5-2-1 現在所採用的商業模式比率	73
圖5-2-2 未來所考慮的商業模式比率	74

參考文獻
中文部份
中文著作
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