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系統識別號 U0002-2509201911555200
中文論文名稱 人格特質、工作滿意度與公共服務動機之研究
英文論文名稱 Research on Personality Traits, Job Satisfaction and Public Service Motivation
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 公共行政學系公共政策碩士班
系所名稱(英) Department of Public Administration
學年度 107
學期 2
出版年 108
研究生中文姓名 蔡斯瀚
研究生英文姓名 Su-Han Tsai
學號 606640083
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2019-07-07
論文頁數 72頁
口試委員 指導教授-黃一峯
委員-陳志瑋
委員-陳衍宏
中文關鍵字 人格特質  工作滿意度  公共服務動機 
英文關鍵字 Personality traits  job satisfaction  public service motivation  LPI 
學科別分類
中文摘要 本研究以「警察」為研究對象,探討 Dr Yang 的 LPI 人格特質在公共服務動機之下做調節與工作滿意度之關聯性。本研究以 LPI 人格特質包含 O、N、A、R、D 五種人格特質為主要的影響 因素且帶入 PSM(公共服務動機)作為調節,探討 LPI 人格特質及工作滿意度之間的關係。
本研究以封閉式問卷調查進行實證研究資料蒐集,問卷題項共分為三個部份,為LPI人格 特質影響量表、工作滿意度、個人屬性資料變項,使用 SPSS17.0 中文版套裝軟體,進行資料統 計分析,利用 SPSS 以 t 檢定、One-Way ANOVA、皮爾遜績差相關係數、多元迴歸等來進行資料 分析。
本研究問卷之發放方式,利用 Survey Monkey 網站架設問卷。將連結網址傳給中央警察大學 108 年 39 期警佐訓練班四類第二梯 B 班學員利用課餘時間填寫,由於回收份數較少,再由學員長 轉發民航局同仁,利用公餘填寫,總計回收 255 份問卷, 剔除填答不完整問卷 75 份, 共計 180 份 有效問卷納入本研究分析,。
研究結果顯示 LPI 人格特質對「從警年資、婚姻」有正向關係之假設部份成立,工作滿意度 對「年齡、從警年資、職業類型」有正向關係之假設部份成立,公共服務動機對「從警年資」有 正向關係之假設部份成立,人格特質對工作滿意度有顯著的影響,公共服務動機在人格特質與工 作滿意度之間具有中介效果。本研究依據研究結果,針對警察人員與未來研究提出管理意涵以及 未來研究之建議。
關鍵字:人格特質、工作滿意度、公共服務動機
英文摘要 This study, which takes the police as the subject, investigates the
relevance between Dr Yang's LPI personality traits under public service motivation and work satisfaction. We took five personalities (O. N. A. R. D) as the main affecting factors and put them into PSM as regulations to examine the connection between personalities and work satisfaction. In this Study, closed-ended questionnaires were used to collect the information in need. The questions could be separated into three parts. One is the LPI personality trait impact scale, another is the work satisfaction, and the other is attribute variable.
First, we set up an online questionnaire on Survey Monkey website, and then share the link to Central Police University 108 years 39 police training class four class 2 ladder B class students. However, the questionnaires we got back were not so many, so we forwarded the link to the workers in Civil Aeronautics Administration ( CAA ) . Eventually, We received 255 questionnaires back in total. 180 valid ones were retrieved, and 75 uncompleted ones were excluded. Then, we use SPSS 17.0 Chinese software to do statistic analysis and SPSS with t-test、One-Way ANOVA、Pearson
product-moment correlation coefficient、Regression Analysis to analyze all the information we got. The result showed that the assumption of the correlation
between the LPI personality traits and the police’s seniority, plus marriage, was positive. So did the relevance between public service motivation and the police’s seniority. Therefore, one’s personalities affect greatly on his or her
work satisfaction. And public service motivation acts as a mediator between the two. Eventually, based on results, this research suggests management and further investigation for the police and future researches.
論文目次 目次
第一章 緒論1
第一節 研究背景與動機1
第二節 研究目的與問題2
第二章 文獻探討5
第一節 人格特質5
第二節 工作滿意度12
第三節 公共服務動機15
第四節 本文研究架構19
第五節 研究假設20
第三章 研究方法23
第一節 研究工具23
第二節 研究過程23
第三節 研究對象23
第四節 統計方法25
第四章 研究結果分析27
第一節 因素分析、信度分析27
第二節 積差相關分析49
第三節 迴歸分析50
第四節 假設驗証結果彙整53
第五章 結論57
第一節 研究結論57
第二節 建議60
第六章 參考文獻61
附錄65

表次
表2-1 人格特質的影響因素6
表2-2 人個特質被其因素影響 7
表2-3 LPI 人格特質的分類 8
表2-4 LPI 人格特質的應用研究10
表2-5 工作滿意度的應用研究14
表2-6 公共服務動機的應用研究16
表2-7 研究假設 20
表3-1 受測者分析24
表4-1 人格特質的因素分析與信度分析28
表4-2 工作滿意度的因素分析與信度分析29
表4-3 公共服務動機的因素分析與信度分析30
表4-4 年齡對人格特質之變異數分析31
表4-5 從警年資對人格特質之變異數分析32
表4-6 性別對人格特質之t檢定分析33
表4-7 婚姻對人格特質之t檢定分析34
表4-8 學歷對人格特質之變異數分析35
表4-9 專業類型對人格特質之變異數分析36
表4-10 官等對人格特質之t檢定分析37
表4-11 工作地點對人格特質之t檢定分析38
表4-12 年齡對工作滿意度之變異數分析39
表4-13 從警年資對工作滿意度之變異數分析40
表4-14 性別對工作滿意度之t檢定分析41
表4-15 婚姻對工作滿意度之t檢定分析41
表4-16 學歷對工作滿意度之變異數分析42
表4-17 專業類型對工作滿意度之變異數分析42
表4-18 官等對工作滿意度之t檢定分析44
表4-19 工作地點對工作滿意度之t檢定分析44
表4-20 年齡對公共服務動機之變異數分析45
表4-21 從警年資對公共服務動機之變異數分析45
表4-22 性別對公共服務動機之t檢定分析46
表4-23 婚姻對公共服務動機之t檢定分析46
表4-24 學歷對公共服務動機之變異數分析47
表4-25 專業類型對公共服務動機之變異數分析47
表4-26 官等對公共服務動機之t檢定分析48
表4-27 工作地點對公共服務動機之t檢定分析48
表4-28 積差相關分析49
表4-29 人格特質、內在滿意、公共服務動機之迴歸分析50
表4-30 人格特質、外在滿意、公共服務動機之迴歸分析51
表4-31 假設驗證結果彙整53

圖次
圖2-1 研究架構20
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