本研究以「警察」為研究對象，探討 Dr Yang 的 LPI 人格特質在公共服務動機之下做調節與工作滿意度之關聯性。本研究以 LPI 人格特質包含 O、N、A、R、D 五種人格特質為主要的影響 因素且帶入 PSM(公共服務動機)作為調節，探討 LPI 人格特質及工作滿意度之間的關係。
本研究以封閉式問卷調查進行實證研究資料蒐集，問卷題項共分為三個部份，為LPI人格 特質影響量表、工作滿意度、個人屬性資料變項，使用 SPSS17.0 中文版套裝軟體，進行資料統 計分析，利用 SPSS 以 t 檢定、One-Way ANOVA、皮爾遜績差相關係數、多元迴歸等來進行資料 分析。
本研究問卷之發放方式，利用 Survey Monkey 網站架設問卷。將連結網址傳給中央警察大學 108 年 39 期警佐訓練班四類第二梯 B 班學員利用課餘時間填寫，由於回收份數較少，再由學員長 轉發民航局同仁，利用公餘填寫，總計回收 255 份問卷, 剔除填答不完整問卷 75 份, 共計 180 份 有效問卷納入本研究分析，。
研究結果顯示 LPI 人格特質對「從警年資、婚姻」有正向關係之假設部份成立，工作滿意度 對「年齡、從警年資、職業類型」有正向關係之假設部份成立，公共服務動機對「從警年資」有 正向關係之假設部份成立，人格特質對工作滿意度有顯著的影響，公共服務動機在人格特質與工 作滿意度之間具有中介效果。本研究依據研究結果，針對警察人員與未來研究提出管理意涵以及 未來研究之建議。
關鍵字:人格特質、工作滿意度、公共服務動機

This study, which takes the police as the subject, investigates the
relevance between Dr Yang's LPI personality traits under public service motivation and work satisfaction. We took five personalities (O. N. A. R. D) as the main affecting factors and put them into PSM as regulations to examine the connection between personalities and work satisfaction. In this Study, closed-ended questionnaires were used to collect the information in need. The questions could be separated into three parts. One is the LPI personality trait impact scale, another is the work satisfaction, and the other is attribute variable.
First, we set up an online questionnaire on Survey Monkey website, and then share the link to Central Police University 108 years 39 police training class four class 2 ladder B class students. However, the questionnaires we got back were not so many, so we forwarded the link to the workers in Civil Aeronautics Administration ( CAA ) . Eventually, We received 255 questionnaires back in total. 180 valid ones were retrieved, and 75 uncompleted ones were excluded. Then, we use SPSS 17.0 Chinese software to do statistic analysis and SPSS with t-test、One-Way ANOVA、Pearson
product-moment correlation coefficient、Regression Analysis to analyze all the information we got. The result showed that the assumption of the correlation
between the LPI personality traits and the police’s seniority, plus marriage, was positive. So did the relevance between public service motivation and the police’s seniority. Therefore, one’s personalities affect greatly on his or her
work satisfaction. And public service motivation acts as a mediator between the two. Eventually, based on results, this research suggests management and further investigation for the police and future researches.

目次
第一章 緒論1 
第一節 研究背景與動機1 
第二節 研究目的與問題2
第二章 文獻探討5 
第一節 人格特質5 
第二節 工作滿意度12 
第三節 公共服務動機15 
第四節 本文研究架構19 
第五節 研究假設20
第三章 研究方法23 
第一節 研究工具23 
第二節 研究過程23 
第三節 研究對象23 
第四節 統計方法25
第四章 研究結果分析27 
第一節 因素分析、信度分析27 
第二節 積差相關分析49 
第三節 迴歸分析50 
第四節 假設驗証結果彙整53
第五章 結論57 
第一節 研究結論57 
第二節 建議60
第六章 參考文獻61 
附錄65
 
表次
表2-1 人格特質的影響因素6
表2-2 人個特質被其因素影響 7
表2-3 LPI 人格特質的分類 8
表2-4 LPI 人格特質的應用研究10
表2-5 工作滿意度的應用研究14
表2-6 公共服務動機的應用研究16
表2-7 研究假設 20
表3-1 受測者分析24
表4-1 人格特質的因素分析與信度分析28
表4-2 工作滿意度的因素分析與信度分析29
表4-3 公共服務動機的因素分析與信度分析30
表4-4 年齡對人格特質之變異數分析31
表4-5 從警年資對人格特質之變異數分析32
表4-6 性別對人格特質之t檢定分析33
表4-7 婚姻對人格特質之t檢定分析34
表4-8 學歷對人格特質之變異數分析35
表4-9 專業類型對人格特質之變異數分析36
表4-10 官等對人格特質之t檢定分析37
表4-11 工作地點對人格特質之t檢定分析38
表4-12 年齡對工作滿意度之變異數分析39
表4-13 從警年資對工作滿意度之變異數分析40
表4-14 性別對工作滿意度之t檢定分析41
表4-15 婚姻對工作滿意度之t檢定分析41
表4-16 學歷對工作滿意度之變異數分析42
表4-17 專業類型對工作滿意度之變異數分析42
表4-18 官等對工作滿意度之t檢定分析44
表4-19 工作地點對工作滿意度之t檢定分析44
表4-20 年齡對公共服務動機之變異數分析45
表4-21 從警年資對公共服務動機之變異數分析45
表4-22 性別對公共服務動機之t檢定分析46
表4-23 婚姻對公共服務動機之t檢定分析46
表4-24 學歷對公共服務動機之變異數分析47
表4-25 專業類型對公共服務動機之變異數分析47
表4-26 官等對公共服務動機之t檢定分析48
表4-27 工作地點對公共服務動機之t檢定分析48
表4-28 積差相關分析49
表4-29 人格特質、內在滿意、公共服務動機之迴歸分析50
表4-30 人格特質、外在滿意、公共服務動機之迴歸分析51
表4-31 假設驗證結果彙整53

圖次
圖2-1 研究架構20

王光旭(2019)。提升社區據點志工的公共服務動機:組織社會化觀點之探析。T&D飛訊 第250期。

朱偉競(2000)。大專社團輔導實務。嘉義:濤石文化。 

何進財(2000)。社團指導老師的角色。訓育研究，39(1)，52，34-45。 

吳孟真(2009)，研究生人格特質、幽默風格、焦慮之相關研究，國立臺北教育大學心理與諮商學系碩士論文。

吳宗憲 (2012)，台南市政府文官公共服務動機與工作滿意、工作努力意願之實證研究 —以個人∕組織配適度作為調節變項。公共行政學報，第四十三期，91-126。 

吳秉恩(1986)。組織行為學。臺北:華泰。 吳淳瑩(2013)，工作特性與工作滿意度關聯性之研究-以台灣C銀行為例，淡江大學教育科技學系碩士在職專碩士論文。 

沈聰益(2003)，人格五因素模式預測保險業務員銷售績效的效度-NEO-PI-R量表之跨文化檢驗與人際特質架構之實證探討，國立交通大學經營管理研究所，博士論文。 

胡如益(2013)，高學歷員工之工作價值觀與工作滿意度探討，淡江大學管理科學學系企業經營碩士在職專班碩士論文。 

徐力(2013)，口碑，因人而異人格特質對口碑傳播流程影響的研究，國立臺北科技大學碩士論文。 

翁文妤(2009)，旅館從業人員人格特質與個人關係影響因素之研究，國立高雄餐旅學院餐旅管理研究所碩士論文。 

張其祿(2019)，我國「公共服務動機」概念架構與量表建構之研究。T&D飛訊第250期。

張春興(2000)，現代心理學，台北:東華。 

張翊祥(2004)，團隊成員人格特質組合對團隊效能影響之研究- 以團隊互動過程為中介變項，中原大學企業管理研究所，碩士論文。
 
梁朝為(2014)，人格特質、性別與顧客知識偏好之探討，義守大學資訊管理學系研 究所碩士論文 。

莊傳貴(2018)，管理者不當督導、工作壓力與工作滿意之研究，淡江大學管理科學 學系企業經營碩士在職專班碩士論文。

陳怡昌(2014)，論公共服務動機的提升。T&D飛訊第196期。

陳俊偉 (2012)，餐飲業外籍員工工作滿意度之研究，國立高雄餐旅大學餐旅管理研究所碩士論文。 

陳俊義(2005)。工作環境知覺、工作動機、工作滿意與工作狂傾向關聯性之研究(未出版碩士論文)。國立國防大學資源管理研究所碩士論文。 陳重安、許成委(2016)，公共服務動機:回顧、反思與未來方向。公共行政學報，第五十一期，69-96。

陳曉暄 (2010)，主管領導風格與激勵制度對員工工作滿意之影響，淡江大學國際貿易學系國際企業學碩士班碩士論文。 

傅木龍(2000)。學校學生社團活動之發展輔導。訓育研究，39(1)，52，16-24。 

潘瑛如、李隆盛(2015)，初薦任公務人員公共服務動機及其前因之探究。文官制度季刊，第七卷第一期，35-69。 

蔡靚霓(2016)，國小生人格特質與學習態度關係之探討-以桃園市為例，中原大學教育研究所碩士論文。 

鄭竹涵(2013)，高職設計群學生人格特質與自我效能之研究，國立臺北科技大學，技術及職業教育研究所碩士論文。

薛俊宏(2006)，消費者人格特質對品牌延伸評估之干擾效果，國立台灣大學國際企業學研究所碩士論文

Alderfer, C. P. (1972). Existence, Relatedness and Growth: Human Need in Organization Settings. New York:The Free Press.

Allport. G.W. (1937). Personality: A Psychological Interpretation. New York: Holt.

Dr Leonard Yong (2008), Emotional Excellence in the Workplace - Leonard Personality Inventory (LPI) Personality Profiling, 27.

Ivancevich, J.M. (1997), Human Resource Management. Chicago, Irwin/McGraw-Hill. 
 

Kalleberg, A. L. (1977), Work value and job rewards, a theory of job satisfaction.
American Sociological Review, 42, 124-143. 


Kreitner, R. & Kinicki, A (2001). Organizational Behavior, Irwin/McGraw-Hill: New York, Fifth Edition.Locke, E. A. (1969), What Is Job Satisfaction? Organizational Behavior and Human Performance, 4, 309-336.


Locke, E. A. (1976), The nature and causes of job satisfaction‖, in 
Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Marvin
Dunnette, ed. Chicago: Rand McNally, 1297-1350. 


McCrae, R. R. & Costa, Jr., P.T. (1991). Adding liebe and arbelt: The full five-factor model and well-being. Personality and Social Psychology Bulletin, 17(2), 227-240.

McCrae, R. R. & Costa, Jr., P.T. (1997). Personality trait structure as a human universal. American Psychologist, 52(5), 509-516.

McCrae, R. R., Terracciano, A., & 79 Members of the Personality Profiles of Cultures Project. (2005). Personality profiles of cultures: Aggregate personality traits. Journal of Personality and Social Psychology, 89, 407-425.

Norman, W. T. (1963). Toward and adequate taxonomy of personalityattribute: Replicated factor structure in peer nomination personality rating, Journal of Abnormal and Social Psychology, 66, 574-583.

Pervin, L. A. (1993). Theory and Research. NY: Wiley.


Porter, L. W., & Lawler, E. E. (1968). Managerial Attitudes and Performance. Homewood, IL:Dorsey Press.

Reitz, H. J. (1977). Behavior in organization. Homewood, IL:Irwin.


Robbins, S. P. (1992). Essential of organizational behavior. Upper Saddle, New Jersey:
Prentice-Hall Inc.

Robbins, S. P. (2001). Organization Behavior ( 9th ed). New Jersey: Prentice Hall.

Smith, P. C., Kendall,L. M. , & Hulin, C. L. (1969). The measurement of satisfaction in work and retirement. Chicago, IL. Oxford, England: Rand Mcnally.

Vroom, V. H. (1964). Work and Motivation. New York: John Wiley & Sons.

Weiss, D. J., Dawis, R.V. England, G. W. and Lofquist, L. H. (1967),Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire. Vol. 22, Minnesota Studies in Vocational Rehabilitation, Minneapolis: University of Minnesota, Industrial Relations Center.