此研究乃是探討台北市萬華社區大學經營理念與實務運作，採用問卷的方式以了解萬華社區大學學員對於萬華社區大的滿意程度，並且與台北市教育吳清山局長、萬華社大執行秘書、萬華社大前校務顧問進行訪談。
問卷共發放出1010份有效問卷回收共有518份，以SPSS for Windows 10.0 中文版套裝軟體為資料分析工具，而訪談部分採以逐字稿的方式呈現。
本研究結論如下：
1. 學員與行政人員對於社大老師的授課內容新穎與時事相符合的看法一致。
2.學員對於萬華社大有積極辦理社區總體營造的看法與萬華社大的經營理念一致。
3. 學員對於社區弱勢關懷的層面中與萬華社大行政人員未達成共識。
4. 前校務顧問與執行秘書於學術課程上的看法有所落差。
5. 前校務顧問與執行秘書對於師資篩選的看法有些許出入。
最後，根據上述之結論，提供部分之建議以供萬華社區大學未來行政方向、以及後續續相關研究之參考。

The purpose of this study was to investigate Wanhua Community College’s Managerial concept and practice. This study was conducted through qustionnaries to realize students’ viewpoint and satisfaction on Wanhua Community College, and also interview with Wanhua Community College executive sectary and ex-consultant.
Based on results of the survey study, the follwing findings were synthesized:
1. Students and administrator all agreed that teachers in Wanhua Community College could instruct the latest information to students.
2. Students and administrator all approved that Wanhua Community College was devote 
to integrated community construction positively.
3. Students and administrator didn’t reach agreement that Wanhua Community College concerned about the minority a lot.
4. The viewpoint of academic course was discrepancy between executive sectary and ex-consultant.
5. Ex-consultant and executive sectary did not have common view of teachers.
6. Wanhua community college ’s managerial theory corresponds with Commissioner.

第一章      緒論.........................................1
    第一節  研究背景.....................................1
    第二節  研究動機與目的...............................2
    第三節  名詞釋義.....................................5
    第四節  研究方法與步驟...............................6
第二章      文獻探討....................................13
    第一節  社區大學之理念..............................13
    第二節  終身學習....................................28
    第三節  社區與社區總體營造..........................34
    第四節  學習滿意度..................................40
第三章      研究設計與實施..............................49
    第一節  研究架構....................................49
    第二節  研究對象....................................50
    第三節  研究工具....................................55
    第四節  資料處理....................................67
第四章      研究結果分析與討論..........................69
    第一節  學員對於萬華社區大學經營理念看法之分析......69
    第二節  相關人員對於當前實務運作之看法.............114
第五章      結論與建議................................121
    第一節  主要研究發現..............................121
    第二節  結論......................................123
    第三節  建議......................................124
參考文獻..............................................126
    壹、中文部份......................................126
    貳、英文部份......................................129
附錄
附錄一　預試問卷..................................130
附錄二　正式問卷..................................134
附錄三  台北市教育吳清山局長訪談內容..............138
附錄四　萬華社區大學執行秘書訪談內容稿............141
附錄五　萬華社大前校務顧問訪談內容................153

表次
表3-2 萬華社大九十八年第一學期開課總數一覽表...................51
表3-3 各類課程預試問卷發放數...................................52
表3-4 各類課程預試問卷回收情況.................................52
表3-5 各類課程正式問卷發放數...................................53
表3-6 各類課程正式問卷回收情況.................................53
表3-7 有效問卷基本資料分析.....................................54
表3-8 台北市萬華社區大學學員對學校實務運作之滿意度調查預試問卷.57
表3-9 KMO統計量值結果因素分析適合性...........................59
表3-10 預試問卷之KMO與Bartlett檢定結果表......................60
表3-11 預試問卷結果因素分析考驗後之結果.........................60
表3-12 正式問卷內容.............................................63
表3-13 訪談大綱.................................................66
表4-1 萬華社區大學「成為萬華地區終身學習之首要機構」構面得分情形70
表4-2 萬華社區大學「提升學員的總體人文素養」構面各題得分情形表..72
表4-3 萬華社區大學「凝聚學員對公共議題之關切」構面各題得分情形表74
表4-4 萬華社區大學「具有保留地區文化之功能」構面各題得分情形表..76
表4-5 萬華社區大學「關懷社區弱勢」構面各題得分情形表............78
表4-6 萬華社區大學「學員滿意度」構面各題得分情形表..............80
表4-7 萬華社大經營理念總體分析表................................82
表4-8 學員性別分析表............................................83
表4-9 學員年齡異數分析檢定表....................................84
表4-10 學員年齡與各構面關係表....................................84
表4-11 學員學歷與各構面關係表....................................86
表 4-12 學員背景資料皮爾森相關分析表.............................88

表4-13 學員背景與各構面皮爾森相關表............................89
表4-14 學員背景與滿意度之皮爾森相關分析........................90
表4-15 總體分析模式摘要表......................................90
表4-16 總體分析變異數分析(b)表.................................91
表4-17 總體分析係數(a)表.......................................92
表4-18 男性學員模式摘要表示....................................93
表4-19 男性學員變異數分析(b)..................................93
表4-20 男性學員係數(a)........................................94
表4-21 女性學員模式摘要........................................95
表4-22 女性學員變異數分析(b)..................................95
表4-23 女性學員係數(a)........................................96
表4-24 60以上學員模式摘要......................................97
表4-25 60歲以上學員變異數分析(b)..............................97
表4-26 60歲以上學員係數(a)....................................98
表4-27 51-60歲學員模式摘要.....................................98
表4-28 51-60歲變異數分析(b)...................................99
表4-29 51-60歲學員係數(a)....................................100
表4-30 41歲-50歲學員模式摘要..................................100
表4-31 41歲-50歲學員變異數分析(b)............................101
表4-32 41-50歲係數(a)........................................101
表4-33 31-40歲學員模式摘要....................................102
表4-34 31-40歲學員變異數分析(b)..............................103
表4-35 31-40歲學員係數(a)....................................104
表4-36 18-30歲學員模式摘要....................................105
表4-37 18-30歲學員變異數分析(b)..............................105
表4-38 18-30歲學員係數(a)....................................106

表4-39 研究所以上學歷學員模式摘要.............................107
表4-40 研究所以上學歷學員變異數分析(b).......................107
表4-41 研究所以上學歷學員係數(a).............................108
表4-42 大學學歷學員模式摘要...................................108
表4-43 大學學歷學員變異數分析(b).............................109
表4-44 大學學歷學員係數(a)...................................110
表4-45 高中學歷學員模式摘要...................................110
表4-46 高中學歷學員變異數分析(b).............................111
表4-47 高中學歷學員係數(a)...................................112
表4-48 國中與國小學歷學員模式摘要.............................112
表4-49 國中與國小學歷學員變異數分析(b).......................113
表4-50 國中國小學歷學員係數(a)...............................114

圖次
圖1-1 研究流程圖..............................................9
圖3-1 本研究之研究架構.......................................49
圖4-1 「成為萬華地區終身學習首要機構」構面得分分配圖..........71
圖4-2 「提升總體人文素養」構面得分分配圖......................73
圖4-3 「凝聚學員對公共議題之關切」構面得分分配圖..............75
圖4-4 「具有保留地區文化之功能」構面得分分配圖................77
圖4-5 「關懷社區弱勢」構面評分分配圖..........................79
圖4-6 「學員滿意度」得分分配圖................................81

中文部分

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