【研究背景與問題】
近年來各政府機關提出許多創新政策以提升民眾的滿意度，但還是受到一些阻礙，這些阻礙可能源自於創新所帶來的工作壓力，而導致公務人員不願意從事創新的事物首先我們要找出組織創新與工作壓力的關聯，以及影響工作壓力的因素有哪些，是否創新產出較高的組織其工作壓力會比較重？另外，究竟有什麼辦法能夠緩解這種情形，由公務人員是否具備的公共服務動機，以及對創新的事物有自信完成的創新效能感切入，探討兩者是否具備調節效果能夠緩解組織創新所帶來的工作壓力。
【研究發現】
組織創新量與工作壓力之間的關係確實是正相關，組織創新量越高確實會造成工作壓力的增加，進而導致公務人員的抗拒，而要如何緩解這之間的關係，在本研究中，創新效能感並不具有顯著的調節效果，僅有公共服務動機之「對公共利益的承諾」具有顯著的調解效果，能夠緩解組織創新量所帶來之工作壓力。

Innovation plays an important role in the enhancement of an organization’s performance and its ability to respond to changes in the environment. However, innovation
could also lead to negative impact on organization. Using a local governments’ employee survey data, this paper aims to understand the relationship between innovation production and employees’ work stress. According to organization theory, the more the innovations implemented by organization, the work stress imposed on employees will be higher.
Besides this, this paper also wants to test whether innovation efficacy and public service motivation could have moderation effect on the relationship mentioned above.
The findings show that organizational innovation production has positive association with employee’s work stress. The higher the number of local government’s innovation, the
higher the work stress will be perceived by employees. Furthermore, innovation efficacy couldn’t mitigate the negative effect of organization innovation. In other words, the moderating effect of innovation efficacy is not significant. Regarding to PSM’s moderating effect, the result shows that only the “commitment to public interest” has significant potential for lowering the impact of organization innovation on work stress.

目次

目次	I
表次	III
圖次	V
第壹章、 緒論	1
第一節、 研究背景與動機	1
第二節、 研究目的與問題	3
第貳章、 文獻探討	4
第一節、 工作壓力定義	4
第二節、 影響工作壓力之因素	5
壹、 組織創新	5
貳、 職務調動	7
參、 社會支持	8
肆、 工作挑戰性	9
伍、 工作自主性	10
陸、 領導風格	11
柒、 其他影響工作壓力之因素	13
第三節、 調節工作壓力的因素	14
壹、 創新效能感	14
貳、 公共服務動機	15
第四節、 小結	16
第參章、 研究方法	17
第一節、 研究架構與假設	17
第二節、 變數概念化與操作化	20
壹、 依變數	20
貳、 自變數	21
參、 調節變數	22
肆、 控制變數	25
第三節、 資料來源	30
第四節、 分析方法	31
第肆章、 資料分析與討論	32
第一節、 基本資料分析	32
第二節、 因素分析與信度分析	34
壹、 因素分析	34
貳、 信度分析	38
第三節、 工作壓力與各變數之關係	44
壹、 工作壓力與影響工作壓力之因素	44
貳、 影響工作壓力之因素與調節變數	46
參、 工作壓力與調節變數	48
肆、 個人基本資料與其他變數之關係	49
第三節、 組織創新與工作壓力	53
第四節、 綜合討論	66
第伍章、 結論	71
第一節、 研究發現摘述	71
第二節、 研究限制	73
第三節、 政策建議	74
第四節、 未來研究建議	75
參考文獻	76

 
表次
表2-1 壓力理論	11
表3-1 研究假設與問題	19
表3-2 依變數操作化	20
表3-3 自變數操作化	21
表3-4 調節變數操作化	23
表3-5 控制變數操作化	25
表3-6 控制變數二-影響工作壓力之因素變數操作化	27
表4-1 基本資料分布	33
表4-2 領導風格因素分析表	35
表4-3 公共服務動機因素分析表	37
表4-4 依變數工作壓力內部一致性分析	38
表4-5 影響工作壓力之因素之皮爾森相關分析	39
表4-6 影響工作之因素之內部一致性分析	40
表4-7 領導風格內部一致性分析	41
表4-8 創新效能感之皮爾森分析	42
表4-9 公共服務動機之內部一致性分析	43
表4-10 工作壓力與影響工作壓力之因素之雙變數分析	45
表4-11 影響工作壓力之因素與調節變數之雙變數分析	47
表4-12 工作壓力與調節變數之雙變數分析	48
表4-13 個人基本資料與依變數之雙變數分析	49
表4-14 依變數工作壓力與性別之T檢定分析	49
表4-15 個人基本資料與工作壓力因素之雙變數分析	50
表4-16 影響工作壓力之因素與性別之T檢定分析	51
表4-17 個人基本資料與調節變數之雙變數分析	52
表4-18 調節變數與性別之T檢定	52
表4-19 工作壓力迴歸模型-以創新效能感為調節變數	55
表4-20 以創新效能感為調節變數之模型共線性診斷	56
表4-21 工作壓力迴歸模型-以公共利益的承諾為調節變數	58
表4-22 以公共利益的承諾為調節變數之模型貢獻性診斷	59
表4-23 工作壓力迴歸模型-以同心情為調節變數	61
表4-24 以同心情為調節變數之模型共線性診斷	62
表4-25 工作壓力迴歸模型-以自我犧牲為調節變數	64
表4-26 以自我犧牲為調節變數之模型共線性診斷	65
表4-27 研究假設驗證表	69
 
圖次
圖3-1 研究架構圖	18
圖4-1 修正後研究架構圖	70

參考文獻
毛國楠(1996)。國中教師的樂觀信念、自我效能、對壓力的認知評估、因應方式與工作調適及身心健康的關係。教育心理學報，(28)。
吳宗憲(2014)。公僕所為何來？台南市政府文官公共服務動機影響工作努力意願之實證研究。政策與人力管理，5(1)，81-134。
吳宗憲、許耿銘(2014)。組織變革對員工之影響─以公共服務動機為調節變項。T&D飛訊，196，1-29。
吳明隆(2013)。SPSS統計應用學習實務：問卷分析與應用統計。新北市：易習圖書。
吳欣蓓、陸洛、顧家祈、張妤玥(2010)。轉換型領導行為、部屬工作壓力及主管滿意度的關聯－人格特質為調節變項。中華管理學報，11(2)， 1-30。
李仲彬(2013)。影響地方政府創新產出量的因素。東吳政治學報，31(1)， 105-160。
李仲彬(2014)。什麼特質的政府組織容易創新？組織創新環境衡量架構指標建立與實證調查。科技部專題研究計畫（計畫編號：MOST 103-2628-H-032-001-SS2），未出版。
李仲彬(2016)。從哪來創新想法？地方政府創新來源與創新政策特質的分析。公共行政學報，(50)，1-42。
李亭林(2008)。區域創新系統下談社會網絡的學習與能力建構。公共行政學報，(26)，141-157。
汪美伶、陳玉蓮(2014)。工作壓力對身心健康之影響－社會支持之調節作用。東吳經濟商學學報，(86)， 61-91。
周佳佑(2005)。工作壓力的認識與改善. T&D 飛訊, 37, 1-5.
林秀娟、李元墩、戴謙(2012)。高科技企業員工工作品質改善之研究－工作負荷觀點。品質學報，19(5)， 445-463。
林晏鈴、張婉菁(2010)。師徒功能與工作壓力之關係：以組織社會化為中介變項。人力資源管理學報，10(3)， 75-96。
徐聯恩、郭靜怡(2013)。提升組織創新活力，臺北：智勝文化。
徐聯恩、郭靜怡(2014)。創新標實務分析，臺北：智勝文化。
高鳳霞、鄭伯壎(2014)。職場工作壓力：回顧與展望。人力資源管理學報，14(1)， 77-101。
張其祿(2015)。公共服務動機概念操作與應用之研究紀要。中國行政評論，21(1)，1-14。
張慶勳(2004)。國小校長領導風格與行為之研究。屏東師院學報，20。1-38。
莊文忠譯(2011)。SPSS在社會科學的應用。台北市：五南出版股份有限公司。
許世雨譯(1997)。人力資源管理。台北市：五南出版股份有限公司。
陳陸輝主編(2013)。民意調查新論。台北市:五南出版股份有限公司。
陳欽雨、呂博裕、莊雅晴(2015)。社會支持、工作壓力與情緒智力對離職意圖之影響研究。管理實務與理論研究，9(2)， 57-80。.
陳暉淵、郭惠雯、王韻婷、潘炫融（2010）。創新治理下文官策略性執行力之研究。考試院委託研究報告，（編號：131716532133），未出版。
陸洛、陳艷菁、許嘉和、李季樺、吳紅鑾、施建彬(1995)，職業壓力指標之探討-以台灣國營企業員工為例。勞工安全衛生研究季刊，3(2)，47-72。
勞工安全衛生研究所(2008)。職業壓力預防手冊。台北市。行政院勞委會勞工安全衛生研究所。
湯柏齡、陳永煌、諶立中(2002)。工作壓力。中華職業醫學雜誌，9(2)， 145-147。
黃朝盟(1999)。公務人員職務輪調制度之影響評估，行政暨政策學報，1期，185-218。
黃寶園、林世華(2007)。人格特質與社會支持對壓力反應歷程影響之研究：結合統合分析與結構方程模式二計量方法。教育心理學報，39(2)， 263-294。
楊輝南(2012)。工作壓力源對工作績效的影響—社會支持與情緒智力的干擾角色。建國科大社會人文期刊，31(1)， 1-20。
趙安安、高尚仁(2005)。台灣地區華人企業家長式領導風格與員工壓力之關聯。應用心理研究，(27)， 111-131。
潘瑛如、李隆盛(2014)。中文版公共服務動機量表之信效度驗證。測驗學刊，61(1)，135-158。
蕭文龍(2009)。多變量分析最佳入門實用書－SPSS+LISREL。台北市:碁峰資訊股份有限公司。
Amabile, T. M., Conti, R., Coon, H., Lazenby, J., & Herron, M. (1996). Assessing the work environment for creativity. Academy of management journal, 39(5), 1154-1184.
Bandura, A. (1977). Self-efficacy: toward a unifying theory of behavioral change. Psychological review, 84(2), 191.
Blau, G. (1981). An empirical investigation of job stress, social support, service length, and job strain. Organizational behavior and human performance, 27(2), 279-302.
Brief, A. P., & Aldag, R. J. (1975). Employee reactions to job characteristics: A constructive replication. Journal of Applied Psychology, 60(2), 182.
Burke, R. J. (2002). Organizational values, job experiences and satisfactions among managerial and professional women and men: advantage men?. Women in Management Review, 17(5), 228-236.
Campion, M. A., Cheraskin, L., & Stevens, M. J. (1994). Career-related antecedents and outcomes of job rotation. Academy of Management Journal,37(6), 1518-1542.
Carlson, D. S., & Perrewé, P. L. (1999). The role of social support in the stressor-strain relationship: An examination of work-family conflict. Journal of management, 25(4), 513-540.
Cobb, S. (1976). Social support as a moderator of life stress. Psychosomatic medicine, 38(5), 300-314.
Conti, R., Angelis, J., Cooper, C., Faragher, B., & Gill, C. (2006). The effects of lean production on worker job stress. International journal of operations & production management, 26(9), 1013-1038.
Coursey, D. H., & Pandey, S. K. (2007). Public service motivation measurement testing an abridged version of Perry's proposed scale. Administration & Society,39(5), 547-568.
Cranwell-Ward, J. (1998), “Stress”, in Poole, M. and Warner, M. (Eds), The Handbook of Human Resource Management, International Thomson Business Press, London.
Edwards, D., & Burnard, P. (2003). A systematic review of stress and stress management interventions for mental health nurses. Journal of advanced nursing, 42(2), 169-200.
Ekvall, G. (1996). Organizational climate for creativity and innovation. European journal of work and organizational psychology, 5(1), 105-123.
Eriksson, T., & Ortega, J. (2006). The adoption of job rotation: testing the theories. Industrial & Labor Relations Review, 59(4), 653-666.
Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1975). Development of the job diagnostic survey. Journal of Applied psychology, 60(2), 159.
Hannigan, B., Edwards, D., & Burnard, P. (2004). Stress and stress management in clinical psychology: Findings from a systematic review. Journal of Mental Health, 13(3), 235-245.
Jamal, M., & Baba, V. V. (2000). Job stress and burnout among Canadian managers and nurses: an empirical examination. Canadian journal of public health, 91(6), 454.
Johnson, J. V., & Hall, E. M. (1988). Job strain, work place social support, and cardiovascular disease: a cross-sectional study of a random sample of the Swedish working population. American journal of public health, 78(10), 1336-1342.
Jorgensen, M., Davis, K., Kotowski, S., Aedla, P., & Dunning, K. (2005). Characteristics of job rotation in the Midwest US manufacturing sector.Ergonomics, 48(15), 1721-1733.
Karasek Jr, R. A. (1979). Job demands, job decision latitude, and mental strain: Implications for job redesign. Administrative science quarterly, 285-308.
Kim, S., & Vandenabeele, W. (2010). A strategy for building public service motivation research internationally. Public administration review, 70(5), 701-709.
Leung, K., Huang, K. L., Su, C. H., & Lu, L. (2011). Curvilinear relationships between role stress and innovative performance: Moderating effects of perceived support for innovation. Journal of Occupational and Organizational Psychology,84(4), 741-758.
Mohr, L. B. (1969). Determinants of innovation in organizations. American political science review, 63(01), 111-126.
Parker, S. K., & Sprigg, C. A. (1999). Minimizing strain and maximizing learning: the role of job demands, job control, and proactive personality. Journal of Applied Psychology, 84(6), 925.
Perry, J. L. (1996). Measuring public service motivation: An assessment of construct reliability and validity. Journal of public administration research and theory, 6(1), 5-22.
Perry, J. L., & Wise, L. R. (1990). The motivational bases of public service.Public administration review, 367-373.
Rainey, H. G., & Steinbauer, P. (1999). Galloping elephants: Developing elements of a theory of effective government organizations. Journal of public administration research and theory, 9(1), 1-32.
Reid, G. B., & Nygren, T. E. (1988). The subjective workload assessment technique: A scaling procedure for measuring mental workload. Advances in psychology, 52, 185-218.
Rogers, E. M. (2003). Diffusion of Innovations. New York：Free Press.
Sheth, N.J. (1981) Psychology of Innovation Resistance: The Less Developed Concept (LDC) in Diffusion Research, Research in Marketing, , p. 273-282.
Siegel, S. M., & Kaemmerer, W. F. (1978). Measuring the perceived support for innovation in organizations. Journal of Applied Psychology, 63(5), 553.
Tierney, P., & Farmer, S. M. (2002). Creative self-efficacy: Its potential antecedents and relationship to creative performance. Academy of Management Journal, 45(6), 1137-1148.
Vandenabeele, W. (2007). Toward a public administration theory of public service motivation: An institutional approach. Public management review, 9(4), 545-556.