本研究旨在應用認知模式與差距模式等學生滿意度模式的概念，以參考International Student Barometer(ISB)、International Students Program Student Questionnaire(ISP)等外籍學生滿意度的衡量工具為基礎，編製「在台日籍學生生活滿意度問卷」，進行調查在台日籍學生對申請入學手續至抵達大學的經驗、學習、生活、支援服務及整體滿意程度，作為台灣各大學招收日籍學生之參考。本研究選取在臺北地區21所大學正式攻讀學位的日籍留學生為研究對象，計發出問卷210份。蒐集資料經過描述統計、獨立樣本t檢定以及單因子變異數分析之後，得到以下結論：
一、臺北地區日籍留學生對「生活」構面滿意情形感到「稍微滿意」，對「申請入學與抵達經驗」、「學習經驗」、以及「支援服務」各構面滿意情形感到「稍微不滿意」。雖然臺北地區日籍留學生對各構面的滿意程度並不高，不過他們推薦他人目前就讀的大學以及赴台就讀，表示肯定的態度。
二、各構面中，以「申請入學的程序」、「老師在個人領域內的專業能力」、「認識台灣居民的留學生的機會」以及「學校的網路設備」最獲日籍留學生的滿意，對「新生環境介紹的內容」、「自己的學習能力」、「認識來自其他國家的機會」以及「就業服務內容」的滿意情況最低。
三、不同婚姻狀態的臺北地區日籍留學生對「申請入學與抵達經驗」、以及「整體滿意度」構面上的滿意程度有顯著差異。
四、不同學校類別、學院別、隸屬、年級、年齡、性別、日本地域、居住情形以及來台期間對「申請入學與抵達經驗」、「學習」、「生活」、「支援服務」以及「整體滿意度」各構面的滿意程度並無明顯差異。

This study aims at investigating the Japanese student satisfaction, divided in five sections, “application and arrival experience”, “learning”, “living”, “support services” and “common satisfaction”. Subjects were 210 Japanese students at 21 universities in Taipei. The questionnaire was developed by the writer, based on International Student Barometer (ISB) and International Students Program Student Questionnaire (ISP). Data were collected and analyzed by descriptive statistics, t-test and one-way ANOVA.
	Findings can be concluded as the following:
	First, Japanese students in Taipei slightly satisfied with living, slightly dissatisfied with application and arrival experience, learning and support services. Although these Japanese students were not highly satisfied, in contrast, they were still willing to recommend others to study the academic institution where they attended in Taiwan. 
        Second, these Japanese students were most satisfied with “Procedure of applying”, “professional skills of faculty”, “the opportunities to acquaint with Taiwanese people” and “internet access”. In contrast with above, “contents of student orientation”, “capacity for self-learning”, “opportunities to acquaint with foreign students” as well as “career services” were most dissatisfied. 
        Third, marriage status, such as married or single make differences the level of satisfaction, between “application and arrival experience” and “common satisfaction”. 
        Forth, There is no difference the level of satisfaction, among “application and arrival experience”, “learning”, “living”, “support services” and “common satisfaction”, even these Japanese students came from varied academic institutions, grade, age, gender, birthplace, living surrounding and length of studying in Taiwan.

第一章 緒論 
  第一節 研究背景與動機 1
  第二節 研究目的與待答問題 5
  第三節 名詞釋義 5
  第四節 研究限制 6
第二章  文獻探討
  第一節 在台外籍學生與日籍留學生留學現況之探討 7
  第二節 學生滿意度理論之探討 14
  第三節 外籍學生支援現況之探討 22
  第四節 外籍學生滿意度之相關研究 25
第三章  研究方法
  第一節 研究架構 33
  第二節 研究對象與抽樣方法 35
  第三節 研究工具 36
  第四節 實施程序 41
第四章  研究結果與討論
  第一節 基本資料分析 43
  第二節 臺北地區日籍留學生滿意度之得分情形 48
  第三節 臺北地區日籍留學生滿意度之差異情形 51
第四節 綜合討論 61
第五章  結論與建議
    第一節 結論 69
    第二節 建議 70
 
參考文獻 
中文部分 75
英文部分 80
日文部分 87

附錄 
附錄一 外國學生來臺就學辦法 89
附錄二 在台日籍學生生活滿意度之研究（專家效度用）問卷 95
附錄三 在台日籍學生生活滿意度之研究（正式問卷）99

表  次
表2-1 2005學年度來台外籍學生主要地區別與人數 10
表2-2 2001學年度至2005學年度留學主要國家及學生數 11
表2-3 日籍學生主要國外留學地區別與人數 14
表3-1 臺北地區大學校院日籍學生人數 36
表3-2 各構面的問題內容統計表 38
表3-3 專家名單 39
表3-4 各構面與專家效度用問題編號、正式問卷題號對照一覽表 41
表4-1 日籍留學生基本資料 46
表4-2 申請入學與抵達經驗構面平均數統計表 48
表4-3 學習經驗構面平均數統計表 49
表4-4 生活構面平均數統計表 49
表4-5 支援服務構面平均數統計表 50
表4-6 臺北地區日籍留學生整體滿意度統計表 51
表4-7 不同學校類別臺北地區日籍留學生滿意度之各構面平均數統 計表 52
表4-8 不同學校類別臺北地區日籍留學生滿意度之獨立樣本t檢定 52
表4-9 不同學院別臺北地區日籍留學生滿意度之各構面平均數統計表 53
表4-10 不同學院別臺北地區日籍留學生滿意度之獨立樣本t檢定 53
表4-11 不同隸屬臺北地區日籍留學生滿意度之各構面變異數
分析表 54
表4-12 不同年級臺北地區日籍留學生滿意度之各構面變異數
分析表 55
表4-13 不同年齡臺北地區日籍留學生滿意度之各構面變異數分析表 56
表4-14 不同性別臺北地區日籍留學生滿意度之各構面平均數統計表57
表4-15 不同性別臺北地區日籍留學生滿意度之獨立樣本t檢定 57
表4-16 不同婚姻狀態臺北地區日籍留學生滿意度之各構面平均數統計表 58
表4-17 不同婚姻狀態臺北地區日籍留學生滿意度之獨立樣本t檢定 58
表4-18 不同日本地域臺北地區日籍留學生滿意度之各構面變異數分析表 59
表4-19 不同居住情形臺北地區日籍留學生滿意度之各構面變異數分析表 60
表4-20 不同來台期間臺北地區日籍留學生生活滿意度之各構面變異數分析表 61

圖  次
圖2-1 歷年外國學生人數統計 10
圖2-2 1994-2005年度在華語中心就讀之外國在華學生比例 12
圖2-3 歷年日籍留學生人數統計 12
圖3-1 研究架構圖 33

中文部分

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