本研究主要著重在分析上海地區銀行業人力資本形成的要素，首先藉由透過對國有銀行、股份制商業銀行與外資銀行三大部分的資料進行次級資料的分析，進一步了解三大類別的銀行業的人力資本當前的現況與從過去至今的發展；再者，更進一步透過研究者實際到上海地區，以質性研究的方式對銀行業人力資本相關從業主管進行相關的訪談獲得更貼近上海銀行業人力資本發展的第一手資料。最後，透過次級資料與實際訪談資料的分析與整理，進一步的提出上海地區銀行業可能的未來圖像與因應的辦法。
    本論文研究內容主要分為以下四部分：1.全球化下上海地區銀行業的發展情況；2.上海地區銀行業人力資本形成的主要因素；3.上海地區不同類別銀行受訪者對上海地區銀行業人力資本的看法與意見；4.上海地區銀行業未來可能圖像分析。
在本研究中有以下幾點重要的發現。首先，上海地區銀行業人力資本目前總
數量約為五萬人在數量上以及足夠供給上海地區銀行業的使用，但在銀行業人力資本質量上仍屬不足；其次，上海地區的銀行業依照不同屬性的銀行類別與利基點重視與培養不同類型的人才，人才的教育訓練與人力資源評估模式逐漸獲得重視；再者，對上海地區的銀行業來說，政府的法令與管制仍是銀行業全面開放的一大限制。最後，本研究根據所收集的次級資料與實際訪談的初級資料分析，發展出上海地區銀行業未來可能圖像有四，分別為上海地區銀行業蓬勃發展後會加速中國大陸發展的不均衡；上海地區銀行業蓬勃發展後可以帶動其他鄰近地區的經濟發展；上海地區成為未來世界銀行業的代工廠；以及上海地區銀行業泡沫化。

Since 1979 the Chinese economic control has been released from socialism. The importance of the economic reform has become more outstanding resulted from the various international investments. As we all know, banking industry plays an important role of international business and transactions. Within banking industry, human capital also plays an important role. In order to improve the economic circumstances, Chinese government needs to reform the banking industry, and the human capital needs to adjust to the global challenges.
   Shanghai is not only the most urbanized and modernized area in China, but also a world well-known city. The economic development in Shanghai is fast and changeable. Shanghai’s economic development has a great influence on China’s economic development, the same as the human capital to banking industry. This research focuses on the formation processes of human capital within Shanghai’s banking industry.
Data analysis and interviews are the major research tools in analyzing and evaluating Shanghai’s human capital of banking industry. The aim is to find and draw the possible future scenarios of Shanghai’s banking industry. The major findings are as follows: 1)the quantity of human capital of banking industry in Shanghai is enough, the quality of human capital of banking industry in Shanghai is needed to enhance; 2) the different characters of banks need different professional specialty workers; 3)following the data and information, researcher finds four possible future scenarios for Shanghai’s banking industry.

目次
第一章  緒論.................................1
第一節	 研究背景與研究動機.................1
第二節	 研究目的與名詞定義.................8
第三節	 研究範圍限制與預期貢獻............15

第二章  研究方法與理論探討..................18
第一節	 研究方法..........................18
第二節	 相關理論與文獻探討................28

第三章  上海地區銀行業人力資本現況..........33
第一節	 中國銀行業發展概述................33
第二節	 外資銀行現況與人力資本形成因素....44
第三節	 中資銀行業現況與人力資本形成因素..56
第四節	 銀行業人力資本形成的因素分析......66

第四章  上海地區銀行業人力資本個案分析......77
第一節	 國有銀行的人力資本................77
第二節	 股份制銀行的人力資本..............86
第三節	 外資銀行的人力資本................96
第四節	 上海銀行業人力資本綜合分析.......107
   
第五章  結論...............................114
第一節	 上海地區銀行業人力資本總體分析－未來三角分析..114
第二節	 上海地區銀行業人力資本因果層次分析與未來圖像
－CLA分析..123
第三節	 上海地區銀行業可能未來圖像分析...130
第四節	 結論與未來研究建議...............137

表次
表1-1  2002年中國200城市競爭力排名...............5
表1-2  2003年中國大陸城市競爭力排名..............6
表2-1  因果層次分析法...........................23
表3-1  2001-2003年銀行從業人員統計表............69
表3-2  2001-2003年上海銀行業從業人員年齡分配表..71
表3-3  2002-2003年上海銀行業從業人員學歷分配表..73
表4-1  A國有銀行訪談重點整理....................81
表4-2  B國有銀行訪談重點整理....................85
表4-3  C股份制商業銀行訪談重點..................91
表4-4  D股份制商業銀行訪談重點..................95
表4-5  E外資銀行訪談重點.......................101
表4-6  F外資銀行訪談重點.......................106
表4-7  訪談結果比較總表........................108
表5-1  上海地區城市居民平均家庭每人可支配所得分組占全部戶數比重....119
表5-2  上海銀行業之CLA分析.....................126

圖次
圖2-1  一地區人力資本發展的簡要未來三角分析模式圖...22
圖2-2  研究架構圖...................................25
圖2-3  章節架構圖...................................27
圖3-1  中國大陸銀行體系之架構圖.....................35
圖3-2  1999年第二季金融機構資產分佈圖...............42
圖3-3  2003年上海銀行業人才數量圓餅圖...............70
圖3-4  2003年上海銀行業年齡分佈圓餅圖...............72
圖4-1  上海銀行業人力資本分布圖....................104
圖5-1  上海銀行業人力資本發展未來三角分析圖........117
圖5-2  CAUSAL LAYERED ANALYSIS；CLA分析法說明圖....124
圖5-3  上海地區銀行業發展分析座標圖................130
圖5-4  上海地區銀行業發展未來圖像一................132
圖5-5  上海地區銀行業發展未來圖像二................133
圖5-6  上海地區銀行業發展未來圖像三................135
圖5-7  上海地區銀行業發展未來圖像四................136

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