觀看現今銀行保險市場各銀行之間彼此競爭激烈，理專的經常性流動不但造成企業訓練成本、經營風險與作業風險的增加，更會影響工作環境的氛圍且現今銀行保險通路的理專要面對的工作挑戰更甚以往，企業在職能培訓如何能提升理專的專業度，加深保險觀念並同時激勵士氣，進而在企業選才、育才及留才上探討新的觀念。本研究利用PESTLE分析與SWOT分析來探討F銀行保險理專人力資源管理在選才、育才及留才上之政策，進而提高F銀行的理專人力之資源。
本研究以F銀行以進行個案分析探討。研究結果發現：
一、 在提升企業力量上吸引人才的注意，達到企業選才的目的。
二、 企業在培育人才時，藉由推力的力量創造的更大的效益。
三、 讓理專在工作與生活之平衡達到留才的效益。

Watching the current banking insurance market, banks compete fiercely with each other. The regular flow of management will not only increase the company’s training costs, business risks and job risks, but also affect the atmosphere of the working environment and the rationale of current bank insurance channels. The job challenges are even worse than before. How companies can improve their professionalism in functional training, deepen the insurance concept and at the same time motivate morale, and then explore new ideas in corporate selection, education and retention. This study uses PESTLE analysis and SWOT analysis to explore the policies of F-banking insurance specialist human resources management in the selection, education and retention of talents, and further improve the resources of F-banking management.
This study uses Bank F for case analysis. The study found:
一、In the promotion of corporate power to attract the attention of talent to achieve the purpose of corporate selection.
二、When companies cultivate talent, with the NUDGS can create greater benefits.
三、How to make use of the balance between work and life to achieve the benefits of retention.

第一章 緒論	1
第一節 研究背景及動機	1
第二節 研究目的	4
第三節 研究範圍	5
第二章 文獻回顧	6
第一節 銀行保險的相關定義	6
第二節 人力資源管理的相關定義	7
第三節 銀行保險與人力資源管理之特性差異	9
第四節 銀行保險之理專人力資源管理之新觀念三力政策	13
第三章 研究方法	25
第一節 研究方法及資料收集	25
第二節 個案F銀行分析	25
第四章 建議與結論	39

參考文獻	41


表目錄
表(2-1)FinTech 改變傳統金融服務 ............................... 9
表(2-2)兩種認知系統 ......................................... 14
表(2-3)捷思法(heuristics)觀點 ............................... 15
表(2-4)選擇設計的六點原則(NUDGES 推力) ....................... 20
表(2-5)人生各階段期責任 ..................................... 23
表(3-1)F 銀行PESTLE 分析 ..................................... 30
表(3-2)F 銀行2016 年經營績效 ................................. 32
表(3-3)理專目標檢表 ......................................... 33
表(3-4)理專指標權數 ......................................... 34
表(3-5)發放率(該季3 個月平均達成率權數計算後對照表) .......... 36
表(3-6)理專人力管理穩定度SWOT 分析 ........................... 37

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