壽險業務是個充滿挑戰與挫折的行業，想要達到過人的業績及長久發展，必然需要擁有比他人更佳的競爭優勢。壽險業務是需要長時間與客戶面對面交談與往來的工作，因此本文不同以往文獻所探討的方向，而是由壽險業務的外貌與體態出發，研究與業績之間之相關性。
    本研究使用專家訪談法及問卷調查法，先挑選6位專職保險業務員(A、B、C、D、E、F)做專家訪談，收集壽險業務員的觀點意見，再以訪談結果作為基礎設計問卷，調查一般民眾意見，最後使用SAS進行敘述性統計分析、T檢定、單因子變異數分析 (ANOVA)及回歸分析。
    結果顯示大多數受訪者在問卷中多選擇壽險業務員的外貌、體態及性別不重要，然而在選擇6位壽險業務員時，T檢定顯示受訪者卻多數都選擇女性壽險業務員B，顯示壽險業務員的外貌與性別在客戶第一眼印象中還是有一定的影響，尤其是男性受訪者更為正向顯著。在回歸分析中，年齡越大者越重視保險業務員的外貌，所得高的受訪者對保險業務員外貌影響保單購買意願有正向顯著。此外所得方面選擇保險業員B有著顯著差異，其中所得越低的受訪者越會選擇保險業務員B，任職於軍公教的受訪者對保險業務員外貌影響保單購買意願有正向顯著，男性對於選擇保險業務員B有著正向顯著。

The life insurance salespersons will be face a lot of challenges and difficulties when selling insurance product. In order to achieve the extraordinary performance in the business and long-term career development, it is necessary for life insurance salespersons to have a better competitive advantage than others. However, the life insurance business is a job that salespersons need to talk and communicate with the clients by face-to-face for a long time. Therefore, the salesperson’s appearance may effect their performance. The purpose of this study is to use the In-Depth Interviews and Questionnaire analysis to investigate the relationship between the salesperson’s appearance ans sales performance. First of all, the authors interviewed with six full-time insurance salespersons (A, B, C, D, E, and F) and based on their opions to desingn the Questionnaires. Then, we used SAS Enterprise Guides (EG) to make the T-test, ANOVA and regression analysis.
   The empirical results showed that the majority of questionnaire respondents think the life insurance salespersons’ appearance and gender are not important. However, based on the T test, the results showed that most respondents choose the female life insurance salespersons B who has the best the appearance and sales performance. In the regression analysis, questionnaire respondents with higher age and male intend to choose life insurance salespersons B. To sum up, we still think the life insurance salepersons with good appearance have more advantage comparing to with normal appearance.

目錄
第一章  緒論	1
第一節 研究動機	1
第二節 研究目的	3
第三節 研究流程與架構	4
第二章  文獻回顧	5
第一節 體態對於職業之影響	5
第二節 壽險業務員特質	10
第三章  研究方法	16
第一節 深度訪談法	16
第二節專家訪談前的準備	16
第三節 專家訪談的結果	20
第四節 問卷調查法之研究對象與抽樣方法	30
第五節 問卷設計	31
第六節 問卷調查法之資料分析方法	32
第四章  實證結果	33
第一節 問卷收集	33
第二節 T檢定	43
第三節 單因子變異數分析	51
第四節 迴歸分析	57
第五章  結論與建議	63
第一節 結論	63
第二節 研究建議及限制	65
參考文獻	67
中文文獻	67
英文文獻	68
網路資料	70
附錄	71
附錄1	71
附錄2	89

表目錄
表2-1人身保險業務員新登入人數及第13個月定著率	10
表3-1 6位專職保險業務員基本資料	20
表3-2 A業務員訪談紀錄表	21
表3-3 B業務員訪談紀錄表	22
表3-4 C業務員訪談紀錄表	24
表3-5 D業務員訪談紀錄表	25
表3-6 E業務員訪談紀錄表	26
表3-7 F業務員訪談紀錄表	28
表4-1外表有關之問卷題目	40
表4-2外表有關之問卷題目	41
表4-3專業能力有關的問卷題目	41
表4-4針對、公司的問卷題目	42
表4-5針對有關年資、職位、個人業績的問卷題目	42
表4-6單一樣本T檢定分析表 變數A	43
表4-7單一樣本T檢定分析表 變數B	44
表4-8單一樣本T檢定分析表 變數C	44
表4-9單一樣本T檢定分析表 變數D	45
表4-10單一樣本T檢定分析表 變數E	45
表4-11單一樣本T檢定分析表 變數F	46
表4-12 B-A成對T檢定	47
表4-13 B-C成對T檢定	47
表4-14 B-D成對T檢定	48
表4-15 B-E成對T檢定	48
表4-16 B-F成對T檢定	49
表4-17 A、B、C 3位女性保險業務員之T檢定	50
表4-18 D、E、F3位男性保險業務員之T檢定	50
表4-19性別對於保險業務員的外貌的購買意願差異分析	51
表4-20婚姻狀況對對於保險業務員的外貌之購買意願差異分析52
表4-21年紀對於保險業務員外貌的購買意願之差異分析	52
表4-22教育程度對於保險業務員外貌的購買意願之差異分析53
表4-23職業對於保險業務員外貌的購買意願之差異分析	54
表4-24對於保險業務員外貌的購買意願之差異分析	55
表4-25對於保險業務員外帽的購買意願之差異分析	55
表4-26子女數對於保險業務員外貌的購買意願之差異分析	56
表4-27迴歸模型被解釋變數與解釋變數定義	58
表4-28保險業務員外貌影響購買保單意願與其他變數間之羅吉斯迴歸分 
      析59
表4-29選擇保險業務員B與其他變數間之羅吉斯迴歸分析	61

圖目錄
圖1-1研究流程圖	4
圖2-1 2013年台灣18歲以上過重及肥胖率-依年齡別分	6
圖2-2 2013年台灣18歲以上過重及肥胖率-依縣市別分	6
圖4-1次數分配圖-性別	33
圖4-2次數分配圖-婚姻狀況	34
圖4-3次數分配圖-年紀	34
圖4-4次數分配圖-教育水準	35
圖4-5次數分配圖-職業	35
圖4-6次數分配圖-月收入	36
圖4-7次數分配圖-兒女人數	36
圖4-8次數分配圖-居住地區	37
圖4-9次數分配圖-選擇A業務員	37
圖4-10次數分配圖-選擇B業務員	38
圖4-11次數分配圖-選擇C業務員	39
圖4-12次數分配圖-選擇D業務員	39
圖4-13次數分配圖-選擇E業務員	39
圖4-14次數分配圖-選擇F業務員	40

中文文獻
1.  EMBA雜誌，2011年8月號第300期
2.  方嘉猷，2016，研究壽險業務員人格特質、工作滿意度與離職傾向關係之研究，國立高雄師範大學人力與知識管理研究所
3.  吳秀珍，2012，研究壽險業務員人格特質與績效關聯性之研究-以某壽險公司北高雄分公司為例，國立高雄師範大學人力與知識管理研究所
4.  李冠威，2013，研究體型對職業的影響-以半無母樹模型分析，淡江大學產學經濟學系碩士班
5.  林巧倫，2013，研究女性身高對就業的影響-以美國健康與營養調查為例，淡江大學產學經濟學系碩士班
6.  侯季志，2011，研究體型對失業的影響-以半無母數分析，淡江大學產學經濟學系碩士班
7.  陳明志，2006，研究壽險業務人員特質與工作績效之關聯性，國立中央大學 人力資源管理研究所
8.  郭雁媚，2007，研究瘦身的經濟分析，淡江大學產學經濟學系碩士班
9.  黃文彥，2006，研究壽險業務員之人格特質、金錢態度與工作滿足對離職傾向之影響，朝陽科技大學保險金融管理學系碩士班
10. 楊宗憲，2010，研究專業領域、肥胖與薪資，淡江大學產學經濟學系碩士班
11. 葉正富，2014，研究壽險業務員人格特質、工作壓力對離職傾向影響，朝陽科技大學保險金融管理學系碩士班
12. 蔡依玲，2016，研究體型對於台灣全職薪資的影響:追蹤分析回歸，淡江大學產學經濟學系碩士班
13. 賴雅莉，2009，壽險業務員人格特質、心理契約與組織公民行為關係之研究-以情緒調節為干擾變項，朝陽科技大學保險金融管理學系碩士班
英文文獻
1. Averett, S., & Korenman, S. (1999). Black-white differences in social and economic   
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2. Baum, C.L., Ford, W.F., (2004). The wage effects of obesity: a longitudinal study.   
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3. Biddle, J.E., and D.S. Hamermesh (1998). Beauty, productivity, and discrimination:
Lawyers’looks and lucre. Journal of Labor Economics, (16)1, 172-201.

4. Cawley, J. (2004). The impact of obesity on wages. Journal of Human Resources, 39,        451–474.

5. Cawley, J., & Danziger, S. (2005). Morbid obesity and the transition from welfare to   
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7. Friendman, M. & Roseman, R.M.(1974) Type A Behavior and Your heart,New York:Knopf.

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9. Hamermesh , D.S., and J. E. Biddle (1994). Beauty and the labor market. American Economic Review, 84(5), 1174-1194.

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11.Mobius, M.M. and T.S. Rosenblat (2006). Why beauty matters. American Economic Review, 96(1), 222-235.

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13.Sohn, Kitae. (2015) "The height premium in Indonesia." Economics & Human Biology 16, 1-15.

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15.Tao, Hung-Lin. (2014)"Height, weight, and entry earnings of female graduates in Taiwan." Economics & Human Biology 13, 85-98.

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