淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
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系統識別號 U0002-2506201102045700
中文論文名稱 台北市生活型態與市場區隔之研究—以萬泰商業銀行客戶為例
英文論文名稱 A Study of Lifestyle and Market Segmentation:A Case Study of Cosmos Bank
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 國際商學碩士在職專班
系所名稱(英) Executive Master's Program of Business Administration (EMBA) in International Commerce
學年度 99
學期 2
出版年 100
研究生中文姓名 趙美儂
研究生英文姓名 Mei-Lung Chao
學號 798520283
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2011-06-16
論文頁數 62頁
口試委員 指導教授-黃志文
指導教授-劉菊梅
委員-林江峰
委員-陳光榮
委員-羅吉榜
中文關鍵字 生活型態  市場區隔 
英文關鍵字 Lifestyle  Market segmentation 
學科別分類 學科別社會科學商學
中文摘要 為順應金融自由化潮流,致力金融效率的提升,在競爭激烈的金融市場上,如何找尋核心競爭力,並針對顧客不同的需求,提供不同層面的服務及提升品質,已成為銀行業的重要課題。

本研究目的是用一般生活型態為區隔變數,以台北市區的萬泰銀行有開戶往來的客戶為抽樣對象,採便利抽樣方法,有效問卷有230份。研究問卷共分兩大部分,第一部分為生活型態,第二部份為人口統計變數。分析中應用了變異數分析、卡方檢定、因素分析及集群分析等統計方法。

經研究分析後,本研究結果發現:
1. 以三十四題AIO量表,透過因素分析萃取出「名牌流行因素」、「社交活躍因素」、「情感衝動因素」、「家庭溫馨因素」、「條理分明因素」、「生活規律因素」及「務實因素」等七個生活型態因素。
2. 經由集群及鑑別分析,區隔為三個市場區隔,分別命名為「名牌善變群」、「愛家穩重群」及「規律活耀群」,在七個生活型態因素上皆有顯著差異。
3. 三個市場區隔與人口統計變數中的「婚姻」、「年齡」、及「個人平均月收入」有關,表示三個市場區隔在這三項人口統計變數上的分佈上有顯著差異。
英文摘要 To cope with the trend of financial market liberalization and to improve financial efficiency in the highly competitive financial markets, the effort of finding core competitiveness to provide differentiated services and enhanced quality to meet various customer needs have become an important issue in banking industry.

Using the lifestyle variables as segmentation bases, avtotal of 230 questionnaires were collected from customers who opened an account with Cosmos Bank in Taipei .

The study questionnaire was divided into two major parts; first part was on the lifestyle and the second part was on the demographic variables. ANOVA analysis,chi-square test, factor analysis and cluster analysis of statistical methods were used to analyze the applications. The research findings are as follows:
1.On 34 questions of lifestyle (AIO) questionnaires by using the Factor analysis to format seven factors, namely, “fashion brand”, ”socialization active”, “feeling emotion”, “family warmth”, “organized rational factor”, “disciplinary life”, and “pragmatic factors”.
2.By using Cluster and Discriminated analysis, respondent samples can be segmented into three market segments, namely, “changeable in fashion brand group”, ” home loving and stabile group” and “active socializing with regular life group”. Significant differences were found both in the three market segments and the seven lifestyle factors.
3.The three market segments have significant difference on “marriage condition”, “age”, and “personal average monthly income”, in the three market segments.
論文目次 目錄
表目錄 VI
圖目錄 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究對象與範圍 3
第四節 研究流程 4
第二章 相關理論與文獻探討 5
第一節 萬泰銀行簡介 5
第二節 生活型態理論 7
第三節 市場區隔理論 16
第四節 相關文獻探討 25
第三章 研究設計 26
第一節 分析性架構 26
第二節 操作性定義 27
第三節 問卷設計 27
第四節 抽樣設計與抽樣結果 29
第五節 信度分析 33
第六節 統計分析方法 35
第四章 資料分析 36
第一節 生活型態變數之因素分析 36
第二節 生活型態因素之集群分析 42
第三節 各市場區隔在人口統計變數上之分析 46
第五章 結論 53
第一節 研究結果 53
第二節 研究限制 55
第三節 後續研究建議 55
參考文獻 56
一、中文文獻 56
二、英文文獻 58
附錄:問卷 60

表目錄
表2-1 生活型態定義彙整 9
表2-2 AIO變數之定義 12
表2-3 生活型態的構面 13
表2-4 市場區隔定義 17
表2-5 市場區隔目的一覽表 18
表2-6 相關文獻探討 25
表3-1 有效樣本之性別分佈 30
表3-2 有效樣本之婚姻分佈 30
表3-3 有效樣本之年齡分佈 30
表3-4 有效樣本之家庭成員分佈 31
表3-5 有效樣本之教育程度分佈 31
表3-6 有效樣本之職業分佈 31
表3-7 有效樣本之個人平均月收入分佈 32
表3-8 Cronbach's α係數可信程度對照表 34
表3-9 問卷整體之信度分析 34
表4-1 生活型態因素分析的結果 36
表4-2 因素一:名牌流行因素 37
表4-3 因素二:社交活躍因素 38
表4-4 因素三:情感衝動因素 38
表4-5 因素四:家庭溫馨因素 39
表4-6 因素五:條理分明因素 39
表4-7 因素六:生活規律因素 40
表4-8 因素七:務實因素 40
表4-9 生活型態因素之信度 41
表4-10 鑑別分析預測分組 42
表4-11 各群樣本數分佈 43
表4-12 各集群對各生活型態因素之比較 44
表4-13 各市場區隔在性別之分佈表 46
表4-14 各市場區隔在婚姻狀況之分佈表 47
表4-15 各市場區隔在年齡之分佈表 48
表4-16 各市場區隔在家庭成員人數之分佈表 49
表4-17 各市場區隔在教育程度之分佈表 50
表4-18 各市場區隔在職業之分佈表 51
表4-19 各市場區隔在個人平均月收入之分佈表 52

圖目錄
圖1-1 研究流程 4
圖2-1 Lazer生活型態階層概念 8
圖2-2 消費者購買決策過程模式 11
圖3-1 分析性架構 26
參考文獻 一、中文文獻
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