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系統識別號 U0002-2506201001474900
中文論文名稱 雜誌產業跨媒體轉型問題與績效之研究
英文論文名稱 A Study of the Relationships between Transformation Problem and Organizational Performance for Cross-Media Magazine Platform.
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 資訊管理學系碩士在職專班
系所名稱(英) On-the-Job Graduate Program in Advanced Information Management
學年度 98
學期 2
出版年 99
研究生中文姓名 張繼聖
研究生英文姓名 Chi-Sheng Chang
學號 796630027
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2010-05-29
論文頁數 84頁
口試委員 指導教授-蕭瑞祥
委員-吳瑞堯
委員-黃明達
委員-施盛寶
中文關鍵字 跨媒體整合  企業轉型  虛實整合  績效評估 
英文關鍵字 Cross-Media Platform  Business Reengineering(BR)  Click-and-Mortar  Performances Evaluation 
學科別分類
中文摘要 網路媒體的興起,改變了雜誌產業的結構,迫使傳統平面雜誌必須轉型。跨媒體經營網路媒體社群,將平面雜誌的影響力擴及到網路,成為目前所有平面雜誌業者都想解決的問題。因此,國內最大的出版集團--城邦集團於2009年旗下所有的平面雜誌開始跨媒體經營網路媒體,期望透過這種跨媒體、跨產業的整合計畫,讓雜誌產業能夠度過平面媒體的低潮期,成功找出轉型的策略。

本研究希望透過當前雜誌媒體實際在執行跨媒體轉型的過程中,研究針對轉型實施過程的不同階段,所遭遇到的障礙以及問題為何,並且探討個案透過什麼樣的方法來解決這些問題,這是動機之一。

雜誌媒體屬於傳統產業,經營者對於如何經營網路媒體多數毫無概念。因此本研究希望透過針對個案的研究,方便讓平面雜誌媒體經營者知道,實施跨媒體轉型有哪些步驟?對於媒體的經營績效會有什麼影響?這是第二個動機。

本研究選取城邦集團旗下的PC home子集團為研究對象,整合了包括傳統「PC home」、「電腦王」兩本平面雜誌,發展跨媒體轉型經營新成立的「T客邦」網路媒體,於2009年開始進行。本研究訪談三個單位的編輯主管以及廣告主管,深入了解其實施跨媒體轉型的動機與現況。本研究成果主要為發掘雜誌媒體跨媒體經營網站媒體各實施階段所遇到的問題以及解決方式,以及比對對於各個績效構面的影響,提供未來要跨媒體整合的雜誌媒體作為實施的參考。
英文摘要 The traditional print magazines had been isolated and changed from the trouble due to powerful online media. In order to compete and stay relevant, most major print magazines have made great stride in developing online social media and networking to expand the media influence from limited print world to boundless online world. Among of them CITE GROUP, the market leader of the magazine groups in Taiwan announced the program “Click-and-Mortar Project” in 2009 to indicate all the publications under the group go digital and make the monumental but successful transition by practicing “Click-and-Mortar Project” to integrate multimedia and multi-industries.

There are two main motivations to drive this thesis; the first motivation is addressed the issues by quantity and quality case studies. In the thesis, I tried to locate the developed processes when print magazine went digital and experienced integrated multimedia program. Meanwhile I analyzed the actual problems and obstacles that the print magazines were facing in each process by true cases study.

The second of the motivation is provided the suggestions and solutions for publications which plan to step in dot-com area. Nowadays, most of the executive management in print magazines is not familiar with cyber publishing and they don’t even have the clue on interactive media management. From this thesis, the management of print publication would be able to recognize the steps of transition. Moreover they could identify the potential impacts and influences which will happen during the change. Also, they would understand the matter needing attention to avoid the risky and the failure possibility.

In this thesis, I selected the PC Home division of CITE GROUP as an object of study. The PC Home division includes two traditional print publications, PC Home Magazine and PC Home Advance Magazine. In order to communicate with mass online population and make the go digital transition smoothly, The PC Home division built Techbang website as their focus online media since 2009. What was the motivation to drive this project? What was the objective they attempt to achieve? After profoundly interviewed several editors in chief and advertising account managers from 3 different departments, I presented the observations and insights of this project.

The major achievements of this thesis include locating the internal and external issues they faced when print publication performed integrated multimedia program. Also, pointing out the action items they took on each transition process. Last but not least, I would like to present the models for the print publications who try to perform integrated multimedia program in the short future.
論文目次 目錄

第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
第二章 文獻探討 3
2.1 企業轉型的策略與方法 3
2.1.1企業轉型的定義... 3
2.1.2企業轉型的策略... 4
2.1.3漸進式的階段轉型... 6
2.2 績效評估.. 8
2.2.1績效的定義... 8
2.2.2績效評估的衡量指標... 9

第三章 研究設計 19
3.1 個案研究法 19
3.2 研究架構 20
3.3 資料蒐集 23
3.4 研究對象 23
3.5 訪談問題 24
3.6 工作滿意度問卷調查 25
第四章 個案說明 28
4.1 電腦家庭集團簡介 28
4.2 城邦集團的跨媒體轉型計畫 31
第五章 資料分析 37
5.1 準備期訪談與績效分析 37
5.1.1準備期訪談彙整... 37
5.1.2準備期所實施之工作... 38
5.1.3準備期績效分析... 39
5.2 導入期訪談與績效分析 47
5.2.1導入期訪談彙整... 47
5.2.2導入期所實施之工作... 48
5.2.3導入期績效分析... 48
5.3 維持期訪談與績效分析 58
5.3.1維持期訪談彙整... 58
5.3.2維持期所實施之工作... 58
5.3.3維持期績效分析... 59
5.4 整體績效成果 67
第六章 結論與建議 69
6.1 研究結果 69
6.2 研究貢獻 73
6.3 研究建議 74
6.4 研究限制 74
參考文獻 76
附錄1-訪談問卷調查內容 79
附錄2-工作滿意度問卷調查內容 81



圖 目 錄

圖 1本研究流程圖 21
圖 2 PC home雜誌傳統組織架構 31
圖 3 PC home大編輯台組織成員架構表(2009/02) 33
圖 4 PC home大編輯台組織成員架構表(2009/06) 35
圖 5 雜誌銷售獲利表(2009/02-2009/05) 40
圖 6雜誌廣告銷售獲利表(2009/02-2009/05) 40
圖7財務構面獲利表(2009/02-2009/05) 40
圖8雜誌零售通路市佔率(2009/02-2009/05) 41
圖9雜誌、網站稿費總成本表(2009/02-2009/05) 43
圖10 T客邦網站當月總造訪人次變化表(2009/02-2009/05) 43
圖11雜誌銷售獲利表(2009/06-2009/11) 49
圖12 雜誌廣告銷售獲利表(2009/06-2009/11) 49
圖13財務構面獲利表(2009/06-2009/11) 50
圖14雜誌零售通路市佔率(2009/06-2009/11) 51
圖15雜誌、網站稿費總成本表(2009/06-2009/11) 52
圖16 T客邦網站當月總造訪人次變化表(2009/06-2009/11) 53
圖17 PC home大編輯台組織成員架構表(2009/11) 57
圖18 雜誌廣告銷售獲利表(2009/12-2010/3) 59
圖19雜誌廣告銷售獲利表(2009/12-2010/3) 60
圖20財務構面獲利表(2009/12-2010/3) 60
圖21雜誌零售通路市佔率(2009/12-2010/3) 61
圖22雜誌、網站稿費總成本表(2009/12-2010/3)….. 62
圖23 T客邦網站當月總造訪人次變化表(2009/12-2010/3) 63

表 目 錄

表 1企業轉型策略類型彙整表 5
表 2企業轉型的八大步驟 6
表 3流程評估指標表 10
表 4營運績效評估指標 11
表 5工作滿意度定義彙整表 13
表 6台灣媒體工作滿意度相關研究彙整 14
表 7 跨媒體轉型績效評估構面及評估準則 18
表 8 不同研究策略之適用情況 19
表 9 訪談人數與時間 23
表 10 電腦家庭出版集團旗下雜誌一覽 30
表 11 2008年雜誌科技生活類排行榜 30
表 12 PC home實施跨媒體轉型實施階段表 31
表 13 Alexa網站排名台灣地區前五百大科技相關網站 34
表 14 T客邦台灣地區網站排名(2009/02-2009/05) 42
表 15員工工作滿意度問卷統計(2009/02-2009/05) 44
表 16 T客邦台灣地區網站排名(2009/06-2009/11) 51
表 17員工工作滿意度問卷統計(2009/06-2009/11) 54
表 18 導入期與準備期工作滿意度改變顯著性相依樣本t檢定 55
表 19 T客邦台灣地區網站排名(2009/12-2010/3) 61
表 20 員工工作滿意度問卷統計(2009/12-2010/3) 64
表 21 維持期與導入期工作滿意度改變顯著性相依樣本t檢定 65
表 22 台灣地區Alexa排名電腦科技相關網站(時間:2010年4月) 68
表 23 準備期所面臨之困難及執行工作 70
表 24 導入期所面臨之困難及執行工作 71
表 25 維持期所面臨之困難及執行工作 72

參考文獻 中文部份
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英文部分
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