本研究旨在探討國中文理補習班員工組織認同與離職傾向之間的關係。首先探討組織認同與離職傾向的理論及其相關研究，其次，分析國中文理補習班員工組織認同與離職傾向的現況、差異情形、相關情形及組織認同對離職傾向預測力，並綜合文獻探討與調查研究結果，提供具體可行之建議，以供補習教育業者、文理補習班員工及後續研究者之參考。
     本研究所採用的方法主要為問卷調查法，根據相關文獻編擬問卷初稿進行預試，依據預試結果編製「臺北縣市國中文理補習班員工組織認同與離職傾向關係之研究調查問卷」。研究對象以台北縣市地區國中文理補習班員工為主，共抽取35家文理補習班，總計710名，回收問卷為561份，有效問卷為522份，回收率為79%，可用率為73.5%。資料處理部分以SPSS for Window12.0中文套裝軟體為主，採用t考驗、單因子變異數分析、皮爾遜積差相關、逐步多元回歸
 分析等方法進行統計。本研究之重要發現為：
一、多數的國中文理補習班員工所知覺到的組織認同屬中上程度，其中以參與感的感受程度最高。
二、多數的國中文理補習班員工具有較高的離職傾向。
三、國中文理補習班員工對組織認同的知覺會因其婚姻狀況、年齡、年資、職務及教育程度的不同而有顯著差異。
四、國中文理補習班員工對組織認同的知覺會因其規模大小及所在地區不同而有顯著差異。
五、國中文理補習班員工對離職傾向的知覺會因其婚姻狀況、年齡、年資、職務及教育程度的不同而有顯著差異。
六、國中文理補習班員工對離職傾向的知覺會因其規模大小不同而有顯著差異。
七、國中文理補習班員工組織認同與離職傾向具有顯著負相關。
八、國中文理補習班員工組織認同之「疏離感」與「休戚感」等構面對離職傾向最具有預測效果。
   根據上述研究結論，本研究提出以下之建議：
 一、對補習教育業者的建議
    （一）放寬國中文理補習班員工的升遷制度
    （二）強化溝通平台與團隊合作
 二、對國中文理補習班員工的建議
    （一）適當地調配工作增加參與感，以提高員工組織認同
    （二）重視國中文理補習班員工的進修與休閒活動
 三、對後續研究者的建議
    （一）研究取樣方面：擴大研究範圍      
    （二）研究變項方面：增加變項
    （三）研究工具及研究方法方面：加入質性研究

The study explored the relation between organizational identification and turnover intentions in cram school employees in Taipei. Questionnaires assessing cram school employees' organizational identification and turnover intentions were completed by 522 employees from 35 cram schools in Taipei area. The results of the study were as follows:
1.Most of the cram school employees perceive a medium-high level of organizationalidentification.  
2.Most of the cram school employees have intentions to leave their cram school.
3.There were significant differences in cram school employees' organizational identification based on marital status, age, years in profession, position, and level of education.
4.There were significant differences in cram school employees' organizational identification based on size and area on cram school size and location.
5. There were significant differences in cram school employees' turnover intention based on marital status, age, years in profession, position, and level of education.
6. There were significant differences in cram school employees' organizational identification based on cram school size.
7. Cram school employees' perception of organizational identification was negatively related to   turnover intentions. 
8. Cram school employees' organizational identification was found to be a good predictor of turnover intentions, characterized by alienation and cohesion.
    The study concluded with several suggestions for improving cram school employees'organizational identification in Taipei.

目次              i
表次              iii
圖次              v

第一章 緒論1
第一節 研究動機與研究目的1
第二節 待答問題4
第三節 名詞釋義4
第四節 研究方法與步驟6
第五節 研究範圍與限制7

第二章 文獻探討9
第一節 組織認同意涵與相關研究9
第二節 離職傾向理論與相關研究21
第三節 組織認同與離職傾向關聯性實證研究35
第四節 文理補習班現況分析與問題之探討37

第三章  研究設計與實施45
第一節 研究架構45
第二節 研究對象47
第三節 研究工具51
第四節 實施程序61
第五節 資料處理61

第四章 研究結果分析與討論63
第一節 國中文理補習班員工組織認同與離職傾向之現況分析63
第二節 不同背景變項的國中文理補習班員工於組織認同之差異情形67
第三節 不同背景變項的國中文理補習班員工於離職傾向之差異情形78
第四節 國中文理補習班員工組織認同與離職傾向之關係及預測分析84
第五節 綜合討論85

第五章 結論與建議91
第一節 結論91
第二節 建議96

參考文獻99
壹、中文部分99
貳、英文部分102

附錄107
附錄一：臺北縣市國中文理補習班員工組織認同與離職傾向關係之研究調查問卷-預試問卷107
附錄二：臺北縣市國中文理補習班員工組織認同與離職傾向關係之研究調查問卷-正式問卷111

表次
表 2-1 組織認同的定義11 
表 2-2 組織認同研究構面彙總表17
表 2-3 國內外學者對離職的定義22
表 2-4 離職分類法24
表 2-5 國內外學者對於離職傾向的定義25
表 2-6 全國補習班最近十年成長統計表41
表 2-7 全國補習班異動項目次數統計表42
表 3-1 本研究樣本基本資料分布情形表50
表 3-2「國中文理補習班員工組織認同量表」初稿內容架構表52
表 3-3「國中文理補習班員工離職傾向量表」初稿內容架構54
表 3-4 「國中文理補習班員工組織認同預試量表」項目分析結果摘要表56
表 3-5 「國中文理補習班員工離職傾向預試量表」項目分析結果摘要表57
表 3-6 「國中文理補習班員工組織認同預試量表」因素分析結果摘要表58
表 3-7「國中文理補習班員工離職傾向預試量表」因素分析結果摘要表59
表 4-1 組織認同量表之各題得分情形表64
表 4-2台北縣市國中文理補習班員工的組織認同之現況摘要表65 
表 4-3 國中文理補習班員工離職傾向量表之各題得分情形表66
表 4-4不同性別的國中文理補習班員工在組織認同上之獨立樣本t檢定67
表 4-5不同婚姻狀況的國中文理補習班員工在組織認同上之獨立樣本t檢定68
表 4-6 不同年齡的國中文理補習班員工在組織認同之變異數分析摘要表69
表 4-7不同服務年資的國中文理補習班員工在組織認同之變異數分析摘要表71
表 4-8不同現任職務的國中文理補習班員工在組織認同之變異數分析摘要表72
表 4-9不同教育程度的國中文理補習班員工在組織認同之變異數分析摘要表74
表4-10不同規模大小的國中文理補習班員工在組織認同之變異數分析摘要表75
表4-11不同地區的國中文理補習班員工在組織認同之變異數分析摘要表77
表4-12 不同性別的國中文理補習班員工在離職傾向上之獨立樣本t檢定79 
表4-13不同婚姻狀況的國中文理補習班員工在離職傾向上之獨立樣本t檢定79 
表4-14 不同年齡的國中文理補習班員工在離職傾向之變異數分析摘要表80
表4-15不同服務年資的國中文理補習班員工在離職傾向之變異數分析摘要表81
表4-16 不同職務的國中文理補習班員工在離職傾向之變異數分析摘要表81
表4-17不同教育程度的國中文理補習班員工在離職傾向之變異數分析摘要表82
表4-18不同規模大小的國中文理補習班員工在離職傾向之變異數分析摘要表83
表4-19 不同地區的國中文理補習班員工在離職傾向之變異數分析摘要表83
表4-20 國中文理補習班員工組織認同與離職傾向之積差相關表84
表4-21 組織認同對離職傾向之逐步多元迴歸分析摘要表85

圖次
圖 2-1  Price（1977）工作滿足離職模式 26
圖 2-2  Mobley（1978）的員工離職型為簡單模式27
圖 2-3  Mobley、Griffeth、Hand與Meglino（1979）28 
圖 2-4  Bluedorn（1982）離職統合模式 29
圖 2-5  Arnold與Feldman（1982）個人認知離職決定模式30
圖 2-6  文理補習班人事架構圖42
圖 3-1  研究架構45

參考文獻

壹、中文部分
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