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系統識別號 U0002-2506200717371100
中文論文名稱 企業實施彈性福利制度對員工工作滿意度與企業績效之影響研究
英文論文名稱 A Study of the Effect among Flexible Benefits, Job Satisfaction and Corporate Performance
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 管理科學研究所碩士班
系所名稱(英) Graduate Institute of Management Science
學年度 95
學期 2
出版年 96
研究生中文姓名 許伯任
研究生英文姓名 Po-Jen Hsu
學號 694560615
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2007-06-07
論文頁數 125頁
口試委員 指導教授-陳海鳴
委員-黃國隆
委員-吳秉恩
中文關鍵字 福利制度  彈性福利制度  工作滿意度  企業績效 
英文關鍵字 System Benefits  Flexible Benefits  Job Satisfaction  Corporate Performance 
學科別分類 學科別社會科學管理學
中文摘要 本研究探討企業實施彈性福利制度、員工工作滿意度與企業績效間之關係,並試圖達到以下目的:
一、探討實施彈性福利制度與固定福利制度的不同企業,其員工對福利制度的滿意度、工作滿意度與企業績效之差異。
二、彈性福利制度實施之企業,其員工對彈性福利制度的滿意度、工作滿意度與企業績效相關聯程度。
三、實施彈性福利制度對企業績效的影響。
四、根據研究結果提出建議,以提供企業與相關主管單位參考。
本研究抽取電子及週邊產業、電子通訊產業和光電產業之任職員工為研究對象,針對台北地區電子及週邊產業、電子通訊產業和光電產業,採問卷發放方式進行調查,共發放602份問卷,其中有效問卷為419份,有效回收率為69.60%,並利用敘述統計分析、T檢定、單因子變異數分析(ANOVA)、PEARSON相關分析、簡單迴歸與複迴歸分析進行資料分析。

本研究結果如下:

一、研究資料顯示,採用彈性福利制度企業的員工福利滿意度與採用固定福利制度的企業員工福利滿意度有顯著的差異,亦即採用彈性福利制度的企業員工福利滿意度明顯優於採用固定福利制度的企業員工福利滿意度。
二、採用彈性福利制度企業的員工工作滿意度與採用固定福利制度的企業 員工之工作滿意度有顯著的差異,亦即採用彈性福利制度的企業員工,其工作滿意度明顯高於採用固定福利制度的企業員工工作滿意度。
三、採用彈性福利制度的企業採用固定福利制度的企業,其人力資源績效與財務績效有顯著的差異。採用彈性福利制度的人力資源績效與財務績效明顯優於採用固定福利制度之企業;且經由PEARSON與迴歸分析,福利彈性變項在人力資源績效與財務績效上均呈現正向的相關性。
四、經濟性福利、設施性福利與其它性彈性福利滿意度在員工工作滿意度上均呈現正向的相關性,娛樂性彈性福利滿意度與員工工作滿意度無相關性。
五、員工工作滿意度對人力資源績效呈現正向相關性,而員工工作滿意度對財務績效中的營業收入與員工產值也是呈現正向相關性,然而員工工作滿意度和獲利率沒有關聯性。
六、分析彈性福利制度的實施,能為企業績效帶來成長影響,彈性福利制度對人力資源績效具正向的預測關係,而彈性福利制度對財務績效中的營業收入與員工產值也是具正向的預測關係,然而彈性福利制度和獲利率沒有顯著的預測關係。
七、彈性福利制度、工作滿意度與人力資源績效呈現正向預測關係,而彈性福利制度、工作滿意度與財務績效中的營業收入與員工產值呈現正向預測關係,然而獲利率與彈性福利制度和工作滿意度無顯著預測關係。
英文摘要 The purpose of this research is to investigate the implementation condition of the business flexible benefits and to understand the relationship among the flexible benefits, job satisfaction and the corporate performance. The primary purposes of this study are as follows:
1.To understand between benefits satisfaction of flexible benefits system and fixed benefits system which carry out two types of company.
2.To understand the relationship among benefits satisfaction, job satisfaction and corporate performance which carry out flexible benefits system.
3.To understand the influence of the corporate performance by flexible benefits.
4.According to the results of this study, we will supply suggestions to enterprises.
The samples of this study are the employees in high-tech industry in Taipei. The questionnaire instrument is adopted in this study. There are 419 effective samples used in the research. The effective return-ratio is 69.60% The statistical methods used in this study are describe analysis, t test, one way anova test, pearson correlation analysis, simple regression analysis, multiple regression analysis.

The results of this study are as follows:
1.The benefits satisfaction in flexible benefits system was better than the benefits satisfaction in fixed benefits system
2.The job satisfaction in flexible benefits system was better than the benefits satisfaction in fixed benefits system.
3.The human resource performance and financial performance in flexible benefits system was better than in fixed benefits system, flexible benefits and human resource performance and financial performance is significant and positive.
4.The satisfaction of economics benefits, facility benefits, other benefits between the job satisfaction is significant and positive. The satisfaction of entertainment benefits and job satisfaction is insignificant and irrelevant.
5.The relationship between the job satisfaction and human resource performance is significant and positive. The relationship between the job satisfaction and partial financial performance(operating income and value of employee output) is significant and positive; the relationship between the job satisfaction and financial performance(gain rate) is irrelevant.
6.The influence of the flexible benefits system on human resource performance and is positive and well predicted. The influence of the flexible benefits system and partial financial performance(operating income and value of employee output) is positive and well predicted; the influence of the flexible benefits system and financial performance(gain rate) is irrelevant and unpredicted.
7.The influence of the flexible benefits system, job satisfaction on human resource performance is well predicted. The influence of the flexible benefits system, job satisfaction on partial financial performance (operating income and value of employee output) is positive and well predicted; the influence of the flexible benefits system, job satisfaction and financial performance(gain rate) is irrelevant and unpredicted.
論文目次 目錄
目錄I
表目錄III
圖目錄V
第一章緒論1
1.1研究背景與動機1
1.2研究問題與目的2
1.3研究流程4
第二章文獻探討6
2.1員工福利之相關研究6
2.2彈性福利制度之相關研究14
2.3工作滿意度之相關研究25
2.4企業績效之相關研究35
2.5彈性福利制度、工作滿意度與企業績效相互關係之探討38
第三章研究方法43
3.1研究架構43
3.2研究假設45
3.3研究對象與抽樣方法47
3.4問卷設計51
3.5統計分析方法56
3.6信度分析與因素分析57
第四章研究結果分析65
4.1相關變項之因素分析65
4.2相關變項之描述性統計分析66
4.3個人屬性變項與員工工作滿意度之統計分析68
4.4福利彈性對員工福利滿意度與員工工作滿意度之統計分析73
4.5各變項之間PEARSON相關分析77
4.6彈性福利制度實施、工作滿意度與企業績效預測分析81
4.7研究假設驗證85
第五章結論與建議87
5.1結論87
5.2研究特色92
5.3建議93
5.4研究限制94
參考文獻97
附錄一:企業實施福利彈性制度對員工工作滿意度與企業績效相關性問卷調查表(前測問卷)107
附錄二:企業實施福利彈性制度對員工工作滿意度與企業績效相關性問卷調查表 (正式問卷)114
附錄三:各構面間因素分析表121

表目錄
表2-1-1福利之定義7
表2-1-3福利之種類10
表2-2-1彈性福利定義之整理15
表2-2-2彈性福利制度實施之優缺點19
表2-2-3彈性福利制度之類型23
表2-3-1工作滿意度之定義25
表2-3-3-1員工屬性與工作滿意度相關分析表31
表3-3-1問卷發放與回收狀況47
表3-3-2回收樣本特性分析表48
表3-4-1福利滿意度項目題項表51
表3-4-2福利自由度項目題項表52
表3-4-3工作滿意度題項表53
表3-4-4企業績效變項表54
表3-5 研究假設檢定之統計方法55
表3-6-2-1員工福利自由選擇變項信度分析表57
表3-6-2-2員工福利滿意度變項信度分析表58
表3-6-2-3員工福利彈性變項信度分析59
表3-6-2-4員工工作滿意度變項信度分析表60
表3-6-2-5企業績效變項信度分析表62
表3-6-2-6 Cronbach’sα係數之參考指標一覽表64
表4-2-1員工福利自由選擇程度構面描述統計分析67
表4-2-2員工福利滿意度各構面描述統計分析67
表4-2-3彈性福利制度類型統計68
表4-2-4彈性福制度在產業間實施狀況68
表4-3-1性別對員工工作滿意度差異性檢定69
表4-3-2婚姻對員工工作滿意度構面描述即差異檢定表70
表4-3-3年齡對員工工作滿意度構面之差異分析表70
表4-3-4學歷對員工工作滿意度構面之差異分析表71
表4-3-5年資對員工工作滿意度構面之差異分析表71
表4-3-6月薪對員工工作滿意度構面之差異分析表72
表4-3-7-3公司所屬業別對員工工作滿意度構面之差異分析表73
表4-4-1福利彈性對員工福利滿意度差異性分析表74
表4-4-2福利彈性對員工工作滿意度差異性分析表75
表4-4-3福利彈性對人力資源績效差異性分析表76
表4-4-4福利彈性對財務績效差異性分析表77
表4-5-1員工福利滿意度與員工工作滿意度相關分析表78
表4-5-2員工工作滿意度與人力資源績效相關分析表78
表4-5-3員工工作滿意度與財務績效相關分析表79
表4-5-4福利彈性與人力資源績效相關分析表80
表4-5-5福利彈性與財務績效相關分析表80
表4-6-1福利彈性與員工工作滿意度之簡單迴歸分析表81
表4-6-2福利彈性與人力資源績效之簡單迴歸分析表82
表4-6-3員工工作滿意度與財務績效之簡單迴歸分析表82
表4-6-4福利彈性、員工工作滿意度與人力資源績效之複迴歸分析83
表4-6-5福利彈性、員工工作滿意度與財務績效之複迴歸分析84
表4-7-1研究假說驗證結果彙整表85

圖目錄
圖1-1研究流程4
圖2-3-2影響工作滿意度之前因後果變項圖30
圖3-1研究架構圖44
參考文獻 參考文獻
中文部分
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