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系統識別號 U0002-2506200714381300
中文論文名稱 領導型態、組織文化對於組織績效之影響-以組織承諾作為中介變數
英文論文名稱 The Impacts of Leadership Style, Organizational Culture on Organizational Performance: The Mediating Role of Organizational Commitment
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 管理科學研究所碩士班
系所名稱(英) Graduate Institute of Management Science
學年度 95
學期 2
出版年 96
研究生中文姓名 蘇恆毅
研究生英文姓名 Heng-Yi Su
學號 694560664
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2007-06-07
論文頁數 120頁
口試委員 指導教授-陳海鳴
委員-吳秉恩
委員-黃國隆
中文關鍵字 轉換型領導  交易型領導  組織文化  組織承諾  組織績效  平衡計分卡 
英文關鍵字 Transformational Leadership  Transactional Leadership  Organizational Culture  Organizational Commitment  Organizational Performance  Balanced Scorecard 
學科別分類 學科別社會科學管理學
中文摘要 本研究旨在探討不同類型的領導型態和組織文化對於組織承諾與組織績效之
影響,並且驗證組織承諾在領導型態與組織績效間,以及組織文化與組織績效間的
中介效果。
本研究依據天下雜誌(2006)公佈調查的前十大金控公司之員工作為研究對象,
採用分層抽樣進行問卷調查,總共發出452 份問卷,有效回收問卷共計396 份,有
效回收率為87.6%。並利用集群分析、變異數分析及迴歸分析進行驗證,其實證結
果如下:
1.不同類型的主管領導型態對部屬組織承諾之影響具顯著差異。當主管領導方
式偏向轉換型領導,其部屬會有較佳的組織承諾,其中員工的努力承諾為最高;當
主管領導方式偏向交易型領導,其部屬會有較差的組織承諾,其中員工的留職承諾
為最低。
2.不同類型的主管領導型態對於組織績效之影響具顯著差異。當主管領導方式
偏向轉換型領導,其單位會有較佳的組織績效,其中學習成長構面績效為最高;當
主管領導方式偏向交易型領導,其單位的組織績效較差,其中財務構面績效為最低。
3.不同類型的組織文化對於部屬組織承諾之影響具顯著差異。當組織文化偏向
支持型文化,其部屬會有較佳的組織承諾,其中員工的努力承諾為最高;反之若偏
向官僚型文化,其部屬的組織承諾為最差,其中員工的留職承諾為最低。
4.不同類型的組織文化對於組織績效之影響具顯著差異。當組織文化偏向支持
型文化,組織績效較佳,其中以學習成長構面之績效為最高;反之若偏向官僚型文
化,其組織績效最差,其中以學習成長構面之績效為最低。
5.部屬的組織承諾與組織績效呈正向影響關係。即表示當員工對於組織的承諾
度越高,則組織績效越高。其中部屬的價值承諾對於學習與成長績效之影響最高;
部屬的努力承諾對於財務績效之影響最高;部屬的留職承諾對於學習與成長績效之
影響最高。
6.組織承諾在領導型態與組織績效間具有正向中介效果。
7.組織承諾在組織文化與組織績效間具有正向中介效果。
英文摘要 This study examined the effects of leadership style and organizational culture on organizational commitment and organizational performance, and then verified the mediator role of organizational commitment between leadership style and organizational performance, and the mediator role of organizational commitment between organizational culture and performance.
The employee of top ten financial holding companies that Common Wealth Magazine’s (2006) announced are the survey subjects, and the study uses stratified sampling to proceed the questionnaire survey. Out of 452 questionnaires sent, 396 valid questionnaires returned, resulting in a valid return rate of 87.6%; furthermore, this study’s confirmation used cluster analysis, one-way ANOVA, and regression analysis, and the result are as followed:
1. The effects of different types of leadership style on subordinate’s organizational commitment have significant difference. It means when the director are apt to use transformational leadership, their subordinate will have higher organizational commitment, and the effort commitment is the highest. If the director are apt to use transactional leadership, their subordinate will have lower organizational commitment, and the retention commitment is the lowest.
2. The effects of different types of leadership style on organizational performance have significant difference. It means when the director are apt to use transformational leadership, their organizational performance will be higher, and the performace of learing and growth is the highest. If the director are apt to use transactional leadership, their organizational performance will be lower, and the financial performace is the lowest.
3. The effects of different types of organizational culture on subordinates’ organizational commitment have significant difference. It indicates that the supportive culture has the highest subordinates’ organizational commitment and the effort commitmet is the highest. The bureaucratic culture has the worst subordinates’ organizational commitment and the retention commitment is the lowest.
4. The effects of different types of organizational culture on organizational performance have significant difference. It indicates that the supportive culture has the highest organizational performance and the performance of learing and growth is the highest. The bureaucratic culture has the worst organizational performance and the performance of learing and growth is the lowest.
5. It has the positive relationship between organizational commitment and organizational performance. It means the more degree of organizational commitment to the subordinates, the higher of their organizational performance. The subordinates’ value commitment impact the performance of learning and growth most. And the subordinates’ effort commitment impact the performance
of learning and growth most. And the subordinates’ retention commitment impact the performance of learning and growth most
6. The study demonstrates that organizational commitment truly has positive mediator effect degree between leadership style and organizational performance.
7. The study demonstrates that organizational commitment truly has positive mediator effect degree between organizational culture and organizational performance.
論文目次 目 錄
目錄………………………………………………………………………………… I
表目錄………………………………………………………………………………III
圖目錄………………………………………………………………………………V
第一章 緒論…………………………………………………………………1
第一節 研究背景………………………………………………………………1
第二節 研究動機………………………………………………………………1
第三節 研究目的………………………………………………………………2
第四節 研究流程………………………………………………………………2
第二章 文獻探討………………………………………………………4
第一節 領導型態……………………………………………………………4
第二節 組織文化……………………………………………………………14
第三節 組織承諾…………………………………………………………………21
第四節 組織績效……………………………………………………………28
第五節 領導型態、組織文化、組織承諾與組織績效之關係……………38
第三章 研究方法 ……………………………………………………43
第一節 研究架構……………………………………………………………43
第二節 量表設計……………………………………………………………44
第三節 前測分析……………………………………………………………51
第四節 研究對象與資料蒐集………………………………………………53
第五節 資料分析方法………………………………………………………55
第四章 實證分析 ……………………………………………………57
第一節 敘述性統計分析……………………………………………………57
第二節 驗證性因素分析……………………………………………………63
第三節 集群分析……………………………………………………………66
第四節 領導型態與組織承諾、組織績效之變異數分析…………………68
第五節 組織文化與組織承諾、組織績效之變異數分析…………………71
第六節 組織承諾與組織績效之相關分析…………………………………77
第七節 迴歸分析……………………………………………………………79
第八節 實證總結……………………………………………………………89
第五章 結論與建議 …………………………………………………91
第一節 研究結論…………………………………………………………………91
第二節 管理意涵……………………………………………………………94
第三節 研究限制與後續研究建議…………………………………………96
參考文獻………………………………………………………………98
附錄1:前測問卷……………………………………………………106
附錄2:前測問卷之信度分析………………………………………110
附錄3:正式問卷……………………………………………………117
表 目 錄
表2-1 領導之定義…………………………………………………………………4
表2-2 領導理論演進表……………………………………………………………5
表2-3 交易型領導與轉換型領導之比較 ………………………………………13
表2-4 組織文化的定義 …………………………………………………………15
表2-5 組織文化的組成要素 ……………………………………………………16
表2-6 組織文化的類型 …………………………………………………………18
表2-7 組織承諾的定義 …………………………………………………………22
表2-8 組織承諾的分類 …………………………………………………………24
表2-9 衡量組織承諾的量表 ……………………………………………………27
表2-10 財務構面的策略衡量主題………………………………………………30
表2-11 常用的財務性衡量指標…………………………………………………31
表2-12 顧客構面的核心量度………………………………………………………32
表2-13 顧客衡量指標的範例………………………………………………………33
表2-14 內部流程的衡量指標……………………………………………………34
表2-15 學習與成長的衡量指標…………………………………………………37
表3-1 領導型態初步發展問項表 ………………………………………………46
表3-2 組織文化初步發展問項表 ………………………………………………48
表3-3 組織承諾初步發展問項表 ………………………………………………49
表3-4 組織績效初步發展問項表 ………………………………………………50
表3-5 研究對象之抽樣數資料表 ………………………………………………54
表4-1 樣本之基本資料次數分配表 ……………………………………………58
表4-2 領導型態各構面之敘述性統計分析 ……………………………………59
表4-3 領導型態各構面之敘述性統計分析 ……………………………………60
表4-4 組織承諾各構面之敘述性統計分析 ……………………………………61
表4-5 領導型態各構面之敘述性統計分析………………………………………62
表4-6 領導型態之配適度指標表…………………………………………………64
表4-7 組織文化之配適度指標表…………………………………………………64
表4-8 組織承諾之配適度指標表…………………………………………………65
表4-9 組織績效之配適度指標表…………………………………………………65
表4-10 領導類型之最後集群中心點……………………………………………66
表4-11 領導型態分組後各構面平均數的相等性檢定…………………………66
表4-12 組織文化之最後集群中心點……………………………………………67
表4-13 組織文化分組後各構面平均數的相等性檢定…………………………67
表4-14 不同領導型態對於組織承諾各構面之組別統計量……………………68
表4-15 不同領導型態對於組織承諾各構面之T檢定表………………………68
表4-16 不同領導型態對於組織績效各構面之組別統計量……………………69
表4-17 不同領導型態對於組織績效各構面之T檢定表 ………………………70
表4-18 不同的組織文化類型對組織承諾各構面之描述性統計量………………71
表4-19 不同的組織文化類型對於組織承諾各構面之變異數同質性檢定………72
表4-20 不同的組織文化類型對於組織承諾各構面之Dunnett T3檢定表………72
表4-21 不同的組織文化類型對組織績效各構面之描述性統計量………………74
表4-22 不同的組織文化類型對於組織績效各構面之變異數同質性檢定………74
表4-23 不同的組織文化類型對於組織績效各構面之Dunnett T3檢定表………75
表4-24 組織承諾與組織績效各構面之相關係數……………………………………78
表4-25 價值承諾對組織績效各構面之迴歸分析…………………………………79
表4-26 努力承諾對組織績效各構面之迴歸分析…………………………………81
表4-27 留職承諾對組織績效各構面之迴歸分析…………………………………83
表4-28 不同領導型態對於組織承諾、組織績效之迴歸分析……………………85
表4-29 組織承諾加入領導型態和組織績效之階層迴歸分析……………………86
表4-30 不同類型組織文化對於組織承諾、組織績效之迴歸分析………………87
表4-31 組織承諾加入組織文化和組織績效之階層迴歸分析……………………88
表4-32 研究假設驗證結果彙總……………………………………………………89
圖 目 錄
圖1.1 研究流程……………………………………………………………………3
圖2-1 顧客構面核心量度因果關係鏈 …………………………………………32
圖2-2 企業內部流程價值鏈模型 ………………………………………………34
圖2-3 學習與成長的觀念架構 …………………………………………………36
圖3-1 研究架構圖 ………………………………………………………………43
參考文獻 (一)中文部份
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