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系統識別號 U0002-2506200710283400
中文論文名稱 組織e 化所遭遇問題之個案研究–以政府機關B 單位為例
英文論文名稱 The Problems of Electronical Organization Encounter - A Case Study of B Government
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 資訊管理學系碩士班
系所名稱(英) Department of Information Management
學年度 95
學期 2
出版年 96
研究生中文姓名 李佳潤
研究生英文姓名 Chia-Jun Lee
學號 694520023
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2007-06-09
論文頁數 95頁
口試委員 指導教授-黃明達
委員-林東清
委員-詹前隆
委員-陳振東
委員-鄭啟斌
中文關鍵字 組織e 化  個案研究  資料庫效能  電子檢疫證明書 
英文關鍵字 Electronical Organization  Case Study  Database Performance  Electronic Certificate 
學科別分類 學科別社會科學管理學
學科別社會科學資訊科學
中文摘要 組織在e 化過程中,各個部門一般會各自建置不同種類的資訊系
統,常導致資源的分散及浪費。昔日資訊系統大都使用主從式架構,現今發現系統效能已不如從前,或是系統之間的資料發生不同步或不一致的情形,加上組織常與其他國內外組織交換資料等,因而組織e化與系統整合的需求漸漸被組織所重視。
本研究透過對個案單位的了解,發現組織e 化時會遭遇到下列問
題:各單位各自建置資訊系統常導致資源協同不佳,無法提升整體效能的情況;我國資料庫與國際標準欄位格式不一致,資料交換時易發生錯誤;主從式架構,系統間的資料會發生資料不同步的問題;應用系統使用者的滿意度調查,交由業務單位或系統廠商進行,資料分析結果可能較無法反應出真實的使用狀況。
本研究提出以下四點研究成果:1.組織應設立一個統籌單位專門
管理整體組織資訊系統的開發與設置事宜;2.為達到將來與國際標準接軌目標,我國設置資料庫時,欄位格式應該與國際標準一致;3.將Client-Server 架構轉換為Web-based 架構,以減少備份及同步更新的時間;4.應由第三方持續進行使用者滿意度調查,以確切的知道系統是否符合使用者需求,作為日後改進的依據。
英文摘要 In the e-business process, each department of organization generally establish the different type of information systems, according to service demand. Sometimes, it may cause the resources wasted and dispersed. In the past, information systems used the Client-Server Architecture.
However, through the time accumulation, many organizations found that system performance might not be sufficient, or data inconsistent in some systems. Furthermore, organizations usually exchange data with their
business partners. Therefore, the electronical organization and system integration is produced with demand in this environment.
Through the cases study, we find some problems in organization e-business process: each department establishes their each information system,
usually causes the resources disperser and waste, and unable to promote the overall potency; The data type of database in our country are not consistent with international standard, it may cause error from data
exchange; Client-Server Architecture may causes data asynchronous between systems; The application user's degree of satisfaction investigation, if hands over by the business department or system developer, the result may not reflect the real behavior in service.
This research indicates: 1. the organization should set up an integrated unit, to manage the development and construction matters of the systems; 2. in order to achieve the goal to international standard,when our organizations establish the database, the data type should
consistent with the international standard; 3. revise the application to Web-based edition, In order to reduce the maintain cost and time cost; 4.the application user's degree of satifaction investigation best carries on
the third party, to know whether the system functions are satisfied with user demand exactly or not. It will be the foundation of future improving.
論文目次 目錄 I
圖目錄III
表目錄.IV
第壹章 緒論1
第一節 研究背景與動機1
第二節 研究目的2
第三節 研究步驟3
第四節 論文架構5
第貳章 文獻探討7
第一節 電子化(E 化)7
第二節 系統整合9
第三節 組織間應用系統整合10
第四節 組織E 化所遭遇的問題14
第五節 資訊系統發展階段18
第六節 國內外相關文獻21
第參章 研究設計24
第一節 研究方法24
第二節 問卷設計24
第肆章 個案分析26
第一節 個案描述26
第二節 個案現況28
第三節 個案目前遭遇問題與解決方法29
一、 新版檢疫證明書之評估29
二、 資料庫效能之調整33
三、 檢疫訊息回覆時間37
四、 輸出入動植物檢疫系統整體之滿意度42
第四節 解決方法彙總47
第伍章 結論與建議48
第一節 結論48
第二節 建議49
參考文獻50
附錄一 新版檢疫證明書54
附錄二 輸出檢疫證明書64
附錄三 輸入檢疫證明書68
附錄四 效能分析表71
附錄五 「輸出入動植物檢疫系統」滿意度調查問卷74
附錄六 「輸出入動植物檢疫系統」滿意度問卷調查資料分析78

圖目錄
圖1 研究步驟4
圖2 B 單位組織架構圖27
圖3 中介資料庫示意圖36
圖4 動植物檢疫報驗流程圖38

表目錄
表1 DAVID 及ANDRE 與本研究差異分析比較表13
表2 組織E 化遭遇之問題與本研究及案例比較表17
表3 資訊系統發展階段理論的各階段特徵20
表4 國內相關研究21
表5 國外相關研究22
表6 檢疫證明書欄位說明表30
表7 新版證明書之評估建議32
表8 本研究資料庫側錄期間34
表9 資料庫指令分類比較表37
表10 訊息回應時間統計說明表38
表11 X401~X901 訊息回應時間統計總表39
表12 X401~X901 各月回應時間區間統計表39
表13 X401~X402 訊息回應時間統計總表40
表14 X401~X402 各月回應時間區間統計表41
表15 系統改版之滿意度調查資料分析43
表16 總局及四個分局使用者滿意度卡方檢定45
表17 四個分局轄區特色及需要改進功能比較表46
表18 本研究提出的建議及作法47
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