本文主要在探討組織內部成員公平認知與組織公民行為之間的關係。本文以台北市政府警察局為研究對象，第一部份在瞭解市警局同仁對於公平認知及組織公民行為的情形；第二部份在於瞭解人口背景變項對於公平認知與組織公民行為的差異情形；第三部分為瞭解公平認知與組織公民行為之間的相關性；第四部分以公平認知的各構面為依變項，來預測組織公民行為及其構面。最後根據的研究結果，提出建言，以供警政機關參考。本文以問卷調查的方式，以台北市政府警察局全體同仁7709人為研究母體，採取分層隨機抽樣的方式，以局本部、分局及外勤大隊為分層單位，共發出1000份研究問卷，回收問卷共為884份，問卷回收率為88.4%。剔除無效問卷153份後，有效問卷共為730份。本研究以SPSS10.0中文版的電腦套裝軟體進行問卷的統計與分析，採用的統計方式包含：敘述性統計及t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關法及多元（複）迴歸分析等推論性統計。本研究經由統計分析後，重要的研究結果如下：市警局的警察人員對組織內部的公平認知程度約有50%。市警局的警察人員對於組織公民行為的表現程度約有55%。個人背景變項對於公平認知與組織公民行為上具有顯著差異獲得部分支持。公平認知及其構面與組織公民行為及其構面均具有相關性。「互動公平」與「分配公平」可以預測「組織公民行為」及其構面「角色內行為」、「組織公益行為」及「同事互助行為」。且「互動公平」的預測力均大於「分配公平」。

It mainly explores the relationship between perception of justice and organizational citizenship behavior (OCB) inside the constituent of this organization in this dissertation. The Taipei City Police Department is chosen as subject of the study of this dissertation: First, to realize the members of the Department about the condition of OCB; second, to realize the individual background variables regarding the difference of perception of justice and OCB; third, to realize the correlation between perception of justice and OCB; fourth, to predict OCB and its component which are taken as independent variables. Finally, the author would like to forward the outcome of this study to the police authorities concerned for reference. The questionnaire, which had been sent out 1,000 copies, is method of survey in this dissertation. The responding questionnaires are 844 copies; the responding ratio is up to 88.4%. Apart from 153 invalid questionnaires, the whole valid ones are 730.Through statistical analysis it had been produced some important outcomes in this dissertation such as follows: The degree of perception of justice for staffs of the Taipei City Police Department within the organization had been reached to 50% approximately. It had been reached to 55% approximately for staffs of the Taipei City Police Department regarding the degree of performance of OCB. Individual background variable, which shows evident difference toward perception of justice and OCB, receives support in part. Both perceptions of justice and OCB together with their components are correlated. The OCB together with its components such as “in-role behavior,” “organization-OCB” and “individual-OCB” can be predicted by “interactive justice” and “distributive justice.”

第一章 緒論	1
第一節 研究動機與目的	1
第二節 研究範圍與限制	5
第三節 研究方法與研究流程	7
第四節 重要名詞解釋	10
第二章 相關文獻探討	14
第一節 公平認知相關理論探討	14
第二節 組織公民行為相關理論探討	26
第三節 公平認知與組織公民行為研究論文回顧	38
第三章 研究設計	48
第一節 研究架構與假設	48
第二節 各研究變項的操作型定義	54
第三節 量表來源與製作	56
第四節 研究對象與抽樣方法	57
第五節 資料分析方法	59
第六節 問卷前測	61
第四章 研究結果與分析	74
第一節 樣本結構分析	74
第二節 警察人員公平認知分析	84
第三節 警察人員組織公民行為分析	90
第四節 個人背景變項與公平認知間的差異性分析	94
第五節 個人背景變項與組織公民行為間的差異性分析	118
第六節 公平認知與組織公民行為相關性分析	146
第七節 公平認知對組織公民行為的預測力分析	150
第五章 研究發現與建議	157
第一節 研究發現	157
第二節 研究建議	169
附錄一：參考文獻	179
附錄二：前測用問卷	188
附錄三：本研究問卷	191

表 目 錄
表 一 1 組織公民行為定義	12
表 二 1 GREENBERG（1987）組織公平理論分類架構	20
表 二 2 組織公民行為構面	36
表 二 3 國外相關文獻	38
表 二 4 國內相關文獻	41
表 三 1分層抽樣之問卷數	58
表 三 2公平認知量表項目分析結果摘要表	62
表 三 3組織公民行為量表項目分析結果摘要表	63
表 三 4公平認知量表因素分析結果摘要表	66
表 三 5組織公民行為量表因素分析結果摘要表	68
表 三 6公平認知量表信度分析結果摘要	70
表 三 7組織公民行為量表信度分析結果摘要	72
表 四 1問卷回收情形	74
表 四 2樣本中性別分佈情形	76
表 四 3樣本中婚姻狀況分佈情形	77
表 四 4樣本中年齡分佈情形	78
表 四 5樣本中教育程度分佈情形	79
表 四 6樣本中官等分佈情形	80
表 四 7樣本中職務分佈情形	81
表 四 8樣本中工作性質分佈情形	82
表 四 9樣本中任警職年資分佈情形	83
表 四 10警察人員對分配公平認知情形	84
表 四 11警察人員對程序公平認知情形	85
表 四 12警察人員對互動公平認知情形	87
表 四 13警察人員對整體公平認知情形	89
表 四 14警察人員角色內行為情形	90
表 四 15警察人員組織公益行為情形	91
表 四 16警察人員同事互助行為情形	92
表 四 17警察人員組織公民行為情形	93
表 四 18警察人員性別與公平認知及其構面T檢定結果摘要表	94
表 四 19警察人員婚姻狀況與公平認知及其構面單因子變異數分析結果摘要表	96
表 四 20警察人員年齡與公平認知及其構面單因子變異數分析結果摘要表	98
表 四 21警察人員教育程度與公平認知及其構面單因子變異數分析結果摘要表	102
表 四 22警察人員官等與公平認知及其構面單因子變異數分析結果摘要表	106
表 四 23警察人員職務與公平認知及其構面T檢定結果摘要表	109
表 四 24警察人員工作性質與公平認知及其構面T檢定結果摘要表	111
表 四 25警察人員年資與公平認知及其構面單因子變異數分析結果摘要表	113
表 四 26警察人員性別與組織公民行為及其構面T檢定結果摘要表	118
表 四 27警察人員婚姻狀況與組織公民行為及其構面單因子變異數分析結果摘要表	120
表 四 28警察人員年齡與公平認知及其構面單因子變異數分析結果摘要表	122
表 四 29警察人員教育程度與組織公民行為及其構面單因子變異數分析結果摘要表	125
表 四 30警察人員官等與組織公民行為及其構面單因子變異數分析結果摘要表	134
表 四 31警察人員職務與組織公民行為及其構面T檢定結果摘要表	139
表 四 32警察人員工作性質與組織公民行為及其構面T檢定結果摘要表	140
表 四 33警察人員年資與組織公民行為及其構面單因子變異數分析結果摘要表	142
表 四 34「公平認知」及其構面與「組織公民行為」及其構面間相關分析	147
表 四 35共線性診斷結果摘要表	150
表 四 36分配公平與互動公平對角色內行為多元迴歸分析結果摘要表	152
表 四 37分配公平與互動公平對組織公益行為多元迴歸分析結果摘要表	153
表 四 38分配公平與互動公平對同事互助行為多元迴歸分析結果摘要表	154
表 四 39分配公平與互動公平對組織公民行為多元迴歸分析結果摘要表	155
表 五 1個人背景變項與公平認知之研究假設驗證結果摘要表	160
表 五 2個人背景變項與組織公民行為之研究假設驗證結果摘要表	163
表 五 3公平認知與組織公民行為相關性分析驗證結果摘要表	167
表 五 4公平認知對組織公民行為預測力分析驗證結果摘要表	168

圖 目 錄
圖 一 1本研究流程圖	9 
圖 二 1 ADAMS公平理論架構圖	17
圖 二 2 社會交換理論脈絡圖	30
圖 三 1研究架構圖	49
圖 四 1樣本中性別分佈情形長條圖	76
圖 四 2樣本中婚姻狀況分佈情形長條圖	77
圖 四 3樣本中年齡分佈情形長條圖	78
圖 四 4樣本中教育程度分佈情形長條圖	79
圖 四 5樣本中教育程度分佈情形長條圖	80
圖 四 6樣本中職務分佈情形長條圖	81
圖 四 7樣本中職務分佈情形長條圖	82
圖 四 8樣本中任警職年資分佈情形長條圖	83

中文部分
（一）.書籍
1. 王保進（2002），視窗版SPSS與行為科學研究，台北：心理出版社。
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4. 邱華君（2000），警察行政，桃園：中央警察大學。
5. 邱皓政（2002），社會與行為科學的量化研究與統計分析，台北：五南出版社。
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（二）.論文
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22. 蔡建樑（2003），個人人格特質對組織公正認知與組織公民行為關係影響之研究，國立東華大學企業管理學系碩士班論文。
23. 黃小娉（2001），組織公平、信任與組織公民行為之研究-以財政部高雄市國稅局為對象，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
24. 劉鈞慈（2000），程序公平、組織承諾、信任與組織公民行為關係之研究-以我國產物保險產業為例，銘傳大學管理科學研究所碩士論文。
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（四）.網路資料
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