淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
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系統識別號 U0002-2502201109533200
中文論文名稱 虛擬社群資訊分享行為—以美容社群為例
英文論文名稱 Information Sharing of the Virtual Community – A Case Study of the Cosmetics Website
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 資訊與圖書館學系碩士班
系所名稱(英) Department of Information and Library Science
學年度 99
學期 1
出版年 100
研究生中文姓名 蔡至欣
研究生英文姓名 Chih-Hsin Tsai
學號 696000172
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2010-12-27
論文頁數 132頁
口試委員 指導教授-賴玲玲
委員-林素甘
委員-葉乃靜
中文關鍵字 虛擬社群  資訊分享  網路民族誌 
英文關鍵字 virtual community  information sharing  netnography 
學科別分類 學科別人文學圖書資訊學
中文摘要 網路的普及帶動虛擬社群的發展,並增加資訊分享的機會。資訊分享是資訊行為中的一環,也是人們相當自然且普遍的一種行為。本研究採網路民族誌和深度訪談法實際瞭解美容社群的資訊分享行為。彙整本研究結果發現,虛擬社群能聚集志同道合之人分享資訊,不過其分享動機深受社群整體環境影響;成員重視經驗分享之資訊,進而影響個人資訊分享類型;完整的分享內容能促使他人分享,並讓資訊分享能強化與延伸;成員會因應不同的需求利用各種分享平台,進行多元管道的資訊評估;虛擬社群成員會參考或實際運用所獲取之資訊且再次進行資訊分享;社群成員角色和貢獻由貢獻參與程度低逐步發展為貢獻參與程度較高之成員,但亦可能逐漸轉型貢獻參與程度低之成員。
本研究提出兩點社群經營與圖書館運用之建議:一、虛擬社群可採用激勵制度刺激社群成員分享,並輔以檢舉或懲戒制度確保分享內容之品質,避免社群成員流失;二、圖書館可著重經營虛擬社群並重視社群成員之意見,增進圖書館使用者間的交流。至於後續之研究方向則有下列四點建議:一、增加不同類型的網路資訊分享平台研究;二、擴大不同族群、情境或主題的資訊分享研究;三、檢視資訊分享行為在資訊行為中的角色;四、如何取信於網路社群的信任以利研究進行。
英文摘要 The Internet has helped the development of virtual communities, which increases opportunities for information sharing. Information sharing is a natural and common behavior in information behavior. This research takes the approach of netnography and intensive interviews to investigate cosmetics website’s information sharing. The conclusions of the study are summarized as follows. The virtual community can attract people for information sharing, but the motivation of sharing is affected greatly by the community members and the quality of sharing; members respect and value personal experience sharing, which in turn affects their sharing; the quality sharing of information can encourage other members’ contribution, which further strengthens and extends the information; members use a variety of online sharing platforms to assess information obtained from different channels; members value the information obtained, and would share again with other people; roles and contributions of the community members might change and increase, but the opposite might happen if the sharing quality becomes poor.
Based on the results of the study, suggestions are proposed for managers of virtual communities and the library to consider: 1. virtual communities can adopt incentive system to stimulate information sharing among members; on the other hand, warning system should also be set up to maintain good quality of sharing; 2. libraries are advised to pay more attention on developing virtual communities to increase users’ interaction. The following suggestions are made for future researchers to consider when embarking on related questions: 1. to investigate different online sharing platforms; 2. to research the information sharing by different groups, different conditions, and subjects. 3. to study the role of information sharing in information behavior; 4. to investigate how trust between the researcher and the members of the community can be obtained to facilitate research regarding the virtual community.
論文目次 目錄
目錄I
表目錄III
圖目錄IV
第一章 緒論1
第一節 研究動機1
第二節 研究目的與問題5
第三節 名詞解釋6
第四節 研究成果7
第五節 研究限制7
第二章 文獻探討9
第一節 虛擬社群9
第二節 資訊分享行為 25
第三節 虛擬社群的資訊與知識分享36
第三章 研究方法51
第一節 研究方法介紹 51
第二節 研究網站55
第三節 資料蒐集與分析60
第四節 研究流程71
第四章 資料詮釋73
第一節 資訊分享的動機73
第二節 資訊分享的類型與來源80
第三節 資訊分享內容的評估與運用86
第四節 不同類型資訊分享平台94
第五節 資訊分享模式 97
第六節 綜合討論105
第五章 結論與建議115
第一節 結論115
第二節 建議118
參考文獻 123
附錄-訪談大綱131

表目錄
表2-1 虛擬社群常見功能19
表2-2 虛擬社群會員不同階段之資訊和知識分享48
表3-1 Fashion Guide 網站事紀56
表3-2 Fashion Guide網站會員分類表62
表3-3 Fashion Guide討論區話題張貼與回應分享編碼參考表66
表3-4 Fashion Guide受訪者簡介68
表3-5 訪談逐字稿編碼參考表70
表4-1 Fashion Guide討論區的資訊分享類型表81
表4-2 不同類型分享平台差異表114

圖目錄
圖1-1 台灣歷年經常上網人口情況2
圖1-2 2009年1月至2010年1月時尚美容網站到達率4
圖2-1 虛擬社群的六大構成要素 17
圖2-2 會員發展階段20
圖2-3 虛擬成員的類型22
圖2-4 合作性資訊行為27
圖2-5 網路社群資訊交換行為之態樣45
圖2-6 虛擬社群成員互動模式46
圖3-1 Fashion Guide網站首頁57
圖3-2 Fashion Guide 討論區以Beauty討論區為例58
圖3-3 Fashion Guide討論區列表58
圖3-4 Fashion Guide討論區網友發言格式59
圖3-5 Fashion Guide 「MyFG個人化服務」60
圖3-6 研究者討論區觀察筆記樣本65
圖3-7 研究者會員觀察筆記樣本65
圖4-1 Fashion Guide討論區個人圖像顯示區89
圖4-2 PTT格式示意圖97
圖4-3 目的性資訊分享模式99
圖4-4 非目的性資訊分享101
圖4-5 Fashion Guide討論區資訊分享模式102
圖4-6 Fashion Guide討論區網友資訊分享模式111
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