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系統識別號 U0002-2407201415582200
中文論文名稱 政府採購人員業務認知與工作壓力之研究-以新北市政府為例
英文論文名稱 Government Purchasers Perception Toward Job Activities And Job Stress: A Case of New Taipei City
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 公共行政學系公共政策碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Public Administration
學年度 102
學期 2
出版年 103
研究生中文姓名 鍾依君
研究生英文姓名 Yi Chun Chung
學號 701640038
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2014-06-16
論文頁數 106頁
口試委員 指導教授-黃一峯
共同指導教授-李仲彬
委員-朱金池
委員-陳衍宏
中文關鍵字 政府採購人員  業務認知  工作壓力 
英文關鍵字 Government purchasing personnel  Job activities perception  Job stress 
學科別分類
中文摘要 本研究旨在探討:新北市政府採購人員業務認知與工作壓力的現況,及不同背景變項新北市政府採購人員業務認知與工作壓力的差異情形,及探討業務認知與工作壓力之關聯。
本研究是以新北市政府一級機關暨所屬機關、公所、學校之秘書處(室)與總務單位擔任採購人員為對象,以郵寄問卷方式進行調查。所得資料以SPSS套裝統計軟體進行描述統計分析、T檢定、單因子變異數分析及典型相關等統計方式處理。歸納研究結果如下:
新北市政府採購人員對業務認知屬中等偏高程度。
1. 新北市政府採購人員對工作壓力屬中等偏高程度,
2. 「男性」採購人員,對「招標」與「整體業務認知」層面的瞭解程度較高。
3. 年齡層在「41-50歲」的採購人員,對「決標」層面的瞭解程度較高。
4. 教育程度為「研究所以上」的採購人員,對「招標」與「履約管理」 層面的瞭解程度較高。
5. 專業背景為「已取得採購專業人員基本資格(含)以上者」的採購人員,對「招標」、「決標」、「驗收」與「整體業務認知」層面的瞭解程度較高。
6. 性別為「男性」的採購人員,在「工作情境」方面的工作壓力感受程度較高。
7. 年齡為「31-40歲」的採購人員,在「專業知能不足」與「司法調查壓力」方面的工作壓力感受程度較高。
8. 教育程度為「高中職(含)以下」的採購人員,在「工作情境」方面的工作壓力感受程度較高。
9. 採購年資為「6年到8年」的採購人員,在「工作情境」方面的工作壓力感受程度較高。
10. 專業背景為「已取得採購專業人員基本資格(含)以上者」的採購人員, 在「工作負荷」方面的工作壓力感受程度較高。
11. 採購人員的業務認知與工作壓力感受程度有顯著負關係。
最後,根據研究結果與主要發現提出建議,以供主管機關、新北市政府各行政機關採購單位、採購人員及未來研究者之參考
英文摘要 This study aims to examine the current state of vocational awareness and work-related stress among government employees responsible for government purchasing operations in New Taipei City Government in Taiwan, including the disparities in vocational awareness and work-related stress between government purchasing personnel with different backgrounds, and seeks to explore the relationship between vocational awareness and work-related stress.
The study involved the administration of a postal questionnaire to purchasing personnel working in secretariats or general affairs offices in Level One government agencies (and their subordinate offices), district offices and schools falling under New Taipei City Government (formerly Taipei County Government) in Taiwan. The data obtained through this questionnaire was then subjected to descriptive statistics analysis, t-test analysis, one-way analysis of variance and canonical correlation analysis. The results obtained were as follows:
1.Vocational awareness among government purchasing personnel working in New Taipei City Government is moderate-high.
2.Work-related stress among government purchasing personnel working in New Taipei City Government is moderate-high.
3.Male government purchasing personnel showed a higher level of understanding of tendering procedures and a higher level of overall vocational awareness.
4.Government purchasing personnel in the 41 – 50 age group showed a higher level of understanding of the process through which tenders are awarded.
5.Government purchasing personnel with an educational level of “graduate school or higher” showed a higher level of understanding of tendering procedures and contract performance management.
6.With regard to specialist expertise, government purchasing personnel who had been awarded at least the basic level of purchasing specialist qualification showed a higher level of understanding of tendering procedures, the tender award process, and acceptance inspection, and had a higher level of overall vocational awareness.
7.Male government purchasing personnel reported a higher level of work-related stress attributable to their working environment.
8.Government purchasing personnel in the 31 – 40 age group reported a higher level of work-related stress attributable to lack of specialist expertise and to pressure relating to judicial investigations.
9.Government purchasing personnel educated to senior high school (or senior vocational school) level or below reported a higher level of work-related stress attributable to their working environment.
10.Government purchasing personnel with 6 – 8 years experience in purchasing operations reported a higher level of work-related stress attributable to their working environment.
11.Government purchasing personnel who had been awarded at least the basic level of purchasing specialist qualification reported a higher level of work-related stress attributable to workload.
12.There was a significant negative correlation between government purchasing personnel’s vocational awareness and their level of work-related stress.
On the basis of the research findings, a number of suggestions are put forward for the reference of the regulatory authorities, New Taipei City Government agencies responsible for government purchasing, purchasing personnel, and future researchers.
論文目次 目 次
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 4
第三節 名詞解釋 5
第四節 研究範圍與限制 6
第二章 文獻探討 9
第一節 採購業務認知之相關研究 9
第二節 工作壓力之相關研究 29
第三節 採購業務認知與工作壓力之相關研究 44
第三章 研究設計 51
第一節 研究架構 51
第二節 研究變項之操作型定義 52
第三節 研究假設 54
第四節 研究對象與抽樣方法 55
第五節 研究工具 55
第六節 資料分析方法 62
第四章 統計結果與分析 63
第一節採購人員業務認知與工作壓力之現況分析與討論 63
第二節 不同背景變項採購人員業務認知之分析 66
第三節 不同背景變項採購人員工作壓力之分析 74
第四節 業務認知與工作壓力之相關分析 81
第五章 結論 89
第一節 主要研究發現 89
第二節 建議 93
參考文獻 97
一、中文部分 97
二、英文部分 101
附錄 研究問卷 103

圖目次
圖3-1研究架構圖 51

表目次
表2- 1國內學者對政府採購的相關定義 13
表2- 2性別與採購業務認知彙整表 24
表2- 3年齡與採購業務認知彙整表 25
表2- 4採購年資與採購業務認知彙整表 26
表2- 5教育程度與採購業務認知彙整表 27
表2- 6專業背景與採購業務認知彙整表 28
表2- 7國外學者對壓力的定義彙整表 30
表2- 8國內學者對壓力的定義彙整表 31
表2- 9國外學者對工作壓力的定義彙整表 33
表2- 10國內學者對工作壓力的定義彙整表 33
表2- 11採購人員工作壓力來源彙整表(一) 37
表2- 12採購人員工作壓力來源彙整表(二) 38
表2- 13性別與工作壓力彙整表 39
表2- 14年齡與工作壓力彙整表 40
表2- 15採購年資與工作壓力彙整表 41
表2- 16教育背景與工作壓力彙整表 42
表2- 17專業背景與工作壓力彙整表 43
表2- 18招標與工作壓力各層面彙整表 44
表2- 19決標與工作壓力各層面彙整表 45
表2- 20履約管理與工作壓力各層面彙整表 46
表2- 21驗收與工作壓力各層面彙整表 47
表2- 22爭議處理與工作壓力各層面彙整表 48
表2- 23整體採購業務認知與工作壓力各層面彙整表 49
表3- 1業務認知之項目分析摘要表 57
表3- 2工作壓力之項目分析摘要表 58
表3- 3 KMO、Bartlett球形檢定表 59
表3- 4業務認知因素(效度)與信度分析表 (N=252) 60
表3- 5工作壓力因素(效度)與信度分析表 (N=252) 61
表4- 1採購人員業務認知現況統計分析表 63
表4- 2採購人員工作壓力現況統計分析表 64
表4- 3不同性別的採購人員業務認知分析表 66
表4- 4不同年齡的採購人員業務認知分析表 67
表4- 5不同教育程度的採購人員業務認知分析表 69
表4- 6不同採購年資的採購人員業務認知分析表 70
表4- 7不同專業背景的採購人員業務認知分析表 71
表4- 8不同背景變項在採購業務認知差異彙整表 73
表4- 9 不同性別的採購人員工作壓力分析表 74
表4- 10不同年齡的採購人員工作壓力分析表 75
表4- 11不同教育程度的採購人員工作壓力分析表 76
表4- 12不同採購年資的採購人員工作壓力分析表 77
表4- 13不同專業背景的採購人員工作壓力分析表 79
表4- 14不同背景變項在工作壓力差異彙整表 80
表4- 15招標與工作壓力分析表 81
表4- 16決標與工作壓力分析表 82
表4- 17履約管理與工作壓力分析表 83
表4- 18驗收與工作壓力分析表 84
表4- 19爭議處理與工作壓力分析表 85
表4- 20業務認知與工作壓力之相關情形彙整表 86
表4- 21量化結果彙整摘要表 86



參考文獻 一、中文部分
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論文使用權限
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