淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
進階搜尋


下載電子全文限經由淡江IP使用) 
系統識別號 U0002-2407200610045700
中文論文名稱 金控公司員工對線上教育訓練課程的態度與使用行為關聯性之研究
英文論文名稱 The Research of the Relationship Between Employee Attitude and Using Behavior for E-Training Course in Financial Holding Company
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 企業管理學系碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Business Administration
學年度 94
學期 2
出版年 95
研究生中文姓名 蕭增江
研究生英文姓名 Tseng-Chiang Hsiao
學號 793450494
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2006-06-28
論文頁數 80頁
口試委員 指導教授-白滌清
指導教授-沈景茂
委員-陳正綱
委員-白滌清
委員-何錦堂
中文關鍵字 教育訓練  線上學習  態度  情感  認知  使用行為  課程特徵 
英文關鍵字 ducational training  e-Training  attitude  cognitive  affective  using behavior  characteristics of curriculum 
學科別分類 學科別社會科學管理學
中文摘要 線上教育訓練利用網際網路無遠弗屆的力量,使得學習可以超越時間、空間的限制,隨時隨地可利用網路學習新知。本研究探討金控公司員工對企業採用線上教育訓練課程的態度與使用行為,提出對線上教育訓練推廣與行銷之建議。
在研設計方面,研究對象為某ㄧ個案金控公司之員工為對象。該個案公司至94年6月底止,資產總額計293,090百萬元,在台灣所有金控公司排名第三。本研究採用便利抽樣,發出300 份問卷,回收237 份,回收率為79%,其中有效問卷共計232 份,有效回收率為97.89%。
研究結果顯示出員工對知識的加強有強烈的意願,表示線上教育除了在升學或啟蒙教育相當熱門,對在職進修亦有相當大的市場。同時線上教育訓練的成本較低,課程有同步性的優點,對公司員工本職學能的提升有相當的助益。企業如能推出更好的線上教育訓練課程,員工將會對該課程產生高度的興趣。為使線上學習得推動更為成功、順利,規劃者應更加強課程內容的設計,以使員工更能接受該項產品,達到學習的效果。
英文摘要 Students can learn without limitation of time and location by e-Training on Internet. The purpose of this research is to explore the attitude and using behaviors of financial holding company employees about e-Training program.
For research design, the subjects are employees of one financial holding company, which is the third largest financial holding company in Taiwan, and asset is NT$ 293,090million. A total of 300 questionnaires were distributed, 237 were returned, and the return rate was 79%. The number of valid returns was 232, and the valid return rate was 97.89%.
The results of this research are as following: (1) the employees having strong willingness toward gaining new knowledge which indicating e-Training has large market on job training; (2) e-Training having advantages of low cost and synchronized curriculum; (3) employees can improve their professional skills by e-Training. In order to facilitate employees to accept e-Training, the designers should pay more attention to program contents.
論文目次 目 錄 v
圖目錄 vii
表目錄 viii
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 4
第四節 研究限制 5
第二章 文獻探討 6
第一節 企業教育訓練 6
第二節 線上學習 9
第三節 學習態度 18
第四節 金控公司概況 22
第參章 研究方法 29
第一節 研究架構與假說 29
第二節 操作性定義 32
第三節 抽樣設計 34
第四節 問卷設計 35
第五節 統計方法 38
第四章 資料分析與研究結果 40
第一節 基本資料分析 40
第二節 學習態度類型分析 44
第三節 學習態度與課程特徵分析 46
第四節 學習態度與線上教育訓練使用行為分析 49
第五節 學習態度與人口統計變數之分析 61
第五章 結論與建議 69
第一節 結論 69
第二節 建議 71
第三節 研究限制與未來研究方向 73
參考文獻 74
一、中文 74
二、英文 76
附錄 78
圖目錄
圖2.1 Kolb經驗學習理論 9
圖2.2 成人參與繼續教育動機活動模式 15
圖2.3 消費行為:使用者與使用情形 16
圖3.1 研究架構 29
表目錄
表2.1 評估訓練計畫所使用的成果 8
表2.2 傳統教室與虛擬教室之比較對照表 12
表2.3 遠距教學的類型 14
表3.1 金控公司員工對企業採用線上教育訓練課程的態度 35
表3.2 金控公司員工對企業採用線上教育訓練課程特徵認知 36
表3.3 金控公司員工對企業採用線上教育訓練課程之使用行為 36
表3.4 人口統計變數與網路使用行為量表 37
表4.1 人口統計變數之次數資料表 41
表4.2 各研究構面的信度表 43
表4.3 學習態度的主成分分析 44
表4.4 態度集群分析 45
表4.5 課程特徵的主成分分析 46
表4.7 學習態度因素與課程特徵指標相關性分析 47
表4.8 員工工作上的需要與學習態度相關性分析 50
表4.9 員工求知慾望與學習態度相關性分析 51
表4.10 喜歡「業務介紹」相關課程與學習態度相關性分析 52
表4.11 喜歡「管理知識」相關課程與學習態度相關性分析 53
表4.12 喜歡「政策宣導」相關課程與學習態度相關性分析 54
表4.13 喜歡「語文」相關課程與學習態度相關性分析 55
表4.14 在哪裡使用線上學習課程與學習態度相關性分析 55
表4.15 何種方式使用線上學習課程與學習態度相關性分析 56
表4.16 使用線上學習課程時間與學習態度相關性分析 56
表4.17 使用線上學習課程頻率與學習態度相關性分析 57
表4.18 使用後會和同事討論課程內容與學習態度相關性分析 58
表4.19 學習態度與使用行為相關性分析彙總 58
表4.20 學習態度與性別群別分析 61
表4.21 每天固定上網與學習態度相關性分析 62
表4.22 使用網路和他人溝通與學習態度相關性分析 63
表4.23 喜歡在網路留言、貼文章表達看法與學習態度相關性分析 64
表4.24 喜歡上網和網友聊天與學習態度相關性分析 64
表4.25 喜歡利用網路購物與學習態度相關性分析 65
表4.26 收到電子郵件,會先查證後再轉寄與學習態度相關性分析 67
表4.27 學習態度與與人口統計變數之分析彙總 67

參考文獻 一、中文
尤克強,2001,知識管理與創新,天下文化。
方世榮,2000,行銷管理學-分析、計劃、執行與控制,台北市:東華書局。
王秋華,2001,網路教學之學生學習行為與學習滿意度及學習績效的關係,大葉大學資訊管理研究所碩士論文。
王森平,1997,消費者行為,台北市:台灣西書出版社。
呂丰君,2002,非同步網路學習下任務型態與困難度對合作學習績效與滿意度之研究,國立中正大學資訊管理研究所碩士論文。
李珮琳,2001,品牌態度與品牌忠誠類型之關連性,國立臺灣大學心理學研究所碩士論文。
林公孚,2001,知識與知識管理,品質月刊,第37 卷,第6 期,頁56-61。
林崑水,2002,金控公司成立後顧客認知及未來營運策略分析,義守大學管理科學研究所碩士論文。
林麗玲,2003,證券商加入金控公司前後服務品質以及顧客滿意度之研究,東吳大學企業管理學系碩士論文。
高睿璟,2002,影響非同步網路教學系統持續使用意願因素之研究,淡江大學資訊管理研究所碩士論文。
張春興,1994,現代心理學,台北:東華書局。
曹汝民,2001,非同步網路教學網站評鑑指標發展之研究。台北科技大學技術及職業教育研究所碩士論文。
許士軍,1997,工作滿足、個人特徵與組織氣候—文獻探討及實證研究,國立政治大學學報,第35 期,頁13-56。
許進福,2001,高科技產業建構知識管理系統關鍵成功因素之研究,中原大學企業管理學系碩士論文。
陳昭秀、周倩,1995,遠距合作學習的定義、理論與科技使用之初探研究,第四屆國際電腦輔助教學研討會論文集。
陳盈潔,2004,客服員工之自我效能、組織文化與訓練遷移成效關係之研究-以金融業為例,大葉大學工業關係學系碩士論文。
黃富順,1992,成人的學習動機,高雄:復文書局。
楊中芳,1994,廣告的心理原理:探討廣告背後的心理歷程,二版,台北市:遠流。
楊家興,1993,超媒體:一個新的學習工具,教學科技與媒體,第12期,頁28-39。
董興國,2003,從學習理論探討影響網路學習績效因素之研究-銘傳大學學生為例,銘傳大學資訊管理學系碩士論文。
廖志昇,2004,研究生學習動機與學習滿意度關係之研究──以師院在職進修碩士班為例,屏東師範學院國民教育研究所碩士論文。
劉培楠,1999,知識管理介紹,資訊通訊雜誌,22期。
劉譽儀,2003,國內企業e-Learning 實施現況之分析研究,台灣師範大學工業教育學系碩士論文。
歐嘉瑞,2003,全球化競合策略—聯盟與購併,2003 年全球營運高峰論壇,頁1
賴其勛,2001,消費者行為,台中市:滄海書局。
謝文雀,2001,消費者行為,台北市:華泰書局。
簡貞玉,2002,員工訓練與能力發展,台北:五南書局。
魏加甯、王彤,2002,有關金融控股公司及其監管問題初探。
譚大純、劉廷揚、蔡明洲,2000,知識管理文獻之回顧與分類,中華民國科技管理研討會論文集,第一集,頁623-636。
二、英文
Ball, D. L., 1990. The Mathematical Understandings that Prospective Teachers Bring to Teacher Education, Elementary School Journal, 90(4), 449-466.
Davenport, T. H., and Prusak, L., 1998, Working Knowledge:How Organizations Manage What They Know, Boston: Harvard Business School Press.
Engel, J. F. and P. W. Miniard and R. D. Blackwell, 1995. Consumer Behavior, 8th ed, Forth Worth: Dryden.
Frankola, K., 2001. Why E-Training Drop Out, Workforce, 80(10), 52-60.
Gist, M. E., Schwoerer, C., & Rosen, B., 1989. Effects of Alternative Training Methods on Self-Efficacy and Performance in Computer Software Training. Journal of Applied Psychology, 74, 884-891.
Goldstein, I. L., 1993. Train in Organizations: Needs Assessment, Development, and Evaluation, Pacific Grove.
Hiltz, Starr Roxanne, 1994. The Virtual Classroom: Learning Without Limits via Computer Networks, Ablex Publishing.
Hult, G. T. M., 2003. An Integration of Thoughts on Knowledge Management, Decision Science, 34 (2), 189-195.
Wexley, Kenneth N. 1991. Developing Human Resources, BNA Books.
Kolb, D. A., 1984. Experiential Leaning: Experience as the Source of Learning and Development, New Jersey: Prentice-Hall.
Kolb, Irwin M. Rubin, James M. McIntyre, 1974. Organizational Psychology: a Book of Readings, New Jersey: Prentice-Hall.
Kolter, Philip, 1991. Management Analysis, Planning Implementation, and Control, 8th Edition.
     , 1997. Marketing Management - Analysis, Planning , Implementation, and Control, 9th ed. New Jersey: Prentice-Hall.
Lazarus, R. S., 1991. Emotion and Adaptation, New York: Oxford.
Nessim Hanna and Richard Wozniak, 2001. Consumer Behavior: an Applied Approach, New Jersey: Prentice-Hall.
Noe, R. A., 1999. Employee Training & Development, Irwin: McGraw-Hill.
Nonaka, Ikujiro & Hirotaka Takeuchi, 1995. The Knowledge-Creatin Company, New York: Oxford University Press.
Rasmussen, K. L. & Davidson-Shivers, G. V., 1998. Hypermedia and Learning Styles: Can Performance Be Influenced?, Journal of Education Multimedia and Hypermedia, 7(4), 291-308.
Richard P Bagozzi and Mahesh Gopinath and Prashanth U Nyer, 1999. The Role of Emotions in Marketing, Academy of Marketing Science, Spring, 184-206.
Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard and James F. Engel, 2001. Consumer Behavior, ninth edition, Harcourt College Publishers.
Schiffman L. G. & Kanuk L. L., 1994. Consumer Behavior, Prentice-Hall.
Sheth, J. N., M. Mittal and B.I. Newman, 1999. Consumer Behavior, Orlando: Dryden.
Trace A. Urdan, & Cornelia C. Weggen, 2000. Corporate E-Learning: Exploring A New Frontier, WR Hambrecht.
Watson, Sharon, 1998. Getting to Aha!, Computerworld, 32(4), Jan. 26.
論文使用權限
  • 同意紙本無償授權給館內讀者為學術之目的重製使用,於2006-07-26公開。
  • 同意授權瀏覽/列印電子全文服務,於2006-07-26起公開。


  • 若您有任何疑問,請與我們聯絡!
    圖書館: 請來電 (02)2621-5656 轉 2281 或 來信