本研究主要目的係探討電子發票相關規定、財政部電子發票整合服務平台各功能操作及稅務人員專業性等與企業對電子發票接受度之關聯性，希望藉由實證結果能提供政府相關單位於後續對電子發票相關規定的修改方向及對財政部電子發票整合服務平台各功能操作的畫面修改參考，並提供稅務人員如何因應企業對電子發票之需求而加強本身之服務態度與專業性的提升。
    本研究架構變數共包括3個主構面、8個子構面及30個題項，受訪者以臺北市區域內企業之財務會計人員及負責財會資訊系統之人員，問卷資料透過信度、效度、敘述性統計及迴歸分析來驗證各研究構面與企業對電子發票接受度之關係。研究結果發現電子發票相關規定、財政部電子發票整合服務平台各功能操作及稅務人員之專業性與企業對電子發票之接受度具有正向關係，表示政府宣導方面之愈積極、電子發票相關規定造成企業衝擊愈小，財政部電子發票整合服務平台各功能操作愈便民且容易、稅務人員對電子發票之專業性愈高，則較能提升企業採用電子發票之意願。

The study aims to explore the relevance between enterprises’ acceptance of E-invoice and relevant provisions of E-invoice, functional operations of E-invoice platform, Ministry of Finance and tax staffs’ expertise. Based on the empirical results, it is hoped to provide references for government units to revise the provisions of E-invoice and functional operation pictures’ modification of E-invoice platform, Ministry of Finance. Moreover, it also provides tax staffs way to enhance their service attitude and improve their expertise to cope with enterprises’ demand of E-invoice.
    The study can be divided into 4 main frameworks, 12 sub-frameworks and 30 items. The interviewees are based on enterprises’ financial accountants and staffs who are in charge of financial information system in Taipei City. The questionnaire verifies the relationship of research framework and enterprises’ acceptance of E-invoice by credit, validity and descriptive statistic and regression analysis. The research finds enterprises’ acceptance of E-invoice is positively related to relevant provisions of E-invoice, functional operations of E-invoice platform, Ministry of Finance and tax staffs’ expertise. It means that the more positively government publicize, the smaller shock of E-invoice may happen to enterprises. Furthermore, enterprises are more pleased to use E-invoice if the functional operations of E-invoice platform, Ministry of Finance are more convenient and easier in utilization and tax staffs are higher in E-invoice’s expertise.

目錄
第一章緒論1
第一節研究背景與動機1 
第二節研究範圍3
第三節研究目的4
第四節研究流程7
第二章文獻探討9
第一節電子商務之發展與影響因素9
第二節我國電子憑證之發展12
第三節各國電子發票之發展13
第四節我國傳統紙本統一發票與電子發票之介紹14
第五節財政部電子發票整合服務平台22
第六節稅務人員之工作態度與專業性26
第三章研究方法27
第一節研究假說推論27
第二節受訪母體選擇與訪查主題29
第三節問卷設計及訪查方式31
第四節資料分析方法34
第四章研究結果與分析36
第一節問卷回收與基本資料分析36
第二節問卷信度與效度分析38
第三節假說驗證40
第五章結論與建議47
第一節研究結論47
第二節建議50
參考文獻53
附錄1：財政部電子發票整合服務平台操作內容59
附錄2：研究問卷62
圖目錄
圖1-1企業對電子發票相關規定之願意配合程度構面圖5
圖1-2企業對財政部電子發票整合服務平台之願意配合程度構面圖5
圖1-3企業對稅務人員專業性之感受程度構面圖6
圖1-4構面對企業採用電子發票意願之影響圖6
圖1-5研究流程圖8
圖2-12000-2009年營業稅稅收與國稅稅收統計圖14
表目錄
表2-1憑證及其適用對象12
表2-22000-2009年營業稅稅收佔國稅稅收比率14
表2-3電子發票與傳統紙本發票比較表17
表2-4電磁紀錄媒體、網路、人工方式申報之比較表20
表2-52006-2010年度註冊使用財政部電子發票整合服務平台之電子發票應用服務企業家數22
表2-62006-2010年度財政部電子發票整合服務平台處理電子發票之張數22
表2-72006-2010年度財政部電子發票整合服務平台處理電子發票之金額23
表2-8財政部電子發票整合服務平台主要功能表24
表2-9電子發票字軌號碼來源表25
表3-1企業對電子發票相關規定之願意配合程度變數量表31
表3-2企業對財政部電子發票整合服務平台之願意配合程度變數量表32
表3-3企業對稅務人員專業性之感受程度變數量表32
表3-4企業採用電子發票意願之變數量表33
表4-1問卷回收統計表36
表4-2基本資料分析統計表36
表4-3問卷回收之信度分析結果38
表4-4企業對電子發票相關規定之願意配合程度敘述性統計分析表41
表4-5企業對財政部電子發票整合服務平台之願意配合程度敘述性統計分析表43
表4-6企業對稅務人員專業性之感受程度敘述性統計分析表44

一.中文部分
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2.財政部（2000），網際網路傳輸電子計算機統一發票試辦作業要點。
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4.財政部（2006），網路購物開立一發票交付非企業作業規定。
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6.財政部（2009），營業稅電子資料申報繳稅作業要點。
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9.財政部（2010），《國稅法規輯要》，稅務違章案件減免處罰標準，台北，財政部臺灣省北區國稅局。
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11.財政部（2010），《國稅法規輯要》，稅捐稽徵法，台北，財政部臺灣省北區國稅局。
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13.財政部（2010），《國稅法規輯要》，統一發票給獎辦法，台北，財政部臺灣省北區國稅局。
14.財政部（2010），《國稅法規輯要》，電子稅務實施辦法，台北，財政部臺灣省北區國稅局。
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三.網站資源部分
1.內政部，政府憑證總管理中心，http://grca.nat.gov.tw。
2.財政部財稅資料中心，電子發票整合服務平台， http://www.einvoice.nat.gov.tw。
3.經濟部，MOEACA簽發憑證統計，http://moeaca.nat.gov.tw/st_card.cexe。