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系統識別號 U0002-2406201114230000
中文論文名稱 我國企業IT治理績效之研究
英文論文名稱 An Investigation Study of Information Technology Governance Performance of Taiwan's Enterprises
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 資訊管理學系碩士在職專班
系所名稱(英) On-the-Job Graduate Program in Advanced Information Management
學年度 99
學期 2
出版年 100
研究生中文姓名 張士超
研究生英文姓名 Shih-Chao Chang
電子信箱 s-chang@ezto.com.tw
學號 798630116
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2011-05-28
論文頁數 91頁
口試委員 指導教授-蕭瑞祥
共同指導教授-楊明玉
委員-莊雅茹
委員-林至中
委員-吳雅玲
中文關鍵字 公司治理  IT治理  IT治理績效 
英文關鍵字 Corporate Governance  IT Governance  IT Governance Performance 
學科別分類
中文摘要 IT治理(Information Technology Governance)為近年來在資訊科技領域上一個新的概念。在衡量台灣企業的IT治理績效表現上,多採用IT治理成熟度或IT平衡計分卡的方式。但這對於尚未導入的企業而言,其適用性值得我們去探討。

本研究主要以一般企業在「成本控制」、「資產利用」、「企業成長」、「業務彈性」上的4個指標的重要性作為權重,計算台灣企業IT治理績效(GP)。結果台灣企業的平均GP值為74分(滿分100分),最小值為20,3分之1以上超過80分。另外以IT治理的9個構面為自變項,GP為依變項進行多元迴歸分析,探討能夠預測出GP值的IT治理項目。分析結果得到「經營高層的決策」、「對於業務單位的支援」2個項目,能夠用來預測GP值。最後,台灣企業在決策資訊投入時多採聯邦制(Federal),決策時多採業務專制(Business Monarchy)。並且發現在決定IT方針時採用封建制的企業,其財務績效表現較差。

最後綜合以上的結果與美、日相比較,發現企業組織文化的不同,在IT治理安排方式以及能夠預測GP值的IT治理項目亦不同,期望給予台灣企業一個不同的重要啟示。
英文摘要 IT governance is a new concept on technological domain recently. Most of scholars use CMM or IT-BSC of COBIT to assess their effective- ness of IT governance for each enterprise. It is worth examining the applicability for those enterprises that have not introduced COBIT yet.

This study will focus on four important indicators that the entre- preneur would use to assess their effectiveness of IT governance. The average governance performance score of Taiwanese enterprises was 74 out of 100; The minimum score was 20, and the top third performing firms had scored over 80. Using a stepwise multiple regression analysis, we assessed the contribution of nine factors in the IT governance framework in the governance performance (GP).This analysis accounted GP with two main predictors: senior manager’s power and IT support for users.In addition ,the most common input pattern used a Federal approach, and the most common decision patterns used a business monarchy approach.An enterprises using Feudal approach to make IT principle had a poorer financial performance than another enterprises using other governance arrangements.

The emphasis on the IT governance is different because of the organization and culture of the enterprise as a result of comparing it with Japan and the United States.
論文目次 主目錄 VIII
表目錄 X
圖目錄 XII

第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 3
第四節 研究流程 4
第二章 文獻探討 7
第一節 治理 7
第二節 公司治理 8
第三節 IT治理 10
第三章 研究設計 30
第一節 研究架構 30
第二節 研究假說 31
第三節 問卷設計 33
第四節 資料分析方法 36
第四章 研究結果與分析 38
第一節 問卷發放與回收 38
第二節 敘述性統計分析 38
第三節 問卷的信度與效度 51
第五章 討論 61
第六章 結論與建議 71
第一節 研究結論 71
第二節 管理意涵 72
第三節 研究限制 74
第四節 未來研究方向 74
參考文獻 76
附 錄 82

表2-1. 各國的企業擁有者比例 9
表2-2. IT治理安排矩陣 18
表2-3. 關鍵IT制理決策 19
表2-4. IT治理原型 20
表2-5. IT治理機制 21
表2-6. IT治理績效評估格線 22
表2-7. 國內外相關文獻 24
表2-8. 日本IT治理項目和GP的關係 28
表2-9. 日本IT投資治理原型別的財務績效表現 29
表3-1. 第一部之構面及題數彙整表 33
表3-2. 第二部之問項概要 35
表3-3. 本研究使用分析方法說明表 36
表4-1. 實證對象的公司人數 39
表4-2. 實施公司治理與IT治理的程度統計表 40
表4-3. 實施公司治理與IT治理之交叉比對 41
表4-4. 台灣GP表現和他國比較 42
表4-5. CIO的權責和GP相關分析結果(N=71) 43
表4-6. 經營層參與IT治理程度和GP相關分析結果 44
表4-7. 台灣企業組織自治性和協同性程度 45
表4-8. 台灣企業的IT治理原型分布 46
表4-9. 台灣企業的價值基準 50
表4-10. 台灣企業的IT投資目的 50
表4-11. 信度分析表 52
表4-12. 效度分析值 53
表4-13. GP為依變數之多元迴歸分析結果 55
表4-14. 共線性統計量 55
表4-15. 經營高層的決策面和GP相關分析結果(N=71) 56
表4-16. 對於業務單位的支援和GP相關分析結果(N=71) 57
表4-17. IT方針治理原型別的財務績效表現 59
表4-18. H1~H2 假說驗證結果表 59
表5-1. 各國企業常見的IT原型分布 62
表5-2. 績效前3位的治理安排狀況 64
表5-3. 台灣和日本企業影響GP的差異比較 68

圖1-1. 研究流程圖 6
圖2-1 . IT治理架構圖 12
圖2-2 . IT治理關注之領域 13
圖2-3 . CISR的IT治理框架 17
圖3-1. 研究架構 30
圖4-1. 受測者的職位統計 38
圖4-2. 我國企業的IT治理機制 48
參考文獻 一、 中文文獻
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