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系統識別號 U0002-2406200514145600
中文論文名稱 台灣地區國內航空業競爭策略之分析 -以F航為例
英文論文名稱 Business Strategy for Taiwan Domestic Airlines – A Case Study on F Airline
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 國際商學碩士在職專班
系所名稱(英) Executive Master's Program of Business Administration (EMBA) in International Commerce
學年度 93
學期 2
出版年 94
研究生中文姓名 曹冰瑩
研究生英文姓名 Bing-Yung Tsao
學號 791400053
學位類別 碩士
語文別 中文
第二語文別 英文
口試日期 2005-06-02
論文頁數 229頁
口試委員 指導教授-林志鴻
指導教授-賴錦璋
委員-高少凡
委員-林江峰
中文關鍵字 廠商理論  7S模型  五力模型  PESTEL  航空業  競爭策略 
英文關鍵字 7S Framework  Five Forces Model  PESTEL  Airline  Business Strategy 
學科別分類 學科別社會科學商學
中文摘要 本研究係以台灣地區國內航空業的發展現況,以廠商理論為基礎來探討國內航空業
廠商,如何因應環境的變化發展優勢永續經營。並透過個案公司的使命陳述,進行其內部環境、產業環境及外部環境的評估,進而提出該企業競爭策略形成的要素。本研究採用個案研究分析方法,透過國內外文獻的探討、初級資料及次級資料的蒐集,經由本研究的探討歸納結論如下:

一、在廠商理論的架構下以個別企業為出發點,以企業使命為策略決策思考的中心,在使命的前提下考量組織對於環境之衝擊所衍生出的各種要素做為策略執行之前的依據。本研究在個案公司的使命陳述下,當個案公司考量內部環境、產業環境及外部環境三大環境各要素重點時,歸納出其策略競爭要素及策略之形成,可做為該公司特定競爭策略之制訂與修訂的參考。

二、環境的變動往往影響企業能否順利的達成所欲追求的目標,隨著環境的變動,策略即指示企業在環境中所應處的位置;在這樣的前提之下不同時期的企業使命將會帶動不同的策略形成,而不同的策略形成亦將影響未來策略的制訂與執行。

三、藉由7S模型、五力模型及PESTEL理論架構分析之下,可知F航空公司以「穩定國內、發展區域、放眼兩岸、進軍國際」為其企業策略,在內部環境上以「維修領先、乘客安心」來因應環境之變化,在產業環境以「提供顧客便捷時間與航機」立足於產業。而於外部環境則以「確認掌握交通政策」順應台灣地區交通運輸業的發展趨勢,來達成以著重顧客滿意為導向的「飛安不打折、零壓力飛航服務」之企業使命。


英文摘要 This research is to find out and discuss how to manage Taiwan Domestic Airlines in the uncertain environment and sustain their competitive advantages. Through the mission statement of the case company, this research proceeds on evaluation of the internal, industrial and external environment and then proposes the main factors of how the enterprise generates the competitive strategies. This research adopts the means of case study analysis, and thus the conclusions of the research are made
based on the discussion of domestic and foreign documents, collection of primary and secondary documents. They are listed as follows:

(1) Taking individual enterprise under the skeleton of firm theory as the starting point, centering on corporate mission as tactic decision and deliberation, the research considers the factors based on the premise of mission deriving from the environmental impact of the organization to be taken as the basis before the tactic is carried out. With the mission statement of the case company, three main environmental factors, internal, industrial and external factors, are considered to draw its strategic competition factors and to reveal how the strategies are formed to be the company’s reference when they need to make or modify particular competitive strategies.


(2) Whether enterprises can achieve their goals successfully often influence on environmental changes. Since the environment changes, the strategy is going to instruct the enterprise of their position in the environment. Under such a premise, the corporation mission will push to apply different strategy in different period of time. Beside, different strategy will also have influence on the establishment and implementation of future strategies.

(3) Based on 7S framework, the five-force model, and PESTEL theoretical skeleton analysis, we know that F Airline uses “domestic stabilization, developing areas, broaden two borders, globalization” as its corporation strategy. In the internal environment, they “having good maintenance to satisfy customer needs” to adjust accordance with the environmental change. In the industrial environment, they keep the “to value customers in flight fleet and time” to survive on the industry. In the external environment, they correspond with the “confirming government transportation policy” adjusting to the present development for reaching their corporation mission and “become the no exception for the flight safety with zero pressure flight service airline.”




論文目次 目錄
目錄…………………………………………………………………….i
表目錄…………………………………………………………………iii
圖目錄…………………………………………………………………iv


第一章 緒論…………………...………………………………1
第一節 研究背景與動機………………………………………………………..1
第二節 研究目的………………………………………………………...……...3
第三節 研究方法……………………………………………………………......4
第四節 研究流程………………………………………………………………..5
第二章 文獻探討………………………………………….…..7
第一節 內部環境對企業影響之相關研究……………………………….…...7
第二節 產業環境對企業影響之相關研究……………………………….….10
第三節 外部環境對企業影響之相關研究……………………………….….13
第四節 國內航空業之相關研究………………………….…………….….16
第三章 理論分析架構………………………………...……..20
第一節 使命陳述…….…………………………...……………………………20
第二節 7S模式………………………………………………………...………26
第三節 五力模型………………………………………………………………30
第四節 總體環境……………………………………………………………....40
第五節 策略決策…………………………………………………………...….44
第四章 航空業市場現況分析………..……..………….……49
第一節 航空運輸業之界定與特性……..….………………….….49
第二節 國內航空業之產業演進與現況…………………...….........................52
第三節 航空業之產業環境…………………………………………...……….56
第五章 個案分析…………………………………………….60
第一節 個案公司使命陳述……………………….…………….......................60
第二節 個案公司內部環境分析………………………………………...…….67
第三節 個案公司產業環境分析…………………………………………...….77
第四節 個案公司外部環境分析…………………………………………...….79
第五節 策略選擇……………………………………………………………....82
第六章 結論與建議………………………………………….87
參考文獻…………………………………………………...…93











表目錄

表 2-1影響企業營運之內部環境因素之相關研究….………….………...……...10
表 2-2影響企業營運之產業環境因素之相關研究……………….………...….….12
表 2-3影響企業營運之外部環境因素之相關研究……………..………...….……15
表 2-4國內航空業之相關研究…………...……..………………….………...….…18
表 4-1國內航空業進出航空市場重要紀事……….…………….………...….…54
表 4-2開放天空後國內航線運量統計表……..………………….………...….…56
表 5-1 F航現有的國內外航線開航大事記……..………………….………...….…65
表 5-2 F航修護工廠證照………………..………………….………...………….…72
表 5-3 F航與國籍航空受雇員之年齡分布圖..…………………….………...….…74


圖目錄

圖1-1 研究流程圖………………………………………….……….………………..6
圖3-1 使命陳述的組成要素.……………………………………….……….……...25
圖3-2 7S模式………………………………………………………….……….……30
圖3-3 五力模型…..………………………………………….……….……………..40
圖3-4 總體環境圖………………………………………………….……….………44
圖3-5 策略基本構面……………………………………………….……….………45
圖3-6 管理決策體系………………………………………………….……….……46
圖3-7 策略決策流程………………………………………………….……….……48
圖5-1 F航企業組織圖………………………………………….……….…………..69
圖5-2 F航持有修護證照比例.…………………………………….……….……….71
圖5-1 F航企業組織圖………………………………………….……….…………..85
Contents

Chapter 1 Introduction……...……………………………..……………………….98
1.1. Research Background and Motives…………..………….............................98
1.2. Research Purpose……………….…..…………………………………….102
1.3. Research Methods………...………………..…………………..................103
1.4. Research Procedure…………….…………………..…….....…………….105
Chapter 2 Document Review………………………………………….…..............107
2.1. Correlative Studies of Internal Environment Affecting on the Corporate....................................................................................................107
2.2. Correlative Studies of the Industrial Environment Affecting on the Corporate…………………………………………………………………112
2.3. Correlative Studies of the External Environment Affecting on the Corporate ………………………………………………………………...116
2.4. Correlative Studies of the Aviation…….………………….……………..120
Chapter 3 Structural Analysis and Theory...………….....………………………126
3.1. Mission Statement.…….……………………………………………….....127
3.2. 7S Framework…………………………………………………………….133
3.3. Five Forces Model.……...……………………………………………...…140
3.4. Macro Environment……………………………………………………….152
3.5. Strategic Decision……………...………………………….....................158
Chapter 4 The Present Condition of Aviation Market………………………….165
4.1. The Border and Characteristics of the Aviation Industry...……………..…165
4.2. The Changes and Present Condition of the Domestic Airline Business…………………………………………………………………...169
4.3. The Industrial Environment of the Domestic Airline Business…………..174
Chapter 5 Case Study Analysis….…………………...…………………………179
5.1. Mission Statement of the Case……...…………………………...………..180
5.2. Analysis on the Internal Environment of the Case….…......................…...190
5.3. Analysis on the Industrial Environment of the Case……………………...203
5.4. Analysis on the External Environment of the Case……...………………..207
5.5. Strategy Option...……………………………………………………..…..211
Chapter 6 Conclusion and Suggestion…..………………………………………..216
Reference…………………………………………………………………………...225







List of Table

Table 2-1 Correlative Studies of the Internal Environment Affecting on the Corporate……..………………………………………………….…………111
Table 2-2 Correlative Studies of the Industrial Environment Affecting on the Corporate………………………….………………….................................115
Table 2-3 Correlative Studies of the External Environment Affecting on the Corporate…………..……………………………………………….…...…119
Table 2-4 Correlative Studies of Aviation………………………...……………......124
Table 4-1 The Important Events of Domestic Aviation in and out of Aviation Market………………………………………………………………….…..172
Table 5-1 Current Domestic and International Flight Pattern Aviation Major Affairs……………………………………………………………...……..187
Table 5-2 F Airline’s Certificate of Maintenance Factories………………………...196
Table 5-3 The Bulletin Board of Hired Staff’s Age of F Airline and Domestic Aviation…………………………………………………………………..199

List of Illustration

Figure 1-1 Research Procedures………....………………………….........................106
Figure 3-1 Four Elements of Mission Statement…………..…………………….....133
Figure 3-2 7S Framework………………………………………………………......139
Figure 3-3 Five Forces Model ……………………………………………………...152
Figure 3-4 Macro Environment……………………………………………………..158
Figure 3-5 The Framework of Strategy……………………………………………..160
Figure 3-6 Strategy Management System….………………………………….....…161
Figure 3-7 Strategy Decision Process of an Enterprise…………...………….……..163
Figure 5-1 Organization Chart of F Airline……………………….......................….192
Figure 5-2 Aviation Maintenance Certification Ratio of Civil Aero Administration, MOTC………………..………………………………………………....195
Figure 5-3 Strategy Formulation………………………………...……………….…215



參考文獻 一、 中文文獻
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