§ 瀏覽學位論文書目資料
  
系統識別號 U0002-2401201622550900
DOI 10.6846/TKU.2016.00767
論文名稱(中文) 社群專頁內容之視覺感受、行為態度與滿意度之關係研究-以大專院校畢業製作粉絲專頁為例
論文名稱(英文) The influence of social fans page’s contentvisual Perceived, Behavior Attitude,and Satisfaction -A Case of University Honor Project
第三語言論文名稱
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中文) 大眾傳播學系碩士班
系所名稱(英文) Department of Mass Communication
外國學位學校名稱
外國學位學院名稱
外國學位研究所名稱
學年度 104
學期 1
出版年 105
研究生(中文) 黃于真
研究生(英文) Yu-Cheng Huang
學號 601050270
學位類別 碩士
語言別 繁體中文
第二語言別
口試日期 2016-01-15
論文頁數 101頁
口試委員 指導教授 - 陳玉鈴
委員 - 陳玉鈴
委員 - 唐大崙
委員 - 湯允一
關鍵字(中) 科技接受模型
資訊系統持續使用模型
Facebook
粉絲專頁
關鍵字(英) Technology Acceptance Model (TAM)
Expectation Confirmation Theory Information Systems Continuance Model (ECT-IS)
Facebook
fan page
第三語言關鍵字
學科別分類
中文摘要
現今新電子媒介蓬勃發展,各種社交媒體大量應運而生。2010年網路使用人口瀏覽網站以「社交網站」(18.2%)最高,「社交網站」的受訪者以青年族群為主,知名網站Hitwise發表全球網路社群平台的排名,以Facebook(62.07%)最高。 
    Facebook推出具商業發展潛力的粉絲專頁(fan page)主要是以組織、企業、名人等廣泛使用,也用於連結公開用戶並廣播大量官方資訊,粉絲專頁成為重要的發展策略。
    各大專院校利用粉絲專頁作為畢業製作的宣傳工具,但普遍畢業製作粉絲專頁的行銷效果不佳,則本研究根據畢業製作粉絲專頁(畢製粉專)使用者進行問卷調查,欲了解畢製粉專內容的知覺有用性、知覺易用性、行為態度、滿意度之關係。本研究利用科技接受模型(TAM )與資訊系統持續使用模型(ECT-IS)理論基礎,問卷共發放320份,扣除無效問卷共315份,問卷回收率為98.2%,所得資料使用SPSS20.0進行分析,研究結果為知覺有用性對行為態度有顯著正向影響;知覺易用性對行為態度有顯著正向影響;知覺有用性對滿意度有顯著正向影響;知覺易用性對滿意度有顯著正向影響;行為態度對滿意度有顯著正向影響。
 綜合文獻討論與分析結果顯示,畢業製作粉絲專頁的訊息內容能增進其內容表現以及內容呈現容易使用,則會讓使用者覺得有趣、有獨創性,按讚以外甚至分享留言和推廣其發布之貼文,也能讓使用者接收其畢製粉專的定位。
英文摘要
Nowadays, due to the rapid development of the new electronic media. In 2010 the highest network use population the website by “the social network” (18.2%),“ social network” of the participant by the youth grouping tribal group primarily. The famous website Hitwise publishes the global network social group rankings, by Facebook(62.07%) highest .
Facebook promotes the commercial development potential fan page mainly organizations , businesses,celebrities , Also disclosed for connecting a large number of users and broadcast official information, fan page becomes the important development strategy.
Tertiary institutions use as a graduation fan page made promotional tools, But generally poor graduation make fan page marketing effect, The study is based on survey a case of university honor project, for complete the influence of university honor project social fans page’s content Perceived Usefulness,Perceived Ease of Use, Behavior Attitude, and Satisfaction. In this study, theoretical foundation is Technology Acceptance Model (TAM), Expectation Confirmation Theory Information Systems Continuance Model (ECT-IS). recovering valid questionnaires 315 shares and the rate of return was 98.2%.The resulting data were analyzed using SPSS20.0. Based on the research, this paper got some conclusions, Perceived usefulness has significantly positive influence on behavior attitude, Perceived ease of use has significantly positive influence on behavior attitude, Perceived usefulness has significantly positive influence on satisfaction, Perceived ease of use has significantly positive influence on satisfaction, behavior attitude has significantly positive influence on satisfaction.
   The comprehensive literature discussion and the analysis result showed that, a case of university honor project fan page content can promote its content performance as well as the content presents easily to use, then can let the user think interesting, has the originality outside, according to approves even shares the message and promotes its issue to paste the article, also can let the user receive a case of university honor project fan page its position.
第三語言摘要
論文目次
目錄
 第一章緒論	1
第一節研究動機與目的	1
 第二章文獻探討	3
第一節社群媒體	3
第二節理論基礎	10
第三節名詞釋義	17
 第三章研究方法與內容	18
第一節研究架構	18
第二節研究假設	18
第三節研究變數操作型定義與衡量	19
第四節研究對象取樣	23
第五節資料分析方法	24
 第四章資料分析	27
第一節樣本資料分析	27
第二節信度分析	33
第三節獨立樣本T檢定與單因子變異數分析	35
第四節相關分析	38
第五節迴歸分析	40
第六節各構面間的中介分析	44
第七節滿意度對訊息案例之複回歸分析	47
第八節研究結果彙總	55
 第五章結論與建議	63
第一節結論	63
第二節建議與限制	72
參考資料	74
 附錄一	78
 附錄二	88

 
表目錄
表2 1全球網站排名前 100 名的社交網站	4
表2 2粉絲專頁的特點	8
表3 1知覺有用性構面衡量表	20
表3 2知覺易用性構面衡量表	21
表3 3行為態度構面衡量表	21
表3 4滿意度構面衡量表	22
表3 512種訊息內容之案例	24
表4 1受試樣本人口統計次數分配表	28
表4 2十二種案例訊息類型與修改內容表	29
表4 3十二種案例與訊息內容統整表	32
表4 4各構面量表之信度分析	34
表4 5性別對各構面之t檢定表	35
表4 6年齡對各構面之ANOVA檢定分析表	36
表4 7年齡對各構面之ANOVA檢定分析表	37
表4 8各構面之相關分析	40
表4 9知覺有用性對行為態度之簡單迴歸分析表	41
表4 10知覺有用性對滿意度之簡單迴歸分析表	42
表4 11行為態度對滿意度之簡單迴歸分析表	43
表4 12知覺易用性對行為態度之簡單迴歸分析表	43
表4 13知覺易用性對行為態度之簡單迴歸分析表	44
表4 14知覺有用性、行為態度對滿意度之迴歸分析表	45
表4 15知覺易用性、行為態度對滿意度之迴歸分析表	47
表4 16滿意度細項對案例一展覽訊息之複迴歸分析	48
表4 17滿意度細項對案例二成員訊息之複迴歸分析	48
表4 18滿意度細項對案例三系為單位之複迴歸分析	49
表4 19滿意度細項對案例四展覽名稱為單位之複迴歸分析	50
表4 20滿意度細項對案例六:作品總覽之複迴歸分析	51
表4 21滿意度細項對案例八:商品預購之複迴歸分析	51
表4 22滿意度細項對案例九:展覽開幕之複迴歸分析	52
表4 23滿意度細項對案例十一:新聞露出之複迴歸分析	52
表4 24滿意度細項對案例十二:合照之複迴歸分析	53
表4 25滿意度細項對案例七:製作花絮之複迴歸分析	54
表4 26滿意度細項對案例十:打卡之複迴歸分析	54
表4 27滿意度細項對案例五:主視覺之複迴歸分析	55
表4 28敘述統計分析結果表	56
表4 29信度分析結果表	56
表4 30構面間相關性分析結果表	57
表4 31年齡對各構面之ANOVA檢定結果分析表	59
表4 32五假設迴歸分析摘要表	60
表4 33滿意度對訊息案例複迴歸分析統整表	62
表5 1年齡與教育程度分析結果表	66
表5 2研究假設驗證結果彙整表	67
表5 3形象塑造類特色與建議	70
表5 4行銷宣傳類特色與建議	71
圖目錄
圖1 1全球前十大社群網站	1
圖2 12015年5月台灣網域組到達率前10名	5
圖2 2上網日期: 2015年12月22日	6
圖2 3理性行為理論(Theory of Reasoned Action, TRA)	11
圖2 4科技接受模型(Technology Acceptance Model, TAM)	12
圖2 5期望確認理論(Expectation Confirmation Theory, ECT)	14
圖2 6資訊系統持續使用模型(ECT-Information Systems)	15
圖3 1研究架構圖	18
參考文獻
網路資料部分
創市際雙週刊 (2014) (http://news.ixresearch.com/)

創市際雙週刊 (2015) (http://www.insightxplorer.com/news/news_12_02_14.html)

粉絲專頁網站(2015) (https://www.facebook.com/help/174987089221178)

Hitwise (2015) (http://www.hitwise.com/us/datacenter/main/dashboard-10133.html)

Global Alexa Page Ranking ( http://www.alexa.com/topsites )

中文部分
魏子豪(2008)。影響虛擬社群內知識分享因素之研究-以使用維基(wiki)系統的虛擬社群為例。成功大學資訊管理研究所。

歐勁麟 (2009) 。以科技接受模式探討智慧型手機購買意願-以iPhone手機為例。國立高雄應用科技大學。

孫傳雄(2009) Facebook行銷大補帖 孫傳雄的中時部落格

薛婉言(2010) Facebook社群網站使用者忠誠度與持續使用意圖之研究。國立東華大學資訊管理碩士論文。

董彥欣(2010) 探討 facebook 粉絲專頁使用意圖及其對 品牌形象、購買意願之影響 、購買意願之影響:以KKBOX為例。國立中正大學電訊傳播研究所碩士論文。

徐淑如 林家琪(2009) 線上品牌社群知覺關鍵多數、 知覺價值與忠誠度之研究。國立嘉義大學資訊管理學系。國立嘉義大學行銷與流通研究所。資訊管理學報 第十七卷 第二期。

許慈雅(2011) 社交網站與組織內人際關係改變之關聯性研究─以Facebook為例。國立政治大學傳播學院碩士在職專班碩士論文。

潘弘愿(2011) 品牌與社群因素對Facebook 書店粉絲團成員購買意願影響之研究。世新大學圖文傳播暨數位出版學系碩士論文。

邱慧仙(2011)。社群網站使用者臨場感、滿意度與忠誠度之探索性研究:以 Facebook為例,中華傳播學會。

江俊均(2012)。探討Facebook粉絲專頁使用意圖對直銷產品購買意願之影響:以美國Forever Living Products公司為例。中央大學企業管理研究所。

莊宜軒(2012)。企業Facebook粉絲專頁之公關策略分析。國立政治大學傳播學院廣告學系碩士論文。

數位知識月刊31期 (2013)。數位媒體閱聽指標SIG。玄奘大學圖書館。

周俊呈 (2014)。 使用智慧型手機之知覺有用性、知覺易用性、行為態度、滿意度對品牌忠誠度之影響。僑光科技大學企業管理(所)碩士論文。

英文部分
Ajzen, I., & Fishbein, M. (1975). Belief, Attitude, Intention, and Behavior:An Introduction to Theory and Research, MA : Addison-WesleyFormation: An Extension. Journal of Marketing Research, 15 (May),204-212.

Ajzen, I. (2002). Constructing a TPB questionnaire: Conceptual and methodological considerations. Retrieved May 20, 2010 , from http://www.people.umass.edu/aizen/tpb.html

Armstrong, A. & Hagel, J.(1997). Net Gain: Expanding Markets Through Virtual Communities. Harvard Business Press.

Becker, E., & Gibson, C. (1998). Fishbein and Ajzen's theory of reasoned action: Accurate prediction of behavioural intentions for enroilling in distance education courses. Adult Education Quarterly, 49(1), 43-55.

Boyd, d. m., & Ellison, N. B. (2007). Social network sites: definition, history, and
scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication, 13(1), article 

Bhattacherjee, A. (2001). Understanding information systems continuance:
          An expectation-confirmation model. MIS Quart, Vol. 25(3), 351-370.

Cuieford, J. P. (1965), Fundamental Statistics in Psychology and Education, 
4th Edition, New York, NY: McGraw-Hill.

Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User
     Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, 13(3),319-340.

Hiltz, S. R., & Wellman, B. (1997). Asynchronous learning networks as a virtual classroom. Communications of the ACM, 40(9), 44-49

Inbaria, M., Shayo, C., & Olfman, L. (1999). On Becoming Virtual: The Driving
      Forces and Arrangements. Proceeding of SIGCPR’99, New Orleans LA USA, 27–41

Kim, H. (2000). The Churn Analysis and Determinants of Customer Loyalty
in Korean Mobile Phone. Korean Information Society Review,1-18.

Legris, P., Ingham, J. & Collerette, P. (2003). Why Do People Use Information Technology? A Critical Review of the Technology Acceptance Model. 
      Information & Management, 40(3), 191-204.

Oliver, R. L. (1981). A Cognitive Model for the Antecedents and Consequences 
     of Satisfaction Decisions. Journal of MarketingResearch, 17, 460-469.

Rogers, Y. (2006). Moving on from Weiser's vision of calm computing:
Engaging UbiComp experiences. Lecture Notes in Computer Science, 
4206, 404-421.

Selim, H. M. (2003). An empirical investigation of student acceptance of
course websites. Computers and Education, 40, 343-360.

Taylor, S. & Todd, P.A. (1995), Understanding Information Technology Usage:
     A Test of Competing Models, Information Systems Research, Vol. 6(2), 144-176.
論文全文使用權限
校內
校內紙本論文立即公開
同意電子論文全文授權校園內公開
校內電子論文立即公開
校外
同意授權
校外電子論文立即公開

如有問題,歡迎洽詢!
圖書館數位資訊組 (02)2621-5656 轉 2487 或 來信