本研究是以個案公司C公司多媒體隨選視訊（MOD）業務發展現況，來探討企業如何因應環境的變化，以發展其競爭策略。並透過個案公司的使命陳述，進行其內部環境要素評估及外部環境要素評估，歸納出策略形成之重要相關因素，據以制訂其競爭策略，並期望能提供相關資訊給個案公司C公司作為參考。本研究採取探索性的個案研究法，透過國內外相關文獻探討和次級資料的蒐集，經由本研究之探討，歸納結論如下：

一、C 公司之共同願景為「讓每一部電視都是超完美管家」，根據使命陳述的分析結果其目的要素為「擴增用戶規模，提高企業收益」，其策略要素為「無遠弗屆、綿密的網路佈局」，行為準則為「提供客戶滿意的優質節目」，其價值為「隨選即看、操作簡便、多樣化服務」。

二、本研究在個案公司之使命陳述下，分析評估其內部環境、外部之產業競爭環境及總體環境，歸納出其競爭策略為「互動服務差異化」、強化產品服務的創新發展將企業的價值重新定位以符合現有策略。

三、建議C 公司可採取之競爭策略：
1.針對不同需求族群訂定優惠的付費節目價格套裝。
2.充實豐富多樣且符合消費者口味之節目內容與互動加值服務。

This study focuses on how the business in Multimedia on Demand（MOD）of C company develop competitive strategy when adapting to the changing environment based on the industry’s current status quo, so as to assess the internal environmental factors and external environmental factors through the mission statement of the target company; and thus summarizes the critical factors related to the strategy formulation, thereby initiating business strategies and presenting the findings to C company. Making use of the explosive case study method, this study has studied the related archives comprehensively, and collected secondary data extensively with findings as follows:

1.The shared vision for C company is “Perfect Housekeeper” , With the business mission statement, the factors of purpose is “Increase the quantity of customer, improve benefit ” , the factors of strategy is “The most brooded network” , the principles of conduct is “Providing Excellent Program” , the value is “Any Choice will watch immediately, Easy Use, Multiple Service ”

2.With the mission statement, this study has assessed the internal and external competitive environment of the target company together with the macro environmental factors so as to summarize “differentiation ” as the competitive strategy for company C. The three environmental key factors are sufficient for the target company to formulate its business strategies so as to initiate and modify its specific business strategies.

3.Presenting recommendations to the C company with respect to differentiation strategy.

目錄  
                                                            
謝誌	I
中文摘要	II
英文摘要	III
目錄	V
表目錄	VI
圖目錄	VII
第一章  緒論	1
第一節	研究背景	2
第二節	研究動機	4
第三節	研究目的	6
第四節	研究範圍與研究限制	7
第五節	研究方法與流程	8
第二章  文獻探討	12
第一節	內部環境相關文獻	12
第二節	產業環境相關文獻	17
第三節	總體環境相關文獻	24
第四節	MOD之相關研究	29
第三章  理論分析架構	36
第一節	使命陳述模型	37
第二節	7S架構	43
第三節	五力模型	48
第四節	PESTEL分析	54
第五節	策略形成	60
第四章  個案分析	62
第一節	C公司之使命陳述	62
第二節	C公司之內部環境評估	69
第三節	C公司之產業環境分析	75
第四節	C公司之外部環境分析	80
第五節	C公司之策略形成分析架構	86
第五章  結論與建議	91
第一節	研究結論	91
第二節	建議事項	94
參考文獻	97

表目錄

表2-1 影響企業營運之內部環境因素相關研究	16
表2-2 影響企業營運之產業環境因素相關研究	23
表2-3 影響企業營運之總體環境因素相關研究	28
表2-4  C公司MOD競爭策略相關研究	34
表4-1  MOD大事紀及用戶數統計	64
表4-2  C公司人力資源分析	72

圖目錄

圖1-1  研究流程與內容	11
圖3-1  Abell 的事業定義架構	38
圖3-2  使命陳述的組成要素	42
圖3-3  7S模型	48
圖3-4  五力分析模型	49
圖3-5  PESTEL分析模型	59
圖3-6  策略決策流程	61
圖4-1  C公司使命陳述的組成要素	68
圖4-2  C公司之7S模型	75
圖4-3  C公司MOD業務之五力分析圖	79
圖4-4  C公司MOD業務之PESTEL分析圖	85
圖4-5  C公司MOD業務之策略形成圖	89
圖4-6  C公司MOD業務之策略執行圖	90

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