現今第三代行動電話業者所面臨的問題在於如何發展出架構於無線寬頻的應用容，並提出友善的使用者介面，提昇使用者的需求，期創造使用行動服務的風潮。因此本論文擬將探討第三代行動電話功能性價值之研究方法作為導入新產品開發的依據，並提出當企業為了因應外在環境的變遷，而欲發展新一代產品的功能性時，可資參考的觀念性架構。本研究目的

一、綜合學術理論與產業分析報告，整理出第三代行動電話功能評估構面和衡量因素。
二、整合通訊專家意見確立第三代行動電話功能重要影響因素。
三、結合第三代行動電話功能與消費者的使用需求，分析第三代行動電話功能對消費者行為的重要影響因素。
四、探討第三代行動電話功能發展方向之建議。
   
   根據通訊專家、通路商店面和消費者的需求可看出，第三代行動電話除了需統合所有通訊技術，更需加入新一代3C電子產品的功能，才能符合消費者的期望。第三代行動電話不僅只扮演通話功能，更將成為每個人日常生活必備的行動工具。因此第三代行動電話是集通訊、商務、娛樂功能於一身的手機，這些功能價值將是下一波行動電話產品發展的主要趨勢。

The current problems facing to The 3rd Generation Mobile carriers are how to develop and structure Wireless Broadband applications, friendly user interface, increase end user demand, stimulate mobile service trend.  Therefore, the thesis is to confer on the methodology in research on what is 3G’s mobile phones feature value in order to translate as a basis for product development; simultaneously to support company in studying for next new generation product developed under dynamic environmental change.

The objective for this study is:
1.In combine with academic research and industry analysis report; come out 3G mobile phones feature structure and measurement factors.
2.Integrate with telecom expertise’s opinion to make sure the important influence factors on 3G mobile phones features. 
3.In line with 3G mobile features and consumer’s demand, analyze 3G mobile phones features to consumer’s living behavior. 
4.Study 3G mobile phones feature developments and its future direction.
  
  Based on telecom expertise, retail channels and consumers demand, it is obvious to see 3G mobile phone has to incorporate 3C product features together with telecommunication technology.  3G mobile phones are not merely for telecommunication purpose but also for everyone’s daily life.  Therefore, 3G mobile phone will become a device to have communication, business and entertainment providing all-in-one service. These functional values definitely are a major trend for next generation mobile phone development.

目 錄
目 錄  I
圖 目 錄	IV
表 目 錄	V
第一章 緒論	1
第一節 研究背景與動機	1
第二節 研究目的	5
第三節 研究範圍	5
第四節 研究步驟與流程	6
第二章 文獻探討	8
第一節 市場環境不確定性	8
第二節 新產品發展	9
第三節 消費者行為理論	14
第四節 技術預測和分析階層程序法	17
第三章 研究設計	23
第一節 研究架構	23
第二節 研究方法	24
第三節 研究對象	31
第四節 研究步驟	33
第四章 第三代行動電話功能影響因素分析	40
第一節 影響因素分析	40
第二節 第三代行動電話支援網路需求	41
第三節 第三代行動電話行銷發展需求	44
第四節 第三代行動電話行動傳輸功能、服務資訊(資料)	45
第五節 第三代行動電話內建傳輸、儲存媒介資訊(資料)	45
第六節 第三代行動電話內建多媒體影音功能	45
第七節 第三代行動電話手機型式	46
第八節 第三代行動電話中英文輸入模式	46
第九節 第三代行動電話手機內建作業系統	47
第五章 研究結果	48
第一節 第一階段通訊專家問卷結果分析	48
第二節 第二階段通路商店面專家問卷結果分析	50
第三節 第一階段和第二階段結果彙整	52
第四節 分析階層程序法(AHP)消費者結果分析	54
第六章 結論與建議	65
第一節 研究結論	65
第二節 研究建議	68
第三節 研究限制	70
第四節 後續研究建議	70
參考文獻	71
附錄一、影響第三代行動電話功能之因素	76
附錄二、影響第三代行動電話功能之重要因素	78
附錄三、第一階段 通訊專家問卷調查	79
附錄四、第二階段 通路商店面問卷調查	83
附錄五、第三階段 AHP消費者問卷調查	87

圖 目 錄
圖1.1  2002~2009全球行動電話用戶數市場規模	1
圖1.2 台灣三大電信業者之用戶平均營收貢獻度表現	2
圖1.3 台灣地區行動電話行動電話用戶	3
圖1.4 行動電話產品客製化需求	4
圖1.5 研究流程	7
圖2.1 創新的不確定性的主要因素	8
圖2.2 新產品開發流程	12
圖2.3 分析階層程序法(AHP)階層結構示意圖	21
圖3.1 研究架構	23
圖3.2 研究步驟	33
圖3.3 分析階層程序法之研究流程	39
圖4.1 行動通訊技術發展藍圖	41
圖5.1 評估構面權重和排序	55
圖5.2 手機支援網路需求權重和排序	56
圖5.3 行動傳輸功能和服務資訊(資料)權重和排序	58
圖5.4 手機傳輸和儲存媒介資訊(資料) 權重和排序	59
圖5.5 手機多媒體影音功能權重和排序	60
圖5.6 手機中英文輸入模式權重和排序	62
圖5.7 衡量因素優先權重	64

表 目 錄
表3.1  分析階層程序法(AHP)評估尺度代表意義	30
表3.2  分析階層程序法(AHP)問卷範例圖	30
表3.3  影響第三代行動電話功能之重要因素	35
表3.4  隨機指標值	38
表5.1  專家服務單位	48
表5.2  第一階段Borda權重值	49
表5.3　第一階段主要影響因素	50
表5.4  第二階段Borda權重值	51
表5.5　第二階段主要影響因素	52
表5.6　兩階段主要影響因素	53
表5.7  主要影響因素的階層	53
表5.8  評估構面權重和排序	55
表5.9  手機支援網路需求權重和排序	56
表5.10 行動傳輸功能和服務資訊(資料)權重和排序	57
表5.11 手機傳輸和儲存媒介資訊(資料) 權重和排序	59
表5.12 手機多媒體影音功能權重和排序	60
表5.13 手機中英文輸入模式權重和排序	61
表5.14 各階層一致性	63
表5.14 整體階層一致性	63

一、中文部份
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二、英文部分
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