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系統識別號 U0002-2308201117264400
中文論文名稱 智慧型手機之產品功能對消費者行為模式之研究
英文論文名稱 A Research of Consumer Behavior in Smartphone Functionality
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 管理科學研究所企業經營碩士在職專班
系所名稱(英) Executive Master's Program of Business Administration in Management Sciences
學年度 99
學期 2
出版年 100
研究生中文姓名 陳任智
研究生英文姓名 Ren-Chih Chen
學號 798620174
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2011-06-18
論文頁數 97頁
口試委員 指導教授-楊維楨
共同指導教授-婁國仁
委員-廖述賢
委員-陳建富
中文關鍵字 消費者行為  市場區隔  智慧型手機  生活型態 
英文關鍵字 Consumer Behavior  Market Segment  Smartphone  Lifestyle 
學科別分類 學科別社會科學管理學
中文摘要 由於經濟衰退導致消費者需求低迷,2009年手機全球整體銷售萎縮近 10%,智慧型手機出貨量卻仍一枝獨秀,2010年更是大放異彩的佔全球手機出貨量的兩成,欠缺智慧型手機產品線、嚴重依賴功能型手機的品牌成為這一波智慧型手機狂潮的最大輸家。
智慧型手機的普及率在台灣已有將近四成的市佔率,在市場蓬勃發展之際,豐富的產品功能不見得能打動所有的消費者,本研究的目的是在市場競爭激烈的環境下,找出不同區隔市場消費者所重視智慧型手機產品功能需求並據以擬定行銷策。透過消費者使用產品頻率導入因素分析找出關鍵集群因素做出適當的三個區隔群體(理性效率群、享樂主義群和行動金融群),並以人口統計變數以及消費行為萃取各集群特色,然後以卡方分析及單變量分析針對上述區隔市場進行需求差異分析最後,依分析結果列出各區隔市場產品功能設計重點。研究結果顯示,智慧型手機市場可區隔為4個不同的消費族群。而不同消費族群,對於智慧型手機之功能需求也不盡相同。在產品設計時,可依據不同區隔消費者的需求,提供不同之優先加強設計重點。
英文摘要 In 2009, the economic crisis caused the consumer demand reduced significantly, the worldwide handsets demand reduced to almost 10% YoY. However, smartphone represents totally different growth over handset shipment. Smartphone increases its share to 20% in total handset shipment in 2010. Any top OEMs (Original Equipment Manufacturers) who rely on feature phones who did not develop smartphone are losing their market shares.
In Taiwan, smartphone population is approaching 40%. While the market is growing rapidly, the enriched functionality may not desirable all the consumers. The purpose of this re-search is to study a way how to find the individual segments from functionality perspective and to figure out a method to define marketing strategy.
This research has collected 306 questionnaires, utilized the data of usage frequency to reduce the factors by SPSS and define appropriate three groups. By using those groups to ac-commodate static population to outline the consumers’ lifestyle. Then reduce the factors of importance of functionality to four groups to analyze what the relationship is between four groups of functions vs. three groups of lifestyle. According to the result, smartphone market segment can be divided into four segments. Each group of consumers has different demands on smartphone functionalities.
論文目次 目錄
中文摘要
英文摘要
1.1研究背景及動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究步驟 4
第2章 文獻探討 7
2.1 行動通訊之演進 7
2.1.1 第一代行動通訊系統 8
2.1.2 第二代行動通訊系統 8
2.1.3 第三代行動通訊系統 9
2.2 智慧型手機之趨勢及定義 13
2.2.1 智慧型手機市場現況及趨勢 13
2.2.2 智慧型手機定義 14
2.2.3 作業系統 17
2.2.4 應用軟體商店概況 21
2.2.5 電信業者 23
2.2.6 無線區域網路 26
2.3 市場區隔之探討 26
2.3.1 市場區隔定義 26
2.3.2 市場區隔之利益 27
2.3.3 市場區隔的條件 28
2.3.4 市場區隔之基礎 29
2.3.5 市場區隔的方法 32
2.3.6 市場區隔化之程序 33
2.4 生活型態 35
2.4.1. 生活型態之意義 35
2.4.2. 生活型態的衡量 36
2.4.3. 生活型態的基本型態 38
2.4.4. 生活型態研究的用功能 38
2.4.5. 小結 39
第3章. 研究方法 40
3.1 研究架構與研究變數 40
3.1.1. 研究架構 40
3.1.2. 研究變數 41
3.2 研究假設 42
3.3 問卷設計及內容 42
3.4 抽樣設計 44
3.5 資料分析 52
第4章. 資料蒐集分析與討論 54
4.1 生活型態構面之資料分析 54
4.1.1 信度分析 54
4.1.2 生活型態之萃取 54
4.2 生活型態之區隔 58
4.2.1. 集群特性描述與分析 60
4.2.2. 各市場區隔在性別上之分析 60
4.2.3. 各市場區隔在年齡上之分析 61
4.2.4. 各市場區隔在職業上之分析 62
4.2.5. 各市場區隔在教育程度上之分析 63
4.2.6. 各市場區隔在職位階級上之分析 64
4.2.7. 各市場區隔在月所得上之分析 66
4.3 生活型態區隔在使用行為之分析 67
4.3.1. 生活型態區隔在通話時間之分析 67
4.3.2. 生活型態區隔在使用品牌之分析 68
4.3.3. 生活型態區隔在帳單支付之分析 69
4.3.4. 生活型態區隔在每月通話費用之分析 70
4.3.5. 生活型態區隔在數據費用之分析 71
4.3.6. 生活型態區隔在手機更換頻率之分析 72
4.4 產品功能偏好 73
第5章. 結論與建議 84
5.1 結論 84
5.2 研究限制 87
5.3 後續研究建議 88

圖目錄
圖1 1 全球行動電話出貨狀況含各地區分布 1
圖1 2 全球手機出貨量暨成長率變化與預測 2
圖 1 3 研究架構圖 6
圖2 1 行動通訊之架構 7
圖2 2 各作業系統市場佔有率 2008~2012 18
圖3 1 研究架構 40
圖4 1 因素構面平均數圖 79

表目錄
表2 1 行動通訊技術演進 12
表2 2 全球手機出貨 2007~2013(千台) 14
表2 3 功能型手機與智慧型手機比較 16
表2 4 平台提供者之功能比較 21
表2 5 各軟體商店規模之比較 23
表2 6 中華電信上網資費方案 25
表2 7 市場區隔之利益彙整表 28
表2 8 AIO生活型態變數 36
表3 1 問卷設計及其內容 44
表3 2 樣本性別分配 45
表3 3 樣本年齡分配 46
表3 4 樣本最高學歷分配 46
表3 5 樣本職業分配 47
表3 6 樣本每月收入分配 47
表3 7 樣本職階分配 48
表3 8 樣本每日通話時間分配 48
表3 9 樣本使用智慧型手機品牌分配 49
表3 10 樣本帳單支付分配 49
表3 11 樣本不含數據之通話費用 50
表3 12 樣本數據通話花費 50
表3 13 樣本手機更換 51
表 4 1使用頻率24項信度分析 54
表4 2項與產品屬性17項信度分析 54
表4 3 KMO與Bartlett檢定 55
表4 4 解說總變異量 57
表4 5 生活型態因素一之內容及因素負荷量 57
表4 6 生活型態因素二之內容及因素負荷量 58
表4 7 生活型態因素三之內容及因素負荷量 58
表4 8 ANOVA分析 59
表4 9 各因素在各集群有顯著差異整理 59
表4 10 各集群對各因素的排名 59
表4 11 各集群之性別分佈及卡方檢定 61
表4 12 各集群之年齡分佈及卡方檢定 62
表4 13 各集群之職業分佈及卡方檢定 63
表4 14 各集群之學歷分佈及卡方檢定 64
表4 15 各集群之職階分佈及卡方檢定 65
表4 16 各集群之每月所得分佈及卡方檢定 66
表4 17 各集群之每日通話時間分佈及卡方檢定 67
表4 18 各集群之智慧型手機品牌分佈及卡方檢定 69
表4 19 各集群之帳單由誰支付分佈及卡方檢定 70
表4 20 各集群之每月通話費用分佈及卡方檢定 71
表4 21 各集群之每月數據費用分佈及卡方檢定 72
表4 22 各集群之手機更換頻率分佈及卡方檢定 73
表4 23 KMO與Bartlett檢定 74
表4 24 解說總變異量 75
表4 25 行動電話功能因素一之內容及因素負荷量 76
表4 26 行動電話功能因素二之內容及因素負荷量 76
表4 27 行動電話功能因素三之內容及因素負荷量 77
表4 28 行動電話功能因素四之內容及因素負荷量 77
表4 29 各集群在四個因素上之平均值與F值 78
表4 30 各功能因素在各集群間顯著差異整理表 78
表4 31 因素構面二:鍵盤與導航之平均值與F值 80
表4 32 因素構面三:外觀與尺寸之平均值與F值 80
表4 33 因素構面四: 品質與價格之平均值與F值 81
表4 34 各集群對各項功能排名 82
參考文獻 中文部分:
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網站部分
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