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系統識別號 U0002-2307201510521700
中文論文名稱 以行為推理理論探討行動電話使用者對4G LTE之轉換
英文論文名稱 An investigation of mobile phone users transferring to 4G LTE, using “Behavioral Reasoning Theory”.
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 資訊管理學系碩士在職專班
系所名稱(英) On-the-Job Graduate Program in Advanced Information Management
學年度 103
學期 2
出版年 104
研究生中文姓名 陳佳宏
研究生英文姓名 Chia-Hung Chen
學號 702630277
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2015-05-30
論文頁數 71頁
口試委員 指導教授-吳錦波
委員-衛信文
委員-陳國棟
中文關鍵字 行為推理理論  4G  創新抵制 
英文關鍵字 Behavioral Reasoning Theory  4G  Innovation resistance 
學科別分類
中文摘要 台灣地區行動通訊發展由2G語音通訊演進至3G寬頻行動通訊數據,發展至現今4G LTE(第四代行動通訊數據,以下簡稱4G)。部分使用已率先轉換4G,但多數使用者對於轉換4G意願仍然不高。為探討現階段影響行動電話使用者轉換4G意願及可能影響的因素,本研究應用行為推理理論作為綜合理論之主要架構,並參考理性行為、計畫行為、創新抵制等相關理論之研究基礎,加入消費者特質、需求、優惠、知覺障礙等外部變數。
本研究採調查研究法,利用Survey Monkey線上問卷調查平台,針對台灣地區行動電話使用者做為調查對象,進行相關資料收集,再以Smart PLS(偏最小平方法)進行資料分析。研究結果顯示,信念及價值觀、消費者特質、需求以及優惠因素對於使用者轉換4G之採用態度產生正向顯著的影響;採用態度以及優惠因素對於使用者轉換4G之採用意向則產生正向顯著的影響,而知覺障礙對於使用者轉換4G之採用意向則產生負向顯著的影響。另外消費者特質、需求對於使用者轉換4G之採用意向產生正向的影響並不顯著;知覺障礙對於使用者轉換4G之採用態度產生負向的影響亦不顯著。本研究將討論及分析上述研究之各項結果和管理上之意涵,做為電信業者策略參考之用,以及相關研究機構分析依據。
英文摘要 Mobile communication in Taiwan has elaborated from 2G (Voice communications), 3G (Mobile broadband Communications) to current 4G LTE (fourth-generation mobile technology, hereinafter referred to as 4G). According to primary survey, only limited users took the lead converting to 4G, however, most of respondents still held their back to 4G. With the aims of investigating the factors and willingness for mobile users to transfer to 4G, This study employs the behavior reasoning theory as the base framework. It also refers to related theories, such as the theory of reasoned action, the theory of planned behavior, innovation resistance. Furthermore, this research incorporates external variables such as consumer characteristics, requirements, concessions, and perceived barriers into the model.
This study adopted survey research method, using “Survey Monkey” as a platform to collect data from Taiwanese mobile users. Then the collected data are analyzed via Smart PLS (partial least squares). The results show that mobile user’s beliefs, values, consumer characteristics, requirements and preferential factors have significant positive impacts on the attitude for users transferring to 4G. The attitude and preferential factors have significant positive impacts on the intention of the users transferring to 4G. However, the consumer characteristics and requirements do not have significant positive impacts on user’s intention transferring to 4G, nor do the perceived barriers have significant negative impacts on user’s attitude. Finally, the discussion of research results and implications would provide references for telecommunications industry shaping its strategy and research institutions conducting further study.
論文目次 第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究流程 4
第二章 文獻探討與假說 5
2.1 行動通訊發展概述 5
2.1.1 第一代行動通訊系統(1G) 5
2.1.2 第二代行動通訊系統(2G) 6
2.1.3 第三代行動通訊系統(3G) 6
2.1.4 第四代行動通訊系統(4G) 7
2.2 態度與意向 8
2.3 行為推理理論 9
2.4 創新抵制 11
2.5 消費者特質 13
2.6 需求 15
2.7 優惠 16
第三章 研究方法 18
3.1 研究架構 18
3.2 研究假說 20
3.3 操作型定義與衡量問項 22
3.4 研究對象與範圍 27
3.5 資料分析方法 27
3.6 問卷設計 29
3.6.1 問卷設計 29
3.6.2 問卷發放與回收 31
第四章 研究結果與分析 32
4.1 問卷基本與回收 32
4.2 敘述性統計分析 32
4.3 信度與效度分析 37
4.4 假說檢定 41
第五章 結論與建議 47
5.1 結論 47
5.1.1 影響使用者轉換4G-信念與價值觀、態度的因素 47
5.1.2 影響使用者轉換4G-消費者特質的因素 48
5.1.3 影響使用者轉換4G-需求的因素 49
5.1.4 影響使用者轉換4G-優惠因素 50
5.1.5 影響使用者轉換4G-知覺障礙的因素 51
5.2 研究限制 53
5.3 管理實務上之建議 54
5.3.1 對企業組織的建議 54
5.3.2 對後續研究者的建議 55
參考文獻 57
附錄 66

表目錄
表 3-1:信念和價值觀之衡量題項 22
表 3-2:採用態度之衡量題項 23
表 3-3:採用意向之衡量題項 23
表 3-4:消費者特質之衡量題項 23
表 3-5:需求因素之衡量題項 24
表 3-6:優惠因素之衡量題項 24
表 3-7:知覺障礙之衡量題項 25
表 4-1:敘述性統計樣本分布(性別、年齡、學歷) 33
表 4-2:敘述性統計樣本分布(居住地區、工作行業別) 34
表 4-3:敘述性統計樣本分布(所屬電信業者、門號訊號、手機上網方式) 35
表 4-4:敘述性統計樣本分布(轉換不同資費方案是否有決定權、近期是否打算轉換4G) 36
表 4-5:潛在構面之平均變異數萃取量、組合信度和Cronbach’s α值 39
表 4-6:相關矩陣與平均變異抽取量之平方根 40
表 4-7:模型路徑檢定表 (Bootstrapping n=1000) 44
表 4-8:研究假設檢定結果一覽表 45

圖目錄
圖 1-1:研究流程圖 4
圖 3-1:研究架構與假說示意圖 19
圖 4-1:完整理論模型之PLS路徑圖 38


參考文獻 一、中文部分
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