近年來，由於全球暖化與溫室效應造成嚴重的環境破壞與氣候變遷，節能減碳已成為世界各國政府與企業關注的議題，許多國家或企業紛紛要求部分的商品上需有碳標籤的標示，我國也在2009年實施碳標籤制度。
本研究主要探討消費者對碳標籤的看法，以消費性商品為研究主題，來探討消費者對產品屬性的重視程度。本研究首先透過文獻收集與探討，整理產品碳標籤的分類，使用Kano二維品質模式的概念設計成問卷，再以全國消費者作為研究對象，進行問卷調查，總計發放305份問卷，回收有效樣本305份。問卷使用SPSS統計軟體分析、Kano二維品質歸類表以及品質改善指標，根據Kano二維品質模式歸類發現消費性商品與消費者關係是無差異品質，而使用品質改善指標可以看得出來女性、未婚、教育程度為研究所以上之族群對碳標籤商品重視程度較高。
根據研究結果，本研究建議政府應積極宣導與規範碳標籤的應用，並透過教育來提升消費者對碳標籤的認知，將有助於碳標籤產品的推廣，廠商亦可針對商品重視程度較高的族群以及產品加以改善，進而達成魅力品質，使消費者購買含碳標籤的商品，達成國家節能減碳的目標。

In recent years, due to the severe global climate change induced by the greenhouse effect, governments and businesses worldwide have started to put much emphasis on issue of energy saving and carbon reduction. To achieve the carbon reduction goal, the Taiwan government has implemented the carbon label policy since 2009. 
This study focused on consumer perception of carbon labeling, aims to investigate Taiwanese consumers perceptions on consumer goods with carbon labels, mainly examines the effects of consumer goods properties. This study through collected literature and discussion, sorting product carbon labeling. Use the concept of Kano model to designed questionnaire. The survey was conducted throughout the Taiwan Island, with 305 samples and 305 are valid. Questionnaire using SPSS statistical software analysis, Kano two-dimensional quality collation table and quality improvement index to analysis. According to Kano Two-dimensional Quality Model, find consumer goods and consumer relationship is Indifferent Quality Element. Use quality improvement index can see female, unmarried, educated population is the Institute will have a higher degree of awareness and acceptance of carbon label of products.
According to research results, this study suggests that the government can both advocacy and regulate the applications of carbon labels. Manufacturers also can improved the product of a high degree of attention populations, accomplish Attractive Quality Element, let consumers buy the carbon label goods. Achieving national carbon reduction targets.

目錄
誌謝	I
中文摘要	II
目錄	IV
表目錄	VII
圖目錄	VIII
第1章 緒論	1
1.1 研究背景與動機	1
1.2 研究目的	3
1.3 研究範圍與限制	4
1.4 研究流程	5
第2章 文獻探討	7
2.1 產品碳標籤	7
2.1.1 碳標籤起源與概況	7
2.1.2 各國碳標籤發展現況	8
2.1.3 我國產品碳標籤制度之現況	28
2.1.4 小結	30
2.2 環保標章之文獻統整	31
2.3 Kano二維品質模式	32
2.3.1 Kano二維品質模式之起源與理論	32
2.3.2 Kano二維品質歸類	35
2.3.3 品質改善指標	36
2.3.4 Kano二維品質模式之優點	37
第3章 研究方法	39
3.1 研究架構	39
3.2 問卷設計	40
3.3 研究對象	42
3.4 資料分析與方法	42
3.4.1 敘述性統計分析	42
3.4.2 項目分析	42
3.4.3 因素分析	43
3.4.4 信度分析	43
3.4.5 獨立樣本t檢定	44
3.4.6 卡方適合度檢定	44
3.5 Kano二維品質模式歸類	44
第4章 分析結果與討論	46
4.1 正式問卷與分析	46
4.1.1	敘述性統計	46
4.1.2	信度分析	47
4.2	二維品質歸類分析	48
4.2.1 含碳標籤的消費性商品之Kano二維品質歸類	48
4.2.2	不同消費者變數對認知品質差異分析	50
第5章 結論與未來研究方向	57
5.1 結論	57
5.1.1 消費者特性	57
5.1.2 品質要素屬性	58
5.2 未來研究方向	58
參考文獻	59
中文部份	59
英文部分	62
網路資料與線上文章	62
附錄、問卷	64


表目錄
表 1-1 研究範圍	4
表2-1 各國碳標籤概況	30
表2-2 環保標章研究統整	31
表2-3 Kano 二維品質要素評價的分類	36
表3-1 人口統計變數問卷設計	40
表3-2  Kano二維問卷選項範例	41
表3-3  信度分析標準	43
表3-4 Kano二維品質要素評價的分類	45
表4-1個人基本資料敘述統計表	46
表4-2 信度分析表	47
表4-3 含碳標籤的消費性商品之kano品質屬性歸類	48
表4-4 各品質要素之改善指標	49
表4-5 不同性別間含碳標籤商品之品質屬性及卡方分配	50
表4-6 不同性別區隔中之碳標籤商品品質要素其滿意度係數之比較	51
表4-7 不同婚姻狀況間含碳標籤商品之品質屬性及卡方分配	51
表4-8 不同婚姻狀況區隔中之碳標籤商品品質要素其滿意度係數之比較	52
表4-9 不同年齡間碳標籤商品之品質屬性及卡方分配	53
表4-10 不同年齡之碳標籤商品增加滿意度係數	54
表4-11 不同年齡之碳標籤商品消除不滿意度係數	54
表4-12 不同教育程度間碳標籤商品之品質屬性及卡方分配	55
表4-13 不同教育程度之碳標籤商品增加滿意度係數	56
表4-14 不同教育程度之碳標籤商品消除不滿意度係數	56


圖目錄
圖1-1 研究流程	5
圖2-1 英國Carbon Trust碳標籤	11
圖2-2 美國Carbon Labels.ORG碳標籤	12
圖2-3 加拿大CarbonCounted碳標籤	14
圖2-4 瑞士Climatop碳標籤	15
圖2-5 德國Product Carbon Footprint碳標籤	17
圖2-6 日本Carbon Footprint碳標籤	20
圖2-7 歐盟Carbon Labels碳標籤	22
圖2-8 韓國Cool Label碳標籤	25
圖2-9 泰國Carbon Label碳標籤	26
圖2-10 澳洲Greenhouse Friendly Label碳標籤	28
圖2-11 台灣碳足跡圖示	29
圖2-12 Kano二維品質模式圖	34
圖3-1 研究架構	39

中文部份
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網路資料與線上文章
IPCC, 2007, Impacts, Adaptation and Vulnerability Report.
IPCC, 2007, IPCC Fourth Assessment Report.
行政院環境保護署台灣碳足跡標示資訊網
http://cfp.epa.gov.tw/carbon/ezCFM/Function/PlatformInfo/FLabelInstitution/FLInternalIns.aspx
個人低碳環境
	http://www.calce.org.tw:8081/index.php/2010-09-20-06-05-11
統雄─統計神掌
http://tx.liberal.ntu.edu.tw/wu-tx/Jx/Methodology/Analy-TxStatisticsCanon-Factor.htm
「台灣碳標籤」應運而生－節能減碳 永續地球
http://www.bsigroup.tw/zh-tw/Assessment-and-Certification-services/Management-Systems/News-Events/Current-News/News-Archive/articles/new-articles/170112/
IPCC
http://www.ipcc.ch/presentations_and_speeches/presentations_and_speeches.shtml#.UYduKLVTCT4