隨著台灣人口結構與生活型態的改變，開始造成人口老化，少子化等現
象，許多人開始不生小孩以及晚婚，再加上飼養寵物趨勢不斷的上升，網路社交平台與新聞媒體不斷的播放寵物相關報導與可愛呆萌的樣子。寵物與人們的關係越來越緊密，飼主在花費寵物相關吃住以及環境等方面寵物生活需求大幅提高，衍生出寵物的食、衣、住、行、育、樂等生活需求產業，臺灣的寵物店、寵物美容與動物醫院家數也逐年增加。隨著網路的發達，虛擬通路也逐漸普及化，使消費者產生不同的行為。
 本研究主要探討消費者特性、通路特性、購買意願與通路轉換。探討消費者在實體通路與虛擬通路購買因素及考慮因素，探討消費者特性與通路特性對購買意願是否有影響。本研究以飼養寵物之飼主為研究對象，利用問卷調查作為資料蒐集，採便利抽樣方式進行問卷調查。使用敘述性統計、差異性檢定、信度分析、效度分析、相關分析與迴歸分析來探討各構面之間影響，並將研究結果給予學術與實務之建議。研究結果如下:
1. 選擇實體通路的多為男性，選擇虛擬通路的多數為女性。選擇實體通路的多數為學生與軍營人員，選擇虛擬通路的多數為大眾傳播與技職
類
2. 消費者特性之便利重要性與衝動對實體通路特性有正向影響；消費者特性價格知覺、便利重要性與創新對虛擬通路有正向影響
3. 消費者特性之便利重要性對實體通路有正向影響，消費者之創新對虛擬通路購買意願有負向影響；消費者特性之便利重要性與創新對虛擬
通路購買意願有正向影響。
4. 通路特性對購買意願有正向影響。
5. 消費者特性對實體通路轉換虛擬通路有正向影響。

With the change of Taiwan's demographic structure and living pattern, causing the population to age and the phenomenon of childlessness. People tend to keep a pet instead of raising kids. The social network platform and the news media continue to broadcast pet-related videos with their adorable behaviors and looks. The relationship between the human and the pet is getting closer. Along with that the expenses for the owner had also grew significantly, which later on create new market derived from pet food, clothing, housing, transportation, entertainment and other living needs of the industry. Taiwan's pet shops, pet beauty and animal hospitals also increased annually. With the normalize of the internet and the popularize of the online channel, the consumers started to have different purchasing behavior.
    This study mainly discusses consumer characteristics, channel characteristics, purchase intention and channel conversion. To explore the factors and considerations of consumers' purchase factors in offline channels and online channels, and whether consumer characteristics and channel characteristics have an impact on the purchase intention. In this study, the owner of a pet was the subject of the study, and the questionnaire survey was collected by means of convenient sampling. Using descriptive statistics, The Chi-Squared Test of Independence, reliability analysis, validity analysis, correlation analysis and regression analysis to explore the impact between the various structures, and the results of the study to academic and practical advice. The results of the study are as follows: (1) Most of the offline channels are chosen by male and the majority of the online channels are chosen by female. Most of the offline channels selectors are students and military camp personnel, and the majority selectors of the online channels are in the mass communication and technical categories. (2) The convenience importance and impulse of consumer characteristics have a positive effect on the offline channels, and the price perception, convenience importance and innovation of consumer characteristics have a positive impact on the online channels. (3) The convenience importance of consumer identity has a positive impact on offline channels, consumer innovation has a negative impact on the willingness to buy online channels, and the convenience importance of consumer characteristics and innovation has a positive impact on the willingness to buy online channel. (4) Channel characteristics have a positive impact on purchase intention.(5) Consumer characteristics have a positive impact on the conversion of online channels to offline channels.

第一章 緒論	1
第一節	研究背景與動機	1
第二節	研究目的	4
第三節	研究流程	5
第二章  文獻回顧	6
第一節  寵物定義及寵物市場趨勢	6
第二節  消費者特性	8
第三節  通路	10
第四節  購買意願	22
第五節  假說建立	25
第三章 研究方法	29
第一節  研究架構	29
第二節  研究假設	30
第三節  研究變數與變數定義	32
第四節  問卷設計	33
第五節 統計分析方法	40
第四章 資料分析與結果	42
第一節 敘述性統計	42
第二節 差異性檢定	54
第三節 信度分析	58
第四節 因素分析	59
第五節 相關分析	60
第六節 迴歸分析	61
第七節 研究結果	69
第五章 結論	70
第一節 研究結論	70
第二節 研究建議	73
第三節 研究限制	76
參考文獻	77
一、 中文部分	77
二、 英文部分	78
三、 網站部分	81
附錄一 正式問卷	82

表目錄
表 2-1消費者特性構面	9
表 2-2通路階層	11
表 2-3 實體通路與虛擬通路比較	17
表 2-4實體通路與在家消費成本利益比較	17
表 2-5零售五流實體通路與虛擬通路比較	18
表 3-1變數操作定義	32
表 3-2消費者特性	33
表 3-3 實體通路特性	34
表 3-4虛擬通路特性	35
表 3-5實體通路轉換虛體通路(通路特性)	35
表 3-6虛擬通路轉換實體通路(通路特性)	35
表 3-7實體通路購買意願	36
表 3-8虛擬通路購買意願	36
表 3-9基本資料問項	37
表 3-10 問卷回收	38
表 3-11 樣本結構	39
表 3-12 CRONBACH’S Α可信度對照表	40
表 3-13 KMO值因素分析適用性對照表	41
表 4- 1有效樣本性別分布	42
表 4- 2有效樣本年齡分布狀況	43
表 4- 3有效樣本婚姻分布情形	44
表 4- 4 有效樣本教育程度分布情形	45
表 4- 5 有效樣本職業分布情形	46
表 4- 6 所得分布情形	47
表 4- 7 飼養寵物數量分布情形	48
表 4- 8購買頻率	49
表 4- 9消費金額	50
表 4- 10購買品項分布表	51
表 4- 11消費者未來虛擬通路意願	52
表 4- 12消費者未來同時在實體通路與虛擬通路意願	52
表 4- 13消費者未來實體通路意願	53
表 4- 14消費者未來同時在實體通路與虛擬通路意願	53
表 4- 15實體與虛擬通路選擇對消費者個人背景之交叉分析	54
表 4- 16實體與虛擬通路選擇對性別之交叉分析	55
表 4- 17實體與虛擬通路選擇對職業之交叉分析	56
表 4- 18實體與虛擬通路選擇對消費金額之交叉分析	57
表 4- 19有效樣本信度分析	58
表 4- 20有效樣本因素分析	59
表 4- 21有效樣本相關分析	60
表 4- 22消費者特性對實體通路特性之迴歸分析	62
表 4- 23消費者特性對虛擬通路特性之迴歸分析	62
表 4- 24消費者特性對實體通路購買意願之迴歸分析	63
表 4- 25消費者特性對虛擬通路購買意願之迴歸分析	64
表 4- 26實體通路特性對實體通路購買意願之迴歸分析	65
表 4- 27虛擬通路特性對虛擬通路購買意願之迴歸分析	66
表 4- 28消費者特性對實體通路轉換虛擬通路之迴歸分析	67
表 4- 29消費者特性對虛擬通路轉換實體通路之迴歸分析	68
表 4- 30 問卷分析結果	69

圖目錄
圖1- 1 台灣家犬貓數量統計量圖	2
圖1- 2 研究流程圖	5
圖2-1通路長度	11
圖2-2消費者通路虛擬通路轉換實體通路需求	20
圖2-3消費者通路虛擬通路轉換實體通路需求	20
圖2- 4購買意願模型	22
圖2-5消費者行為與購買決策流程圖	23
圖3-1 研究架構	29

一、 中文部分
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二、 英文部分
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三、 網站部分
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