因應資訊技術的快速發展，市政服務多元化的需求，資訊科技無疑是現今地方政府逐漸重視的一環。本研究將以組織文化為基礎，探討地方政府各機關在組織創新、組織變革、資訊科技投入程度對實際影響電子化政府績效之關聯性。本研究採用實證法，透過問卷的形式來蒐集資料，問卷對象為臺北市政府所屬機關同仁，試圖從分析結果中瞭解研究對象的組織創新、資訊科技投入程度及組織變革，對於電子化政府績效產生之影響。
    本研究結果顯示「組織變革」確實對於「資訊科技投入」與「電子化政府績效」有顯著干擾關係，亦即資訊科技投入會因為組織變革而干擾電子化政府績效；「技術創新」因為「人員認知、人員訓練」的中介而對「電子化政府績效」產生影響；「組織創新」則與「電子化政府績效」除「品質」外皆具有正向相關；「管理創新」僅與「人員訓練」呈現正向相關；「技術創新」僅與「人員認知」、「軟硬體投資」呈現正向相關。

In response to the fast development of information technology and the diversified demands toward the civil services, IT is the key point that the local governments pay attention to gradually without doubt. This research is based on organizational culture, discussing the relations among the organizational innovation, the organizational reform, the degree of IT investment, and the real performance of e-government. The empirical method was adopted and the data were collected through questionnaires, of which the subjects were the employees of Taipei City Government. For the research purpose, the effects of the organizational innovation, the degree of IT investment, and the organizational reform of the subject on the performance of e-government were analyzed and realized. From the research results, “the organization reform” had significant moderating relation to “the degree of IT investment” and “the performance of e-government”; in other words, the IT investment would moderate the organizational performances due to the organizational reform. “The technological innovation” had effects on “the Performance of e-government” due to the moderators of “the cognition of personnel and the training of personnel”. There was positive relation between “the organizational innovation” and “t Performance of e-government” except “the quality”. “The managerial innovation” had the positive relation only to “the personnel training” and “the technological innovation” had the positive relations only to “the cognition of personnel” and “the investment of software & hardware”.

目次 V 
表目次 VI 
圖目次 VIII

第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 研究流程 4
第二章 文獻探討	5
第一節 組織創新	5
第二節 資訊科技投入 16
第三節 組織變革 19
第四節 電子化政府績效 22
第三章 研究設計	26
第一節 研究架構	26
第二節 研究假說	27
第三節 問卷設計及抽樣方法	32
第四節 資料分析方法 34
第四章 研究結果與分析 37
第一節 敘述統計分析 37
第二節 信度與效度分析 39
第三節 關聯分析 41
第四節 迴歸分析 46
第五章 討論 57
第一節 「組織創新」對於「資訊科技投入」、「電子化政府績效」之影響	57
第二節 「組織變革」對於「資訊科技投入」與「電子化政府績效」之干擾影響關係 60
第六章 結論與建議 62
第一節 研究結論	62
第二節 研究建議及限制 64
參考文獻 67
附錄 74
問卷 74

表2-1 國內外學者組織文化定義彙整表 7
表2-2 國內外學者組織文化分類彙整表 10
表2-3 組織創新彙整表 14
表2-4 資訊科技彙整表 17
表2-5 組織變革彙整表 20
表3-1 研究量表、構面及題數彙整表 32
表4-1 施測樣本分佈情形 37
表4-2 研究構面之信度分析表	40
表4-3 組織創新與資訊科技投入、電子化政府績效構面相關表 43
表4-4 資訊科技投入與電子化政府績效構面相關表 45
表4-5 組織創新對於資訊科技投入之模式摘要表 46
表4-6 組織創新對於資訊科技投入之迴歸係數表 47
表4-7 資訊科技投入對於電子化政府績效之模式摘要表 48
表4-8 資訊科技投入對於電子化政府績效之迴歸係數表 48
表4-9 組織創新對於電子化政府績效之模式摘要表 50
表4-10 織創新對於電子化政府績效之迴歸係數表 51
表4-11 組織變革對資訊科技投入與電子化政府績效調節影響表 53
表4-12 H1～H4假說驗證結果表 54

圖1-1 研究流程圖 4
圖2-1 電子化政府各階段任務圖 24
圖3-1 研究架構圖	26

一、中文文獻
1.Gary  Dessler（2001），現代人力資源管理，（方世榮譯），華泰文化。
2.IDC（2010），2010年台灣資訊市場十大趨勢預測，國際數據資訊。
3.MIC（2009），2009年台灣流通業資訊科技總投資意向調查，資策會資訊市場情報中心。
4.MIC（2010），2010年全球資訊委外發展趨勢剖析，資策會資訊市場情報中心。
5.申定一（2005），全球化企業資訊策略與資訊科技商業價值探討-以筆記型電腦代工產業為例，國立中央大學資訊管理研究所碩士論文。
6.行政院研究考核發展委員會（2007），行政院所屬各機關施政績效評估要點，台北市：行政院。
7.行政院研究考核發展委員會（2010），電子化政府網站http://www.rdec.gov.tw/np.asp?ctNode=11967&mp=100，台北市：行政院。
8.吳定 & 鄭勝分 & 李盈盈（2005），組織發展應用技術，智勝文化公司。
9.吳明隆（2006），SPSS統計應用學習實務，知城電腦圖書，2006。
10.呂俊儀（2010），第四屆「潘文淵獎」頒獎典禮，工商時報。
11.林文華（2003），資訊科技投入程度、組織管理相關變數與組織績效之關聯性研究，國立成功大學企業管理研究所碩士論文。
12.林定杰 & 郭姮劭（2010），跟我學Word2010，碁峯資訊。
13.林怡秀（2010），天下雜誌「華人高教新視界」層峰論壇，台灣醒報。
14.林信昌 & 鄭秋霜（2004），施振榮薪傳：一手都不留的經營智慧，聯經出版事業股份有限公司。
15.林義屏（2001），市場導向、組織學習、組織創新與組織績效間關係之研究：以科學園區資訊電子產業為例，國立中山大學企業管理研究所博士論文。
16.河野豐弘（1992），改造企業文化，（彭德中譯），遠流出版社。
17.邱志忠（2002），國小教師運用資訊科技融入學科教學之教學策略研究，國立高雄師範大學工業科技教育研究所碩士論文。
18.邱皓政（2005），量化研究法(二)：「統計原理與分析技術」，雙葉書廊。
19.哈佛企管（2007），管理雜誌管理9月號/2007第399期，哈佛企管顧問。
20.施振榮（1996），再造宏碁，天下文化出版社。
21.柯愷音（2000），資訊科技與政府再造對組織績效之關聯性研究，長榮管理學院經營管理研究所碩士論文。
22.徐賽芬（2007），領導型態對組織變革與工作滿足的影響：以某國立大學行政主管之更迭為例，國立中央大學企業管理研究所碩士論文。
23.孫本初（2000），美國政府績效評估制度之研析-以政府績效與成果法案(GPRA)為例，研考雙月刊，第24卷第2期，頁27-35，台北市：行政院。
24.張振山（2005），組織文化和領導風格對組織承諾、工作滿足與工作行為之影響－以雲林縣政府地政機關為例，南華大學管理科學研究所碩士論文。
25.張殿文（2008），解碼郭台銘語錄：超越自我的預言（郭語錄），天下文化出版社。
26.張德銳（1990），組織文化析論，國立編譯館。
27.許士軍（1990），管理學，東華書局。
28.陳美倫（2010），組織文化與工作價值觀對行政倫理行為影響之研究－以臺北市政府公務人員為例，淡江大學碩士在職專班公共行政學系論文。
29.楊慧盈（2003），公務人員資訊倫理認知與電子化政府執行績效之關聯性研究-以台北縣三重市地政事務所為例，世新大學行政管理研究所碩士論文。
30.臺北市政府資訊處（2010），智慧城市建設2007-2010網站http://www.doit.taipei.gov.tw/ct.asp?xItem=47008&CtNode=5616&mp=121001，臺北市政府。
31.蔡啟通（1997），組織因素、組織成員整體創造性與組織創新之關係，國立台灣大學商學研究所博士論文。

二、英文文獻
32.Bharadwaj, A.（2000）, A Resource-Based Perspective on Information   Technology Capability and Firm Performance: An Empirical  Investigation, MIS Quarterly, Vol. 24 No. 1, pp. 169-196.
33.Budin, H.（1999）, The Computer Enters the Classroom – Essay Review. Teachers College Record, 100(3), pp. 656-669.
34.Cameron, K. S.（1985）, Culture Congruence Strength and Type - Relationship to Effective. Beyond Rational Managemenet, -         pp. 142-143 .
35.Daft, L.R.（2001）, Organization theory and design, 7e, Cincinnati, Ohio: South-Western College Publishing. pp238-245. pp-280-295. pp353-381.
36.Daft, R., & Becker, S.（1978）, The innovative organization. Elsevier,   New York.
37.Damanpour, F.（1991）, Organizational Innovation: A Meta - Analysis of Effects of Determinants and Moderators, Academy of Management Journal, Vol. 34, No. 3, pp. 555-590.
38.Deal, T. E., & Kennedy, A. A.（1982）, Corporate Culture : The Rite and Rituals of Corporate Life. Reading, MA. : Addision - Wesley.
39.Flamholtz, E.J. & Randle, Y.（1998）, Changing The Game:Transformations of The First, Second and Third Kinds, Oxford University Press, Oxford.
40.FountainJane（2001）, Building the Virtual State: Information Technology and Institution Change. Washington, DC:Brookings Institution, pp.5-8, p16.
41.Greenberg, J., and R. A. Baron（1993）, Behavior in Organizations, 4th Ed., Allyn and Bacon, Boston, MA.
42.Hage, J.（1980）, Theories of organizations. Wiley, New York.
43.Harris, T. E.（1984）, Organizational culture and the role of Professional communication, ERIC Document Reproduction Service NO. ED260379.
44.Higgins, J.（1995）, Innovation: the core competence. Planning Review,  23, pp.32-36.
45.Jiang, X., & Li, Y.（2009）, An empirical investigation of knowledge management and innovative performance :The case of alliances.  Research Policy, 38(2), pp. 358-368. 
46.McCann, J. E.（1991）, Design principles for an Innovating Company,  Academy of Management Executive.5(2), pp76-93.
47.Miller, J. & Doyle, B.A.（1987）, Measuring effectiveness of computer-based information systems in the financial service sector,  MIS Quarterly.11(1), pp107-125.
48.Nunnally, J. C.（1978）, Psychometric Theory. New York: Mcgraw-Hill. 
49.Ouchi, W. G.（1981）, TheoryZ : How American Business Can Meet the Japanese Challenge. Reading, Mass: Addision-Wesley.
50.Pettigrew, A. M.（1983）, On Studying Organizational Cultures. Administrative Science Quarterly, 28.
51.Popadiuk, S., & Choo, C.W.（2006）, Innovation and knowledge creation: How are these concepts related? International Journal of Information Management, 26, pp.302-312.
52.Porter, M.E. & Miller, V.E.（1985）, How Information Gives You Competitive Advantage , Harvard Business Review 15(6), pp.139-165. 
53.Robbins, S.P.（1990）, Organization Theory: Structure, Design, and Application, San Diego:Prentice-Hall.
54.Robbins, Stephen P. & David A. Decenzo（2005）, Fundamentals of Management: Essential Concepts and Applications., Prentice-Hall. 
55.Sakaguchi, T & Dibrell, C.C.（1998）, Measurement of the intensity of global information technology usage: Quantitating the value of a firm’s information technology, Industrial Management and Data Systems.98(8), pp380-394.
56.Salamon, L.M.（1981）, Question of Goals, In Peter Szanton(eds. ),  Federal Re-organization :What Have We Learned? Chatham,  NJ:Chatham House Publishers, Inc., pp. 58-84. 
57.Schein, E.H.（1985）, Organizational Culture and Leadership: A Dynamic View, Jossey-Bass, San Francisco, CA.
58.Schumpeter, J. A.（2002）, The Economy as a Whole: Seventh Chapter of the Theory of Economic Development, Industry and Innovation, Vol. 9, pp. 93-145.
59.Sohal, A.S. & Moss, S. & Ng, L.（2001）, Comparing IT success in manufacturing and service industries, International Journal of Operations & Production Management. 21(1/2), pp30-45.
60.Sonnenfeld, J.A.（1989）, Managing Career Systems Channeling The Flow of Executive Careers”, Irwin, Homewood, IL.
61.Wallach, E.J.（1983）, Individuals and Organizations : The Cultural Match, Training and Development Journal, pp. 29-36.