淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
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系統識別號 U0002-2306201115120300
中文論文名稱 組織創新、資訊科技投入及組織變革與電子化政府績效關係之研究-以臺北市政府所屬機關為例
英文論文名稱 A study of the relationships among innovation culture, IT investment, organization change and Performance of e-government -- the agencies under Taipei city government as an example
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 資訊管理學系碩士在職專班
系所名稱(英) On-the-Job Graduate Program in Advanced Information Management
學年度 99
學期 2
出版年 100
研究生中文姓名 廖彥鈞
研究生英文姓名 Yen-Chun Liao
學號 798630082
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2011-05-28
論文頁數 77頁
口試委員 指導教授-蕭瑞祥
共同指導教授-施盛寶
委員-何靖遠
委員-陳穆臻
委員-謝順金
中文關鍵字 組織文化  組織創新  組織變革  資訊科技投入  電子化政府績效 
英文關鍵字 Organizational culture  Organizational innovation  Organizational reform  Information technology investment  Performance of e-government 
學科別分類
中文摘要 因應資訊技術的快速發展,市政服務多元化的需求,資訊科技無疑是現今地方政府逐漸重視的一環。本研究將以組織文化為基礎,探討地方政府各機關在組織創新、組織變革、資訊科技投入程度對實際影響電子化政府績效之關聯性。本研究採用實證法,透過問卷的形式來蒐集資料,問卷對象為臺北市政府所屬機關同仁,試圖從分析結果中瞭解研究對象的組織創新、資訊科技投入程度及組織變革,對於電子化政府績效產生之影響。
本研究結果顯示「組織變革」確實對於「資訊科技投入」與「電子化政府績效」有顯著干擾關係,亦即資訊科技投入會因為組織變革而干擾電子化政府績效;「技術創新」因為「人員認知、人員訓練」的中介而對「電子化政府績效」產生影響;「組織創新」則與「電子化政府績效」除「品質」外皆具有正向相關;「管理創新」僅與「人員訓練」呈現正向相關;「技術創新」僅與「人員認知」、「軟硬體投資」呈現正向相關。
英文摘要 In response to the fast development of information technology and the diversified demands toward the civil services, IT is the key point that the local governments pay attention to gradually without doubt. This research is based on organizational culture, discussing the relations among the organizational innovation, the organizational reform, the degree of IT investment, and the real performance of e-government. The empirical method was adopted and the data were collected through questionnaires, of which the subjects were the employees of Taipei City Government. For the research purpose, the effects of the organizational innovation, the degree of IT investment, and the organizational reform of the subject on the performance of e-government were analyzed and realized. From the research results, “the organization reform” had significant moderating relation to “the degree of IT investment” and “the performance of e-government”; in other words, the IT investment would moderate the organizational performances due to the organizational reform. “The technological innovation” had effects on “the Performance of e-government” due to the moderators of “the cognition of personnel and the training of personnel”. There was positive relation between “the organizational innovation” and “t Performance of e-government” except “the quality”. “The managerial innovation” had the positive relation only to “the personnel training” and “the technological innovation” had the positive relations only to “the cognition of personnel” and “the investment of software & hardware”.
論文目次 目次 V
表目次 VI
圖目次 VIII

第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 研究流程 4
第二章 文獻探討 5
第一節 組織創新 5
第二節 資訊科技投入 16
第三節 組織變革 19
第四節 電子化政府績效 22
第三章 研究設計 26
第一節 研究架構 26
第二節 研究假說 27
第三節 問卷設計及抽樣方法 32
第四節 資料分析方法 34
第四章 研究結果與分析 37
第一節 敘述統計分析 37
第二節 信度與效度分析 39
第三節 關聯分析 41
第四節 迴歸分析 46
第五章 討論 57
第一節 「組織創新」對於「資訊科技投入」、「電子化政府績效」之影響 57
第二節 「組織變革」對於「資訊科技投入」與「電子化政府績效」之干擾影響關係 60
第六章 結論與建議 62
第一節 研究結論 62
第二節 研究建議及限制 64
參考文獻 67
附錄 74
問卷 74

表2-1 國內外學者組織文化定義彙整表 7
表2-2 國內外學者組織文化分類彙整表 10
表2-3 組織創新彙整表 14
表2-4 資訊科技彙整表 17
表2-5 組織變革彙整表 20
表3-1 研究量表、構面及題數彙整表 32
表4-1 施測樣本分佈情形 37
表4-2 研究構面之信度分析表 40
表4-3 組織創新與資訊科技投入、電子化政府績效構面相關表 43
表4-4 資訊科技投入與電子化政府績效構面相關表 45
表4-5 組織創新對於資訊科技投入之模式摘要表 46
表4-6 組織創新對於資訊科技投入之迴歸係數表 47
表4-7 資訊科技投入對於電子化政府績效之模式摘要表 48
表4-8 資訊科技投入對於電子化政府績效之迴歸係數表 48
表4-9 組織創新對於電子化政府績效之模式摘要表 50
表4-10 織創新對於電子化政府績效之迴歸係數表 51
表4-11 組織變革對資訊科技投入與電子化政府績效調節影響表 53
表4-12 H1~H4假說驗證結果表 54

圖1-1 研究流程圖 4
圖2-1 電子化政府各階段任務圖 24
圖3-1 研究架構圖 26
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