本文主要探討線上遊戲廠商與使用者互動機制價值共創的影響，線上遊戲的價值生產方式不同於傳統單機遊戲，使用者會參與遊戲內容的過程，共同創造遊戲價值。因此本研究針對線上遊戲廠商設計的互動方式探討其對於價值共創的影響。

在文獻回顧後發現價值共創概念主要探討線上虛擬社群為主，對於線上遊戲產業的探討文獻較為缺乏。本研究利用Prahalad & Ramswamy（2004）所提出的四個共創要素、Meigs（2003）提出製作遊戲的七個要素階段以及Amit & Zott（2001）提出的四大價值創造因素，檢視線上遊戲廠商與使用者互動機制對於價值共創的影響。

本研究採用質性研究法，選取魔獸世界與GE王者之劍為研究個案。研究發現，魔獸世界與GE王者之劍的遊戲開發階段對於遊戲廠商與使用者的價值創造因素具有影響效果，另外透過共創要素觀點檢視廠商與使用者的價值創造因素顯示不同的互動機制確實對廠商與使用者雙方皆有不同的影響。透過本研究探討，現今線上遊戲廠商皆設有資訊透明的社群互動機制以取得使用者意見，而廠商若開放更多開發工具給於使用者，廠商與使用者雙方可以共創更多額外的價值。

The purpose of this study investigates the effect of online game interaction mechanisms design between firms and users on value co-creation. Value production of online games vary from traditional games, every user will be involved in the online game production process to co-create value.
 
In literature review of value co-creation, rare researches of online game in value co-creation were found. So this study tends to examine the effect of interaction mechanism on value co-creation by value co-creation perspective, game design process and sources of value creation in e-business.

This study takes qualitative research to collect date.In this study we choose World of Warcraft and Granado Espada as the cases. The result shows online game value production process will affect online game firms and users source of value creation. From value co-creation perspective, we examine firms and users’ interaction mechanism design on value creation, and it shows every interaction mechanism design affect different level sources of value creation.

Through this study, we can find that online game firms set up online community to collect users’ opinion. This research suggests that online game firms should open more developer’s kit to users; online game firms will get more additional value from user.

第壹章  緒論	1
第一節 研究背景	1
第二節 研究動機	7
第三節 研究目的	10
第四節 研究問題	10
第五節 研究流程	11
第貳章 文獻回顧	2
第一節 線上遊戲的定義與特性	12
第二節 線上遊戲的產品開發階段	14
第三節 虛擬社群	19
第四節 價值共創	25
第參章 研究方法    34
第一節 研究架構	34
第二節 研究命題的推演	34
第三節 研究方法選取與研究設計	36
第四節 個案選取的方式	38
第五節 資料來源與蒐集	39
第肆章 個案分析	41
第一節 魔獸世界	41
第二節 GE王者之劍	58
第伍章 研究結果與討論	73
第一節 研究結果說明	73
第二節 研究結果的探討	80
第陸章 研究結論與建議	82
第一節 研究結論	82
第二節 研究貢獻	82
第三節 研究限制	83
第四節 後續研究建議	86

參考文獻	82
中文部分	82
英文部分	86
網路資料	92
表 目 錄
表1-1 2011巴哈姆特遊戲大賞人氣線上遊戲排名	2
表1-2 2011巴哈姆特遊戲大賞前十大人氣線上遊戲網站互動方式	3
表1-3 國外相關文獻	8
表1-4 國內博碩士論文相關研究	9
表2-1 遊戲製作部門與角色	15
表2-2 遊戲設計要素的七個過程	17
表2-3 遊戲開發工具分類	18
表2-4 不同學者定義的虛擬社群	20
表2-5 另一種虛擬社群的分類方式	22
表2-6 價值創造的兩個觀點	25
表2-7 傳統交易與共創經驗之差異	29
表2-8 價值共產、開放式創新與價值共創之差異	30
表3-1 個案研究策略的適用性	36
表3-2 個案研究的基本設計類型	38
表3-3 六種證據來源：其優點與缺點	40
表4-1 智凡迪科技股份有限公司企業營運狀況	43
表4-2 魔獸世界廠商與使用者的互動方式	46
表4-3 魔獸世界遊戲開發階段對遊戲廠商與使用者之價值創造分析表	49
表4-4 魔獸世界遊戲開發階段與共創要素對遊戲使用者價值創造因素分析表	57
表4-5 華義國際98、99年度銷售量值表	60
表4-6 GE王者之劍廠商與使用者的互動方式	63
表4-7 GE王者之劍遊戲廠商與使用者之價值創造分析表	66
表4-8 GE王者之劍遊戲開發階段與共創要素之使用者價值創造因素分析表	72
表5-1 線上遊戲不同的開發階段於遊戲廠商之價值創造因素分析表	74
表5-2 線上遊戲開發階段於使用者之價值創造因素分析表	75
表5-3 線上遊戲開發階段與共創要素設計對魔獸世界與GE王者之劍遊戲廠商價值創造的影響分析表	77
表5-4 線上遊戲開發階段與共創要素設計對魔獸世界與GE王者之劍遊戲使用者價值創造因素分析表	78
表6-1 魔獸世界與GE王者之劍開放共創的共創要素分析	82

圖 目 錄
圖1-1 全球線上遊戲產值	1
圖1-2 天子傳奇ONLINE FACEBOOK粉絲專頁  	4
圖1-3 研究流程圖  	4
圖2-1 價值鏈	14
圖2-2 開放式創新的新經營模式 	26
圖2-3 化顧客為創新者  	27
圖2-4 共創經驗發展層次	28
圖2-5 電子商務中的價值創造來源	32
圖3-1 研究架構  	34
圖3-2 個案研究的方法	37
圖4-1 智冠關係企業組織圖	44
圖4-2 魔獸世界討論區中5.1版本團隊副本重製機制改動	51
圖4-3 魔獸世界使用者介面插件開發規範  	52
圖4-4 魔獸世界討論區客服專區的文章	54
圖4-5 魔獸世界社群網站討論區的文章	55
圖4-6 華義國際關係企業組織圖	61
圖4-7 GE王者之劍原創服飾設計大賽	69
圖4-8 FUNBUDDY粉絲專頁中的問題回報情況	70

壹、中文部分
論文
1.	王亨佳（2003）。《使用者社群創新協作平台建構之研究-以數位內容產業為例》。國立政治大學科技管理所碩士論文。
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書籍
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翻譯書籍
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3.	李芳齡譯（2007）。（Chesbrough，2003原著）。《開放式經營：創新獲利新典範》。臺北市：天下雜誌。
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5.	徐政棠譯（2002）。（Morris & Rollings，2000原著）《電腦遊戲結構與設計：理論篇》。臺北市：電腦玩家。
6.	顧淑馨譯（2004）。（Prahalad, C. K. & Ramaswamy, V.，2004原著）。《消費者王朝–與顧客共創價值》。臺北市：天下雜誌。
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參、線上資料
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18.	〈「魔獸爭霸Ⅲ」資料片特色介紹 〉，《巴哈姆特》。上網日期：2011年12月15日，取自：http://gnn.gamer.com.tw/5/8415.html
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26.	〈趁現在《SF RAZER創意槍枝設計大賽》啟動！還不發揮你的獨門創意，贏得你人生中的第一套RAZER電競配備與2萬元獎金！〉，《華義》。上網日期：2012年02月28日，取自：http://www.wayi.com.tw/news/news_wayi_article.aspx?idno=6518
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31.	〈華義自創WGS，營造無限商機〉，《遊戲頻道》。上網日期：2012年03月11日，取自：http://www.gch.com.tw/news/newsline.php?ch=news&cat=pc&id=986203354
32.	〈虛寶交易的時代來臨！〉，《數位時代》。上網日期：2012年03月11日，取自：http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/0/id/4897
33.	〈機率？副本王？…《GE王者之劍R》玩家見面會 韓原廠研發本部長親來台解答玩家疑惑！〉，《華義》。上網日期：2012年11月15日，取自：http://www.wayi.com.tw/news/news_wayi_article.aspx?idno=26175&t=
34.	〈[官方消息] GE online 12月5日正式改為免費制，並定名「王者之劍」〉，《鐵之狂傲》。上網日期：2012年03月11日，取自：http://www.gamez.com.tw/thread-436951-1-1.html