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系統識別號 U0002-2301201303211600
中文論文名稱 中國大陸電子商務交易流程分析─以淘寶網為例
英文論文名稱 The analysis on transaction process of electronic commerce in mainland china-the taobao case
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 中國大陸研究所碩士班
系所名稱(英) Graduate Institute of China Studies
學年度 101
學期 1
出版年 102
研究生中文姓名 陳勇豪
研究生英文姓名 Yung-Hao Chen
學號 699280177
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2013-01-10
論文頁數 153頁
口試委員 指導教授-郭建中
共同指導教授-范錦明
委員-王健全
委員-傅豐誠
中文關鍵字 電子商務、淘寶網  阿里巴巴  第三方支付  SWOT分析 
英文關鍵字 E-commerce  Taobao  Alibaba  Third-party payment  SWOT analysis 
學科別分類 學科別社會科學區域研究
中文摘要 電子商務有別於傳統商業模式,能突破時間、空間的限制,使消費者可以隨心所欲的購買商品。電子商務主要分為金流、資訊流、物流,三者在交易流程之中的轉換,使商業行為能更加便利、快速,產業規模也越來越大。
B2C(企業對消費者)市場至少有10家以上大型商城瓜分,但C2C(消費者消費者)市場卻由淘寶網獨佔鰲頭占9成以上,早在2005年都是由eBay領先市場,淘寶網能在創立兩年後就超越eBay,主要靠的是1.母集團阿里巴巴的幫助2.營運初期採取免費策略3.提供買賣雙方互相溝通平台4.提供第三方支付平台提升交易速度及降低購買者可能的風險。2012年11月30日,淘寶網與天貓網營收突破1兆人民幣,目前手機網購人數的攀升,未來營收可望再創新高。
第三方支付主要是提供買賣雙方一個電子支付平台,以解決交易時產生的金流問題。第三方支付主要優勢為1.買賣雙方不必為商品與貨款的接收與否擔憂2.交易資訊僅提供支付機構,資料不易外流3.支付範圍擴及民生繳費及部分金融商品買賣,提供更便利繳款方式與較低手續費率。中國人民銀行於2010年6月公佈《非金融機構支付服務管理辦法》,對中國國內第三方支付行業進行監管,採取申請核准制,取得牌照才能營業,解決行業內許多亂象。
台灣目前在第三方支付行業起步較慢,雖然有PChome支付連、奇摩輕鬆付、歐付寶等公司在此領域,但相關法規目前不夠健全,最常發生問題為1.第三方支付資金帳戶的運用2.信用卡收單問題3.第三方支付資金孳息歸屬4.犯罪刑責,政府需對相關問題提出解決方案,使行業發展更加順利。

英文摘要 Electronic commerce is quite different from the traditional business model. It has the ability to break through the restrictions of time and space, so consumers can purchase any goods at will. E-commerce is mainly divided into cash flow, information flow, logistics. The conversion of these three elements during the transaction process allows commercial behavior to be more convenient, faster, and greater industrial scale.
B2C (business to consumer) market had been carved up by at least more than 10 large-scale malls. However the C2C (consumer to consumer) market had been dominated by Taobao alone for owning 90 percent and above of the market .Before 2005, it was eBay who had the lead. The reasons for Taobao's success of overtaking eBay after only been founded for two year are: 1. The help from the group, Alibaba 2. The free strategy during their early operation 3. Construction of the communication platform between buyers and sellers, 4. Provide a third-party payment platform to speed up transaction process and lower possible risks to the buyers. By November 30, 2012, Taobao`s net revenue had exceeded 1 trillion RMB. As the rate of the online phone shoppers continues to grow, the future revenue is expected to result to a new high.
The purpose of the third-party payment is to provide buyers and sellers an electronic payment platform to solve the problems of cash flow generated during the transaction. The advantage of the third-party payment are: 1.Buyers and sellers do not have to worry about the reception of goods and payments. 2. The transaction information is only given to the payment agencies, meaning a lesser risk of information leaks 3. The payment range expands from livelihood payment to some of the financial commodities trading, providing a more convenient payment with lower commission rates. The People's Bank of China announced in June 2010 that "Non-financial institution payment service management approach" will regulate the Chinese domestic third-party payment industry. A third-party payment business needs to take the application approval system to obtain licenses to business and solve chaos in the industry.
The develop in third party payment industry in Taiwan is slow, although there are the PChome pay even, Kimo easily pay, Europe pay treasure and other companies in this field, but the relevant laws and regulations are not enough. The problems frequently occurred are: 1. Use of third-party payment funds account 2. Credit card payment 3. The light to the possession of third-party payment funds interest. 4. Criminal liabilities. The government needs to put forward solutions to issues related to the development of the industry to ensure a smoother development.
論文目次 目錄
第一章 緒論.............................1
第一節 研究動機和目的....................1
第二節 研究方法.........................4
第三節 研究範圍與限制....................5
第四節 研究結構與章節安排.................7
第二章 電子商務發展......................9
第一節 電子商務的運作.....................9
第二節 全球電子商務發展概況...............38
第三節 各國電子商務發展概況...............44
第三章 中國大陸電子商務發展概況............48
第一節 中國大陸電子商務發展歷程............48
第二節 中國大陸電子商務消費市場............54
第三節 不同電子商務型態在中國大陸概況.......59
第四章 淘寶網網路購物分析.................70
第一節 淘寶網的崛起......................70
第二節 淘寶網的交易流程...................82
第三節 淘寶網商業模式.....................91
第四節 個案研究─eBay在中國大陸市場失利分...100
第五章 第三方支付模式...................114
第一節 第三方支付營運模式................114
第二節 第三方支付盈利模式與面臨問題.......123
第三節 支付寶與PayPal比較...............128
第四節 台灣第三方支付業發展..............134
第六章 結論............................137
參考文獻................................141
附錄....................................146

圖目錄
圖2-1 Global ICT developments, 2001-2011...................10
圖2-2成本效益曲線圖(筆者自行繪製).........................13
圖2-3 AIDMA 模式(筆者自行繪製)...........................15
圖2-4 Kalakota&Whinston的電子商務架構....................18
圖2-5 電子商務金流、資訊流及物流的轉換......................20
圖2-6 物流概念圖........................................21
圖2-7 傳統與電子銷售流程圖(筆者自製圖)......................22
圖2-8 簡易線上付款機制(筆者自製)...........................24
圖 2-9 信用卡電子付款流程(筆者自製).........................26
圖2-10 電子現金交易流程(筆者自製)...........................27
圖2-11 電子支票運作程式...................................28
圖2-12 SET線上信用卡處理流程..............................29
圖2-13 淘寶網宣傳方式......................................32
圖2-14 B2B 操作模式......................................33
圖2-15 B2C 操作模式......................................35
圖2-16 C2C 操作模式......................................37
圖2-17 個人網路使用率......................................40
圖2-18 全球行動電話擁有者...................................40
圖2-19 2008-2013全球電子支付市場交易規模....................43
圖3-1 中國大陸2010年6月-2011年5月網路購物覆蓋率..............52
圖3-2 中國大陸2010年3月-2010年12月團購網站增長數量...........53
圖3-3 中國大陸網民人數變化(筆者整理自製).....................54
圖3-4 中國大陸網民手機上網人數變化(筆者整理自製)..............55
圖3-5 中國大陸手機網民網路應用變化(筆者整理自製)..............55
圖3-6 2011年中國大陸電子商務企業行業分佈.....................56
圖3-7 2011年網購各類商品網民比率............................57
圖3-8 中國大陸網路購物快遞營收變化...........................57
圖3-9 中國大陸網路市場交易規模變化...........................58
圖3-10 中國大陸B2B市場交易規模...............................59
圖3-11 中國大陸B2B市場企業家數...............................60
圖3-12 2011年 中國大陸B2B市場份額比.........................61
圖3-13 中國大陸網絡零售交易市場規模...........................62
圖3-14 中國大陸B2B、B2C 企業家數量變化.......................63
圖3-15 中國大陸B2C網路購物商家市場份額比......................63
圖3-16 2011年中國大陸企業C2C市場份額........................65
圖3-17 中國大陸網路購物交易市場結構...........................65
圖3-18 2011年中國大陸電子商務C2B網站企業家數.................67
圖3-19 中國大陸網路團購市場交易額............................67
圖3-20 2011年中國大陸網購商品項目比率.......................68
圖3-21 中國大陸獨立網路團購企業市場份額比.....................69
圖4-1 阿里巴巴股權結構圖(截至2012年6月).....................73
圖4-2 2011年中國大陸主要中小企業B2B電子商務網站總訪問次數......75
圖4-3 2008年至2011年淘寶網交易額...........................79
圖4-4 2005年北京、上海、廣州C2C網上購物用戶市場份額...........79
圖4-5 2011年中國大陸C2C網上購物用戶市場份額 ..................80
圖4-6 淘寶網買家購物流程...................................82
圖4-7 淘寶網賣家購物流程...................................82
圖4-8 淘寶網頁面..........................................85
圖4-9 淘寶買家信用評等.....................................86
圖4-10 淘寶網交易流程(筆者自製)..............................89
圖4-11 電子商務免費商業模式.................................93
圖4-12 2011年中國大陸網絡廣告市場媒體廣告營收規模.............98
圖4-13 2011年中國大陸網民基金投資者購買基金管道...............99
圖4-14 2011年中國大陸網民基金投資者購買基金網路管道...........99
圖4-15 2005年第三季中國大陸C2C市場份額比...................101
圖4-16 2012年第2季中國大陸C2C市場份額比....................101
圖4-17 eBay的比價模式....................................103
圖4-18 中國大陸海外代購市場交易規模 .........................105
圖5-1 第三方支付流程.....................................116
圖5-2 中國大陸網路支付市場交易規模 .........................118
圖5-3 中國大陸網路支付細分應用行業交易規模結構..............119
圖5-4 2011年中國大陸支付業務企業市場份額...................120
圖5-5 支付寶交易流程.....................................129
圖5-6 PayPal交易流程分析(筆者自製).........................132
圖5-7 台灣電子商務交易額..................................135


表目錄
表2-1 各工業革命對應代表物...................................9
表2-2 不同角度對於電子商務定義...............................11
表2-3 不同設定下成本效益比較(筆者自行製表)....................12
表2-4 同商品電子商務銷售與傳統門市銷售成本效益比較..............13
表2-5 電子商務與傳統商業於行銷4P的比較(筆者自製表格)............16
表2-6 電子商務與傳統商業於行銷4C的比較(筆者自製表格)............17
表2-7 Visa2010年電子商務消費者調查..........................24
表2-8 SET與SSL 比較(筆者自製)..............................30
表2-9 B2C與C2B的比較......................................35
表2-10 全球電子商務發展沿革(筆者自製表格).....................38
表2-11 個人網路使用率.......................................39
表2-12世界各區曾經上網購物人數比.............................41
表2-13 2010年消費者未來想在網路購買的商品....................42
表2-14 2010年東西方每月線上購物比率.........................42
表3-1 政府及組織電子商務發展歷程(筆者整理自製)................48
表3-2 法律條文電子商務發展歷程(筆者整理自製)..................49
表3- 3 企業電子商務發展歷程(筆者整理自製).....................51
表4-1 阿里巴巴集團旗下公司..................................72
表4-2 阿里巴巴集團資產負債表................................74
表4-3 阿里巴巴集團財務概況..................................74
表4-4 eBay易趣和淘寶網策略比較.............................109
表4-5 eBay易趣和淘寶網策略交易流程.........................110
表4-6 淘寶網SWOT分析.....................................113
表5-1 支付行業牌照發放前後對比.............................117
表5-2 中國大陸第三方支付相關法規發展歷程....................................................122
表5-3 台灣電子商務發展歷程(筆者自製)........................135
參考文獻 壹、專書
1.朱曉豫,淘寶贏家心理學,(北京:電子工業出版社2010年10月)
2.沈威風,淘寶網:倒立者贏,(浙江人民出版社2007年9月)
3.吳琪菊,淘寶網開店與交易,(北京:清華大學出版社2010年7月)
4.阿里巴巴(中國大陸)網絡技術有限公司 著/湯兵勇 陳梅梅 執筆,中小企業電
子商務之路,(北京:清華大學出版社2008年12月)
5.浙江淘寶網絡有限公司 著,C2C電子商務創業教程,(清華大學出版社2011
年7月)
6.荊林波,阿里巴巴的網商帝國,(北京:經濟管理出版社2009年7月)
7.陸炯 主編,淘寶商城的財富傳奇,(上海書城出版社2010年8月)
8.陳德人 主編/林慧麗 副編,(北京:清華大學出版社2011年1月)
9.劉立京,阿里巴巴奇人馬雲,(北京:現代出版社2011年11月)
10.Alex Hu著,eBay中國大陸實踐之啟示,(北京:電子工業出版社2009年5月)

貳、論文期刊
論文
1.王南,「我國C2C電子商務實施第四方物流的盈利模式研究」,廣西大學管理科學與工程碩士論文,2011年6月
2.王維偉,「基於第三方的網上支付方式研究」,大連交通大學碩士學位論文,
2009年6月17日
3.玉利鋒,「第三方支付發展及期對我國金融體系影響研究」,蘇州大學學位論文,2010年3月29日
4.朱天元,「新電子付款機制及其安全性之研究」,長庚大學企業管理碩士論文,2004年1月
5.何欣,「第三方支付平臺法律問題研究」,中南民族大學碩士畢業論文,
2011年5月25日
6.吳韻德,「網際網路消費者購物意願之跨國比較」, 國立中山大學企業管理研究所碩士論文,2008年7月
7.周文凱,「網路購物的信用體系探就─以淘寶網為例」,安徽大學碩士論文,
2012年6月
8.周東海,「網絡購物中第三方支付法律分析」,南京師範大學碩士論文,
2011年5月
9.洪慧敏,「韓國電子商務研究及其對中國的啟示」,上海交通大學碩士論文,2009年1月1日
10.馬志強,「第三方支付公司與其他商業機構合作雙贏模式研究」,首都經濟貿易大學碩士論文,2011年5月
11.徐斐,「eBay在中國大陸受挫原因及策略調整的研究」,復旦大學碩士學位論文,2007年10月22日
12.徐學慧,「第三方網絡支付的現狀與發展」,北京郵電大學工商管理碩士論文,
2008年9月
13.黃益寬,「比較兩岸企業電子商務實務發展」,淡江大學中國大陸研究所碩士
論文,2001年6月
14.童雋志,「電子商務趨勢分析」,銘傳大學資訊管理碩士論文, 2010年7月
15.張曉萍,「電子商務線上金流之研究」,大同大學資訊經營研究所碩士論文,
2011年1月
16.解偉先,「網路交易安全機制─從交易履約保障服務論消費者之保護」,國立成功大學法律學系碩士論文,2008年6月
17.雷敬敬,「第三方支付研究」,武漢理工大學碩士學位論文,2008年12月1日
18.趙芳,「網上第三方支付平臺法律規制研究」,蘇州大學法律學碩士論文,
2011年5月
19.薛藝,「網絡支付中第三方支付平臺的法律問題研究」,首都經濟貿易大學民商法學碩士論文,2011年11月
期刊
1. 「第三方支付平臺法律問題研究」,人行曲靖中心支行金融法制課題組,時代金融(TIMES FINANCE)第3期,2011年
2.「淘寶事件與中國大陸電子商務相關立法的完善」,林小毅,經濟研究月刊第
6期,2012年
3.「淘寶網的交易安全之分析」,李秀麗,管理學家,2011年11月
4.「C2C電子商務交易流程優缺點分析及改進」,楊木、張潤彤,全國貿易經濟類核心期刊第4期,2009年
5.「從淘寶新規看中國大陸電子商務的發展」,許槓,電子商務第12期,2011年
6.「C2C淘寶網發展的SWOT分析」,陳寧寧,中國大陸集體經濟戰略研究第24期,2009年
7.「淘寶網的SWOT分析」,劉洋、呂捷夫、餘雯靜、林祺俊、紀敏,科園月刊第5期,2010年
8.「上市公司阿里巴巴報告」,國信證券(香港),2011年10月
9.「淘寶網的交易安全之分析」,李秀麗,管理學家第11期,2011年
10.「ICT Facts And Figures」,ITU reports,2011年
11.「線上購物之現況與未來趨勢」,楊壁瑜,經濟部商業司,2012年7月16日
12.「當前世界電子商務發展態勢分析」,李德升,科技與經濟第6期24卷 ,2009

13.「電子支付技術與電子商務」,張申,中國大陸商貿第34卷,2011年
14. 「我國如何應對電子商務帶來的稅法問題」,王海燕 許靖寰 張蘇紅,教育
教學論壇第12期,2011年
15.「第三方支付之國際趨勢與我國需要第三方支付原因」,翁堉珊,經濟部電子
商務年鑑,2010年10月18日
16. 「跨國電子商務金流法制規範」,財團法人資工業策進會,經濟部跨國電子
商務金流法制規範研究報告,2009年11月19日
17.「電子商務的成本─效益構成與分析」,張李義 範如國,科技進步與對策第
18卷4期,2001年
18.「電子商務對傳統營銷的影響」,葉佳麗,商業經濟第4期總第348期,2012

19. 「我國電子商務網站盈利模式研究」,張文秋,經濟論壇第6期總第503期,
2012年6月

參、網路資料
1.人民網 http://www.people.com.cn/
2.支付寶 https://www.alipay.com/
3.中文互聯網資訊中心 http://www.199it.com/home
4.中國大陸工信部 http://www.miit.gov.cn/n11293472/index.html
5.中國大陸支付清算協會 http://www.pcac.org.cn/
6.中國大陸互聯網協會 http://www.isc.org.cn/
7.中國大陸互聯網絡資訊中心 http://www.cnnic.net.cn/
8.中國大陸消費者協會 http://www.cca.org.cn/
9.中國大陸商務部http://www.mofcom.gov.cn/
10.中國大陸電子商業協會 http://www.ec.org.cn/
11.世界經濟論壇(WEF) http://www.weforum.org/
12.行政院金管會http://www.fsc.gov.tw/ch/
13.科技報橘 http://techorange.com/
14.美國商務部http://www.commerce.gov/
15.財團法人台灣網絡資訊中心 http://statistics.twnic.net.tw/item04.htm
16.國際數據中心 http://www.idc.com.tw/about/index.jsp
17.財團法人資訊工業策進會http://www.iii.org.tw/Default.aspx
18.國際電聯 http://www.itu.int/en/pages/default.aspx
19.速途網 http://www.sootoo.com/
20.淘寶網 http://www.taobao.com/index_tw.php
21.視覺網統計 http://visual.ly/
22.電子工業年鑑公司 http://www.c-i-a.com/
23.電子商務研究中心 http://b2b.toocle.com/
24.電子商務時報http://www.ectimes.org.tw/
25.經濟合作發展組織(OECD) http://www.oecd.org/
26.賽迪顧問http://www.pcac.org.cn/
27.聯合國數據中心http://www.un.org/zh/databases/
28.藍新科技 http://www.neweb.com.tw/china_activity.aspx

論文使用權限
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