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系統識別號 U0002-2212201213205400
中文論文名稱 考績潛規則對組織承諾及工作績效之影響
英文論文名稱 The Impact Of Performance Appraisal Unspoken Rules On Organizational Commitment And Job Performance
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 會計學系碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Accounting
學年度 101
學期 1
出版年 102
研究生中文姓名 鍾海倩
研究生英文姓名 Hai-Chien Chung
學號 799600167
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2012-12-14
論文頁數 56頁
口試委員 指導教授-林谷峻
指導教授-張瑀珊
委員-單騰笙
委員-林芳綺
委員-張瑀珊
中文關鍵字 潛規則  考績  組織承諾  工作績效  考績制度  線性結構方程模式 
英文關鍵字 Performance Appraisal Unspoken Rules  Organizational Commitment  Job Performance  performance appraisal system  Linear Structural Relationships 
學科別分類
中文摘要 本研究旨在探討現行公務人員考績制度未能充分反應實際工作績效,此時考績潛規則便應運而生,且影響組織承諾及工作績效。本研究主要探討公務人員對考績制度潛規則與其工作績效及組織承諾的影響。

本研究採用問卷調查法共回收179份有效問卷,以公務人員為研究取樣對象,問卷內容主要包括四部分:第一部分為「潛規則變項表」、第二部分為「組織承諾量表」、第三部分為「工作績效量表」及第四部份「個人基本資料表」,透過文獻探討、問卷發放並以LISERL軟體進行分析,共獲得以下結論:
一、潛規則可正向影響工作績效。
二、組織承諾在潛規則影響工作績效具有部份中介效果。

根據研究結果,本研究針對實務應用及未來研究提出相關具體之建議與作法,提供政府機關、單位主管以及後續研究者參考,以作為提高工作績效的依據。
英文摘要 This study is to be for the purpose of discussing the problems caused by the fact that the current government employees’ efficiency evaluation system hasn’t been able to fully reflect the real job performance. In that case, the performance appraisal unspoken rules have emerged among the government employees’ efficiency evaluation system. Performance appraisal unspoken rules also have an impact on their organization commitment and job performance.
The research mainly talks about the Impact of performance appraisal unspoken rules on organizational commitment and job performance. This research took the questionnaire-survey approach to collect totally 179 valid data. The subjects are the government officials. The survey consists of four parts: variants of unspoken rules of performance appraisal system scale, organizational commitment scale , job performance scale and basic personal data scale. Using the techniques such as researching previous studies and surveying, then analyzing the results through LISREL software. The findings are as follows:
1. Performance appraisal unspoken rules is positively related to job performance;
2. Organizational commitment has partial mediating effect on the relationship between Performance Appraisal Unspoken Rules and Job Performance.
Constructive advices would be offered in the research as the reference for the government to amend future performance appraisal system.
論文目次 第壹章緒論 1
第一節研究動機與背景 1
第二節研究目的 2
第三節研究流程 3
第貳章文獻探討 5
第一節潛規則 5
第二節工作績效 9
第三節組織承諾 11
第四節潛規則與工作績效關係之探討 13
第五節潛規則與組織承諾關係之探討 14
第六節組織承諾與工作績效關係之探討 15
第參章研究方法 17
第一節研究架構 17
第二節研究對象 19
第三節研究工具 19
第四節資料分析方法 25
第肆章研究結果 26
第一節樣本個人基本資料及描述性分析 26
第二節驗證性因素分析 29
第三節潛規則的直接效果 29
第四節組織承諾為中介下潛規則對工作績效的影響 33
第五節組織承諾對工作績效的直接效果 34
第伍章結論與建議 37
第一節研究結論 37
第二節管理意涵 39
第三節研究限制 40
第四節後續研究建議 41
參考文獻 43
附錄一評量指標說明表 52
附錄二潛規則對組織承諾及工作績效影響問卷 54

圖目錄
圖1-1研究流程圖 4
圖3-1研究架構圖 18
圖4-1潛規則影響組織承諾之直接效果 30
圖4-2 潛規則影響工作績效之直接效果 32
圖4-3組織承諾在潛規則影響工作績效中介效果 33
圖4-4組織承諾影響工作績效之直接效果 35

表目錄
表3-1潛規則之類型 20
表3-2考績潛規則問卷量表 21
表3-3組織承諾問卷量表 22
表3-4工作績效問卷量表 23
表3-5回收樣本基本資料次數分配表 24
表3-6量表之信、效度整理 24
表4-1 樣本特性 26
表4-2有效樣本描述性統計 27
表4-3潛規則影響組織承諾之直接效果評鑑表 30
表4-4潛規則影響工作績效之直接效果評鑑表 32
表4-5組織承諾在「潛規則影響工作績效」之中介效果評鑑表 34
表4-6潛規則、組織承諾與工作績效之直接與中介效果彙整表 34
表4-7組織承諾影響工作績效之直接效果評鑑表 35
表4-8研究假設驗證結果表 36

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