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系統識別號 U0002-2207201923152100
中文論文名稱 企業採用公有雲服務關鍵因素之研究
英文論文名稱 A Study of Critical Factors for Adopting Public Cloud Service
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 資訊管理學系碩士在職專班
系所名稱(英) On-the-Job Graduate Program in Advanced Information Management
學年度 107
學期 2
出版年 108
研究生中文姓名 林中正
研究生英文姓名 Chung Cheng Lin
學號 706630208
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2019-06-01
論文頁數 64頁
口試委員 指導教授-蕭瑞祥
委員-汪志堅
委員-黃明達
委員-蕭瑞祥
中文關鍵字 雲端運算  雲端服務  公有雲  資訊科技委外  德菲法  層級分析法 
英文關鍵字 Cloud computing  Cloud service  Public Cloud  Information Technology Outsourcing  Delphi method  Analytic Hierarchy Process 
學科別分類
中文摘要 數位時代科技變化迅速,許多狀況都無法事先預知,企業在資訊設備投資上如無法應付隨時變動的需求時,將有可能錯過商機。雲端算服務可以提升企業的彈性更快速的實現想法,並且簡化企業的營運及管理作業。
本研究透過文獻探討整理出雲端特性並彙整企業在資訊科技方面的相關應用,再利用德菲法及層級分析方法擬定導入雲端服務的影響因素,以期作為企業導入雲端服務時,有其依據及參考,促使企業在導入雲端服務時能夠掌握影響因素進而順利推動導入。
公有雲的發展快速,從本研究結果得知,企業對於雲端服務的需求強烈,雲端技術服務的支援是決定是否採用公有雲的重要關鍵因素之一,企業也對於雲端服務的簡易與便利性抱持很大的期待,希望能減少資訊人員的工作負擔。
英文摘要 In the digital age, many situations cannot be predicted in advance. If companies fail to cope with the ever-changing needs of information equipment investment, they may miss business opportunities. Cloud computing services can enhance the flexibility of the enterprise and simplify the operation and management of the enterprise.
This study explores the cloud characteristics and integrates the relevant applications of information technology in the literature through the literature, and then uses the Delphi Method and the Analytic Hierarchy Process to formulate the influencing factors of the cloud service, in order to have the basis for the enterprise to import the cloud service. References, prompting enterprises to grasp the influencing factors when importing cloud services and smoothly promote the import.
The development of public cloud is rapid. According to the results of this research, enterprises have strong demand for cloud services. The support of cloud technology services is one of the key factors determining whether to adopt public cloud. Enterprises also have the simplicity and convenience of cloud services. With great expectations, I hope to reduce the workload of information personnel.
論文目次 目錄
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究範圍及限制 2
第二章 文獻探討 3
第一節 雲端運算與雲端服務 3
第二節 雲端運算的特徵、服務模式及運作架構 3
第三節 資訊科技委外之關鍵決策因素 6
第三章 研究方法與設計 12
第一節 研究架構 12
第二節 研究對象 14
第三節 問卷設計 14
第四章 研究結果與分析 20
第一節 德菲法評選重要因素 21
第二節 AHP計算重要因素及整體權重 23
第三節 分析結果 28
第五章 研究討論 29
第一節 討論 29
第二節 樣本分組探討 30
第三節 深度訪談 31
第六章 研究結論與建議 33
第一節 研究結論 33
第二節 研究建議 33
第三節 管理意涵 33
第四節 研究限制與後續研究建議 34
參考文獻 36
附錄A:第一次MDM專家問卷 39
附錄B:第二次MDM專家問卷 45
附錄C:AHP專家問卷 52

圖 目 錄
圖 1本研究架構 7
圖 2 研究步驟流程圖 13
圖 3影響企業採用公有雲端運算因素之層級架構 23

表 目 錄
表 1企業採用公有雲服務之關鍵考量因素 8
表 2參與德菲法問卷調查的專家對象說明 14
表 3 AHP 成對比較,評估尺度意義及說明 17
表 4企業採用公有雲服務之關鍵考量因素 18
表 5 德菲法第二回合調查結果 22
表 6 整體樣本AHP相對權重分析 24
表 7企業負責人樣本AHP相對權重分析 25
表 8資訊主管樣本AHP相對權重分析 26
表 9資訊人員樣本AHP相對權重分析 27
表 10不同角色之各構面權重比較 28
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