摘要
論文名稱：新產品開發品質管理之一研究－以B公司電容式多點觸控鍍膜面板為例                                       
                                                   頁數：81
	
校系(所)組別：淡江大學管理科學研究所企業經營碩士在職專班
畢業時間及提要別：98學年度第2學期碩士學位論文提要
研究生：張永興	                    指導教授：楊維楨 博士
論文提要內容：

本論文主要在探討新產品開發階段之品質管理系統之關係。台灣不論是政府或是民間的企業都以國內的研發能力與製造技術而自豪，但是當我們談到品牌時客戶需求才是最重要的核心價值，許多企業以身為全球ODM/OEM代工龍頭自豪不以時，但是我們所獲得的利潤是產品週期中利潤最少的一階段。當歐美產品以高價值的品牌形象獲取高額利潤時，國內有多少企業主有認真思考過這中間的差異。
國內許多從事新產品開發的人員都以為自己設計的產品符合市場客戶的需求，而所謂的客戶其實是各大品牌擁有者(Brand Owner)，所有的產品規格也都來自於這些公司，並非真正的產品使用者，這個問題鮮少有人去探討並瞭解這些大廠如何瞭解客戶需求。台灣廠商擁有世界一流的研發製造管理能力，如何瞭解新產品開發與品質管理系統相結合，進而提高產品設計品質，以商品力去
提昇品牌的價值，並製造出市場真正需要的商品是本論文想探討的議題。
　　個人於國內平面顯示器鍍膜面板廠擔任品質保證與管理方面工作，建立完整的品質管理系統，在遵守商業倫理的必要限制下，以個人實際開創多點觸控鍍膜面板的新產品開發品管系統之實務經驗敘述為主，撰寫研究報告，探討多項新產品開發階段導入品質作業流程，結合業界分析工具與品管相關手法，據以提出新產品開發品管之運作模式與控制方式及作法供各位先進指正。
【關鍵詞】: 新產品開發，品質管理，平面顯示器

Title of Thesis：                            Total pages:81	       A Study of Quality Management System of 
                New Product Development－
                Case Study of Capacitive Touch Panel
Key word：New Product Development,Quality Management,Display
Name of Institute: Executive Master’s Program of Business Administration (EMBA) in Management Sciences , Tamkang University
Graduate date:June, 2010	         Degree conferred:Master

Name of student:Yung-Hsing,Chang   Advisor:Dr.Wei-Tzen Yang
	       張永興	                 楊維楨博士
Abstract: 
The thesis mainly discusses the Quality Control Management system related to the New Product Development Stage. In Taiwan, both the government and private enterprises are proud of their research and development ability and the technique of manufacture. However when we talk about the brand, the customer demand is the most important core value. Many enterprises are quite proud of being the leading role of the global ODM /OEM, but neglect the profit which we obtain is the least stage in the whole product cycle. When the European and American products gain high profits by their high value's brand image, how many Taiwan business owners have ever earnestly pondered the discrepancy?
   Many domestic people who are engaged in the new product development think their design meets the customer market demand, but the so-called customers are actually the brand owners. Moreover all product specifications also come from these companies in stead of the end users. 
This question is rarely discussed by people who don’t understand how these 
big companies know customer demand.
    Taiwan manufacturers have the best research and development, manufacture and management capacity. How can we understand that the combination of the new product development and the quality control system, and then enhance new products design quality to strength the product value and produce the right commodity that indeed meets the market requirement. That is the main subject which the paper wants to discuss.
    I have been working in the field of Quality Assurance and Management in some big companies of LCD and coating panel and am responsible for setting up completed quality control system. The paper is written based on my personal experiences on creating the new product development system of Multi Touch Coating Panel and is limited under the essential market ethics. I compose the paper to discuss inducting the quality work flow on many new product development stages with the analysis tools in the industry and the related methods to present the model for new product development operation and control method. Your kind comments and instructions are highly appreciated.

目錄
誌謝.....................................................I
摘要.....................................................Ⅱ
目錄.....................................................Ⅵ 
表目錄...................................................Ⅶ
圖目錄...................................................Ⅷ
第一章 序論.......................................................1
1.1研究背景與動機........................................1
1.2研究目的..............................................4
1.3研究範圍.......................................................5
1.4研究限制.......................................................5
1.5研究方法與步驟.......................................................5
1.6研究架構.......................................................6
第二章 文獻討論.......................................................7
2.1新產品的定義.......................................................7
2.2新產品開發程序模式.......................................................13
2.3品質定義.......................................................16
2.4品質管理系統.......................................................18
第三章 投射式電容鍍膜面板.......................................................20
3.1觸控面板的演進........................................21
3.2電容式觸控螢幕的發展趨勢..............................30
3.3投射式電容產品的重要技術.......................................................32
第四章 新產品開發品質管理.......................................................37
4.1選擇個案公司之理由.......................................................37
4.2新產品規格制定方法.......................................................39
4.3新產品研發設計方法.......................................................42
4.4新產品設計驗證管理.......................................................48
4.5新產品試產管理.......................................................51
第五章 新產品開發品質管理的個案研究.......................................................55
5.1個案公司簡介.......................................................55
5.2傳統新產品開發個案與改良式新產品開發個案流程的比較與分析.......................................................57
第六章 結論與建議........................................76
參考文獻.................................................79
表目錄
表2.1新產品定義相關文獻彙整	12
表2.2定義品質的五種取向..........................................................................................17
表2.3品質管理系統認證彙整表……………………………………………………………………………..19
表3.1個案公司與主要競爭者分析	34
表4.1田口品質工程應用範圍	37
表5.1個案B公司獲利資料.........................................................................................55
表5.2個案公司專案之DOE展開範例.........................................................................68
表5.3個案公司專案之DOE結果範例.........................................................................68
表5.4個案公司專案之實驗結果範例..........................................................................68
表5.5個案公司新產品驗證項目範例..........................................................................72
圖目錄
圖1.1 研究架構	6
圖2.1 創新觀點之新產品類型	9
圖2.2 生產者與消費者觀點之新產品開發分類	10
圖3.1 感應電容觸控螢幕	22
圖3.2  4線與5線電阻式架構	24
圖3.3 投射式電容鍍膜面板膜層結構上視圖	25
圖3.4 投射式電容鍍膜面板膜層結構側視圖	26
圖3.5 感應電容式觸控螢幕結構	27
圖3.6 全球觸控顯示器銷年售額(USD)	31
圖3.7 全球觸控顯示器年產值(USD)	31
圖3.8 台灣LCD產業分工	32
圖4.1 應用DFMEA, DOE與SPC新產品設計開發流程	42
圖4.2 應用FMEA，QC Plan，GR&R與SPC的新產品設計開發流程	51
圖5.1 個案公司改良式流程比較................................................................................57
圖5.2 個案公司品質機能展開範例............................................................................60
圖5.3  MTTF(平均故障時間) 計算模式.................................................................... 61
圖5.4 個案公司MTTF(平均故障時間)實驗範例........................................................62
圖5.5 個案公司SPC管制圖範例................................................................................64
圖5.6個案公司專案之DFMEA展開圖範例	67
圖5.7 (金屬層)Metal蝕刻製程改善前、後表現的剖面圖.........................................69
圖5.8個案公司新產品驗證總表範例..........................................................................70
圖5.9個案公司新產品驗證項目範例..........................................................................71
圖5.10個案公司Quality control品質管制展開範例..................................................74
圖5.11個案公司操作儀器設備Gauge R&R總表範例................................................74
圖5.12個案公司檢驗人員Gauge R&R範例................................................................75
圖6.1  A Project V.S. B Project 良率比較圖................................................................78

參考文獻
一、中文部分

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二、英文部分
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