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系統識別號 U0002-2207201010304700
中文論文名稱 臺北市公立國民中學訓導人員工作壓力與因應策略之研究
英文論文名稱 A Study on Job Stress and Coping Strategies of the Staff of Student Affairs Division of Junior High School in Taipei City
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 教育政策與領導研究所碩士在職專班
系所名稱(英) Graduate Institute of Educational Policy and Leadership
學年度 98
學期 2
出版年 99
研究生中文姓名 劉文鴻
研究生英文姓名 Wen-Hung Liu
學號 797720173
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2010-06-23
論文頁數 112頁
口試委員 指導教授-楊國賜
委員-吳清山
委員-陳錫珍
中文關鍵字 訓導人員  工作壓力  因應策略 
英文關鍵字 the Staff of Student Affairs Division  job stress  Coping Strategies 
學科別分類
中文摘要 本研究旨在探討臺北市公立國民中學訓導人員工作壓力與因應策略的現況,並比較不同背景變項的臺北市公立國民中學訓導人員,其工作壓力與因應策略之差異情形。依據研究目的,本研究採用問卷調查法,研究者參酌相關文獻資料之分析,據以編製「臺北市公立國民中學訓導人員工作壓力與因應策略調查問卷」作為研究工具,以臺北市公立國民中學訓導人員為研究對象,獲得202份有效問卷,並將所蒐集的問卷填答資料以平均數、標準差、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、Pearson積差相關等統計方法進行資料分析處理。並依研究結果進行分析說明與綜合討論。
本研究綜合研究結果,獲致以下的結論
一、臺北市公立國民中學訓導人員整體工作壓力感受程度屬於中等程度。在五個工作壓力層面上,以「工作負荷」的工作壓力感受程度最大,其次依序為「上級壓力」、「家長問題」、「角色期許」、「人際關係」。
二、臺北市公立國民中學訓導人員工作壓力之因應策略採用程度達中等程度以上。在五個工作壓力因應策略層面,最常採用的因應策略為「積極面對」,其次依序採用「理性思考」、「分析解決」、「情緒調適」、「尋求支持」。
三、不同背景變項的臺北市公立國民中學訓導人員在整體工作壓力感受上,無顯著差異。
四、已婚的臺北市公立國民中學訓導人員在「分析解決」、「理性思考」、「情緒調整」「積極面對」四個層面工作壓力之因應策略採用程度高於未婚訓導人員,而在「尋求支持」層面則低於未婚訓導員。
五、不同背景變項的臺北市公立國民中學訓導人員在整體工作壓力因應策略採用上,無顯著差異。
英文摘要 The purpose of this thesis is, on one hand, to examine the current status of job stress and coping strategies among the staff of student affairs division at Taipei municipal junior high schools and, on the other hand, to compare the differences in job stress and coping strategies among the staff with different background variables. Adopting a questionnaire method based on “The Questionnaire on the Staff of Student Affairs Division at Taipei Municipal Junior High Schools,” this research, conducted among the aforesaid student affairs division staff with 202 valid questionnaires returned, involves a comprehensive data analysis using averages, standard deviations, independent samples t-test, one-way ANOVA (Analysis of Variance),
Pearson cross-product correlation, etc.
The findings of this research are as follows:
1.The level of job stress, as a whole, among the staff of student affairs division at Taipei municipal junior high schools is found to be “middle.” With regard to job stress, working load is ranked top one among five variables in the category, followed in turn by pressure from superiors, parent problems, role expectations, and interpersonal relationships.
2.The use of coping strategies associated with job stress among the staff of student affairs division at Taipei municipal junior high schools is found to be “middle-level”. The coping strategies used most commonly is positive coping, followed in turn by rational thinking, analytical solution, emotion regulation, and assistance-seeking.
3.No significant perceptive difference is found in job stress among the whole staff with different background variables.
4.The use of coping strategies in association with job stress is found to be greater among the married staff than among those unmarried in the aspects of analytical solution, rational thinking, emotion regulation, and positive coping, but is less in the aspect of assistance-seeking.
5.No significant difference is found in the use of coping strategies among the whole staff with different background variables.
論文目次 目次
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與待答問題 5
第三節 名詞釋義 6
第四節 研究方法與步驟 8
第五節 研究範圍與限制 9

第二章 文獻探討 11
第一節 國民中學訓導人員工作內涵與工作角色之分析 11
第二節 工作壓力之理論與相關研究19
第三節 教師工作壓力之理論與相關研究 25
第四節 教師工作壓力因應策略之理論與相關研究 32

第三章 研究設計與實施 41
第一節 研究架構 41
第二節 研究對象 43
第三節 研究工具 48
第四節 實施程序 54
第五節 資料處理 56

第四章 研究結果分析與討論 57
第一節 訓導人員工作壓力與因應策略之現況分析與討論 57
第二節 不同背景變項訓導人員工作壓力之差異分析與討論 62
第三節 不同背景變項訓導人員工作壓力因應策略之差異分析與討論 73

第五章 結論與建議 85
第一節 結論 85
第二節 建議 87

參考文獻 91
壹、中文部份 91
貳、西文部份 94

附錄 95
附錄一、臺北市公立國民中學訓導人員工作壓力與因應策略預試
問卷 95
附錄二、臺北市公立國民中學訓導人員工作壓力與因應策略正式
問卷 104

表次
表2-2-1 國內外學者對壓力之定義彙整表 19
表2-2-2 工作壓力之定義彙整表 23
表2-3-1 教師工作壓力來源之研究彙整表 25
表2-4-1 國內外學者對因應策略之定義彙整表 32
表2-4-2 教師工作壓力因應策略之研究彙整表 36
表3-2-1 臺北市公立國民中學學校規模表 43
表3-2-2 預試問卷抽樣分配表 44
表3-2-3 正式問卷抽樣分配表 45
表3-2-4 正式問卷樣本基本資料表 47
表3-3-1 「國民中學訓導人員工作壓力調查問卷」項目分析表 50
表3-3-2 「國民中學訓導人員工作壓力因應策略調查問卷」項目分析 51
表3-3-3 「訓導人員工作壓力調查預試問卷」之信度分析一覽表 53
表3-3-4 「訓導人員工作壓力之因應策略調查預試問卷」之信度分析一覽表 53
表4-1-1 受試者在「訓導人員工作壓力調查問卷」各題項得分之平均數與標準差彙整表 58
表4-1-2 受試者在「訓導人員工作壓力之因應策略調查問卷」各題項得分之平均數與標準差彙整表 60
表4-2-1 不同性別之訓導人員在工作壓力整體層面與各層面之獨立樣本t檢定彙整表 62
表4-2-2 不同年齡之訓導人員在訓導人員工作壓力整體層面之單因子變異數分析彙整表 63
表4-2-3 不同年齡之訓導人員工作壓力各層面之單因子變異數分析彙整表 64
表4-2-4 不同婚姻狀況之訓導人員在工作壓力整體層面與各層面之獨立樣本t檢定彙整表 65
表4-2-5 不同教育程度之訓導人員在工作壓力整體層面與各層面之獨立樣本t檢定彙整表 66
表4-2-6 不同訓導職務行政年資之訓導人員在工作壓力整體層面之單因子變異數分析彙整表 67
表4-2-7 不同訓導職務行政年資之訓導人員在工作壓力各層面之單因子變異數分析彙整表 68
表4-2-8 不同學校規模之訓導人員在工作壓力整體層面之單因子變異數分析彙整表 69
表4-2-9 不同學校規模之訓導人員在工作壓力各層面之單因子變異數分析彙整表 70
表4-3-1 不同性別之訓導人員面對工作壓力之因應策略整體層面與各層面之獨立樣本t檢定彙整表 73
表4-3-2 不同年齡之訓導人員面對工作壓力之因應策略整體層面之單因子變異數分析彙整表 74
表4-3-3 不同年齡之訓導人員面對工作壓力之因應策略各層面之單因子變異數分析彙整表 75
表4-3-4 不同婚姻狀況之訓導人員面對工作壓力之因應策略整體層面與各層面之獨立樣本t檢定彙整表 76
表4-3-5 不同教育程度之訓導人員面對工作壓力之因應策略整體層面與各層面之獨立樣本t檢定彙整表 77
表4-3-6 不同訓導職務行政年資之訓導人員面對工作壓力之因應策略整體層面之單因子變異數分析彙整表 78
表4-3-7不同訓導職務行政年資之訓導人員面對工作壓力之因應策略各層面之單因子變異數分析彙整表 79
表4-3-8不同學校規模之訓導人員面對工作壓力之因應策略整體層面之單因子變異數分析彙整表 80
表4-3-9不同學校規模之訓導人員面對訓導人員工作壓力之因應策略各層面之單因子變異數分析彙整表 81

圖次
圖1-1-1 研究流程圖 8
圖2-1-1 臺北市一般公立國民中學學校組織架構圖 12
圖2-1-2 訓導處組織架構圖 12
圖2-3-1 Kyriacou 與 Sutc1iffe 的教師工作壓力模式 27
圖2-3-2 Moracco 與 Mcfadden 工作壓力模式 28
圖2-3-3 Tellback (1983)的教師工作壓力模式 29
圖2-4-1 壓力因應過程模式 35
圖3-1-1 研究架構圖 41
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