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系統識別號 U0002-2207200900262100
中文論文名稱 國內筆記型電腦產業導入綠色供應鏈對消費者行為之影響
英文論文名稱 Influence on the Behavior of Consumer for Introducing Green Supply Chain in the Domestic Notebook Computer Industry
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 運輸管理學系碩士班
系所名稱(英) Department of Transportation Management
學年度 97
學期 2
出版年 98
研究生中文姓名 陳學恆
研究生英文姓名 Hsueh-Heng Chen
學號 696660421
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2009-06-15
論文頁數 157頁
口試委員 指導教授-陳敦基
委員-周榮昌
委員-邱裕鈞
中文關鍵字 綠色供應鏈  消費者剩餘  干擾效果  結構方程  個體選擇模式 
英文關鍵字 Green Supply Chain  Consumer’s Surplus  Moderator Effects  Structural Equation  Discrete Choice Model 
學科別分類 學科別社會科學管理學
中文摘要   隨著永續發展潮流的趨勢,許多國家紛紛推行制定諸多環保法令與活動,如WEEE、RoHS及EuP法令,規範企業必須透過其供應商管理、生產配銷與物流系統,藉由綠色供應鏈管理,執行更環保的生產製程,降低對環境危害。本研究從需求面角度並以國內筆記型電腦產業為例,探討消費者對於企業在綠色供應鏈營運下所生產之綠色筆記型電腦產品,其消費偏好與選擇行為分析,並運用經濟學之消費者剩餘理論,衡量其貨幣化效益變動。
  本研究可分為兩部分,第一部分為考量消費者在選購綠色供應鏈產品時,其綠色形象因素往往會與其他產品屬性或消費者社經變數形成某種權衡關係,故本研究嘗試透過結構方程模式並以綠色形象變數作為干擾變數,分析消費者對綠色供應鏈產品之消費偏好。第二部探討當筆記型電腦產業導入綠色供應鏈營運後,回收成本於產品價格變動以及考慮綠色形象變數下,構建綠色供應鏈產品需求模式,並運用經濟學之消費者剩餘理論,結合綠色供應鏈導入前後之選擇模式,進而具體推估企業導入綠色供應鏈營運前後所發生之貨幣化消費者剩餘變動分析。
  實證結果顯示:(1)筆記型電腦產品功能、品牌、價格與綠色形象以及消費者的性別、年齡與所得會影響消費者購買筆記型電腦產品行為偏好;(2)在干擾效果檢定部分僅價格達顯著,表示消費者願意多付額外費用以購買更綠色的筆記型電腦產品;(3)若企業僅導入正向綠色供應鏈,可為消費者帶來約1736.58元之效益。而當企業導入完整綠色供應鏈(結合正逆向綠色供應鏈)時,將可提升消費者效益至2297.35元;(4)無論企業導入正向綠色供應鏈或完整綠色供應鏈,均以SONY使用者獲得效益最高。
英文摘要   With the trend of sustainable development, many countries increasingly begin to make laws organize actions related to environmental protection For example, WEEE, RoHS and EuP issued by European Union require enterprises using a greener production process and reduce damanges to the environment through a green supply chain management - supplier management, production and distribution and logistics system. This study chose the domestic notebook computer industry as an example to investigate and analyze consumers’ consumption preference and selection behavior for the green notebook products manufactured by enterprises operating in green supply chain from the demand perspective. Furthermore, this study adopted the consumer surplus theory to measure the changes of monetization benefit.
  The study was divided into two parts. In the first part of this study, considering the tradeoff between products’ attributes and consumers’ socioeconomic variables, this study used green image as a moderator variable to analyze the consumers’ consumption preference to green supply chain products by using a structure equation modeling. In the second part of this study, it established a demand model of green supply chain products with the considerations of recycle cost which reflected in products price and the variable of green image after the notebook industry introduced the green supply chain. Moreover, it estimated the changes of the benefit of consumer surplus before and after enterprises introduced the green supply chain applying customer surplus theory and disaggregate choice model before and after enterprises introduced.it.
  In validation, this study had the following important findings: (1) The function, brand, price, and green image of notebook products and consumers’ gender, age, and income would affect consumers’ consumption preference. (2) For moderation effect, only price of notebook had moderation effects on green image. It showed that consumers would pay a higher price for green products. (3) When enterprises only introduced the forward green supply chain, it could produce N.T.1736.58 dollars benefits for consumers. However, while enterprises introduced both forward and reverse green supply chain, it could produce N.T.2297.35 dollars benefits for consumers. (4) For user’s consumer surplus change, for enterprises using the forward green supply chain or both forward and reverse green supply chain, the users of SONY had the most benefits.
論文目次 中文摘要
英文摘要
誌謝
目錄……………………………………………………………………I
圖目錄…………………………………………………………………IV
表目錄…………………………………………………………………V
第一章 緒論……………………………………………………………1
1.1 研究背景與動機 …………………………………………………1
1.2 研究目的…………………………………………………………2
1.3 研究範圍…………………………………………………………2
1.4 研究內容…………………………………………………………3
1.5 研究流程…………………………………………………………4
1.6 研究架構…………………………………………………………5
第二章 文獻回顧………………………………………………………6
2.1 筆記型電腦產業現況分析………………………………………6
2.1.1 筆記型電腦產業市場現況分析………………………………6
2.1.2 企業逆物流執行現況…………………………………………11
2.2 綠色供應鏈………………………………………………………13
2.3 綠色產品(Green good)…………………………………………16
2.3.1 筆記型電腦相關重要環保標章………………………………18
2.4 福利經濟學………………………………………………………22
2.5 文獻回顧綜合評析………………………………………………23
第三章 模式基礎與研究方法…………………………………………24
3.1 綠色筆記型電腦產品消費偏好之結構方程……………………24
3.1.1 綠色供應鏈產品定義…………………………………………24
3.1.2 綠色供應鏈產品消費偏好模式界定…………………………25
3.1.3 考量綠色形象為干擾變數之電腦產品消費行為偏好………26
3.1.4 結構方程之模式評估與評鑑…………………………………27
3.2 綠色供應鏈導入筆記型電腦產品之消費選擇模式……………28
3.2.1 羅吉特模式之理論基礎………………………………………28
3.2.1.1 個體選擇模式之基本原理…………………………………28
3.2.1.2 處理潛在變數之個體選擇模式……………………………31
3.2.2 綠色供應鏈導入前後選擇模式建立…………………………35
3.2.2.1 顯示性偏好模式……………………………………………35
3.2.2.2 敘述性偏好模式……………………………………………35
3.2.2.3 整合性偏好模式……………………………………………38
3.2.3 效用函數形式設定與模式參數校估及檢定…………………39
3.2.3.1 效用函數形式之設定………………………………………40
3.2.3.2 模式校估方法………………………………………………40
3.2.3.3 羅吉特模式之統計特性……………………………………41
3.3 使用者效益衡量…………………………………………………43
3.3.1 運用補償變量之消費者剩餘變動……………………………44
3.3.2 運用對等變量之消費者剩餘變動……………………………44
3.3.3 運用羅吉特模式之福利變動…………………………………44
第四章 資料調查與分析………………………………………………47
4.1 問卷設計…………………………………………………………47
4.1.1 國內筆記型電腦產業綠色供應鏈問卷設計…………………47
4.1.2 綠色筆記型電腦產品消費偏好問卷設計……………………47
4.2 問卷內容…………………………………………………………48
4.2.1 國內筆記型電腦產業綠色供應鏈調查內容…………………48
4.2.2 綠色筆記型電腦產品消費偏好調查內容……………………48
4.3 資料蒐集方法……………………………………………………50
4.3.1 調查範圍與樣本數……………………………………………50
4.3.2 抽樣設計………………………………………………………50
4.4 基本資料分析……………………………………………………52
4.4.1 有效樣本回收率………………………………………………52
4.4.2 社經特性分析…………………………………………………52
4.4.3 消費行為特性分析……………………………………………55
4.4.4 交叉分析………………………………………………………58
4.4.5 筆記型電腦產品屬性重要性分析……………………………64
4.4.6 筆記型電腦產品實際使用感受滿意度分析…………………65
4.4.7 筆記型電腦產品屬性重要性變異數分析……………………66
4.4.8 各品牌筆記型電腦產品屬性滿意度評價與排序……………67
第五章 實證分析………………………………………………………68
5.1 筆記型電腦產品屬性重要性問卷效度與信度分析……………68
5.1.1 信度分析………………………………………………………68
5.1.2 因素分析………………………………………………………69
5.2 消費者之群落分析………………………………………………71
5.3 綠色筆記型電腦產品消費偏好結構方程分析…………………73
5.3.1 未考慮干擾效果之綠色消費偏好結構方程分析……………73
5.3.2 考慮消費者社經變數干擾性檢定……………………………78
5.3.3 考慮筆記型電腦產品屬性干擾性檢定………………………94
5.3.4 小結……………………………………………………………107
5.4 顯示性偏好選擇模式之構建……………………………………109
5.4.1 模式效用函數解釋變數之設定………………………………109
5.4.2 顯示性偏好模式校估方法……………………………………110
5.4.3 顯示性偏好模式之效用函數結構……………………………111
5.4.4 顯示性偏好模式校估結果……………………………………112
5.5 敘述性偏好選擇模式之構建……………………………………114
5.5.1 模式效用函數解釋變數之設定………………………………114
5.5.2 敘述性偏好模式之效用函數結構……………………………115
5.5.3 敘述性偏好模式校估結果……………………………………116
5.6 整合顯示性與敘述性偏好選擇模式之構建……………………118
5.7 綠色供應鏈導入前後消費者效益之估計………………………120
5.7.1 綠色形象單位價值推導公式…………………………………120
5.7.2 綠色形象單位價值推估結果…………………………………122
5.7.3 消費者剩餘之效益估計………………………………………122
5.7.4 貨幣化消費者剩餘變動值之比較……………………………123
5.7.5 直接觀察法綠色形象之願付價格推估………………………124
5.7.6 直接觀察法綠色形象之願付價格推估結果…………………125
5.7.7 貨幣化消費者剩餘與直接觀察法願付價格比較……………127
5.7.8 不同分群之貨幣化消費者剩餘差異分析與行銷策略分析…128
5.7.9 敏感度分析-個人所得因素之影響…………………………132
5.7.10 敏感度分析-產品價格因素之影響…………………………134
第六章 結論與建議……………………………………………………136
6.1 結論………………………………………………………………136
6.2 建議………………………………………………………………138
參考文獻 ……………………………………………………………139
附錄一 問卷調查資料………………………………………………145
附錄二 羅吉特模式校估TSP程式……………………………………150
附錄三 未考慮干擾效果之綠色消費偏好結構方程共變異矩陣……155

圖目錄
圖1.1 研究分析架構圖………………………………………………5
圖2.1 2005~2008年我國NB市場規模…………………………………9
圖2.2 2006~2011年全球筆記型電腦市場規模預測…………………10
圖2.3 綠色供應鏈營運架構圖………………………………………14
圖3.1 本研究定義之綠色供應鏈產品範圍…………………………24
圖3.2 綠色形象為干擾變數形式之綠色產品消費偏好架構圖……25
圖3.3 整合模式架構圖………………………………………………32
圖3.4 整合模式校估流程……………………………………………39
圖5.1 未考慮干擾效果之綠色筆記型電腦產品消費結構方程路徑圖……75
圖5.2 綠色形象受性別干擾之綠色筆記型電腦產品消費結構方程路徑圖……79
圖5.3 綠色形象受年齡干擾之綠色筆記型電腦產品消費結構方程路徑圖……83
圖5.4 綠色形象受所得干擾之綠色筆記型電腦產品消費結構方程路徑圖……87
圖5.5 綠色形象受教育程度干擾之綠色筆記型電腦產品消費結構方程路徑圖……91
圖5.6 綠色形象受價格干擾之綠色筆記型電腦產品消費結構方程路徑圖……96
圖5.7 綠色形象受品牌干擾之綠色筆記型電腦產品消費結構方程路徑圖……100
圖5.8 綠色形象受產品功能干擾之綠色筆記型電腦產品消費結構方程路徑圖……104
圖5.9 個人所得變化對消費者剩餘之影響變化圖…………………133
圖5.10 產品價格變化對消費者剩餘之影響變化圖…………………135

表目錄
表2.1 2005~2009年全球筆記型電腦價格變化………………………6
表2.2 2005~2009年全球電腦市場規模………………………………7
表2.3 全球NB主要品牌廠商佔有率……………………………………8
表2.4 國內電腦產業綠色供應鏈執行現況…………………………12
表2.5 綠色產品之原則………………………………………………17
表2.6 筆記型電腦相關重要環保標章………………………………18
表2.7 全球第一類產品環保標章概況………………………………21
表3.1 情境設計方案直交表…………………………………………37
表4.1 筆記型電腦產品滿意度問項設計……………………………49
表4.2 樣本回收率統計表……………………………………………52
表4.3 問卷基本資料分析……………………………………………53
表4.4問卷消費行為特性分析………………………………………56
表4.5 各族群基本資料交叉分析表…………………………………59
表4.6 各族群消費行為特性交叉分析表……………………………62
表4.7 筆記型電腦產品屬性重要性統計表…………………………64
表4.8 筆記型電腦產品實際使用感受滿異度統計表………………65
表4.9 筆記型電腦綠色標章與回收體系重要性變異數分析………66
表4.10 筆記型電腦綠色標章與綠色生產重要性變異數分析………66
表4.11 各品牌筆記型電腦產品屬性滿意度評價與排序……………67
表5.1 筆記型電腦產品屬性重要性問卷信度表……………………70
表5.2筆記型電腦產品消費偏好之因素負荷量表……………………70
表5.3 群集數評量分析指標…………………………………………72
表5.4 群集分析結果表………………………………………………72
表5.5 未考慮干擾效果之綠色筆記型電腦產品消費結構模式路徑係數檢定……76
表5.6未考慮干擾效果之綠色筆記型電腦產品消費模式參數估計值與信度分析……77
表5.7未考慮干擾效果之綠色筆記型電腦產品消費結構方程配適值……77
表5.8 綠色形象受性別干擾之綠色筆記型電腦產品消費結構模式路徑係數檢定……80
表5.9綠色形象受性別干擾之綠色筆記型電腦產品消費模式參數估計值與信度分析……81
表5.10 綠色形象受性別干擾之綠色筆記型電腦產品消費結構方程配適值……81
表5.11 綠色形象受年齡干擾之綠色筆記型電腦產品消費結構模式路徑係數……84
表5.12 綠色形象受年齡干擾之綠色筆記型電腦產品消費模式參數估計值與信度分析……85
表5.13 綠色形象受年齡干擾之綠色筆記型電腦產品消費結構方程配適值……85
表5.14 綠色形象受所得干擾之綠色筆記型電腦產品消費結構模式路徑係數檢定……88
表5.15 綠色形象受所得干擾之綠色筆記型電腦產品消費模式參數估計值與信度分析……89
表5.16 綠色形象受所得干擾之綠色筆記型電腦產品消費結構方程配適值……89
表5.17 綠色形象受教育程度干擾之綠色筆記型電腦產品消費結構模式路徑係數檢定…………92
表5.18 綠色形象受教育程度干擾之綠色筆記型電腦產品消費模式參數估計值與信度分析……93
表5.19 綠色形象受教育程度干擾之綠色筆記型電腦產品消費結構方程配適值……………93
表5.20 綠色形象受價格干擾之綠色筆記型電腦產品消費結構模式路徑係數檢定…………97
表5.21綠色形象受價格干擾之綠色筆記型電腦產品消費模式參數估計值與信度分析………98
表5.22 綠色形象受價格干擾之綠色筆記型電腦產品消費結構方程配適值…………………98
表5.23 綠色形象受品牌干擾之綠色筆記型電腦產品消費結構模式路徑係數檢定…………101
表5.24 綠色形象受品牌干擾之綠色筆記型電腦產品消費模式參數估計值與信度分析……102
表5.25 綠色形象受品牌干擾之綠色筆記型電腦產品消費結構方程配適值…………………102
表5.26 綠色形象受產品功能干擾之綠色筆記型電腦產品消費結構模式路徑係數檢定……105
表5.27 綠色形象受產品功能干擾之綠色筆記型電腦產品消費結構方程配適值……………105
表5.28 綠色形象受產品功能干擾之綠色筆記型電腦產品消費模式參數估計值與信度分析…106
表5.29 干擾效果檢定表……………………………………………………………108
表5.30 顯示性偏好模式校估結果……………………………………………………………113
表5.31 敘述性偏好模式校估結果……………………………………………………………117
表5.32 整合性偏好模式校估結果……………………………………………………………119
表5.33 綠色形象單位價值推估式……………………………………………………………121
表5.34 「整合性偏好模式」綠色形象單位價值推估結果…………122
表5.35 綠色供應鏈導入前後消費者剩餘期望效用值與貨幣化值…123
表5.36 直接觀察法綠色形象之願付價格………………………………………………………126
表5.37 綠色形象單位價值、消費者剩餘與直接觀察法願付價格比較表……127
表5.38 不同分群之貨幣化消費者剩餘差異分析……………………130
表5.39 個人所得變化對消費者剩餘之影響…………………………132
表5.40 產品價格變化對消費者剩餘之影響…………………………134
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