淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
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系統識別號 U0002-2206201115080200
中文論文名稱 國際企業電子化運作模式及其應用─以台商企業兩岸三地企業模式為例
英文論文名稱 A Practical Study of the Application of E-Commerce to the International Enterprises-the Case of a Cross-Strait Taiwanese Enterprise
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 中國大陸研究所碩士班
系所名稱(英) Graduate Institute of China Studies
學年度 99
學期 2
出版年 100
研究生中文姓名 賴冠蓉
研究生英文姓名 Kuan-Jung Lai
學號 698280160
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2011-06-14
論文頁數 77頁
口試委員 指導教授-郭建中
委員-王健全
委員-蔡政言
中文關鍵字 電子商務  兩岸三地  國際企業  電子化  台商  貿易  企業管理  網路 
英文關鍵字 E-Commerce  Cross-Strait  International Enterprise  Taiwanese  Internet  Trade 
學科別分類 學科別社會科學區域研究
中文摘要 台灣是個海島型國家,而其主要資源是要依靠進出口貿易來取得,因此與各國間的進出口貿易在台灣的總體經濟方面佔了很大一部份。自從西元1987年底政府開放與中國大陸通商以來以及當時台灣的經濟環境,許多台灣商人紛紛將公司總部留在台灣,把工廠製造的生產線移往中國大陸,以利用其大量便宜的人力與資源。
自90年代中開始,網際網路漸漸的遍佈全世界。而網站、電子郵件、與網路電話…等的出現更改變了世人獲取資訊的管道及人與人的溝通方式。尋找買家能利用網際網路無時間與地域的限制的特色加上傳統參加展覽的方式,將能提昇公司的能見度,增取更多訂單。公司的作業流程與管理都轉為電子化後,對公司營運應有正面的影響。
本論文研究目的有:(一) 企業網際網路的應用及其所帶來的經營管理影響與效益。(二) 比較貿易電子化後跟傳統的貿易之差異。(三) 探討位於兩岸三地的公司如何導入電子化系統。(四) 探討電子化貿易的實際流程及企業內部管理網路化。
本論文分成四個部分:(一) 網際網路之應用:此章會介紹如電子郵件、網路電話…等跟網際網路有關對企業之應用,以及網際網路對企業經營的影響與效益。(二) 兩岸台商貿易電子化:這部份會先介紹把營業總部設在台灣,人力與物力移往大陸,並在全世界尋找市場與客戶的營運模式,並介紹客戶、供應商與公司員工共用的網路平台及其架設與成本。 (三) 兩岸電子化貿易操作實務:這裡將以實際的例子應證貿易網路化的操作。首先將概述個案公司簡介,並以實例來介紹線上產品型錄及利用電子化系統來開發客戶、接單、跟單等三大部份。(四) 兩岸電子化經營營運總部:以實例來探討企業部管理電子化如何運作。
英文摘要 Taiwan is an island country, in which resources are mainly relied on import and export trading. Since 1987, trading with Mainland China is allowed; Taiwanese Enterprises moved the factories and production department to China because of their cheap labors and large amount of resources.
Since the 1990s, Internet has been all around the world. Homepages, E-mails, Internet Phones …and so have changed the way which human communicate with each other. If searching buyers can use internet, which is timeless and no boundaries, in addition to attending large exhibitions, the company can gain more exposures and may receive more orders. If the management and working process can be electronicalized, it may have positive impacts on the enterprises’ whole operation.
The purposes of the thesis are ( I) Impacts and benefits of the application of the internets would bring to the company’s management and operation. (II) The comparisons between traditional trade process and E-trade. (III) Study on the ways the Cross-Strait Taiwanese Enterprises need to induct E-business. (VI) The Practical operation of E-business and E-management.
This thesis can be divided into four parts. (I) Application of Internet:this part will introduce what impacts and benefits the internet tools like email, internet phones, etc would bring to one company. (II) E-business in Cross-strait Taiwanese enterprise:the expenses and ways to induct e-system which connect buyers, suppliers, and employees in the Cross-Strait Taiwanese Small and Medium-Sized Enterprises(SMEs). (III) Practical study of E-commerce:A case study of a Cross-Strait Taiwanese SME on how the e-system operated on finding buyers, receiving orders, and production. (IV). Cross-Strait E-operation headquarter:Practical study on E-management in a Cross-Strait Taiwanese SME.
論文目次 第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 論文研究方法 2
第三節 研究範圍與限制 2
第四節 研究架構與章節安排 2
第五節 文獻探討 5
第二章 網際網路之應用 7
第一節 企業網際網路之應用 7
第二節 貿易電子化與傳統貿易之差異 12
第三節 網路對企業之影響與效益 16
第三章 兩岸企業電子化 22
第一節 根留台灣 前進大陸 佈局全世界 22
第二節 建置客戶、供應商與公司同仁共用的網路平台 24
第三節 企業電子化之資料維護與貿易安全 31
第四章 兩岸企業電子化貿易操作實務 - 個案研究 35
第一節 個案公司簡介 35
第二節 線上型錄(Showroom)與開發客戶 39
第三節 網路接單的運作 44
第四節 網路跟單 49
第五章 兩岸企業電子化經營營運總部 58
第一節 企業內部管理電子化 58
第二節 企業內部電子化實務 59
第六章 結論與建議 71
參考文獻 75


表次
表3-1 企業電子化軟體選擇之優缺點比較表....................................................... 27
表3-2 硬體費用表................................................................................................. 30
表3-3 軟體費用表................................................................................................. 30
表4-1 客戶分級系統作業流程表.......................................................................... 42

圖次
圖3-1 對稱式密碼圖............................................................................................. 32
圖3-2 非對稱式密碼圖......................................................................................... 33
圖4-1 個案電子化系統......................................................................................... 36
圖4-2 電子化系統架構及作業流程...................................................................... 36
圖4-3 個案公司人員配置..................................................................................... 38
圖4-4 Kompass 全球企業網站.............................................................................. 40
圖4-5 阿里八八電子商務網................................................................................. 40
圖4-6 客戶資料管理系統..................................................................................... 41
圖4-7 線上Showroom .......................................................................................... 44
圖4-8 線上showroom 樣品.................................................................................. 45
圖4-9-1 線上詢問單前半部.................................................................................. 45
圖4-9-2 線上詢問單後半部.................................................................................. 46
圖4-10 Sales Confirmation 樣單........................................................................... 47
圖4-11 訂單流程進度表....................................................................................... 48
圖4-12 報價單管理............................................................................................... 50
圖4-13 電子化訂單............................................................................................... 50
圖4-14 電子化採購單........................................................................................... 51
圖4-15 線上驗貨單............................................................................................... 52
圖4-16 信用狀電子化建檔................................................................................... 53
圖4-17 出貨基本資料........................................................................................... 54
圖4-18 應向客戶收取或支付的明細表................................................................ 54
圖4-19 採購單流程進度表................................................................................... 55
圖4-20 個案公司客戶查詢系統............................................................................ 56
圖4-21 個案公司兩岸三地作業流程表................................................................ 57
圖5-1 員工電子化資料檔..................................................................................... 59
圖5-2 個人工作清單............................................................................................. 60
圖5-3 行事曆工作備忘......................................................................................... 61
圖5-4 2011 年2 月員工工時統計表...................................................................... 61
圖5-5 2011 年2 月份員工執行力統計圖.............................................................. 62
圖5-6 2011 年2 月 個別員工執行工作明細........................................................ 63
圖5-7 電子化系統之便條紙工具.......................................................................... 64
圖5-8 公佈欄........................................................................................................ 64
圖5-9 工作事項交辦程式..................................................................................... 65
圖5-10 月份別接單統計圖................................................................................... 66
圖5-11 採購下單業務別統計圖............................................................................ 67
圖5-12 月份別出貨統計圖................................................................................... 68
圖5-13 應付金額月份別統計圖........................................................................... 69
參考文獻 壹、中文書籍
1. G. Winfiled Treese & Lawrence C. Strewart著,黃彥憲 譯 (2003),「系統設計DIY電子商務系統設計實務」,台北市:和碩出版社。
2. Kalakota & Whinston原著,陳雪美 譯 (1999),「電子商務管理概論國際中文版」,台北市:跨世紀電子商務出版社。
3. 李麒麟、賴如川 著 (2009),「外銷企業E化實務」,台北市:宏典文化出版。
4. 牟高雅 著 (2000),「電子商務致勝策略」,台北市:跨世紀電子商務出版社。
5. 馮震宇 著 (2002),「企業e化.電子商務與法律風險」,台北市:元照出版。
6. 郭財吉 著 (1999),「商業現代化與電子商務」,台北市:全華科技圖書公司。
7. 季延平、楊亨利、蘇偉仁、李青蓉 著 (2005),「企業e化與個案探討」,台北縣:空中大學出版。
8. 黃中杰 編著 (2001),「企業經理人之經營e化入門書」,台北市:華彩軟體 。
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10.潛龍 編著 (2000),「e展鴻圖企業如何e經營運籌」,台北市:松崗出版。
11. 劉文成 著 (2001),「投資中國-台灣商人大陸夢」,台北:生智文化。
12. 大中華EC工作室 編著 (2000),「大陸電子商務 實戰手冊」,台北,高寶集團。
13. 溫世仁 著 (2000),「商務的未來」,台北,聯經出版。
貳、論文與期刊
1. 李志強 (2009),「台商赴大陸投資與兩岸產業分工」,金融海嘯與兩岸經貿論文集,台北:致理技術學院。
2. 陳業明 (2009),「網絡關係電子化系統對企業經營影響之研究-以鞋業貿易商為例」,世新大學資訊管理學研究所論文。
3. 黃益寬 (2002),「比較兩岸企業電子商務實務發展」,淡江大學中國大陸研究所論文。
4. 馮康華 (2001),「兩岸電子商務發展研究」,淡江大學中國大陸研究所論文。
5. 聶怡婷 (2008),「破舊創新網路化,輕舟藏秘訣,笑談過萬山」,國際商情雙周刊第242期。
參、網路資源
1. Alibaba商務網 http://www.alibaba.com/
2. KOMPASS商務網 http://tw.kompass.com/
3. 中國大陸商務部 http://www.mofcom.gov.cn/
4. 中國大陸國家統計局 http://www.stats.gov.cn/tjsj/
5. 中國國際電子商務網 http://www.ec.com.cn
6. 台北市進出口商業同業公會 http://www.ieatpe.org.tw/index.asp
7. 台灣經貿網 http://www.taiwantrade.com.tw/CH/
8. 中華民國對外貿易協會 http://www.taitra.com.tw/
9. 行政院大陸委員會 http://www.mac.gov.tw/mp.asp?mp=1
10. 高雄海洋科技大學 航運管理系暨研究所 楊鈺池副教授 第二章 貿易行銷
http://mework.nkmu.edu.tw/userfilev4/4194/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%E8%B2%BF%E6%98%93%E8%A1%8C%E9%8A%B7.pdf
11. 國立宜蘭大學生物工程機電學系網路資源,「電子商務四流」, http://bmeweb.niu.edu.tw/material/ec/%B9q%A4l%B0%D3%B0%C8%A5%7C%ACy.htm
12. 國務院關於鼓勵臺灣同胞投資的規定 http://news.xinhuanet.com/ziliao/2003-09/23/content_1095465.htm
13. 經濟部 http://www.moea.gov.tw/Mns/populace/home/Home.aspx
14. 經濟部工業局產業電子化聯合服務網站 http://proj2.moeaidb.gov.tw/ecos/subpage.php?controlNo=49
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