本研究的研究目的有三項：一、了解研究者所任職的企業內部員工學習動機、社會支持與數位學習滿意度的現況。二、了解企業內部員工學習動機、社會支持與數位學習滿意度三者間之關係。三、根據研究結果提出具體建議，提供企業組織人資部門規畫並推動數位學習在職教育訓練之參考。
    本研究問卷樣本為企業員工，共獲得有效問卷共578份。主要研究結果發現：(一) 學習動機中的三個構面（職業進展、社交關係、外界期望）皆能顯著預測投學習滿意度；(二) 社會支持的三個構面（主管支持、同事支持、家人支持）也皆能顯著預測學習滿意度。本研究將有助於管理者針對企業訓練規劃，及推動數位學習在職教育訓練之參考，能夠提供實務界有效的管理建議，協助組織減少因訓練計畫規劃不當而產生的損失。

There are three study purposes in this study: First, the study investigated the current situation of the internal employee’s motivation, social support, and e-learning satisfaction. Second, the present study proposed that employee’s motivation and social support may influence e-learning satisfaction. And further, we provide the reference of OJT(on job training) with e-learning planning for enterprise HR BU according to the research result. Hierarchical regression analyses on data collected from a sample of 578 full-time employees in Taiwan were used to test the proposed hypotheses. Results show that the three dimensions of learning motivation including career advancement, social relationship, and external expectation can positively predict e-learning satisfaction. And according to the finding, the three dimensions of social support are: supervisor support, coworker support, and family support. All of them are positively correlated with e-learning satisfaction. Based on the results of the study, limitations, practical implications and suggestions for future research are discussed.

第一章 緒論	1
第一節 研究背景與動機	1
第二節 研究目的與問題	5
第三節 重要名詞解釋	6
第四節 研究限制	8
第五節 預期研究貢獻	9
第二章 文獻探討	10
第一節 數位學習	10
第二節 學習動機	17
第三節 社會支持	26
第四節 學習動機、社會支持，以及學習滿意度關係之探討	32
第五節 小結	43
第三章 研究方法	44
第一節 研究對象與研究方法	44
第二節 研究設計與研究架構	46
第三節 研究工具	47
第四節 資料蒐集與分析	53
第五節 預試結果	54
第四章 研究結果	60
第一節 受試者結構分析	60
第二節 敘述性統計分析	61
第三節 不同背景變項於各變數之差異性檢定	65
第四節 皮爾遜積差相關分析	73
第五節 學習動機、學習滿意度與社會支持之複迴歸分析	74
第六節 小結	76
第五章 結論與建議	77
第一節 結論	77
第二節 建議	81
第二節 研究限制與未來建議	83
參考文獻	85
附件一 專家效度結果	94
附件二 問卷	98

 
表目錄
2-1-1 數位學習滿意度之衡量構面	15
2-2-1 近年引用黃富順（1985）量表之研究	24
2-2-2 學習動機之衡量構面	25
2-3-1 社會支持之衡量構面	31
3-1-1 S企業北中南區域包含縣市	44
3-1-2 S企業研究母體總表	45
3-1-3 S企業實際抽樣總表	45
3-3-1 學習動機構面因素之操作性定義與衡量題項	48
3-3-2 學習滿意度構面因素之操作性定義與衡量題項	49
3-3-3 社會支持度構面因素之操作性定義與衡量題項	50
3-5-1 學習動機、學習滿意度、社會支持量表的信度分析	56
3-5-2 學習動機量表之因素分析摘要表	57
3-5-3 學習滿意度量表之因素分析摘要表	58
3-5-4 社會支持量表之因素分析摘要表	59
4-1-1 受試者結構分析表	60
4-2-1 學習動機之描述性統計	61
4-2-2 數位學習滿意度之描述性統計	62
4-2-3 社會支持之描述性統計	64
4-3-1 不同性別於學習動機量表之差異性檢定	65
4-3-2 不同性別於學習滿意度量表之差異性檢定	66
4-3-3 不同性別於社會支持量表之差異性檢定	67
4-3-4 不同年齡狀況於學習動機量表之差異性檢定	67
4-3-5 不同年齡狀況於學習滿意度量表之差異性檢定	68
4-3-6 不同年齡狀況於社會支持量表之差異性檢定	69
4-3-7 不同服務年資於學習動機量表之差異性檢定	69
4-3-8 不同服務年資於學習動機滿意度量表之差異性檢定	70
4-3-9 不同服務年資於社會支持量表之差異性檢定	70
4-3-10 教育程度於學習動機量表之差異性檢定	71
4-3-11 教育程度於學習滿意度量表之差異性檢定	71
4-3-12 教育程度於社會支持量表之差異性檢定	72
4-4-1 各量表之相關分析	73
4-5-1 學習動機構面預測學習滿意度之迴歸分析	74
4-5-2 社會支持構面預測學習滿意度之迴歸分析	75

 
圖目錄
3-2-1 研究架構	46
3-4-1 問卷發放平台	52

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