淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
進階搜尋


下載電子全文限經由淡江IP使用) 
系統識別號 U0002-2202201210491500
中文論文名稱 臺灣佛教圖書館志工參與及管理之研究
英文論文名稱 A Study of Volunteering Participation and Management of the Buddhist Libraries in Taiwan
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 資訊與圖書館學系碩士班
系所名稱(英) Department of Information and Library Science
學年度 100
學期 1
出版年 101
研究生中文姓名 馮惠菁
研究生英文姓名 Hui-Ching Feng
學號 695000363
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2012-01-06
論文頁數 124頁
口試委員 指導教授-林雯瑤
委員-陳和琴
委員-胡鳳生
中文關鍵字 佛教圖書館  志工參與及管理 
英文關鍵字 Buddhist Libraries  Volunteering Participation and Management 
學科別分類 學科別人文學圖書資訊學
中文摘要 本研究旨在瞭解臺灣佛教圖書館志工參與及管理之現況,探究佛教圖書館實施志工管理的概況,以及佛教圖書館志工參與服務的感想。因此本研究以臺灣佛教圖書館工作人員與志工為研究對象,透過問卷調查法與深度訪談法,瞭解佛教圖書館工作人員對於志工參與之看法,以及影響佛教圖書館志工持續服務的原因,綜合研究之結果,作為日後同類型佛教圖書館實施志工管理之參考。

本研究之結論為:
(一)佛教圖書館實施志工管理之現況
圖書館招募志工管道多元化;對於志工的任用無宗教信仰的限
制,也十分歡迎非佛教徒參與服務;志工職業以退休人士、家庭
主婦與學生族群居多;工作分配以館務需求為主,輔以參考志工
的興趣與專長;志工教育訓練活動因參與人數而異;較不傾向實
施工作考核;提供的福利措施或獎勵政策與宗教信仰有關。

(二) 對於志工參與服務的看法
志工參與動機、持續服務與宗教信仰有關;工作人員認同志工
的工作表現。

(三)佛教圖書館志工參與服務的感想
正面感受為可以培福廣結善緣;負面感受為缺乏專職人員管理志
工與志工流動率問題。

(四)佛教圖書館志工與工作人員的互動
志工與工作人員之間互動品質良好,較少發生意見不合的情況。

本研究之建議為:(一)增加非佛教徒參與服務的機會;(二)提高在職者志工參與服務之頻率;(三)建立多元化的志工教育訓練活動;(四)建立彈性的排班輪值制度;(五)提供志工進修與學習的管道;(六)改善人力流失的問題。
英文摘要 This thesis aims at exploring volunteering participation and management of buddhist libraries in Taiwan, so as to illustrate the implementation overview of volunteering management and the impressions of volunteers participated in the service in buddhist libraries. This study, with staff and volunteers of buddhist libraries as subjects, examines the attitudes of staff toward volunteering participation and the motives to push volunteers into on-going participation in light of questionnaire survey and in-depth interviews. Findings of this research provide the considerations for future implementation of volunteering management in the same type of buddhist libraries.

The conclusions are as follows:
1.The implementation overview of volunteering management in buddhist libraries
Libraries use varied approaches to recruit volunteers; no limitation of religious beliefs with the appointment of volunteers, non-Buddhists are also welcome to the service participation; most volunteers are retirees, housewives and students by occupation; work allocation is based on the business requirement and is supplemented with the interest and specialty of volunteers; the educational training activities of volunteers held by the libraries may change due to the number of participants; work evaluation is not recommended; fringe benefits and awarding policies provided are relevant to religious beliefs.

2.The attitudes of staff toward volunteering participation
The motives and on-going participation of volunteers in relation to religious beliefs; staff praise the working performance of volunteers.

3.The impressions of volunteers participated in the service in buddhist libraries
Being able to increase merits and develop deep virtuous affinity with others as positive feelings; worrying about the lack of full-time staff to manage volunteers and the turnover problem as negative feelings.

4.The interaction between volunteers and staff
Volunteers and staff share good relationship and develop good communication.


The suggestions are as follows:
1.To increase the opportunities of non-Buddhists to the service participation.
2.To enhance the willingness of on-the-job volunteers to the service participation.
3.To establish multiple activities on volunteering educational training.
4.To set up a flexible duty roster system.
5. To provide volunteers the approaches for further studies and practices.
6. To improve the turnover problem.

論文目次 目次 i
表次 iii
圖次 iv
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究問題 4
第四節 研究範圍與限制 5
第五節 名詞解釋 6

第二章 文獻探討 9
第一節 非營利組織與志工 9
第二節 圖書館實施志工管理 13
第三節 佛教圖書館相關議題 23

第三章 研究方法與設計 31
第一節 研究架構 31
第二節 研究對象 32
第三節 研究方法 34
第四節 研究實施與流程 35
第五節 資料處理與分析 41

第四章 資料結果分析 43
第一節 問卷調查結果分析 43
第二節 深度訪談結果分析 56
第三節 綜合討論 85

第五章 結論與建議 103
第一節 結論 103
第二節 建議 107
第三節 未來研究之建議 110
參考書目 112
附錄一 七十間佛教圖書館 117
附錄二「臺灣佛教圖書館志工參與及管理之研究」問卷-志工部 119
附錄三 佛教圖書館工作人員訪談大綱 123


表 次
表3-1 二十間佛教圖書館 32
表3-2 受訪者背景資料 37
表4-1 佛教圖書館志工背景資料 45
表4-2 民眾獲知佛教圖書館招募志工之訊息管道 47
表4-3 民眾擔任佛教圖書館志工的動機 48
表4-4 志工負責的工作項目 48
表4-5 志工工作項目的分配依據 49
表4-6 志工參與服務的時間 49
表4-7 志工負責輪值的時段 50
表4-8 參加的志工教育訓練活動 51
表4-9 志工最希望由誰負責帶領 51
表4-10志工最認同的考核方式 51
表4-11志工參與服務過程中,產生的正面感受 52
表4-12志工參與服務過程中,產生的負面感受 52
表4-13志工認為可有效提高工作士氣的方式 53
表4-14參與服務過程中所遭遇的困難或問題 54
表4-15遇到工作瓶頸或產生挫折之際,優先尋求諮詢的窗口 54
表4-16志工認為最能有效縮短與工作人員之間距離的方式 55
表4-17志工持續參與圖書館志工工作的因素 55
表5-1 受訪者基本資料表 57


圖 次
圖3-1 研究架構圖 31
圖3-2 研究實施步驟流程圖 40



參考文獻 中文
Fraenkel, J.R.,& Wallen,N.E. (2003)。教育研究法:研究設計實務 (楊孟麗、謝水南譯,頁556-557)。臺北市:麥格羅希爾。(原作2003年出版)
內政部。志願服務法。上網日期:2010年4月26日,檢自: http://vol.moi.gov.tw/vol/home.jsp?mserno=200805210012&serno=&menudata=VolMenu&contlink=ap/policy_view.jsp&dataserno=200807310001
石淑惠 (1997)。公共圖書館義工個人特質、參與動機與工作滿意度之研究。教育資料與圖書館學,34(4):422-450。
行政院主計處 (2003)。92年度社會發展趨勢調查:志願性服務工作參與。2010年8月25日,檢自:http://www.dgbas.gov.tw/public/Attachment/4112912295571.xls
行政院主計處 (2003)。92年度社會發展趨勢調查主題網:志願性服務工作參與概況。2010年8月29日,檢自:http://win.dgbas.gov.tw/dgbas03/ca/society/index.html
行政院主計處 (2009)。青少年狀況調查。2010年8月27日,檢自:http://www.dgbas.gov.tw/public/Data/072815595471.pdf
行政院主計處 (2009)。女性之社會與政治參與。2011年3月8日,檢自:http://www.dgbas.gov.tw/public/Attachment/0819183971.doc
李文馨 (1995)。宗教圖書館。在圖書館學與資訊科學大辭典(上冊,頁779)。臺北市:漢美。
李明芬 (2008)。婦女參與志願服務經驗之研究~以學校志工為例。未出版之碩士論文,國立臺灣師範大學社會教育與文化行政碩士學位在職專班,臺北市。
李珮漪 (2009)。老年人參與公共圖書館志願服務之研究:以臺北市立圖書館為例。未出版之碩士論文,國立台灣大學圖書資訊學研究所,臺北市。
李麗美 (2011)。大學圖書館志工參與動機與工作滿意之研究。未出版之碩士論文,國立中興大學圖書資訊學研究所,臺中市。
宋世雯 (2000)。成人參與志願服務之工作投入與滿足之相關研究。未出版之碩士論文,國立高雄師範大學成人教育研究所,高雄市。
何秀娟 (2005)。公共圖書館與博物館志工管理比較研究。臺灣圖書館管理季刊,1(1):40-56。
吳松 (1995)。談圖書館推行義工制度-兼記中央圖書館作法。國立中央圖書館館訊,17(2):18-19。
呂朝賢、鄭清霞 (2005)。中老年人參與志願服務的影響因素分析。臺大社工學刊,12:1-50。
林吉郎 (2005)。志工管理案例分享。在行政院青年輔導委員會第三處編,非營利組織培力指南 (第六章,頁114-132)。臺北市:青輔會。
林秀英 (2004)。婦女參與志願服務動機與工作滿足之研究-以花蓮地區祥和計畫志工為例。未出版之碩士論文,國立臺灣師範大學人類發展與家庭研究所,臺北市。
林育瑩 (2001)。公共圖書館運用義工資源之研究-以台中地區圖書館為例。未出版之碩士論文,國立中興大學圖書資訊學研究所,臺中市。
林凱雯 (2008)。臺北市立圖書館志工之教育訓練需求研究。未出版之碩士論文,私立輔仁大學圖書資訊學系,臺北縣。
林勝義 (1990)。公共圖書館義工制度調查報告。臺北市立圖書館館訊,8(1):6-9。
林麗惠 (2006)。高齡者參與志願服務與成功老化之研究。生死學研究,4:1-36。
香光尼眾佛學院圖書館 (2001)。佛教圖書館名錄。上網日期:100年11月26日,檢自:http://www.gaya.org.tw/library/manage/publisher_lib.htm
高明編 (2009)。教育研究法 (三版)。臺北市:鼎茂圖書。
陳金貴 (1994)。美國非營利組織的人力資源管理。臺北市:瑞興。
陳金貴 (2003)。志願服務工作的功能與推行。人事月刊,35(1):6-14。
陳定銘 (1999)。非營利組織志工招募與甄選的探討。社區發展季刊,85:128-141。
陳定銘 (2003)。非營利組織行銷管理之研究。社區發展季刊,102。上網日期:2011年11月9日,檢自:http://sowf.moi.gov.tw/19/quarterly/data/102/17非營利組織行銷管理之研究.pdf
陳彥丞 (2007)。宗教志工志願服務行為、休閒參與、與生活滿意度相關之研究。未出版之碩士論文,大葉大學休閒事業管理學系碩士班,彰化縣。
陳政智 (1999)。非營利組織中志願工作者之管理:從人力資源管理觀點。社區發展季刊,85:117-127。
陳咨澔 (2010)。佛教在家眾資訊需求與資訊尋求行為。未出版之碩士論文,輔仁大學圖書資訊學系,臺北縣。
陳慧媚 (1990)。志願服務。在社會工作辭典 (頁193)。臺北市:中華民國社區發展研究訓練中心。
陳聰民 (1992)。談圖書館義工制度的規劃。社教資料雜誌,196:1-2。
馬慧君、施教裕 (1998)。志願服務工作者參與類型之初探-以埔里五個團體的志工為例。社會政策與社會工作學刊,2(1):157-194。
許世雨 (2000)。非營利組織的社會服務功能。非營利組織經營管理研修粹要
(第三講,頁33-50)。臺北市:洪建全教育文化基金會。
張玉慧 (2010)。私立公共圖書館志工管理之研究-以欣榮紀念圖書館暨玉蘭文化會館為例。未出版之碩士論文,南華大學非營利事業管理研究所,嘉義縣。
國家圖書館輔導組編 (2001)。臺閩地區圖書館暨資料單位名錄 (頁154-155)。臺北市:國家圖書館。

黃振愷 (2009)。非營利組織青年志工管理之探討-以救國團大專服務員為例。未出版之碩士論文,國立台北大學公共行政暨政策學系碩士在職專班,臺北市。
黃德賓 (2001)。臺灣地區佛教圖書館發展之研究。未出版之碩士論文,輔仁大學圖書資訊學系,臺北縣。
曾柔鶯 (2005)。現代管理學 (六版)。臺北市:高立。
曾添福 (2008)。圖書館志工人力資源管理之研究:以國立中央圖書館臺灣分館為例。未出版之碩士論文,國立臺灣海洋大學航運管理學系,基隆市。
曾淑賢 (2005)。圖書館的志工運用、管理制度及教育訓練。佛教圖書館館刊,42:10-22。
曾淑賢 (2009)。公共圖書館管理。社會資源的運用 (第九章,頁235-280)。
臺北市:五南。
曾琪淑 (1993)。圖書館義工工作之規劃。書苑季刊,16:35-43。
曾華源、曾騰光 (2005)。志願服務概論。臺北市:揚智文化。
曾騰光 (1994)。大學生對志願工作特質的認知和參與意願之研究。東海學報,35:151-172。
喜範,佛教圖書館館訊編輯部整理 (1996)。「發心菩薩成就的淨土:紫竹林精舍圖書館巡禮」。佛教圖書館館訊,7:47-51。上網日期:2010年6月25日,檢自:http://www.gaya.org.tw/journal/m7/7-lib.htm
葉至誠 (2007)。非營利組織蓬勃發展。空大學訊,388:49-56。
廖又生 (1996)。圖書館行政法個案:快樂的傻瓜所引發的問題。佛教圖書館館訊,7:15-18。
廖宮凰 (2004)。婦女志工服務學習經驗之研究。未出版之碩士論文,國立中正大學成人及繼續教育學系,嘉義縣。
鄭志明 (2005)。國內宗教系所與一般宗教圖書館的資源共享。佛教圖書館館刊,42:60-63。
蔡佳雯 (2002)。非營利組織中的女性志工—以勵馨社會福利事業基金會為例。未出版之碩士論文,國立政治大學社會學系,臺北市。
劉明菁 (2008)。高齡者參與志願服務學者之研究。未出版之碩士論文,國立師範大學社會教育學系在職進修碩士班,臺北市。
劉德勝 (1990)。國立自然科學博物館的義工制度。博物館學季刊,4(1):43-48。
盧俊澄 (2001)。非營利組織策略性義工管理模式之研究—以慈濟功德會為例。未出版之碩士論文,南華大學非營利事業管理研究所,嘉義縣。
賴素燕 (2008)。高齡志工之幸福感研究。未出版之碩士論文,國立師範大學社會教育學系在職進修碩士班,臺北市。
藍吉富 (1999)。臺灣佛教之歷史發展的宏觀式考察。中華佛學學報,12:237-248。
釋自正 (2005)。從香光尼眾佛學院圖書館的服務管十年來的佛教圖書館的發展。佛教圖書館館刊,42:39-48。
釋自衍 (1995)。臺灣地區佛教圖書館現況調查報告。佛教圖書館館訊,1:2-11。
釋自衍 (1996)。佛教圖書館志工管理。佛教圖書館館訊,7:2-6。

英文
Aldrich ,S. (2009). Engaging baby boomers and their offspring as volunteers: the Californian Way. Australasian Public Libraries and Information services, 22(2), 89-90.
Becker, P. E ., Dhingra, P. H. (2001). Religious involvement and volunteering implications for civil society. Sociology of Religion, 62(3), 315-335.
Bernier, A. (2009). Young adult volunteering in public libraries: Managerial Implications. Library Leadership & Management, 23(3), 133-139.
Budt-Caulk M. L. (2006). Volunteer librarians: your time is worth as much as money. American Libraries, 37(1), 38-39, 42.
Cemalcilar, Z. (2008). Understanding individual characteristic of adolescents who volunteer. Personality and Individual Differences, 46, 432-436.
Culp, K. III. (2009). Building a multi-generational volunteer base: understanding how human development impacts volunteer service. Journal of Extension, 47(1), 1-7.
Driggers, P. F. (2000). Risk management for volunteer programs. Colorado Libraries, 26(1), 45-46.
Farmer, L. (2003). Teen library volunteers. Public Library, 42(3), 141-142.
Johnson-Coffey,G. (1997). Treads in volunteerism. The Bottom Line: managing Library Finances, 10(2), 60-64.
Johnson, M. K., Beebe, T., Mortimer, J.T., & Snyder, M. (1998). Volunteerism in adolescence :a process perspective. Journal of research on adolescence, 8(3), 309-332.
Haski- Leventhal , D., Ronel, N., York, A. S., & Ben-David, B. M. (2007). Youth volunteering for youth: Who are they serving? How are they being served?. Children and Youth Services Review, 30(7), 834-846.
Hustrinx, L., Vanhove,T., Declercq,A., Hermans,K.,& Lammertyn, F. (2005). Bifurcated commitment, priorities, and social contagion : the dynamics and correlates of volunteering within a university student population. British Journal of Sociology of Education, 26(4), 523-538.
Kulik, L. (2007). Predicting responses to volunteering among adolescents in israel: the contribution of personal and situational variables. Voluntas, 18, 35-54.
Musick, M.A.,Wilson,J. (2003). Volunteering and depression: the role of psychological and social resources in different age groups. Social Science and Medicine, 56, 259-269.
Nicol , E. A., Johnson ,C.M. (2008). Volunteers in libraries program structure, evaluation, and theoretical analysis. Reference & User Services Quarterly, 48(2), 154-163.
Oesterle, S., Johnson, M.K., & Mortimer, J. T. (2004). Volunteerism during the transition to adulthood a life course perspective. Social Forces, 82(3), 1123-1149.
Park, J.Z. (2007). Religious diversity and community volunteerism among asian american. Journal for Scientific Study of Religion, 46(2), 233-244.
Ruiter, S., De Graaf, N. D. (2006). National context, religiosity, and volunteering: results from 53 countries. American Sociological Review, 71, 191-210.
Schobernd, E .,Tucker, T.,& Wetzel, S. (2009). Closing the gap: use of student volunteers in an academic library. Technical Services Quarterly, 26, 194-198.
Siew, W.Y. V. (2007). Engaging active citizenry among Singaporeans, young and old, at the Singapore public libraries. Library Management, 28(1-2), 17-26.
Simmons, W. O., Emanuele, R. (2010) Are volunteers substitute for paid labor in nonprofit organizations?Journal of Economics and Business, 62, 65-77.
Wilson, J., Janoski, T. (1995). The contribution of religion to volunteer work. Sociology of Religion, 56(2), 137-152.
Windsor, T. D., Anstey, K. J.,& Rodgers, B. (2008). Volunteering and psychological well-being among young-old adults :how much is too mush? The Gerontologisy, 48(1), 59-70.
Winniford, J. C., Carpenter, S.D., & Grider, C. (1997). Motivations of college student volunteers: a review. National Association of Student Personnel Administrators Journal, 34(2), 134-146.
論文使用權限
  • 同意紙本無償授權給館內讀者為學術之目的重製使用,於2012-03-01公開。
  • 同意授權瀏覽/列印電子全文服務,於2012-03-01起公開。


  • 若您有任何疑問,請與我們聯絡!
    圖書館: 請來電 (02)2621-5656 轉 2281 或 來信