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系統識別號 U0002-2202201110393900
中文論文名稱 大學推廣教育之競爭策略—以國立臺灣大學資訊班為例
英文論文名稱 Competitive Strategy of University Extension Education - An example of Information System Training Program of National Taiwan University
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 國際企業學系碩士在職專班
系所名稱(英) Executive Master's Program Of Business Administration (EMBA) In International Busines
學年度 99
學期 1
出版年 100
研究生中文姓名 楊昀芷
研究生英文姓名 Yun-Chih Yang
學號 797550356
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2011-01-10
論文頁數 139頁
口試委員 指導教授-蔡政言
共同指導教授-林健次
委員-李成
委員-陳財家
委員-林江峰
中文關鍵字 大學  推廣教育  競爭策略  藍海策略  終身學習  學習社會 
英文關鍵字 University  Extension Education  Lifelong Learning  The learning society  Competitive Strategy  Blue Ocean Strategy 
學科別分類
中文摘要 資訊科技時代社會變遷快速,人們在生涯中的各個階段會遇到不同的問題,需要知識與資訊的更新,更新知識的過程為學習的過程,一次性的正規教育已無法滿足人們的需求,取而代之的是終身學習。
  大學是傳遞知識的機構,也是實現終身學習理念的平台;大學推廣教育在各大學的積極推展之下,已建立國人終身學習的觀念與價值。然而各大學為自籌經費,形成百家爭鳴的競爭態式,加上少子化的社會現象與全球化的發展,使得大學推廣教育市場形成高度競爭;如何找出大學本身的特色與優勢並從中脫穎而出,是各大學推廣教育機構之管理者努力探索的目標。
  本研究以個案研究輔以專家訪談方式,分析個案為何在國人認為是小眾市場的程式設計課程,能持續穩定獲利並屹立近三十年的經營經驗,其核心資源是什麼?採何種競爭策略來運用核心資源?期望藉此提供給後續研究者與其它大學推廣教育機構訂定策略之參考。
  研究成果顯示個案採取藍海策略的思維與競爭策略的作法,以成本領導策略、差異化策略,活用核心資源,進而形成核心競爭力。要維持長久的競爭優勢即是以顧客角度不斷地進行價值創新,才能避免被競爭者跟進與模仿,此即臺灣大學湯明哲副校長所說的「贏的策略」。
英文摘要 It’s the period of information and science nowadays that caused changes quickly for society state. People need to update the information of knowledge to figure out the questions in each stage of profession. The process of knowledge renewal is the process of learning. Therefore, the disposable regular-education has been unable to meet people's need, what will displace will be lifelong learning.

The university is the organization of transmits the knowledge and the platform of realizes the idea of lifelong learning. Universities promote the lifelong learning positively which established the idea and value of people. However, hundred schools of competition condition to raise the funds themselves. The phenomenon of fewer babies (Fertility rate is decreasing) and globalized development which formed the highly competition of university extension education. It’s a goal that administrator of extension education department of university discover the characteristic and the superiority of university to blooming.

The main purpose of this research is to analyze the competitive strategy of the example, Information System Training Program (ISTP) of National Taiwan University. The ISTP has been established in 1983, which holds the programming courses to cultivation the person with information and technology skills. The ISTP has 30 years experience of management to make the profits. What are its core resources? How to pick the suitable and correct strategy to assignment the core resources? We expect to provide the conclusions of competitive strategy of university extension education for the following researchers and other universities.

The example of this research takes the thought of Blue Sea Strategy and the method of Competition Strategy by Michael Porter, including Cost Leadership Strategy and Variation Strategy , which has formed the competitive power of core resources. To maintain the long-time competitive advantage, it’s necessary to have value innovation unceasingly by the customer angle and avoid to be imitated by the competitors. “This is Win Strategy.” It’s said by Tang Mingzhe of Assistant Director of National Taiwan University.
論文目次 目 錄

誌 謝 詞 Ⅰ
中文摘要 Ⅱ
英文摘要 Ⅲ
目 錄 Ⅴ
表 目 錄 Ⅶ
圖 目 錄 Ⅶ

第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 研究方法 5
第三節 研究流程與章節結構 9

第二章 文獻回顧 11
第一節 大學推廣教育之文獻題目 11
第二節 大學推廣教育之文獻回顧 14
第三節 終身學習 22
第四節 推廣教育 25
第五節 校務基金 28

第三章 競爭策略 33
第一節 掌握外部環境 33
第二節 知曉競爭者 38
第三節 競爭策略 45
第四節 雙海策略 52
第五節 國家競爭力 60
第六節 本章小結 66

第四章 個案分析 68
第一節 個案學校之推廣教育組織 68
第二節 臺大資訊班簡介 72
第三節 臺大資訊班營運狀況 78
第四節 臺大資訊班之SWOT分析 83
第五節 臺大資訊班之行銷策略 97

第五章 結論 105
第一節 大學推廣教育之競爭策略勢 105
第二節 持續性的競爭優勢 106

參考文獻 109

附錄 114
附錄一之一 臺大資訊班講師資歷表 114
附錄一之二 訪談前問卷、訪談時間表、專家訪談問卷 122
附錄二之一 大學推廣教育實施辦法 125
附錄二之二 終身學習法 128
附錄二之三 大學辦理推廣教育計畫審查要點 132
附錄二之四 國立臺灣大學推廣教育實施辦法 134
附錄三之一 國立臺灣大學校務基金自籌收入收支管理規則 136
附錄三之二 國立大學校院校務基金設置條例 138




表 目 錄

【表1-1】臺灣地區截至2010年1月12日之大專院校校數統計表 3
【表1-2】受訪者背景資料表 7
【表2-1】推廣教育文獻之研究題目表 12
【表2-2】正規教育與非正規教育比較表 20
【表2-3】終身學習機構(大學、空中大學、社區大學)表 24
【表2-4】臺灣地區1996年至2009年實施校務基金制度狀況表 29
【表2-5】臺灣大學實施校務基金歷年收入決算表,1996-2009年 32
【表3-1】勞動力高齡化表 36
【表3-2】競爭者對立因素與研究個案的現存的產業特性對照表 38
【表3-3】臺大資訊班十年之支出費用統計表 50
【表3-4】紅海與藍海策略比較表 53
【表3-5】無需求也要創造需求表 56
【表4-1】學校、學院願景/宗旨與學系教育目標關聯表 73
【表4-2】臺大資訊班之大事記表 74
【表4-3】臺大資訊班招生課程表 75
【表4-4】臺大資訊班開課頻率表 77
【表4-5】企業管理的五大功能對應資訊班的管理功能表 78
【表4-6】臺大資訊班近十年之收入達成率表 81
【表4-7】講師教學資歷表 87
【表4-8】終身學習課程類別之72~76項 97

圖 目 錄

【圖1-1】臺灣地區1970年至2010年九月底之出生人數圖 2
【圖1-2】受訪者背景圖 6
【圖1-3】研究流程圖 9
【圖2-2】臺灣地區1976年至2009年的大專校院學校數量圖 30
【圖3-1】教育產業環境架構圖 34
【圖3-2】大學推廣教育電腦資訊課程難易圖 40
【圖3-3】臺大資訊班之五力模型圖 44
【圖3-4】三個基本的競爭策略圖 45
【圖3-5】臺大資訊班網站首頁圖 46
【圖3-6】臺大資訊班之規模經濟效果圖 47
【圖3-7】臺大資訊班2006年新興多元繳費方式統計圖 47
【圖3-8】臺大資訊班2009年的繳費方式統計圖 48
【圖3-9】臺大資訊班2000至2009年之人事費用圖 49
【圖3-10】臺大資訊班之經驗曲線圖 49
【圖3-11】臺大資訊班廣告費與教材費圖 51
【圖3-12】藍海在哪裡 54
【圖3-13】藍海的價值創新基石圖 57
【圖3-14】臺大資訊班四項行動架構之應用圖 57
【圖3-15】三種層次的非顧客圖 58
【圖3-16】國家競爭優勢模型圖 62
【圖3-17】終身學習與資訊通訊科技的關係圖 65
【圖3-18】大學推廣教育之連結 66
【圖3-19】大學經費自籌與競爭策略的關係圖 66
【圖4-1】臺灣大學各類推廣教育班次圖 69
【圖4-2】開課流程圖 76
【圖4-3】臺大資訊班組織圖 77
【圖4-4】臺大推廣教育二十年之開班數圖 78
【圖4-5】臺大推廣教育二十年之結業人數圖 78
【圖4-6】臺大資訊班2000~2009年開班數圖 80
【圖4-7】臺大資訊班2000~2009年招生人數圖 80
【圖4-8】臺大資訊班2000~2009年收入成長率圖 82
【圖4-9】臺大資訊班利潤率圖 82
【圖4-10】資源與能力與獲利力的關係圖 85
【圖4-11】技藝類補習班家數圖 103
參考文獻 【書籍】
中野明,彼得.杜拉克的管理理論圖解,黃美青譯,臺中:晨星,2007。
中野明,麥可.波特Michael E.Porter的競爭策略圖解,臺中:晨星,2007。
司徒達賢,競爭策略:產業環境及競爭者分析(三版) 序言Competitive stategy :techniques for analyzing industries and competitors,臺北:天下文化,2010。

胡夢鯨,終生教育典範的發展與實踐,臺北:師大書苑,1997。
張在山,公共關係學,臺北:五南,1994。
淡江大學高等教育研究與評鑑中心,21世紀高等教育的挑戰與回應:趨勢、課程、治理,臺北:淡江大學出版中心,2004。
黃政傑,大學教育改革,臺北:師大書苑,2001。
楊千,策略管理理論與實務,臺北:華泰出版社,2007。
Cornelis A. de Kluyver原著,洪瑞璘譯,彼得.杜拉克管理研究所教你學策略,"Strategic Thinking An Executive Perspective",臺北:台灣培生教育出版股份有限公司,2005。
John Naisbitt & Patricia Aburdene著,尹萍譯,2000年大趨勢(Megatrends 2000 ),臺北:天下文化,1990。
Kim & Mauborgn合著,黃秀緩譯,藍海策略:開創無人競爭的全新市場,臺北:天下文化,2005。
Michael Porter著,李明軒、邱如美譯,國家競爭優勢,臺北:天下文化,1996
Michael Porter, Competitive strategy: Techniques for analyzing industries and competitors. New York, NY: Free Press.,1980。

【期刊與雜誌】
Stone M.A. And Yhomson, S., How far can marketing be application within the further edication sector, The quarterly review of marketing, autumn, p16-19, 1987。
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吳明烈,全球數位落差的衝擊及終身學習因應策略,中華民國成人教育學會主編,全球化與成人教育,頁301-329。臺北:師大書苑,2002。
吳淑心、蔡博印,推廣教育服務品質與顧客滿意度之相關性研究-以南部某科技大學推廣教育藝術課程為例,管理科學與統計決策第4 卷第 3 期,頁43-50,正修科技大學,2007。
林俊彥、郭宗賢、 詹定宇、 郭彥谷,大學推廣教育經營面臨之挑戰與因應對策, 嶺東學報(19),頁9-30,2006。
黃富順,終身學習法的研訂、內容及特色,成人教育第68期,頁2-12,2001。
黃俊英,非營利組織也需要行銷;突破雜誌2005年;頁78-80,2005。
楊國德,英國大學院校的成人教育,中華民國成人教育學會,大學成人教育,頁55-88,臺北:師大書苑,1994。
楊國賜,我國大學成人教育的政策與發展方向,中國成人教育學會編,大學成人教育,頁125-144,臺北:師大書苑,1994。

【出版品】
Cheers雜誌,3000大企業經理人就讀EMBA意願調查,Cheers 122期,2010/11,2010。
行政院經濟建設委員會,93年至140年人口推計,中國民國,2004
李雪莉,"台灣能培養出國際人才? 大學戰,全球開打",天下雜誌第249期,2002
林清江,邁向學習社會白皮書,臺北:行政院,1998。
教育部統計處編,近16年我國教育發展統計分析(83-98學年度),臺北:教育部,2010。
郭瑞祥,臺灣大學進修推廣部遠距教學學員手冊,臺北:國立臺灣大學出版品,2008。
曾志朗,大學教育政策白皮書,臺北:教育部,2001。
臺大進修推廣部,國立臺灣大學進修推廣部二十週年慶深耕二十群倫薈萃,臺北:國立臺灣大學出版品,2007。
臺大進修推廣部,臺灣大學進修推廣部簡介,臺北:國立臺灣大學出版品,2004。
廖咸興,推廣教育的變革管理:新時代臺大推廣教育之策略定位,臺北:國立臺灣大學進修推廣部,2007。

【研討會與專題演講】
內政部,人口高齡化及少子化的衝擊與因應台灣經濟永續成長會議背景說明會簡報,臺北:行政院經濟建設委員會,2006。
吳敦義,行政院全國人才培育會議議題研討結論,高教技職簡訊第038期2010.02.10,臺北,行政院,2010。
呂新科,大學推廣教育之品質管理系統與發展,中國文化大學推廣教育部,2007。
李嗣涔,2007第一屆臺灣推廣教育論壇,國立臺灣大學進修推廣部,2007。
林炳文,推廣教育如何營造信譽品牌形象,2007年第一屆臺灣推廣教育論壇,2007。
梁慧雯,促使成人學習轉化-經驗反思學習模式教學設計與挑戰,2008第二屆台灣推廣教育論壇,2008。
曾志朗,99年人才培育會議議題討論後重點討論及焦點結論簡報, 2010。
黃富順,終身學習社會中的遠距學習,專題演溝2002.11.19,2002。
臺灣大學財務處,業務新任主管座談會簡報,臺北:國立臺灣大學,2008。


【論文】
于建興,大學校院進修推廣機構角色功能與組織運作之研究-以國立屏東教育大學為例,國立屏東教育大學教育行政研究所碩士論文,2008。
王碧媜,消費動機、服務品質與購後行為關係之研究-以大學推廣教育為例,國立中正大學企業管理研究所碩士論文,1999。
夏光華,大學推廣教育之行銷策略探討,大葉大學事業經營研究所碩士論文,2001。
高志明,國立屏東教育大學推廣教育課程成員參與學習動機與生涯定向之相關性研究,國立屏東教育大學碩士論文,2007。
陳玉堂,我國大學推廣教育行銷策略之研究,國立暨南大學成人與繼續教育研究所碩士論文,2005
黃明娟,大學成人學生與傳統學生教學型態偏好之比較研究,國立師範大學社會教育學系碩士論文,1993。
黃雅芳,成人學習者自我導向學習傾向、工作家庭衝突對繼續進修意願之影響-以某大學推廣教育班為例,南台科技大學技職教育與人力資源發展研究所碩士論文,2006。
黃榮強,學士後教育投資行為之探討-以研究所與推廣教育為例,國立中央大學產業經濟研究所碩士論文,1996。
詹美娟,大學成人學生及傳統學生學習特性之比較研究,國立師範大學社會教育學系碩士論文,1993。
蓋本安,大學推廣教育經營策略之研究-以三所私立大學為例,淡江大學教育政策與領導研究所碩士在職專班碩士論文,2007。
蔡美華,我國大學推廣教育課程規劃之研究,國立中正大學成人及繼續教育研究所碩士論文,1998。
鄭瓊月,我國大學成人教育功能轉變與制度發展之社會學分析,國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文,2004。
謝宜芳,大學推廣教育顧客回流意願之研究-以C大學為例,中原大學國際貿易研究所碩士論文,2007。
蘇雅惠,大學推廣教育的批判,國立臺灣大學農業推廣系系暨研究所碩士論文,2000。
蘇雅惠,大學推廣教育的批判,國立臺灣大學農業推廣系系暨研究所碩士論文,2000。

【網頁】
中華民國統計資訊網,URL: http://www.stat.gov.tw/point.asp?index=4。
中華電信網頁,2010電信奧斯卡 30萬冠軍得主榮耀出爐,2010/11/04,URL: http://www.cht.com.tw/CompanyCat.php?CatID=275&NewsID=4174&Page=HotNewsDetail。
方順展,導讀藍海策略(ppt),青輔會網站,URL: http://www.fgu.edu.tw/newpage/fguwebs/webs/sjfungweb/index.php?action=showfri&pd_id=324。
李先鳳,"教育部:少子化,沒遠見的大學會很慘",中央社電子新聞,日期:2010/08/16 22:25,台北,2010,轉引自華視新聞網站,URL: http://news.cts.com.tw/cna/life/201008/201008160541384.html 。
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李欣龍,走出去:告別「三宅一生」的創意人才,工商時報A5版2010/10/28,URL: http://www.creativecity.tw/blog/post/20064004。
林隆儀,《不景氣管理法寶》打造成本領導優勢 打造總成本領導效益有2種策略意涵:低成本意味企業擁有高利潤;低價格是持久性競爭優勢重要來源,2010/07/08 工商時報,URL: http://reader.chinatimes.com/forum_72010.html
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湯明哲,經營管理 最高段的競爭策略,天下雜誌第387期,2007,URL: http://www.cw.com.tw/article/index.jsp?id=3902。
漫步在大學-大學校系查詢系統,URL: http://major.ceec.edu.tw/search/cee-18g.htm。
臺灣碩博士論文加值系統,2010/09/14,URL: http://ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/ccd=pSLwgk/search#result。
劉芳卿,比爾蓋茲看景氣「進修投資自己」,TVBS新聞,2008/12/05 22:23,URL: http://tw.myblog.yahoo.com/jw!buoRJQqVEhgQPcU.qz.J/article?mid=732。
簡士傑,配合推動終身學習,大學盛行推廣教育,Career 就業情報網,URL: http://media.career.com.tw/epaper/enews/center_news.asp?no3=696。
羅正明,各大學推廣課程 琳琅滿目,中國時報電子報北部新聞網頁,URL: http://www.libertytimes.com.tw/2008/new/dec/22/today-north5-3.htm。

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