本研究之主要目的為根據澎湖縣國小教務工作之困境，規劃出符合澎湖縣國小教務工作電子績效支援系統之細部規格手冊。首先探討澎湖縣國小教務工作現況並分析其工作的困境，來探究教務工作者對於電子績效支援系統之需求，繼而設計符合其需求之電子績效支援系統細部規格手冊的內容。
本研究採用設計本位研究法，依照分析、設計、發展、評鑑等步驟進行。本研究之對象為澎湖縣國小教務工作者，選取教導主任及教務組長共十三人，進行深度訪談，並輔以文件分析來蒐集相關的資料，研究者歸納資料分析的結果，設計澎湖縣國小教務工作電子績效支援系統之細部規格手冊，再依教務工作者之評鑑建議，提出修正之依據。
    本研究結論如下：
一、電子績效支援系統係用以提升使用者工作績效的資訊、方法與工具，具有以下的功能:1.透過詳細說明指引，提供教務行政工作相關文件及訊息；2.藉由資訊科技之協助，簡化繁雜的排序、統計、運算、報表列印等工作；3.整合支援工作操作相關之資訊、網站、諮詢、工具、圖片。
二、藉由整合後的工作環境，協助教務行政工作者傳承相關經驗與知能。    
本研究提出下列建議：
一、對後續修正：1.研究對象可再擴大至不同職務或工作層面；2.增加量化的問卷調查，以廣泛蒐集需求資訊。
二、對教育行政單位：1.重視學校人力缺乏與經費不足之事實；2.研擬縮短城鄉教師增能之配套措施。
三、對未來研究：1.可實際建置澎湖縣國小教務行政之電子績效支援系統；2.將此系統推廣至其他縣市學校單位；3.建立校際知識共享的工作環境。

This research aimed at designing an electronic performance support system for academic affair administration of Penghu elementary schools. The detailed specifications of the performance support system were suggested. The study investigated the performance problems of academic affair administration of Penghu elementary schools and analyzed the needs for prescribing the electronic performance support system. Then, the detailed specifications of the system were designed. 
This research adopted the design-based research approach and went through the process of analysis, design, development and evaluation. The 13 participants in this study were academic affair administrators of Penghu elementary schools, including deans and section chiefs. The in-depth interviews and archives collection were conducted for the data analysis. According to the results of inductive data analysis, a detailed specification manual of the electronic performance support system for academic affair administration of Penghu elementary schools was revised according to the suggestions of evaluation.
The results of research study were as follows:
1.Electronic performance support system can be used to facilitate the performance of users which has the following functions: 
(a)	Providing relevant data and information through the detailed description guidelines.
(b)	Simplifying the complex data through sorting, statistics, operational and report printing etc.
(c)	Integrating the information, websites, consultations, tools and images.
2.Electronic performance support system can assist the academic affair administrators in passing on the relevant experiences and knowledges through the integrated work environment.
This research also made the following suggestions:
1.	For the future design of the performance support system: (a) Expanding the participants to include different positions or working levels (b) Adding quantitative questionnaire survey in order to collect more comprehensive information.
2.	For the educational administration: (a) Paying attention to the problems of shortage of manpower and funds of elementary schools (b) Developing the solution to narrow the gap of teacher manpower between urban and rural areas.
3.	For the future research: (a) Building the electronic performance support system for academic affair administration of Penghu elementary schools according to the research (b) Promoting the design of the support system for other school units in different cities(c) Establishing the work environment and culture to encourage knowledge sharing in schools.

第一章 緒論 1
第一節 研究背景及動機 1
第二節 研究目的及研究問題 6
第三節 研究範圍與限制7
第四節 名詞解釋 8
第二章 文獻探討 9
第一節 電子績效支援系統	9
第二節 教務行政	17
第三節 國內外教育相關電子績效系統之實證研究 28
第三章 研究方法與設計 37
第一節 研究方法	37
第二節 研究架構	39
第三節 研究對象	41
第四節 研究工具	44
第五節 研究流程與規劃 47
第六節 資料檢核	49
第四章 研究結果與討論 51
第一節 澎湖縣國小教務行政工作的現況及困境 51
第二節 針對澎湖縣國小教務行政工作者對於電子績效支援系統之細
       部規格手冊的功能服務項目 103
第三節 澎湖縣國小教務行政工作者對於電子績效支援系統之細部規
       格手冊應有的服務項目及內容 111
第四節 澎湖縣國小教務行政電子績效支援系統細部規格手冊之評鑑	123
第五節 澎湖縣國小教務行政電子績效支援系統細部規格手冊內容編
       排	130
第五章 結論與建議 135
第一節 研究結論	135
第二節 研究建議	137
參考文獻 140
中文部分 140
西文部分 145

表次
表2-1-1 外附式電子績效支援系統應有的相關元件之功能	16
表2-2-1 澎湖縣國民小學主任、組長及教師每週授課節數參考表	27
表2-3-1 國內學者將EPSS應用於各領域的教育應用	30
表2-3-2 國外學者將EPSS應用於各領域的教育應用	35
表3-2-1 教務行政工作訪談參與者彙整表	41
表3-3-1 分析階段訪談大綱	45
表3-3-2 評鑑階段訪談大綱	46
表3-5-1 訪談資料編碼方式	49
表4-1-1 澎湖縣國小教務工作困境中電子績效支援系統輔助情形	52
表4-1-2 102年已申請之獎助學金	80
表4-1-3 國小教務工作者目前困境是否可由電子績效支援系統所協助	100
表4-2-1 教務工作目前困境及電子績效支援系統之服務項目	103
表4-2-2 電子績效支援系統針對國小教務行政工作的現況及困境提供
        的支援與輔助	109
表4-4-1 教務行政工作者對於教務行政電子績效支援系統之評鑑結果	124
表4-5-1 教務主任中所包含的系統內容	131
表4-5-2 教學組中所包含的系統內容	132
表4-5-3 註冊組中所包含的系統內容	133
表4-5-4 設備組中所包含的系統內容	134
表4-5-5 資訊組中所包含的系統內容	134
 
圖次
圖3-2-1  立體兩維互動模式	39
圖3-2-2  研究架構圖	40
圖3-4-1  研究流程圖	47
圖3-5-1  資料分析四步驟	49
圖4-1-1  國小課表示意圖	55
圖4-1-2  澎湖縣七美國小請假單	65
圖4-1-3  全校總課表	65
圖4-1-4  超鐘點明細表	67
圖4-1-5  代課明細表	67
圖4-1-6  短期代課明細表	68
圖4-1-7  線上申請網路填報系統	70
圖4-1-8  補救教學科技化評量線上預約系統	71
圖4-1-9  學生管理系統	72
圖4-1-10 學生線上測驗系統畫面	72
圖4-1-11 新生應報到表格	78
圖4-1-12 新生已報到表格	78
圖4-1-13 新生已就學表格	79
圖4-1-14 行天宮急難救助申請書	82
圖4-1-15 澎湖縣清寒獎學金申請書	82
圖4-1-16 獎學金報名表	83
圖4-1-17 獎學金個資同意書	83
圖4-1-18 獎學金學生自評表I	84
圖4-1-19 獎學金學生自評表Ⅱ	84
圖4-1-20 推薦表及日常生活表現評量表	85
圖4-1-21 學生家庭狀況調查表	85
圖4-1-22 校長推薦函	86
圖4-1-23 獎學金申請書	86
圖4-1-24 學生輔導資料卡	87
圖4-1-25 學生學籍資料卡	87
圖4-1-26 學生學籍資料電子檔	88
圖4-1-27 學生學籍紙本紀錄表	89
圖4-1-28 各出版社對帳明細單	93
圖4-1-29 各出版社教科書訂單	93
圖4-1-30 本土語課本訂購單	94
圖4-1-31 英語科訂購單	94
圖4-1-32 分類書籍統計表	97
圖4-3-1  教務行政電子績效支援系統架構圖	112

中文部分
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